x

Sosyal Medyada Başarılı Olanların Ortak Özellikleri

Sosyal Medyada Başarılı Olanların Ortak Özellikleri

Sosyal medyanın şirketlerin toplamdaki başarısı üzerindeki etkisi arttıkça, iyi sosyal medya uzmanının ne gibi özelliklere sahip olmasına gerektiğine yönelik tartışmalar da artıyor. Daha önce Meşgul Sinyali’nde bir tanesine denk geldiğim listenin bir benzerini de SocialMediaToday’de görünce sizlerle paylaşmak istedim.

Her iş gibi sosyal medya da düzgünce ele alınması gereken bir konu ve “Bir Facebook, bir de Twitter hesabı açalım gitsin!”in ötesinde ele alınması gerektiği de artık aşikar. İşte sizin dışa açılan yüzünüz olacak sosyal medya paylaşımlarınızı yönetecek insanların sahip olması gereken özellikler:

Zeki: Bir konuda yeterli bilgi sahibi olmaları önemli. Sosyal medya yönetiminizi stajyerler ile halledemezsiniz. Sosyal medyada başarı, en az bir şirket ve sektör hakkında kayda değer bilgi sahibi olmayı gerektirir. Bir sosyal medya uzmanı tabi ki her şeyi  bilemez ama en azından hangi bilgiyi, ne zaman, nereden alacağını bilecek kadar zeki olmalıdır.

İletişimci: Her ne kadar bir müşteri ilişkileri oryantasyonu gerekli olsa da, sosyal medya uzmanı özünde insanlara yardımcı olma hevesi taşımalı. Sosyal medya sadece promosyonla ilgili değildir, değer yaratmakla ilgilidir. Ve unutmayın, adından da anlaşılacağı gibi, sosyaldir.

Empati Kuran: Etkili bir sosyal iletişim, kendini müşterinin yerine koyabilmeyi gerektirir ve kendisine “Ne tip bir bilgi arıyorum?” sorusunu sorması gerekir. Sonra da bu soruya yanıt olacak içeriği yaratma inisiyatifi gereklidir. Sadece “Ben!Ben!Ben!” diyen bir sosyal medya stratejisinin başarılı olma şansı çok düşüktür.

Güvenilir: Ünlü toptancı Walmart’ın yaşadığı büyük sosyal medya başarısızlıklarının da gösterdiği gibi sosyal medyada güven, şeffaflık ve özgün olmak önemlidir. Olmadığınız gibi görünmeye çalışmanız çok kolay fark edilir ve fark edildikten sonra oldukça hızlı yayılır. Sadece iyi haberler değil, kötü haberler de viral olabilir.

Özgün: En iyi sosyal medya uzmanları özgün olanlardır. İletişime yeni bir şeyler eklerler. Tabi ki başkalarının yararlı içeriklerini de paylaşırlar, sonuçta sosyal medya paylaşım ve sosyallik üzerine kuruludur ama onlar asla başkalarının taklidi değillerdir, daima kendi tarzları vardır.

Analitik: En iyi sosyal medyacılar neyin işe yarayıp neyin yaramadığını sürekli takip eden ve öğrenenlerdir. Hangi içeriklerin takipçilerini çekmeye devam ederken, hangilerinin yolda kaldığını fark ederler ve nedenlerini bulurlar. Sosyal medya oldukça yararlı istatistikler sağladığından iyiyi, kötüyü ayırt etmek kolaydır. Önemli olan geçmişten ders almak ve yeni yollar aramaya da devam etmektir.

Sizin sosyal medya uzmanlarında “olmazsa olmaz” dediğiniz özellikler nelerdir?

 

Yorumlar (1)

Bir Cevap Yazın