Facebook’un aktif kullanıcı sayısı ve sosyal ağda günde ortalama geçirilen sürenin çokluğu, markaların hizmetlerini bu platforma taşımak istemesindeki en büyük iki neden. Günlük hayata en yakın örneklerden banka, e-ticaret siteleri ve GSM operatörlerinin Facebook’a özel uygulamaları kullanıcıların sosyal ağdan ayrılmadan hizmet alabilmesine imkan tanıyor.
Aras Kargo‘nun yeni Facebook uygulaması “Kargom Nerede?“, bu anlamda kullanıcıların en çok ihtiyaç duyduğu hizmetlerden birinin sosyal ağ üzerinde sunulması bakımından önemli. Zira internetten yapılan alışverişlerde kargo durumunu öğrenmek için genellikle iki yol bulunuyor. Kullanıcılar siparişlerinin durumunu satın aldıkları siteden ya da kargo şirketlerinin internet sitelerinden takip numarası girerek öğrenebiliyorlar.
“Kargom Nerede?” uygulamasında ise Facebook’ta kargonuzun durumunu size verilen takip numarasını girerek sorgulama yapabilmek mümkün. Aras Kargo Facebook sayfasını beğenen kullanıcılar uygulamadan yararlanabiliyor.
Ayrıca kullanıcılar uygulama üzerinden istek ve şikayetlerini Aras Kargo’ya iletebiliyorlar. Uygulamanın alt kısmında yer alan “İstek ve Şikayet” bölümünde açılan pencereden Aras Kargo hizmetleriyle ilgili yaşadığınız sıkıntıları veya önerilerinizi gönderebiliyorsunuz.
Facebook’ta gördüklerimi arasında en yenilikçi proje olmasa da “Kargom Nerede?” bir lojistik şirketinin sosyal ağı değerlendirme çabası kapsamında dikkat çekici bir uygulama. Geçtiğimiz günlerde Vodafone’un müşteri hizmetlerini Facebook’a taşıması gibi Aras Kargo’nun bu uygulaması da gelecek dönemde tüketici taleplerinin daha çok sosyal ağlar üzerinden karşılanacağının da bir göstergesi.
Yorumlar (0)