Piyasada sosyal medya analizi için onlarca farklı araç var elbette. Ancak hepsi aynı hizmeti sunmadığı gibi aynı amaca da hizmet etmiyorlar. Sizler için işinize yarayacak bazı araçları derledik.

Talkwalker

Talkwalker sosyal medya analiz araçları arasında en geniş kapsamlı ve en güçlü olanlarından bir tanesi. Coğrafi dağılım, dil ve zaman dilimi konusunda en geniş kapsama alanına sahip. Dünya çapında 247 ülke ve 187 dilde hizmet veriyorlar. Yani hedef kitleniz ister Dubai’de ister Dublin’de olsun, ister Çince isterse Arapça konuşuyor olsun onları dinleyebilir ve onlarla iletişime geçebilirsiniz.

Talkwalker aynı zamanda basılı medya, sosyal medya, online ve hatta yayınlar hakkında da içgörü sağlıyor ve sizlerin kanaat önderlerini seçebilmenize olanak sağlıyor. Bunun yanında markanızın ya da ürününüzün insanlar tarafından hangi duygularla eşleştirildiğini de öğrenebiliyorsunuz. Ayrıca iki yıl geçmişe kadar olan verilere de erişip geleceğe dair tahminler yapabileceğiniz bir hizmet sunuyorlar.

Neyi takip edebilirsiniz?

1. Markanız hakkındaki konuşmaları
2. Kendinizin ve rakibinizin sosyal medya performanslarını
3. 150 milyon websitesi ve büyük sosyal ağları
4. Basılı medya ile TV/Radyo yayınlarından gelecek veriyi

Bu aracı kimler, nasıl kullanıyor?

Talkwalker’ın en önemli müşterileri arasında Volkswagen, Microsoft ve Greenpeace gibi markalar bulunmakta. Bu markalar hedef kitlelerini dinlemek, sosyal içgörüleri kullanarak stratejilerine yön vermek, trendleri tahmin etmek ve kapsamlı raporlar üretmek adına Talkwalker’ı kullanıyorlar.

SumAll

SumAll, sosyal medya, e-ticaret siteleri, satışlar ve internet üzerinden gelen verilere ulaşabileceğiniz bir çapraz-platform aracıdır. Bu platform temel olarak verinin küçük işletmeler tarafından ulaşılabilir bir hal alması için kuruldu. Shopify, PayPal, Magento, eBay ve Amazon ile iş birliği yapan SumAll dünyanın dört bir yanından gelen verileri kullanabiliyorlar. SumAll, sosyal medya ve e-ticaret verilerini kolay anlaşılabilecek şekilde tablolaştırıyor.

Neyi takip edebilirsiniz?

1. E-ticaret verilerini
2. Sosyal medya verilerini
3. Google Analytics verilerini

Bu aracı kimler, nasıl kullanıyor?

SumAll, temel olarak eticaret sistemi kullanan KOBİ’ler için hazırlandı. Kullanıcılar Google’dan, kendi sitelerinden ve sosyal medya kanallarından gelen verileri bir çırpıda görebilecekleri bu platform sayesinde daha hızlı karar alabiliyorlar. Bu sayede ne zaman indirim yapmalılar ya da ne zaman kargo bedava kampanyası yapmalılar tahmin edebiliyorlar.

Cyfe

Cyfe‘ın en önemli özelliklerinden bir tanesi elbette tek panelden firmanızın bütün departmanlarına ait ulaşabilmenizdir. Yani sadece sosyal medya analizi için değil daha ziyade total bir fikir almak adına kullanacağınız bir araç bu. Özelleşmiş olmaması filtreler ve aramalar gibi özelliklerden mahrum kalmanıza sebep olsa da çalışmalarınızın tamamını bir panelden takip edebilmek yine de size hız kazandıracaktır.

Neyi takip edebilirsiniz?

1. Listenize kayıt olanları ve yeni üyelikleri
2. Sosyal medya analizlerinizi
3. SEO ve SEM analizlerinizi
4. Web analizlerinizi
5. Satış ve finans analizlerinizi

Bu aracı kimler, nasıl kullanıyor?

