x

Onur Air’den Özür Bekliyoruz

Onur Air’den Özür Bekliyoruz

Van’da yaşanan depremin yarattığı acıları son üç gündür Twitter ve Facebook üzerinden organize edilen çalışmalarla kapatmaya çalışıyoruz. Özellikle sosyal medyadaki kullanıcıların yarattığı baskı ve farkındalık ile beraber şirketler de her gün bir başka yardım kampanyası ile Van’da yaşayan kardeşlerimize yardımcı olmaya çalışıyor.

Peki böyle bir zamanda ülke çapında değerli bir firmamızın depremzedelere yardım etme bahanesiyle kendi çıkarına çalışmayı düşüneceği hiç aklınıza gelir miydi?

Bizim gelmezdi.

Türkiye’nin önde gelen firmalarından Onur Air bugün öğle saatlerinde Facebook sayfası üzerinden yürüttüğü kampanya ile sayfalarını beğenen her kullanıcı adına 50 kuruşluk yardım yapacağını bildirdi. Yani Facebook kullanıcıları Onur Air’in Facebook’taki fan sayfasını ne kadar beğenirlerse Onur Air Van’a o kadar maddi yardımda bulunacaktı.

Şartlı yardım. Sayfa beğenme karşılığında yardım. Durun, dahası var.

Bu olayın ardından sosyal medyada Onur Air’e karşı büyük bir tepki doğdu. Her kesimden kişiler ve kurumlar böyle bir zamanda Van için karşılıksız yardım etme uğraşı içindeyken Onur Air’in sayfa beğenisi karşılığında yardım edeceğini belirtmesi ve Facebook sayfalarına bu konu hakkında yapılan negatif yorumları sorgusuz sualsiz silmesi herkesin tepkisini çekti.

Neticede Onur Air Twitter’da en çok konuşulan konular arasında girdi. “Reklamın iyisi kötüsü yoktur” lafının hiç de doğru olmadığı zamanımızda, Onur Air trend oldu.

Ardından beklenen ise Onur Air’in hızla aksiyon alıp özür dilemesi ve hayran sayısından bağımsız olarak bağış yapacağını bildirmesiydi.

Özür dilemediler.

Hatta üstüne bir de tabiri caizse biz kullanıcılara ‘trip attılar’. Üstüne bir de potansiyel müşterileri olan sosyal medya kullanıcılarını aptal yerine koydular. Bu kampanyayı yanlış bulan ve çoğunluğu oluşturan kullanıcılar olarak Onur Air tarafından sağduyu sahibi olmamakla ve kampanyayı “anlamamakla” suçlandık.

Ardından yorumlar değiştirildi ama alınan ekran görüntüleri her şeyi açıklıyor diye düşünüyoruz.

Şimdi başta Onur Air yöneticileri ve Onur Air’in Facebook sayfasını yöneten ajansın bir araya gelip doğru kararı vermesi, aptal yerine koyduğu sosyal medya kullanıcılarından ve durumlarını istismar ettiği Van’daki kardeşlerimiz adına hepimizden özür dilemesi gerekiyor. Hala geç değil, onca şeyden sonra hatalardan hala ders alınabilir.

Tabii diğer şirketlerin de sosyal medyanın gücünü, yani daha doğrusu bir araya gelen insanların gücünü ciddiye almaları gerekiyor.

Evet, Onur Air. Özür dilemeni bekliyoruz.

Yorumlar (29)

  1. Allah allaaahh..
    Kardeşim, bırakın herkes istediğini istediği şekilde yapsın. Size ne? Nedir bu ben bilirimcilik, bayrak taşıyan ben olayımcılık.

    Siz kimsiniz ki efendim sizden özür dilenecek. Sosyal Medya’yı mı temsil ediyorsunuz.

    İşgüzarlık yapmayınız.

  2. Evet yazı oldukça mantıklı yazılmış, Onur Air olası potansiyel müşterilerini “Bu adamlar facebook üzerinden bunu yapmıştı vay adiler, en iyisi ben başka bir firmadan bilet alayım” düşüncesine itmeyi başarmış.

    Sizin yorumunuza gelince, bana kalırsa özür dilemek zorunda değil orada ki “Daha” ibaresi Onur Air firmasının zaten Van’a destekte bulunduğunu ve “Daha” deyimi ile bunu ileriye taşıdığını düşünmekte faydalı olur.

  3. Onur Air özür diledi ancak hatasında ısrar ediyor. Yanlış anlaşılma sebebi ile özür diliyor. YANLIŞ yaptıkları için özür dilemeleri gerekiyor. Pazarlamayı Pazarcılıkla karıştırıp Sosyal medya pazarlamayı her şeyle karıştırıyorlar. Yapılan ayıp sadece depremzedelere karşı değil. Yaptıkları sadece insanların vicdanını sömürmek değil. Bu entry Onur Air’in nasıl acemice SM kanallarını kullandığının açık bir örneği. Bir de yapılan yorumları silmeleri var ki yapılabilecek en büyük yanlışlardan biri.

  4. Yazıya sonuna kadar katılıyorum. Onur Air adam akıllı yardımını yapsın ve sonra insanlar bunu ‘helal olsun’ diye duyursun isterdim. Ama burada resmen hadi like verecek kişileri getirin bizde onlar adına yardım yapalım gibi sığ bir mantık var. Ne demek efendim? Hiç like olmazsa yapmayı düşündüğün yardımı yapmaktan vaz mı geçeceksiniz?

  5. Onur Air bence bu rezaletin ardından, başta vaad ettikleri 250.000 liralık bağışı özür mahiyetinde yapmalıdır. 110.000 yaptılar, bi 140.000 liralık daha bağış yapmalarını diliyoruz!

