Fırsat Sitelerini Bekleyen Tehlike

Genelde fırsat siteleri olarak tabir edilen ‘sosyal satın alma platformları’ sosyal medyanın hayatımızı girmesi ile birlikte biz tüketiciler tarafından giderek artan bir ivme ile kullanılıyor. Sosyal medya bu işin neresinde diye bakıldığında ise, satın alınan fırsatın sosyal ağlarda duyurulması ve bu sayede daha çok kişiyi bu fırsata çekme noktasında sosyal medyanın izlerini bulabiliyoruz.

Yeni bir sektör ve ekonomik bir güç haline gelen fırsat sitelerinin yapılan son hesaplamalara göre 2015 senesinde ABD’de 4 milyar dolarlık bir ciroya ulaşması öngörülüyor. Çevrimiçi alışveriş yapan tüketici kitlesinin %44’ü günlük fırsat sitelerini takip ederken %60’ı da birden fazla fırsat sitesinden e-posta alıyor. Piyasanın bilinen oyuncularına baktığımız zaman da Groupon ve LivingSocial gibi sitelerin üyelerinin %60’ı en az bir kere alışveriş yapmış durumda.

Fırsat sitelerine üye olanların fırsatları takip etmek için e-posta kontrolüne de etki ettiği gözlemlenmiş. 18-34 yaş gurubunda olan üyelerin %38’ı günde bir defa e-postalarını kontrol ederken günde bir kaç kez kontrol edenlerin oranı ise %22 civarında.

Fırsat sitelerinin tüketicilere olduğu kadar iş yerlerine de yeni müşteri kazandırması bakımından faydası oluyor. Fırsat sitelerinden fırsat alanların %38’ı sitenin müdavimi olan ve sürekli alışveriş yapanlar. Yeni müşterilerin oranı ise %34. İşte tam da burada sektörü çok etkileyen bir konu devreye giriyor. İş yerleri ve müşterilerin var olan durumdan duydukları memnuniyet. Groupon ile birden fazla fırsat kampanyası yapan iş yerlerinin %82’si memnun değil ve Groupon ile tekrar bir kampanya yapmayacaklarını söyleyen yerel iş yerlerinin oranı da %49. Bu memnuniyetsizliğin sebebi iş yerlerinin müşterilerden aldıkları fırsat değerinin üzerinde alışveriş yapmasını beklemeleri ve bu beklentinin gerçekleşmemesi olabilir. Yapılan alışverişlere bakıldığında müşterilerin %41’i fırsatın değeri kadar alışveriş yapmakta.

Fırsat sitelerinin önümüzdeki yıllarda büyüyecek olmasını tahmin eden çalışmalara rağmen müşterilerle iş yerleri arasındaki boşluk, neredeyse hergün yeni bir fırsat sitesi çıkarak müşterilerin fırsat sitelerinden yorulması ve tüketicilerin sektörün kalabalık olmasından şikayet etmesi gibi sebeplerden dolayı sektörü zor bir dönemin beklediğini de söyleyebiliriz.

Yukarıda sıralananlara son zamanlarda Groupon ile ilgili yaşananlar eklendiğinde acaba yeni bir internet balonu, fırsat sitelerinden mi patlayacak diye de sormadan edemiyor insan?