Mutlaka bilmeniz gereken Google Analytics terimleri

Pazarlama alanında çalışanların karşılaşacağı en önemli Google Analytics terimleri neler, hep birlikte göz atalım…

Gerek kampanyalar, gerekse web siteleri için ölçümleme yaptığımız Google Analytics olmazsa olmazımız. Peki bu bigileri incelerken, görünen rakamlar nelerden bahsediyor? İşte Google Analytics kullananların bilmesi gereken en önemli kavramlar ve detayları:

Sayfa Görüntüleme Sayısı (Pageviews)

Ziyaretçilerinizin sitenizde gezdiği toplam sayfaların sayısıdır. Mesela geçtiğimiz hafta sitenizdeki ana sayfa 30, ürünler sayfası 25, iletişim sayfası 10 kez ziyaret edilmiş. Yani bu örneğe göre sayfa görüntülenme sayınız 65 olur.

Tekil Ziyaret Sayısı (Unique Visitors)

Sitenize ziyarette bulunan her bir “gerçek kullanıcı” sayısıdır. Siteyi ziyaret eden her bilgisayara benzersiz bir çerez (cookie) atılır ve bir tekil ziyaretçi kabul edilir. 

Toplam Ziyaret Sayısı (Total Visitors)

Sitenize gelen ziyaretçilerin toplam rakamıdır. Yani 100 kişi siteyi toplamda 400 kez ziyaret etmiş olabilir. Bu noktada 100 kişi tekil ziyaretçi; 400 rakamı ise toplam ziyaret sayısı olarak kabul edilmektedir.

Hemen Çıkma Oranı (Bounce Rate)

Hemen Çıkma Oranı, kullanıcının sitenize giriş yaptığı sayfadan başka herhangi bir sayfaya gitmediği (bu sayfanın ötesine geçmeden ayrıldığı) oturumların yüzdesidir.

Hemen çıkma oranını yükselten bir dizi faktör olabilir. Mesela, site tasarımı veya kullanımıyla ilgili sorunlarda, ziyaretçiler sitenizi giriş sayfasında terk edebilir. Ek olarak ziyaretçiler, ihtiyaç duydukları bilgiyi içeren tek bir sayfayı görüntüledikten sonra ve diğer sayfalara geçmeleri gerekmediğinde de siteden ayrılabilir. Ziyaretçilerin sitenizde hiç bir işlem gerçekleştirmeden çıkması olayı bize bounce rate’i verir.

Sitede geçirilen ortalama süre: (Duration)

Bu da Google analytics için önemli değerlerden bir tanesi kabul edilir. Sitenize gelen ziyaretçilerin sitede ortalama kaldıkları zaman dilimidir. Sürenin fazla olması, kullanıcıların kolaylıkla gezdiklerini ve sayfada verimli zaman geçirdiklerini gösterebileceği gibi, geçirilen sürenin kısa olması; kullanıcı açısından kolay anlaşılmadığını, sitedeki hatayı ya da ilgi çekmeyen içeriği görmeleri nedenlerini içerebilir.

Sitede geçirilen ortalama süre, bir yandan hemen çıkma oranıyla da ilişkilidir. Bu süre ne kadar kısa olursa, bounce rate rakamı da o oranda yüksek olacaktır.

 Yeni Oturumların Yüzdesi (New Visitors)

Sitenize gelen ziyaretçilerin siteye ilk kez giriş yapan toplam ziyaretçilere oranıdır. Yani belirli tarih aralığında toplamda 100 bin ziyaret alan bir siteye, yine bu tarih aralığında ilk kez gelen kullanıcı sayısı 30 bin olduğunda yeni oturumların yüzdesi %30 olur.

Mesela kampanya dönemlerinde yeni bir sayfa reklam verilerek tanıtılmak istenebilir. Dolayısıyla bu sayfayı henüz görmemiş olan yeni kullanıcılar tanıtma imkanı sunacağndan, yeni oturumların yüzdesi özellikle medya planı yapıldığında daha yüksek olabilir.

Returning Visitors
Returning Visitors, daha önce siteyi ziyaret etmiş olup, yeniden ziyaret eden kullanıcılardır. Yalnız bu dönemde bu kullanıcı cookie ‘sini siler ya da farklı bir bilgisayardan siteye giriş yaparsa, site onu yeni bir ziyaretçi olarak algılayabilir.

