E-posta halen sitenizi takip eden kişilere ulaşmanın en etkili yollarının başında gelmekte. Bir çok web sitesi belirli aralıklarla üyelerine promosyon ya da bilgilendirme e-postaları göndererek onları markalarıyla iletişimde tutmaya çalışırlar.
Bir marka yöneticisi olarak e-postaları hangi aralıklarla göndereceğinizi belirlemek ve okunurluğunu artırmak en önemli sorunlarınızdan biri. Ortalama bir kullanıcı günde onlarca e-posta alır ve birçoğunu okumadan siler. Daha kötüsü, gönderdiğiniz e-postalar kişiyi rahatsız edecek seviyeye ulaşırsa ya da ilgisini çekmeyen şekillerde gönderiliyorsa, spam olarak işaretlenebilir ve gelen kutusunda hiç görünmemesine sebep olabilir.
Yönetici olarak doğru mesajı doğru kişiye doğru zamanda iletmeye odaklanmanın e-postaların okunmasında yeterli olacağını düşünebilirsiniz. Ancak gözden kaçırdığınız nokta yüzlerce farklı şirketin de aynı şekilde düşünmesi. Bu durumda yüzlerce e-posta alan birine gönderdiğiniz mesajı nasıl okutursunuz?
Üç doğru olarak bilinen doğru zaman, doğru yer ve doğru kişiye, bir doğru daha eklemeniz gerekmekte. Doğru şekilde. E-posta yoluyla bildirimi doğru şekil olarak algılamayın. Evet, e-posta doğru bir iletişim aracıdır ancak burada bahsedilen e-postayı doğru bir şekilde göndermektir.
E-postalarınızı kişiselleştirin. Bundan kasıt tabi ki sadece bir bot yardımıyla vereceğiniz standart mesaja kullanıcının ismiyle başlayan bir şekilde hitap etmek değil! Bu sadece ilk adımdır. Bunun yanında kullanıcıların sitenizde son olarak hangi ürünleri incelediğini ve satın aldıkları ürünleri belirleyip bunların tamamlayıcı ürünlerini ilgilenebilecekleri olası ürünler olarak sunabilirsiniz. Ayrıca hangi kullanıcının hangi sıklıkla alışveriş yaptığı ve ayın hangi haftasında bu alışverişleri gerçekleştirdiğini analiz ederek satın alma eğilimi göstereceği zamandan önce e-postalarınızı göndermeniz durumunda satışlarınız artış gösterecektir. Bunun yanı sıra e-postalarınızı kurumsal olan ve birçok kullanıcıya sıkıcı gelen tarzda bir metin kullanmak yerine sosyal medya dili diye adlandırabileceğimiz rahat dilli metinlerden oluşturabilirsiniz. Burada dikkat etmeniz gereken nokta metin dilinin kurumsal yapınıza zarar vermemesidir.
Hikâye oluşturun. E-posta yoluyla vermek istediğiniz mesajı kısa hikâyeler oluşturarak kullanıcılara iletmeniz durumunda e-postalarınız daha etkileyici hale gelecek ve okunduktan sonra mutlaka sitenize ziyarete dönüşecektir. Kısa hikâyeler kişinin ilgi alanlarıyla alakalı herhangi bir şey olabilir. Hikâyeler yoluyla kullanıcıyı ürününüzü satın almak konusunda ikna edebilirsiniz. Her e-postanın başarılı bir satışla sonuçlanması durumu imkânsızdır. Eğer e-posta yoluyla kişinin toplam alışverişlerinin %10’unu gerçekleştirmesini sağlıyorsanız bu büyük bir başarıdır.
E-posta içeriğinizi güncel tutun. E-postanızda bir promosyondan bahsediyorsanız mutlaka tarihlerini belirtin. Eğer açık bir şekilde belirtmezseniz, indirim içeren e-postalar yoluyla sitenize gelip o indirimin olmadığını gören kullanıcıyı geri kazanmanın zor olduğunu unutmayın.
Yorumlar (0)