Cyfe’ın önde gelen kullanıcıları arasında Vodafone, Citrix, Groupon ve Marriott bulunmakta. Yeni üyeleri takip etmekten, ağlarını izlemeye kadar birçok farklı hizmetinden faydalanıyorlar. Ayrıca Cyfe sürekli yeni widget’lar ekleyerek panelinizi kişiselleştirmenize de olanak sağlıyor.

Social Report

Social Report bir sosyal medya analiz aracı olduğu gibi aynı zamanda yayımlama ve otomasyon hizmetleri de sunmakta. Sosyal medya içgörülerine erişebilir, gönderilerinizi zamanlayabilir, otomatik cevaplar oluşturabilir, takip edip/takibi bırakabilirsiniz. Sosyal medyada ihtiyacınız olan ne varsa bu araçla karşılayabilirsiniz.

Neyi takip edebilirsiniz?

1. Farklı kanallardaki etkileşimi
2. Dünyadaki erişiminizi
3. Hedef kitle büyüme oranınızı
4. Demografiklerinizi
5. Kanal hareketliliğini

Bu aracı kimler, nasıl kullanıyor?

Social Report’u kullanan müşteriler arasında Warner Bros, The Economist, HGTV ve Samsung bulunmakta. Bu aracı analiz ve raporlama, sosyal medya izlemesi, yayımlama ve otomatik cevaplar için kullanıyorlar genelde.

Netflix Facebook, Paypal ve LinkedIn gibi şirketlerden neredeyse 10 kat daha fazla para harcıyor. Paysa’nın 31.000 kişinin istihdam geçmişini ve maaş değişimini analiz etmesiyle elde ettiği bu veriler oldukça ilgi çekici. Netflix her ne kadar en yüksek ödemeyi yapan firma olsa da bu alanda tek değil. En yüksek 10 ödeme yapan şirkete bakalım.

1- Netflix

Netflix, diğer teknoloji şirketlerinden adam koparmaya çalışırken aldıkları maaşın %167 daha fazlasına kadar yüksek ödemeler yapmayı teklif ediyor. Örneğin bir önceki işinden 130.814$ kazanan bir çalışanı işe alabilmek için 329.174$ teklif etmiş ve almış.

Yüksek nakit maaş oldukça cazip olsa da bunun diğer anlamı daha az hisse oluyor. Kıdemli bir yazılımcı Netflix’de 210.224$ kazanırken Facebook’da  166.403$ kazanıyor fakat şartlar ve hisse senedi haklarıyla beraber genel toplamda Facebook çalışanı daha kazançlı olabiliyor.

2- Wikia

Fandom’un da sahibi olan Wikia, işe almak istediği yetenekli isimlere önceki işlerine oranla %72 daha fazla teklifte bulunabiliyor. Bir önceki işinde 121,061$ alan bir yazılımcı 204,077$ alabiliyor.

3- Lending Club

Amerika’nın ilk kredi kurumlarından olan Lending Club, yeni ekip arkadaşları için %48 daha fazla ödemeyi kabul ediyor. Bir önceki işinde 128.457$ kazanan bir kişi Lending Club’da 183.469$ maaş alıyor.

4- Microsoft

İstediği kişiyi işe almak için Microsoft’da %48 oranında bir maaş artırımı teklif edebiliyor.

5- Groupon

Yetenekli yazılımcıları ekibine katarken Groupon, %38 maaş artırımı teklif ediyor.

6- Akamai Teknoloji

Yeni yetenekler için maaş artırımı teklifi Akamai’de %37 civarında.

7- Palantir 

Palantir, yeni yetenekleri ekibine dahil etmek için bir önceki maaşlarına göre %37 daha fazla ödeme yapıyor.

8- Salesforce

Bir önceki maaşına göre %37 daha yüksek maaş teklifi veren şirketlerden biri de Salesforce.

9- Twitter

Her ne kadar aynı seviyedeki çalışanlar Twitter’da diğer şirketlere oranla daha az kazanıyor olsa da Twitter’da bir kişiyi gerçekten ekibinde istiyorsa %37 oranında yüksek maaş teklifi veriyor.

10- Docusign

Dünya devlerine elektronik imza altyapısı sağlayan Docusign, yazılımcılara %35 daha fazla ödeme teklif ederek ekibine dahil ediyor.

