Günümüz insanı her merak ettiğini Google’a soruyor. Bu sebeple tüketici grupları da merak ettikleri, satın almak istedikleri ve beğendikleri ürün/hizmet ve markaları internette sosyalleşebildiği sosyal medya ortamlarında arıyorlar. Hatta sadece aramakla da kalmıyor, bu beğenilerini kendilerini ifade etme anlamında güncellemeler ve paylaşımlarla duyuruyorlar. Peki, bu paylaşımlara büyük oranda konu olan ürün/hizmet ve markalar müdavimler tarafından ne kadar tercih ediliyor?
Sosyal medya araçlarında yatırımın geri dönüşü (ROI) hala kafalarda çok büyük bir soru işareti iken ve bazı sosyal medya uzmanlarına göre sosyal medya siteleri piyasa değerleri nispetinde bir ekonomi yaratamama problemi ile karşı karşıya iken “Müdavimlerin markayı satın alma davranışı” sorusunun cevabı hem sosyal medya siteleri hem de markalar için çok büyük önem arz etmektedir.
İşte tam bu noktada, Boston merkezli Chadwick Martin Bailey ve iModerate Research Technologies isimli iki araştırma şirketinin 2010 yılının Şubat-Mart aylarında Facebook ve Twitter kullanıcıları üzerinde yapmış olduğu tüketici araştırması tüketicilerin sosyal medyadaki davranışları konusunda birkaç ipucu vermektedir. 1500 Facebook ve Twitter kullanıcısı ile yapılan araştırma; Sosyal medya müdavimlerinin sadece beğendikleri ürünleri önermedikleri aynı zamanda bu ürün/markaları daha sonraki süreçlerde satın almaya meyilli olduklarını ortaya koymuştur.
Yukarıdaki tabloda da görüldüğü üzere tüketicilerin üye oldukları ürüne/markaya ait hayran sayfaları veya yine ürüne/markaya ait takipçisi oldukları profilleri önermeye yatkınlık oranları; Facebook için % 60 iken, Twitter için %79. Aynı şekilde bu ürün/markaların hayranları veya takipçilerinin bu ürünleri satın almaya olan yatkınlıkları Facebook için % 51 ve Twitter için % 67.
Her iki durumda da Twitter kullanıcılarının oranlarının Facebook kullanıcılarının oranlarına nazaran yüksek olması, Twitter’in daha samimi ve daha kişiye özel paylaşımlar sunması özelliğinden kaynaklanıyor.
Sosyal medyanın ortam olmaktan çıkıp Galaksi boyutlarına gelmiş olması, bu araştırmayı daha değerli kılıyor. 500 milyon kullanıcısı olan Facebook’un her gün ortalama 20 milyon kullanıcısının bir ürün/marka hayran sayfasına üye olduğu düşünüldüğü zaman, firmalar için bu Galakside yer almamak atı alanın Üsküdar’a epey bir yaklaşmış olduğu şimdiki zamanda at sahibi olmamak gibi.
Gerçekten de hem öneriyor hem de satın alıyor muyuz? Sosyal Medyada markaya dair sizin tutumlarınız nedir?
Yorumlar (0)