Tüm Trafik (All Trafic)
Sitenize ziyaretçi gönderen siteleri gösterir. Bunlar arasında Google arama sonuçlarından gelen “organic” trafik, AdWords kullanarak sağladığınız “cpc” trafik veya sitenize doğrudan gelen “direct” trafik bilgilerine ulaşabilirsiniz.

Etkinlikler (Event Tracking)
Bu etkinlik kodları (UA Kodu) sitedeki ilgili yerlere eklenir ve kullanıcıların ne tür aksiyon aldıkları bu şekilde gözlemlenebilir. Mesela bir teklif sundunuz ve sayfaya bir de “İlgileniyorum” ya da “İlgilenmiyorum” botunları koydunuz. butonlarına kaç kişinin tıkladığını ve bu sayede teklifin değerlendirmesini yapabilirsiniz.

Google Analytics API
Google Analytics, tüm kullanıcıların yararlanabileceği üç API’ya sahiptir:

Toplama API’sı—izleme kodunu özelleştirerek standart izlemenin ötesine geçin. Sitenizdeki satın alma işlemleriyle ilgili verileri toplayabilir, tek bir raporlama görünümünden iki alt alanla ilgili raporlar alabilir, kendi ziyaretçi türü tanımlarınızı yapabilir ve diğer birçok işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
Yönetim API’sı—Google Analytics Yönetim API’sını kullanarak, Google Analytics hesabına ve görünüm verilerine etkili bir şekilde Google Veri API’sı özet akışları biçiminde erişebilirsiniz. Yönetim API’sını kullanarak, bir kullanıcı için belirli bir görünüm kümesini etkili bir şekilde alabilirsiniz. Veya belirli bir görünümle ilişkilendirilmiş hedef yapılandırma verilerini alabilirsiniz. Son olarak, tam ihtiyacınız olan raporlama verilerini almak için Yönetim API’sını Dışa Aktarma API’sıyla birlikte kullanabilirsiniz.
Dışa Veri Aktarma API’sı—Analytics hesaplarındaki mevcut Google Analytics verilerini kullanarak uygulamalar oluşturun. Uygulamalar, mevcut bir Analytics görünümünden rapor düzeyinde veri istemek (görünüm verilerine erişim yetkisi verildiyse) ve seçilen bir görünüm için özelleştirilmiş veri raporu almak üzere API’yı kullanabilir.

İlişkilendirme Modeli (Attribution Model)
Sitenize gelen kullanıcıların, istediğiniz dönüşümü ( satın alma, kayıt olma vb) gerçekleştirmesi için hangi adımlardan geçtiğini öğrenmenizi sağlayan bir modeldir. Bir müşteri, AdWords reklamlarınızdan birini tıklayarak sitenizi bulur. Bir hafta sonra bir sosyal ağdan yaptığı tıklamayla geri gelir. Aynı gün, e-posta kampanyalarınızdan biriyle sitenize üçüncü kez gelir ve birkaç saat sonra sitenizi doğrudan ziyaret edip alışveriş yapar.

Dönüşüm Oranı (Conversion Rate)
Google reklamlarında önceden belirlenen aktiviteyi (kayıt olma, satın alma vb.) gerçekleştiren ziyaretçilerin, reklama tıklayarak siteye gelen tüm ziyaretçilere olan oranıdır. Yani, toplam dönüşüm/toplam ziyaretçi sayısı olarak hesaplanır. Mesela web sitenizde bir ürüne yönelik reklam çıktınız. Bu ürünün satışı 100 ise ve aynı dönemde sayfaya gelen ziyaretçi sayısı 20.000 olduğunu varsayalım; dönüşüm oranı bu örnekle 100/20000= 0.005 olur.

Çerezler (Cookies)
Bir web sitesinde dolaşırken, kullanıcı bilgilerinin kaydedildiği ve aynı web sitesine tekrar girildiğinde bilgilerin tekrar hatırlanmasını sağlayan dosyadır.

Organik Arama (Organic Search)
Google Analytics, sitenize arama motoru sonuçları aracılığıyla gelen trafiği ölçümlemesi, organik arama olarak adlandırılır. Yani kullanıcı sosyalmedya kelimesini arayıp, sosyalmedya.co sayfasına geliyorsa, bu ziyaretçi organik arama trafiği altında sayılır.