Paysa’nın araştırması ilginç bir sonuç daha ortaya çıkarıyor. Microsof, büyük şirketlerden en çok çalışan kapan şirketlerin başında geliyor. Özellikle Amazon’dan 504 kişiyi ekibine dahil etmiş olması çok büyük bir başarı.

Bazılarından tek tıkla ayrılabiliyor, bazılarından ayrıldığınızı söyleseler bile ayrılamıyorsunuz. En iyileri ise size “ayrılma” imkanı bile vermeyen firmalar. Abonelikten ayrılmak gibi doğal bir imkanı kullanıcılarınıza vermelisiniz. Bunu verdikten sonra onları kaçırmamak ve/veya ayrılmaktan caydırmak için farklı şeyler yapabilirsiniz. Aşağıda güzel bir kaç örnek paylaşıyorum:

Puma:

Free People:

Sidekick:

Fab:

Yurt dışında durum biraz böyle. Listeyi dilediğiniz kadar uzatabilirsiniz.

Ülkemizde durum nasıl diye incelemek istedim ve büyük eticaret sitelerinin abone olduğum email’lerindeki “ayrıl” butonuna tıkladım. Sonuçlar benim için hüsran oldu. Çok daha iyi şeyler beklerdim. Ne özel bir sayfa ne de özel bir tasarım ile karşılaşmamak oldukça kötü, tabi bu da bir taktik değilse.

Gittigidiyor: Ne demek istediklerini bile anlayamadım.

Boyner: Bir geribildirim alıyor olması çok iyi fakat Apple’ın bize son yıllarda öğrettiği en önemli şey neydi hatırlayalım; “sunuş her şeydir!”

N11: Sadece onay için sayfa açtırmak çok manalı değil. Oraya tıkladıysam zaten amacım belli, beni tutmak için farklı şeyler sunman faydalı olurdu.

Limango: Kişisel bilgilerim sayfasına yönlendirmen daha büyük kayıplara yol açabilir.

Groupon: Direkt üyelikten çıkarmak bizim için iyi ama firma için pek iyi değil. Abonelik düzenleme sayfası faydalı bir yönlendirme.

Trendyol: Bu özelleştirilmiş sayfa biraz daha geliştirilirse sanırım benim aboneliklerim içerisinde en iyi “ayrılma” sayfasına sahip sayfa Trendyol’un olacak.

Sizin bildiğiniz, beğendiğiniz ve hatta sizi ayrılmaktan alıkoyan “abonelikten ayrılma” sayfası örneği var mı?

Groupon, doğayı ve nesli tükenen canlıları korumak için sivil toplum örgütü WWF ile birlikte bir kampanya başlattı. Dünyada ABD, Belçika, Güney Afrika, İtalya, Polonya, Türkiye, Almanya, Brezilya, Hindistan, Kolombiya, Romanya, Ukrayna, Arjantin, Danimarka, Hollanda, Norveç, Şili, Yunanistan, Avustralya, Filipinler, İspanya, Yeni Zelanda, Singapur, BAE, Fransa, İsveç, Peru, Tayvan kampanyaya destek veriyor. Kampanyaya katılım site ve sosyal medya üzerinden sağlanıyor.

WWF Türkiye‘nin de dahil olduğu kampanya “Türkiye’nin Canı” adı altında “Bir Yardımla Nesli Tükenmekte Olan Canlıları Yarınlara Taşıyın!” başlığı ile 10 Haziran 2013 tarihinde hayata geçti. Kampanyanın amacı Türkiye’de nesli tükenme tehlikesiyle karşı karşıya kalan 134 türün biyolojik çeşitliliğinin korunması. Kampanyaya gelecek bağışlarla gelecek projeler için de fon oluşturulacak.

Şehir Fırsatı üzerinden alabileceğiniz kampanyayla sadece 5 TL tutarında bir bağışla Türkiye’de nesli tükenme ve yok olma tehlikesi ile karşı karşıya kalmış canlı türlerini yeniden hayata döndürmek mümkün. “Türkiye’nin Canı” kampanyası ile katkıda bulunabileceğiniz projeler arasında Yer Altının Dev Kanatları, Antalya’nın Beşi Bir Yerdesi, Hatay Dağ Ceylanları, Samandağ Deniz Kaplumbağaları, Küre Dağları’nın Şapkalı Gizemi: Mantar ve Yer Yediuyuru Yok Olmasın yer alıyor.