  6. sosyal medya dedikleri mekanizmanın nasıl da kendi dinamizmini istediği gibi kullandığını gördük, çok güzel bir ders verdiler markaya sosyal medya kullanıcıları

    hatta daha da abartıp http://www.absurti.com/iade-i-onur/ böyle bi kampanya yapmışlar =)) yürekten katılıyorum

  7. Neden “Garanti Mağdurları” isimli kullanıcının yorumu sansürlendiki ? Yoksa onurair ile tartışan kişide bu yazının sahibi mi ? Olayın iç yüzünü sadece burada yazanlarla anlamak mümkün değil, benim bu yazıdan anladığım, yazan kişi onurair’i bugün olanlardan ötürü karalamak istiyor. Eminim benim yazdıklarımda sansürlenecektir, sansürlemezseniz şimdiden tebrik ederim sizi “sosyalmedya.co”

  8. Muhalif Sosyal;

    Garanti Magdurlari’nin yorumu sansurlenmedi ki! Bizim sitemizde hicbir yorum sansurlenmedigi gibi, o da sansurlenmedi. Okuyucularimiz o yoruma ‘eksi’ puan vermisler, dogal olarak da yorum gizlenmis.

    Simdi yavasca ‘Click here to see’ linkine basarsan, yoruma ulasabilirsin.
    Fatih

  9. Yardım ve bağışların şekli kesinlikle yardımı yapan kurum veya kişilere aittir. Fakat böyle bir yardım bir çoklarının hoşuna gitmez. Ben ise yardımın daha ziyade profesyonel bir firmaya yakışmadığı düşüncesindeyim. Onur Air gibi bir firmanın bu hallere düşüp fan sayısını artırması çok üzücü.

  10. Dünyanın heryerinde boyle kampanyalar var.. Şunu bunu bedava kazanmak için bütün firmaların sayfasını like larsınız. Böyle olunca zorunuza mı gidiyor.. Kendilerini sosyal medya uzmanı sanan insanlar bide burdan ahkam kesiyorlar.. Saçmalık..

  11. Özür beklemiyorum. Herkes herşeyi yapmakta özgür. Yalnız doğru bir davranış değildi. Görünen o ki çok fazla “müşterisi” rahatsız olmamış. Sayıya olay patladığında bakmıştım 220.000 civarıydı, hala aynı…

    • Cok haklisiniz Gurkan Bey, sosyal medyanin olusumu, gidisi bu yonde. Bu kampanyalari yapmayan firima yok. Zaten bunlari yapmasi insanlari kendi markalarina asina olmalarini saglamasidir. Kodak 20 adet fotografini album yapip evine yolluyor, p&g her begeniye unicefe cocuk asigi bagisliyor, EVYBABY her hafta ipad 2 dagitiyor. bunlarin hepsini tabiki begeni karsiliginda.Bunlari arastirmamin sebebi ise yakinda Rusyada urettigimiz urunler ile ilgili sosyal medyada kampanyalar yapmaya baslayacagim ve bu siteleri rakipleri herseyi takip etmek zorunda oldugum icin ogrendim. Baska bir yol yok. Insanlara birseyler verecegiz ki onlari elimizde tutalim ve markamizin adini duyuralim.

  12. Şimdi özür bekleyenlere soruyorum:

    Burgerking 10 arkadaşını sil sana 1 whopper menü verecem dese silmiyecek misiniz ?
    Elbette sileceksiniz.
    Yok efendim insanları aptal yerine koymuşlar şu olmuş bu olmuş önemli olan Van’da
    yardıma ihtiyacı olanlara yardım etmek değil mi ?
    Sende beş para etmez Facebook hesabını kullanarak OnurAir sayfasını fedakarlık
    yaparak beğen.

  13. Her ne kadar sosyal medya rezaleti olsa da bunu kuruma mal etmemek gerekir. Onur air ancak bu krizi başlatan ve yönetemeyen sosyal medya çalışanlarını sorumlu tutarak, artislik yapmak yerine hatasını kabul ederek kendini affettirebilir.

  14. iş bankasınının 100 like 1 fidan kampanyasını ile van depremini karşılaştıramayız. vanda sıcak çok acı bir olay var ve acil bir yardım gerekiyordu sonuçta onurair büyük bir yanlış yaptı

  15. Her ne olursa olsun kendi müşteri kitlene ve takipçilerine “siz bizi anlayamadınız” demek komik ötesi. Bunu nasıl dersin ki? :) Ben anlattım ama sen anlayamadın, aklın küçük demek ki? Üstelik bunu söylediğin kitle senin takipçin!! Nasıl bu şekilde aşağılarsın?

    Bu sadece Onur Air değil günümüzde çok sayıda şirketin düştüğü bir hata. Kendi müşterin ile kavga olur mu yav? Gölgenle mi kavga ediyorsun?

  16. Onur Air kampanyayı pek iyi yönetememiş ama ben olsam nasıl yönetebilirdim diye de düşünmedim değil, işleri zormuş. Özür bekliyoruz diye başlık görünce Onur Air para/tık toplamış da bağış yapmamış zannettim. Anlaşılan taahhüdünü yerine getirmiş ve dolayısıyla ciddi bir sorun yok. Özrü televizyon programlarında kampanyalara bağış yapacağım deyip sözünü tutmayanlar dilesin bırakalım da. Onur Air’a gelene kadar…

  17. “Van için rock” müzik festivali için neden böyle yaygara koparılmadı onu anlayamadım. medya desteği de aldı üstelik. yardım için (insanların duygularını mıncıklayıp cebinden çıkarmak için) onur air firmasının yaptığı ne ise o festivali düzenleyenin’den tut bilet alana kadar hepsi aynı ikiyüzlülüğün içindedir benim için.

Bir Cevap Yazın