Facebook’un Mercedes-Benz satışlarına etkisi [Case Study]

Sosyal medya iletişimi çalışmaları ile satış yapma çabaları oldukça fazla. Bunların ne kadar başarılı olduğu marka ve pazar bazında göreceli de olsa hem dikkat çekici hem de bir anlamda yol gösterici örnekler oluşmaya devam ediyor.

Son olarak 3.5 yıldır Mercedes Benz Türkiye‘nin sosyal medya iletişimini gerçekleştiren Limonsocial‘ın Yeni C-Serisi ve Yeni Sprinter için gerçekleştirdiği çalışma, Facebook’un otomobil satışına katkısını ortaya koymak adına değerli sonuçlar barındırıyor.

Yeni C-Serisi ve Yeni Sprinter sosyal medya iletişimlerine başlarken etkileşim, ürünlerin tanıtımı, ürünlerin iletişimine katkı sağlayan projeleri birincil hedef olarak belirlemeyen ajans, esas faydayı sağlayacak satış hedefine yönlenmiş.

Öncelikle doğru ölçümleme için Mercedes-Benz CRM ekibi tarafından Facebook sayfası için özel oluşturulan form linkleri hazırlanırken, diğer tarafta modelleri merak eden ve modeller hakkında bilgi almak isteyen tüm takipçiler ilgili bağlantılara yönlendirilmiş.

Aynı zamanda Facebook’taki otomotiv sayfalarına girilen içeriklerin “Beğen” ve “Yorum”larını analiz eden ajans otomobil alma potansiyeli en yüksek olan, Yeni C-Serisi ve Yeni Sprinter ile ilgilenebilecek Facebook takipçilerini belirledikten sonra Mercedes-Benz ekibinin form dolduran kişilerin bayilere davet edilmesiyle sonuçlanmış.

Ajans, çalışma süresinde 110.000 kişilik bir reklam hedeflemesi ve içerikler için ise “Promoted Post” ve “Facebook Custom Audience” hedeflemesinin kullanıldığını belirtiyor.

Tüm bunların ardından kullanıcılar markanın CRM ekibi tarafından eşleştirilerek bayilere yönlendiriliyor. Sonuç olarak Mercedes-Benz, 13’ü Yeni C-Serisi ve 4’ü Yeni Sprinter olmak üzere toplam 17 otomobilin satışını sosyal medya yönlendirmesiyle gerçekleştiriyor.

Markanın büyüklüğü otomobil satış hacmi göz önünde bulunduğunda elde edilen sonucun önemini tartışılabilir elbette. Ancak sosyal medya açısından bakıldığında Facebook beğenilerinin raporlara yansıtılan rakamların ötesine geçtiğinin idrakı bakımından bu örnek gelecek dönemde verilerin öneminin daha da artacağının bir göstergesi.