Kampanya 16 Haziran’da sona erecek. Katılım için CAN yazıp 8486’ya kısa mesaj atmak yeterli. Detaylı bilgi için www.turkiyenincani.org ve www.sehirfirsati.com/wwf adreslerini ziyaret edebilirsiniz.

Tim Cook yönetimindeki Apple’ın son yedi ayda hisse değerinin yarısını kaybetmesi, lider değişikliğinin zamanının geldiğinin göstergesi olarak yorumlanıyor. Maddi olarak da duraklama dönemine giren Apple’ın on yıl aradan sonra ilk defa bu çeyrekte gelirlerini artıramayacağı tahmin ediliyor.

Apple hisseleri şimdilerde geçtiğimiz yıl gördüğü 702 dolarlık değerin çok altında. Geçtiğimiz hafta sadece bir günde 22 milyar dolar değer kaybeden teknoloji devi şimdilerde 400 doların altında seyrederken düşüşün daha ne kadar devam edeceği öngörülemiyor. Olumsuz tablonun faturası (her zaman olduğu gibi) tepe noktadaki isme kesilirken, yönetim kurulunun yeni bir yüz arayışına girdiği konuşuluyor.

Aslına bakarsanız Apple yönetiminin çözümü yeni bir CEO tayin etmekte bulması çok da mantıksız değil. Zira daha önce Yahoo, Marissa Mayer’ı şirketin başına getirerek yükseliş trendine girmeyi başarmıştı. Son olarak da Groupon, CEO’su Andrew Mason ayrıldıktan sonra borsada %40’lık bir yükseliş yaşanmıştı. Yine de Apple’ın son dönemde yaşadığı başarısız tablonun faturasını Tim Cook’a kesmek için daha geçerli sebeplere sahip olmak gerekiyor.

Steve Jobs’ın Apple’da en çok güvendiği isimler arasında yer alan ve tam bir operasyon adamı olan Tim Cook aynı zamanda şirketin güçlü tedarik zincirinin de mimarı. Ancak tüm bu artılar Steve Jobs’ın kendisinden sonra şirketin başına geçmesini istediği Cook’un koltuğunun sallanmasına engel olmuyor. Özellikle de paraları her geçen gün eriyen yatırımcılar kurban arayışına girmişken.

Bunun yanında Apple’ın Steve Jobs tarafından geliştirilen ve derin dondurucuda hazır bekletilen stratejilerinin de bittiği konuşuluyor. Bu sebeple Apple’ın yakın zamanda Jobs kadar kreatif ve kitleleri kendisine hayran bırakacak bir isme ihtiyacı olacaktır. En güçlü aday da Jony Ive gözüküyor. Ancak Ive böyle bir topun altına girmek ister mi bilinmez.

Tim Cook’un yerine Apple’ın CEO’su kim olmalı? Yorumlarınızı bekliyoruz.

Araştırmaya göre online alışverişte kadınların en çok dikkat ettikleri şey genellikle kalite oluyor. Ayrıca e-ticaret sitelerinde sunulan seçeneklerin fazlalığı kadınları online alışverişe yönlendiren ana etkenlerin başında geliyor. Zira ankete katılan kadınların yüzde 45’i fazla seçenek bulabildikleri için e-ticaret sitelerinden alışveriş yaptıklarını belirtiyor.

Diğer yandan fiyat ve zaman kazanma da kadınların online alışverişi tercih etme nedenleri arasında yer alıyor. Alışveriş sıklığı konusunda ise kadınların %54’ü “ara sıra” cevabını verirken, %28’si “çok nadir”, %16’sı ise “çok sık” alışveriş yaptığını açıklamış. Katılımcıların %2’si ise hiç alışveriş yapmadığını söylemiş.

