İnternet üzerinden alışveriş yapmak bir çoklarımız için vazgeçilmez ve çevrimiçi davranışlarımızın karakteristik özelliklerinden biri olsa da Türkiye geneline vurduğumuz zaman internet üzerinden alışveriş yapmayı güvenli bulmayanlar çoğunluktadır diye düşünüyorum. Gelinen noktaya baktığımızda ciddi bir mesafe kaydedildiğini söyleyebiliriz. Bu yönde hizmet eden organizasyonların çalışmaları doğrultusunda internet üzerinden alışveriş yapmak gittikçe daha güvenli bir hal alıyor.
Arama motoru devi Google da bu yönde bir adım atarak yeni hizmeti Google Trusted Stores’u dün blogunda duyurdu.
Şu anda pilot uygulamada olan Google Trusted Stores programı, güvenilir alışveriş kriterlerini yerine getiren dükkanları kullanıcıları ile paylaşarak alışveriş sevdalılarına daha güvenilir bir alışveriş deneyimi yaşatmayı amaçlıyor.
Ürünlerini zamanında müşterilerine ulaştıran, müşterilerinin sorunlarına hızlı çözüm bulan, bu konuda yüksek oranlara sahip olan ve diğer kriterleri de yerine getiren e-ticaret siteleri Google tarafından Trusted Store olarak değerlendiriliyor ve ilgili rozet ile tasdik ediliyor.
Bu program çerçevesinde tüketicilere satın alma koruması da sunan Google, satın aldığı ürün ve/ya alışveriş yaptığı site ile herhangi bir problem yaşayanlara konunun çözülmesi için destek sağlıyor. Satın alma korumasına sahip olabilmek için programa katılmanız gerekiyor. Google Trusted Stores’dan yaptığınız bir alışverişten memnun kalmamanız durumunda konuyu Google’a bildiriyorsunuz Google da ilgili mağazadan sizin e-posta adresinizi ve alışverişin detayları ile ilgili bazı bilgileri talep ediyor.
Şikayetin konusu ve ilgili duruma göre müşterilere 1000 $’a kadar iade yapmayı kabul eden Google, bu uygulama ile hizmet çıtasını bir hayli yükseltmiş oluyor. Pilot uygulama olarak şu an sadece ABD’de O.co, Wayfair,BabyAge.com ve Beach Audio gibi sitelerde aktif olan programın gelişerek ülkemize gelmesini bekliyoruz.
Yorumlar (0)