Ofis malzemesi denince artık akla sadece zımba, kağıt, post-it gibi kırtasiye giderleri gelmiyor. Sektör ihtiyaçları ofis malzemesi tanımını bilgisayar, yazıcı, yazar kasa ve hatta sıkça tüketilen gıda ürünlerini de kapsayacak kadar genişletti. Online ofis malzemeleri satışı ABD’de yıllık 2 trilyon dolara yükselirken, bu alandaki dikey e-ticaret siteleri, giyim ve elektronik gibi popüler sektörlere şimdiden kafa tutacak seviyeye geldi.
Türkiye’de ise durum henüz ABD’deki kadar parlak olmasa da ofis malzemeleri sektörünün giderek büyüdüğünü söylemek mümkün. Zira net rakamları ifade etmemekle beraber Türkiye’deki ofis malzemeleri sektörünün 3 ila 4 milyar dolar arasında bir hacme sahip olduğu tahmin ediliyor.
2012 yılı itibarıyla hareketlilik kazanan sektöre, geçtiğimiz günlerde yeni bir oyuncu daha katıldı. Geçmişlerinde mimarlık tecrübesi bulunan üç ortak Alparslan Özarpat, Alptekin Yıldız ve Orçun Özkan tarafından Maya Mağazacılık çatısı altında kurulan Ofix.com, ofis malzemeleri konusunda sektörün ihtiyaçlarını karşılamak için hizmet vermeye başladı. “Ofise ne lazım?” sloganından yola çıkan sitede, iş yerlerinde lazım olabilecek kırtasiyeden temizlik ürünlerine, tüketici elektroniğinden gıda tüketimine kadar çok sayıda ürünü bir arada bulabiliyorsunuz.
Şirketin Pazarlama ve Reklam Müdürü Gökhan Avcı, kurucu ekibin mimarlık sürecinde farklı projelerde elde ettiği birikimin, sektördeki boşluğu doldurma adına Ofix.com’a yansıdığını söylüyor.
– Ofix.com’un kuruluş hikayesi nedir? Bu girişim fikri nasıl hayata geçti?
Mimarlık mesleğinin doğası gereği birçok sektör ve birçok iş türünü öğrenme şansımız oldu. Farklı firmalar ile tanışıp farklı iş kollarını tanıyor olmak bizim için çok önemli bir avantaj sağladı. Süreç içerisinde iş dünyasının ve iş yapanların genel ihtiyaç ve sıkıntıları konusunda ciddi bir bilgi birikimine sahip olduğumuzu fark ettik. Ofix.com fikri böylelikle çıkmış oldu. Süreç ilerledikçe, sanal ofis market fikri bize daha da mantıklı gelmeye başladı. Bu işin nasıl yapılabileceği, firmaların ve bireylerin ihtiyaçlarının nasıl karşılayabileceği ve en önemlisi onlara sanal ofis tedarikçisi olarak nasıl yeni hizmetler sağlanabileceği konusunda derinlemesine çalıştık. Zamanla projemiz güçlü bir şekilde vücut bularak sektördeki ihtiyaca cevap vermeye başladı.
– Bu noktada Türk tüketicisinin e-ticarete bakış açısı sizce nedir?
Aslında hala oturmakta olan bir yapı var. Biz de vereceğimiz hizmet ile süregelen bu yapıyı şekillendireceğimizi düşünüyoruz. İnternet kullanımının ciddi ivmelendiği bu dönemde, tüketicinin bize uzak durmayacağı aşikar. Verdiğimiz hizmet, çoğunlukla kurumlarla ilişkileniyor. Kurumlar öncelikli olarak hizmetin kalitesine, fiyata ve kazandıkları zamana önem veriyorlar. Bu yüzden tüketici tarafından gönül rahatlığı ile tercih ediliyoruz. Aynı nedenlerden kaynaklı, bireysel kullanıcı tarafından da tercih ediliyoruz. Bunun en somut örneğini yeni sonlanan okul kayıt döneminde net bir şekilde yaşadık.
– Ofix.com hangi yönleriyle farklılaşıyor?
Bizden çok eski olmamakla birlikte çok az sayıda rakibimiz var. Bu durumda rakiplerimizden sıyrıldığımız en önemli nokta hizmet olacaktır. Türkiye’de tüketici tarafında netleşmiş bir talep yok. Dolayısıyla verilecek hizmetin kalitesi şirketleri ayrıştıran ana unsur olacaktır diye düşünüyorum. Çünkü tüm e-ticaret siteleri bir şekilde aynı başlıklar altında satışlarını gerçekleştirmeye çalışıyorlar. Bu olmazsa olmazlar; ucuza, karşılaştırılabilir, bir tık uzağında vb. birkaç standarttan başka bir şey değildir. Bizim burada yaratacağımız en önemli fark, hizmet kalitemiz ile ön plana çıkmak olacaktır.
– Ofis malzemesi adı altında birçok kategoride binlerce ürün saymak mümkün. Bu alanda en çok hangi ürünlere talep var?
