Şirketler Facebook’taki sayfalarındaki fan sayısını arttırmak için şu zamana kadar milyonlar harcadı ve hala da harcamaya devam ediyor. Fan sayısı ilk etapta en önemli etken olarak gözükse de artık bunu bir adım daha yukarı taşımak ve anlam vermek gerektiğini söyleyebiliriz. Sayfanızı kaç kişinin beğendiğinden ziyade kaç kişiyle bağlantı kurduğunuz artık daha önemli.
Facebook stratejisti Michael Lazarow rakamların göreceli olabileceğini söylüyor. Lazarow’a göre 10.000 takipçisinden 1.000’i aktif olan sayfa, 100.000 takipçisinden 1.000’i aktif olan sayfadan daha başarılı. Yalın rakamlardan ziyade artık ne kadar kişiye ulaşabildiğiniz önemli. Fan sayısı prestij için önemli olabilir, ama sayfanızı efektif kullanmadıkça sayıların önemini yitirdiğini söyleyebiliriz.
Peki Facebook sayfamızla insanları kendimize nasıl bağlayacağız? Pazarlamacılar bunun için bazı stratejiler geliştirdi.
İçerik
İçerik Facebook sayfanız için en önemli unsur. Paylaşacağınız içerikler sayesinde fanlarınızla anlamlı ilişkiler kurabilirsiniz. Bir başka Facebook stratejisti Dave Knoxx, Facebook sayfasının markalar için bir “yayın aracı” olduğunu ve “müşteriyle yakınlaşmak” için kullanılması gerektiğini söylüyor. Knoxx’a göre eğer bir içerik çok sayıda insana ulaşırsa, onlar da beğenip paylaştıklarında, içerik daha da fazla insana ulaşabilir. Bu da markamız için yeni müşteriler anlamına geliyor.
Stratejistler fanlar tarafından en çok beğenilen ve yorumlanan içeriklerin fotoğraflar olduğunu söylüyor.
Diyaloğu Başlatın
Get Satisfaction Sosyal Medya Ajansı CEO’su Wendy Lea’ye göre sayfanızda bulunan hayran sayısından ziyade o hayranların neler yaptıkları önemli. Wendy Lea: “İlk iş olarak fanlarınızın birbiriyle diyaloğa girmesini sağlayın. Konuşmaların illa ki ürününüz hakkında olmasına gerek yok. Siz onlara konuşacakları bir şey verin ve bırakın birbirleriyle ilişki kursunlar.”
Pampers sayfasında takipçilerinden, ebeveynlerin çocularıyla ilgili sordukları soruları cevaplamalarını istedi. Bir annenin sorduğu soruya, beş saat içinde 256 yorum yapıldığı görüldü.
NFL takımlarından Dallas Cowboys fanlarına, yaklaşan draftlarda hangi oyuncuyu takımlarında görmek istediklerini sorduğu zaman aldığı tepki muazzam oldu. Neredeyse iki milyon sayfa takipçisinin hepsi bu konuda fikrini söyledi.
Yaratıcı olun
Reggie Bradforda’a göre müşterileriniz, arkadaşlarının veya sayfanızdaki diğer fanların markanız hakkındaki yorumlarına sizin söylediklerinizden daha çok dikkat ederler. Yaratıcı şeyler yapın ve takipçilerinizin markanıza olan sevgisini anlatmalarını sağlayın. Unutmayın ki sevgi bulaşıcıdır !
Michael Lazarow son zamanlarda fan sayısını arttıkmak için markaların “yalvar, ödünç al veya çal” modelini kullandıklarını söylüyor. Bu method üzerinden teşvik edici programların geliştirildiğini söyleyerek buna örnek olarak Zynga’nın sayfasını beğenen Farmville kullanıcılarına oyun içinde hediyeler verdiğini gösteriyor. Bu tarz methodlar müşterilerinizle aranızdaki bağı güçlendirmeyip, aksine çıkara dayalı bir ilişkinin gelişmesine neden olabilir.
Çok sayıda takipçiye sahip olmak sizi bir yere kadar başarılı kılar. Oradan sonra o fanlarla ne yapacağınız, onlarla nasıl ilişki kuracağınız önemli. Daha çok takipçiye sahip olmayı değil, ulaşabileceğiniz kadar takipçiye sahip olmayı hedefleyin.
Yorumlar (0)