Online alışverişte kadınların kaliteye verdikleri önem açıklanan cevap ve oranlardan açıkça görülebiliyor. Nitekim “E-ticaret sitelerinden alışveriş yaparken en çok neye dikkat ediyorsunuz?” sorusunu, ankete katılan kadınların %35’i “kalite”, %24’ü “güvenlik”, %24’ü “marka”, %17’si ise “fiyat” şıkkını işaretleyerek cevaplamış. Bu anlamda e-ticaret sitelerinin genellikle tanıtımlarında indirimlere odaklanmasının kadınlar üzerinde çok fazla etkili olmadığı da ortaya çıkıyor.

Araştırmaya göre kadınların çoğunluğu e-ticaret sitelerinden en çok kıyafet satın alıyor. Kiyafetleri %19 ile teknoloji ürünleri, %13 ile takı, %13 ile kozmetik ürünler, %10 ile ayakkabı ve %3 ile çanta takip ediyor. Buna ek olarak sunulan ürünlerin ortalama fiyatlarının 20 TL-50 TL arasında olması online alışverişi kadınlar için daha cazip hale getiriyor. Buna göre kadınların %53’ü ayda en az bir kere online alışveriş yaptığını ifade ediyor.

Dün öğleden sonra resmi bir açıklama yayınlayan Andrew Mason, görevine son verildiğini ve bundan böyle şirketin başında yer almayacağını duyurdu. Groupon’da harika yıllar geçirdiğini belirten Mason, kovulmasının nedenini ise son iki çeyrekte beklentilerin artında kalan şirket performansına ve borsadaki büyük kayba bağladı.

Dört buçuk yıllık macerasının ardından kurucusu olduğu şirketi bırakmak zorunda kalan Mason’ın yerine yönetim kurulunda yer alan Eric Lefkofsky getirilirken, başkan yardımcısı olarak Ted Leonsis atandı. Bu kararın ardından şirket hisselerinde yaklaşık %5’lik bir artış yaşandı.

Yeni nesil internet girişimcilerinden Andrew Mason’ın 2008 yılında Groupon ile çıktığı macera aslında başarı hikayelerine uygun bir şekilde ilerliyordu. Tüm dünyada popüler olan fırsat sitelerinin ilham kaynağı olan Groupon kısa sürede internet devleri arasına adını yazdırmaya hazırlanıyordu. Ta ki 2011 yılındaki halka arza kadar. Borsaya açılması “Google’dan sonra en büyük internet halka arzı” olarak tarihe geçen Groupon o günden bu yana borsada %77 değer kaybetti.

Son dönemde şirketin hem borsada hem de mali performans bakımından kötü gidişi şüphesiz Mason’ın ayrılışını hızlandıran baş etkenlerden. Ancak Mason’un görevini bırakmak zorunda kalmasında Groupon’un devri geçmiş fırsat sitesi vizyonundan bir türlü kurtulamamasının da etkisi bulunuyor. Diğer yandan 2010 yılında Google’ın 6 milyar dolarlık satın alma teklifini reddeden Mason, bu kararıyla da son iki yıldaki hızlı çöküşün baş sorumlusu olarak gösteriliyor.

Groupon dördüncü çeyrekte 638.3 milyon dolar gelir elde etti. Tahminlerin 1.7 milyon dolar gerisinde kalan şirket, aynı zamanda çeyreği hisse başına 12 cent zarar ile kapattı.

Dördüncü çeyrekte 12.9 milyon dolar zarar eden Groupon, bir önceki yılın aynı dönemine göre daha iyi bir performans sergilemiş oldu. 2011’in dördüncü çeyreğini 15 milyon dolar zarar ile kapatan şirket sonrasında yükselişe geçmiş ve 2012’nin ilk üç çeyreğinde kar etmeyi başarmıştı.

Her ne kadar Groupon son beş çeyreğin en yüksek gelirini açıklasa da şirketin beklentilerin aksine dördüncü çeyreği zararla kapatması borsada şok etkisi yarattı. %20’lik sert bir düşüş yaşayan Groupon hisseleri sonradan toparlanmayı başararak düşüş öncesindeki 5.9 dolar seviyesine ulaştı.

2012 tablosuna kısaca göz atacak olursak, Groupon geçtiğimiz yıl toplam 2.33 milyar dolar gelir elde ederek bir önceki yılın üzerine %22 koymayı başardı. 2012 yılında 98.7 milyon dolar kar eden Groupon böylece ilk defa bir yılı artı rakam ile tamamlamış oldu.