Ürünlere olan talep, dönemsel olarak değişkenlik gösterse de en çok tercih edilenler genel olarak sabit. Fotokopi kağıtları, kalemler, kağıt havlu, tuvalet kağıdı, klasör, kartuş en çok tercih edilen ürünler. Bunların dışında dönemsel olarak tercih edilen ürünler değişiklik gösterebiliyor. Okul dönemi sebebi ile okul malzemeleri de çok fazla tercih ediliyor.
– Ofix.com’un müşteri profili ve günlük trafiği ile ilgili bilgi verebilir misiniz?
Günlük site trafiği ve alışveriş miktarlarının tahminlerimizin üzerinde olduğunu paylaşabilirim. Müşterilerimiz genellikle ufak ve orta ölçekli işletmeler oluyor. İşletmelerinin ve ofislerin ihtiyaçlarını hızlı ve kolay şekilde bizden karşılamaya çalışıyorlar. Buna ek olarak dönemsel olarak bireysel müşterilerimiz de yoğunlukla bizi tercih ediyorlar. Yakın zamanda geçirdiğimiz okul kayıt dönemine bu konuda bize iyi bir örnek oldu.
– Staples, Office Depot ve Office Max gibi ofis malzemeleri satan online sitelerin ABD ve Kanada’da zirveye oynadığını görüyoruz. Türkiye’de daha çok giyim, moda ve elektronik sektörü ön planda. Ofis malzemelerinin satışı konusunda ülkemizdeki pazarın durumu ve potansiyeli hakkında ne düşünüyorsunuz?
Dünya çapında yapılan araştırmalara baktığımızda Staples’ın 2., Office Depot’un 3., Office Max’in ise 6. sırada olduğunu görüyoruz. Bu araştırmalar, e-ticaret pazarının bu alanda ne kadar potansiyel barındırdığını açık bir şekilde gösteriyor. Türkiye’de sanal ortamdaki ticaret faaliyetlerini detaylıca izlemeye çalıştığımızda; fırsat siteleri ve private shopping sitelerinin yoğunlukta olduğunu görüyoruz. E-ticaret konusunda ise çok büyük siteler dışında bir çok alanda ufak sanal mağazalar yer alıyor. Dünya genelinde sanal ofis malzemeleri zaten pazar gücünü ve kapasitesini göstermiş durumda. Bu noktada, e-ticaret kültürünün yeni yeni oturmakta olduğu Türkiye’de Ofix gibi projeler yardımı ile bu pazarın ciddi olarak gelişeceğini düşünüyoruz. Türkiye özelinde düşünürsek; hizmet sektöründeki büyüme ve finans sektöründeki ilerlemeleri de göz önünde bulundurarak, online ortamda ofis malzemeleri satışı konusunda potansiyelin Amerika’ya oranla daha büyük olacağını söyleyebiliriz. Türkiye’de bu alanda çalışan vizyon sahibi çok fazla firma bulmak mümkün değil. Bu nedenle Ofix.com’un bu alanda çok hızlı ve güçlü şekilde ilerleyebileceğini umuyorum.
– Gelecek dönem planlarınız nelerdir?
Yakın zamanda devreye girecek Ofix-Kurumsal ile önemli bir fark yaratacağımızı düşünüyorum. Kurumlar ile görüşüp her kurum için ayrı bir Ofix yaratacağız. Firmaların kurumsal yapılarına özel ödeme planları, kurum için yetkilendirmeler, ürün ve fiyat filtreleri, gönderi özelleştirmeleri, geniş raporlama imkanları gibi birçok özelliği Ofix-Kurumsal çatısı altında firmalara sunmayı planlıyoruz. Bu yapı 2013 öncesinde yayına girecek. Projenin en önemli yanı; firmalar için önemsiz olarak düşünülen kırtasiye ve ofis sarf giderlerini satın alma departmanlarının kamburu olmaktan kurtararak, bu giderlerin en ince detayına kadar de kontrol edilebilir ve yönetilebilir hale gelmesinin sağlamak. Bu proje yakın dönemde tüketicilere sunacağımız ilk projemiz olacak. Diğer projelerimizde de süreç içerisinde haberdar olacaksınız. Fakat hedefimiz, ilerleyen dönemde sanal ortamdaki Türkiye’nin 1 numaralı ofis ve kırtasiye malzemeleri tedarikçisi olmak.
Bildiğim kadarıyla bu sektörde ofix.com ve avansas.com dışında odaklı siteler yok. henüz bakir bir sektör. Ama iyi noktalara geleceği belli.
Eşim ve ben herzaman reklamcıların çok zeki, yaratıcı olduklarını düşünürdük. Sizin reklamınızı görene kadar. Bu kadar kötü reklam için ne kadar para harcadınız. Ne olur daha kaliteli yaratıcı birşey yapın. Amacınız kırtasiye malzemesi satmak mı Erbakanın el işareti ile gizli parti reklamı yapmak mı karar verin. Her defasında kanal değiştirmekle uğraştırmayın insanları Allah aşkına. Yaptığımız işe saygım sonsuz, kırtasiyecilik konusunda çok iyisiniz reklam ile kaliteninizi düşürmeyin.