Binlerce firmanın farklı sosyal medya kanallarını ve internet trendlerini kullanarak müşterilerine ulaşmaya çalıştığı dijital dünya, yavaş yavaş kendi kurallarını oluşturuyor. Markalar başarılı olarak anılmak ve daha fazla potansiyel müşteriye ulaşmak için yapılması gerekenleri daha dikkatli inceliyor. Sosyal medya uzmanları ve dijital ajanslar birçok farklı stratejiyle firmaların marka imajını güçlendirmek için çalışıyor, internette daha çok konuşulmasını sağlayacak kampanyalar üretmesini sağlıyor.
Ancak gerçekleştirilen her dijital aktivite aynı derecede başarılı olmuyor. Markaların oluşturduğu bazı dijital kampanyalar beklenenden çok daha hızlı ve çok daha büyük etkiye sahip olurken, bazıları bu kampanya hiç yapılmasa daha iyi olur muydu düşüncesi uyandırıyor. Peki markalar, internette daha çok konuşulmalarını sağlayacak kampanyalar düzenleyip, deyim yerindeyse “cool” olmaya çalışırken en çok hangi hataları yapıyor?
Büyük kitlelere hitap ederken “cool” olmaya çalışmak
Rekabetin her alanda arttığı günümüzde markalar, rakiplerinden farklı olduklarını göstermek için birçok yol deniyor. Farklılaşmanın en önemli adımıysa niş pazarlamadan geçiyor. Tüketicilerin daha önce kullanmadığı bir ürüne aslında ihtiyacı olduğunu düşündürebilmek pazarda farklı bir konumda olmanızı sağlayabilir. Ancak buradaki ironi niş pazarlamanın eninde sonunda kitlesel tüketime dönüşmesi. Örneğin iPhone’a kolayca sahip olunamadığı zamanlarda Apple’ın sahip olduğu “cool” marka imajı günümüzdeki kitlesel tüketimle birlikte müşterilerde aynı etkiyi yaratmayabiliyor.
Hangi içeriğin viral olduğuna tüketiciler karar verebilir
Markaların “cool” olmaya çalışırken yaptığı hatalardan biri de kampanyalarını destekleyecek viral içerikler oluşturmaya çalışmak. Oysa ki “viral video paylaşıyoruz” diyerek bir videonun viral olması mümkün değil. Çünkü bir içeriğin viral olacağına ancak tüketiciler karar verebilir. Bu yüzden odaklanılması gereken nokta viral olmak değil, tüketicilerin ilgisini çekecek, paylaşma ve ihtiyaç duygusu uyandıran kampanyalar hazırlamak.
Yanlış hedef kitle ve kampanya seçimi
Müşteriler, markaların yapmış oldukları kampanyalara katılarak fayda sağlamak, eğlenmek ve etkilenmek ister. Eğer etkileşim yaratmak ve müşterilerinizi harekete geçirmek istiyorsanız hedef kitlenize uygun kampanyalar oluşturmanız gerekiyor. Örneğin genç giyime yönelik ürünleri olan bir markanın, müşterilerinden satın aldıkları ürünlerle çektikleri “selfie”leri göndermesini istemesi ve bunun karşılığında müşterilerine indirim uygulaması başarılı bir kampanya olabilir ancak bu kampanya gıda sektöründeki bir firma için uygun olmayabilir.
Yorumlar (0)