Salesforce.com, sektörün önde gelen sosyal medya takip platformu Radian 6’i 276 milyon Dolar nakit para artı 50 milyon Dolar’lık hisse karşılığı bir anlaşma ile satın aldı.
Fortune 100 şirketlerinden Dell, Kodak, Pepsico ve UPS gibi dev şirketlerin tercih ettigi Radian 6, sosyal medya platformlarının takip edilmesi, analiz edilmesi ve bu platformda var olan iletişimi yöneten uygulamaları ile biliniyor. Türkiye’de ise birçok büyük markanın Radian 6 ile görüştüğü, ancak Radian 6’in Türkçe dili desteğinin uzun bir süre daha olmayacağını zaten biliyoruz.
Şirketlerin sosyal medyadaki iletişimi ve etkileşimi takip ve analiz etmek isteyeceklerini düşünülerek 2006 senesinde kurulan Radian 6, geliştirdiği kendine has uygulamaları ve teknoloji sayesinde her gün Facebook’da, Twitter’da, Youtube’da, bloglarda ve çevrimiçi platformlarda yapılan milyonlarca görüşmeyi izleyebiliyor ve takip ediyor. Şirketler, müşterileri ile çevrimiçi platformlarda daha verimli bir iletişim içerisinde olmak için bu tarz bilgilere ihtiyaç duyuyor ve bu sayede kendilerini ve ürünlerini geliştirebiliyorlar.
Salesforce.com’dan yapılan açıklamada bu satın almanın şirketin diğer ürünleri olan Sales Cloud, Service Cloud ve Force.com’a değer katacağından bahsedildi.
Konuyla ilgili yapılan yorumlarda salesforce.com’un bu satın alma ile daha da büyüyeceğinden, şirketin sosyal medya izleme teknolojisi ve pazar payı açısından piyasanın lideri olacağı dile getiriliyor. Borsaya gönderilen açıklamadan sonra açıklama yapan Radian 6’in CEO’su Marcel LeBrun, sosyal medyada müşterilerin sesine kulak verebilen markaların kazandığını, bunun icin verdikleri hizmetin müşterileri için olmazsa olmaz bir hizmet olduğunu ve dolayısı ile firmaların bu alana çok ciddi yatırım yaptığını belirtti. Müşterilerin beklentileri doğrultusunda ileri teknoloji kullanarak servis üreten Radian 6’in, çift yönlü iletişime ve yeni müşteri ilişkilerine odaklandığını söyledi. Salesforce.com’a katılmaktan dolayı çok memnun olduklarını dile getiren LeBrun, bu sayede müşterilerin taleplerini karşılama konusunda çok daha başarılı işler yapacaklarını söyledi.
Salesforce.com’un Radian 6’e ödediği paranın çok yüksek olması piyasada uzmanlar tarafından konuşulan diğer bir konu. Halka açık olmayan Radian 6’in neye göre değerlendiği kimse tarafından bilinmiyor. Rakiplerine karşı agresif bir saldırıya geçen Salesforce.com’un ileride başka alımlar yapıp yapmayacağı merak konusu.
Yorumlar (3)