Twitter‘ı sadece paylaşım yapmak üzerine değil, aynı zamanda kullanıcıların paylaşımlarını değerlendirerek iki yönlü iletişimi başlatmak adına kullanan markalar arasına ING Bank da katıldı.
Dünya Tasarruf Günü olan 31 Ekim’e özel hazırlanan kampanyada ING Bank, Twitter’da para biriktirme hakkında paylaşım yapan kullanıcılara özel sürprizler hazırlamış. Twitter’da para biriktirmek ile ilgili Dünya Tasarruf günü öncesindeki son iki günde atılan 2000 tweet’i değerlendiren banka 100 kişiyle iletişim kurarak kumbara hediye etmiş.
Hedeflediği kitleye sosyal medyadan ulaşan banka önemli bir içgörüye de sahip olmuş. Twitter’da birikim yapmaktan bahseden 100 kişiden 20 kişi parası olursa motor/ev/araba alacağını, 30 kişi para biriktirmesi gerektiğini, 20 kişi para biriktirmenin zamanı geldiğini, 10 kişi sevdiklerine hediye alacağını ve 20 kişi hobileri için birikim yapması gerektiğini belirtmiş.
Dünya Tasarruf Günü’nde birikim yapmak isteyen 100 kişiye kumbara hediye ettik. Neden mi birikim yapmak istiyorlar? pic.twitter.com/pFe16UNmo1
— ING Bank Türkiye (@ingbankturkiye) October 31, 2014
Bankanın böyle bir iletişim kurmasına karşılık hediyeyi kabul etmeyen kişinin de çıktığını belirtmek yararlı olacak. Kumbara göndermek istenilen kişiler arasından bir kişi kumbarayı istememiş. Publicis Modem’in ajanslığını üstlendiği kampanya ile ilgili paylaşımları aşağıda inceleyebilirsiniz;
Darısı başınıza diyoruz :) @Devrim1907_ Adresinizi DM’den gönderin, Dünya Tasarruf Günü’nde size kumbara hediye edelim.
— ING Bank Türkiye (@ingbankturkiye) October 31, 2014
Para biriktirdiğinizi duyduk @UurYayla. Adresinizi DM’den gönderin Dünya Tasarruf Günü’nde kumbara hediye edelim :)
— ING Bank Türkiye (@ingbankturkiye) October 31, 2014
Para biriktirme isteğinizi duyduk @Nasipsist adresinizi DM’den gönderin Dünya Tasarruf Günü’nde kumbara hediye edelim :)
— ING Bank Türkiye (@ingbankturkiye) October 31, 2014
Hedef kitleye ulaşmanın haricinde varolan müşterilerle iletişimin sürdürüldüğü bir örnek;
@HTuranli10 4 sene içinde siz zaten birikime başlamışsınızdır ama DM’den adresinizi iletin, bu beklemeye bir son verelim. :)
— ING Bank Türkiye (@ingbankturkiye) October 31, 2014
BOT izlenimi veriyorlar.