Sitenizi ziyaret edip alışveriş yapmak isteyen ziyaretçilerden kişisel bilgilerini talep ediyor musunuz?
Sizin için faydalı olabileceğini, ileride ziyaretçileri tekrar sitenize çekmeyi düşündüğünüz bu uygulama planlarınızı suya düşürebilir. Online gelirlerden beklediğiniz artışın gerçekleşmemesinin sebeplerinden biri, talep ettiğiniz bu bilgilerin müşteriyi rahatsız edebileceğini düşündünüz mü? Yapılan bir araştırma, online alışveriş yapmayı tercih edenlerin, alışveriş tecrübesini kişiselleştirmek için talep edilen kişisel bilgileri vermekten pek memnun olmadıkları yönünde.
Gelin hep beraber Baynote’nin bu konu ile ilgili yaptığı araştırmaya bir göz atalım.
Daha kişisel bir alışveriş tecrübesi yaşamak için kişisel bilgilerinizi paylaşmak ile ilgili düşünceniz nedir?
Kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum % 37
Kişisel bilgilerimi paylaşmayı değerlenlendirebilirim ama paylaşmayı tercih etmiyorum % 47
Kişisel bilgilerimi kesinlikle paylaşırım % 16
Online alışveriş sitesi tasarlayanlar ve yönetenler için güzel bir veri. Neredeyse 10 kişiden 8’i kişisel bilgilerini verme konusunda istekli değiller ve bu konuda çekinceleri var.
Özellikle alışveriş sitelerinin ziyaretçilerden kişisel bilgilerini talep etmelerinin sebebi müşteriyi tekrar hedeflemek (retargeting). Mesela bir alışveriş sitesinde bir ürünü incelediniz fakat almadan siteden çıktınız, veya alışveriş sepetine bir kaç ürün koydunuz ve alışverişinizi tamamlamadan siteyi terkettiniz. İnternette dolaşırken biraz önce ilgilendiğiniz ve incelediğiniz ürünlerle ilgili reklamlar ile karşılaşmanız tesadüf değil. İşte buna Tekrar Hedeflenen Reklamlar deniliyor.
Perakendeciler veya e-ticaret uzmanları “tekrar hedeflenen reklamlar”ı çok faydalı buluyorlar. Peki müşterilerinizin bu konuda ne düşündüğünü biliyor musunuz? Maalesef sizin gibi düşünmüyorlar.
Tekrar Hedeflenmiş Reklamlar ile ilgili görüşünüz nedir?
Alışveriş sitesi ve o perakendeci ile ilişkimi keserim.
Kesinlikle katılmıyorum % 6
Biraz katılmıyorum % 7,4
Ne katılıyorum ne katılmıyorum % 38,4
Biraz katılıyorum % 27,5
Kesinlikle katılıyorum % 20,7
Kişisel gizliliğe bir saldırı olarak değerlendiriyorum.
Kesinlikle katılmıyorum % 5,6
Biraz katılmıyorum % 6,5
Ne katılıyorum ne katılmıyorum % 34,3
Biraz katılıyorum % 25,3
Kesinlikle katılıyorum % 28,3
Faydalı Buluyorum
Kesinlikle katılmıyorum % 17,5
Biraz katılmıyorum % 15,3
Ne katılıyorum ne katılmıyorum % 34,7
Biraz katılıyorum % 22,5
Kesinlikle katılıyorum % 10
İlave Alışveriş Yapmamı Sağlıyor
Kesinlikle katılmıyorum % 17,9
Biraz katılmıyorum % 10,9
Ne katılıyorum ne katılmıyorum % 35,5
Biraz katılıyorum % 25,5
Kesinlikle katılıyorum % 10,2
Kaynak: Baynote
sorulara verilebilecek cevaplar daha mantıklı seçilseydi veya hazırlansaydı sonuçlar farklı olurdu diye düşünüyorum.
aslinda su durum cok tezat. Insanlarin Facebook ‘da 7 sulalesini desifre edip daha sonra kredi karti icin killanmasi hakikaten ilginc. Yasini, cinsiyetini, kisisel zevklerini, arkadaslarini, telefonunu, adresini, yuzunu en kotu teknoloji ile bile taniyabilecek 2500 tane fotografini, gitti yerleri, yedigi yemegi desifre eden kesmin kredi kartina bu kadar soguk olmasi beni sasirtiyor.
Ornegin bbende ozluk bilgilerimin desifre edilmesini istemem. Bunun icin kredi karti kullanmiyorum, internetten alisveris yapmiyorum, sosyal aglarda hesabim yok.