1- Hızlı büyüyen her sektörde olduğu gibi bu sektörde de büyüme, pazardan pay kapmak isteyen irili ufaklı birçok şirketin sektöre girmesine yol açtı. Aslında her şirket hemen hemen aynı müşteri kitlesine (kentte yaşayan, ücretli çalışan, AB SES grubundaki bireyler) yöneldi ve oldukça agresif bir “push” stratejisi izledi. Sonuc olarak hergun birbirine benzeyen onlarca “firsat” e-maili alan hedef müşteriler artık bunların coguyla ilgilenmiyorlar. Bir çeşit algı filtresi devreye girdi denilebilir.
2- Hedef kitle ücretli çalışanlar ve e-postalar da genellikle kurumsal e-posta adreslerine gidiyor. Çalışanlarının mesai saatlerinde islerine konsantre olmalarını isteyen kurumsal şirketler bu e-maillere teknik filtreleme yapmaya başladı. Yani e-maillerin bir kısmı hedef kitleye fiziken ulaşmıyor.
3- Şirketlerin is ortaklarını seçerken yeterince secici davranmamasi da bir başka sorun…Bizzat da yaşadığım olumsuz tecrübeler var. Ya satın aldığım “fırsat” aslında yalnızca satan şirket için bir firsatti ve gercekte aldığım mal ya da hizmet düşük kalitedeydi…Ya da parasını ödediğim halde o hizmete erisemedim. Özellikle randevu alınmasını gerektiren fırsatlarda bazen o randevu firma tarafından 5-6 kez ertelendi. Ve hatta “unutturuldu”…bütün bunlar da profili itibariyle son derece dinamik ve aktif internet kullanıcısı olan hedef kitle için negatif “word of mouth” malzemesi oldu.

Bunlara eklenebilecek başka hususlar da var elbette…

Saygılarımla