TechCrunch‘ta yayınlanan aşağıdaki iki tabloda Groupon’un son dönemdeki finansal performansını görebilirsiniz.

Crashlytics‘in müşterileri arasında Twitter’ın dışında yine bir Twitter uygulaması olan Vine ve Walmart, Yelp, Kayak, Groupon gibi e-ticaretin ve sosyal medyanın önemli isimleri yer alıyor. Kurulduktan kısa süre sonra 6 milyon dolar değere ulaşan Crashlytics için Twitter’ın ne kadar ödediği açıklanmaz iken, şirket çalışanlarının Twitter ofisine dahil olmayacağı, Cambridge’deki ofislerinden çalışmaya devam edeceği açıklandı.

Crashlytics, mobil ve web uygulamasına sahip şirketlere yazılımların verdikleri hataları, neden çöktüklerini veya cihazları neden yeniden başlattıklarını tespit edip raporlayan bir şirket. Dev teknoloji şirketleri için oldukça değerli bir hizmet sunan Crashlytics bu sebeple kısa sürede  Baseline Ventures ve Flybridge Capital Partners gibi yatırım şirketlerinin dikkatini çekmeyi başardı.

Fiyat dışında merak edilen bir diğer konu ise Twitter’a katıldıktan sonra Crashlytics’in diğer müşterilerine hizmet sunmaya devam edip etmeyeceği. Henüz bu konuda da bir açıklama yapılmazken internet sektörünün önemli isimleri ile çalışan şirketin bu konuda alacağı karar merakla bekleniyor.

Crashlytics, Twitter için bir yatırım anlamını da taşıyor olabilir. Tam anlamıyla şirket bünyesine dahil edilmeyen Crashlytics’in çalışmalarına kaldığı yerden devam etmesi gelirlerini artırmak isteyen Twitter için iyi bir seçenek olabilir.

Groupon ve benzer iş modeline sahip online alışveriş sitelerinin popüler olmasının ardında yatan faktörlerin başında büyük markaların yanında yerel işletmeler ile yürüttüğü kampanyalar geliyor. Grup alışveriş sitelerinde yer bulan kampanyaların da çeşitleri bu yerellikten nasibini alarak bölgelere göre değişiklik gösterebiliyor. Örneğin Ege Bölgesi’nde zeytin ürünleri ile ilgili kampanyalara, Kapadokya Bölgesi’nde ise turizm sektöründen kampanyalara daha sık rastlayabiliyoruz. Teksas için de silahın anahtar kelimelerden birisi olduğunu tahmin edebiliriz.

Teksas merkezli bir silah mağazası geçtiğimiz günlerde Groupon’da yer alması için anlaşılan kampanyanın askıya aldığı haberini aldı. Bizzat Groupon CEO’su Andrew Mason tarafından alınan karar neticesinde, alışveriş sitesinde silahla ilgili ürünlerin kampanyalarının yer almayacağı şirketin iş ortaklarına bildirilmiş. Silah eğitimleri, yardımcı materyaller ve diğer ilgili ürünler de artık Groupon’un Kuzey Amerika’da bulunan mağazalarında satılmayacak. Karara tepki gösteren reddedilen silah mağazası Austin’s Central Texas Gun Works’ün sahibi Michael Cargill ise Groupon’u boykot edeceğini ilan ederek destek toplamayı amaçlıyor

Bu kararın arkasında son dönemde ABD’de yaşanan ve toplu ölümlerle sonuçlanan silahlı saldırılar yatıyor. ABD halkının silaha ve taşıma ruhsatına sahip olmanın kolaylığına gösterdiği tepki neticesinde Groupon yönetimi en azından bir süre için silah satmama kararı almış.

Online alışveriş sitelerinde silah satılması yeni bir durum değil. ABD vatandaşları Amazon’un başını çektiği e-ticaret sitelerinden silah sahibi olabiliyorlar. Türkiye ve tüm dünyanın aksine ABD’de ruhsatlı silah sahibi olmak ve bulundurmak bir hayli kolay. Bu durum da e-ticaret siteleri için kataloga yeni bir ürün katma olanağı sağlıyor.

Online silah satışının doğrucağı ekstra riskler nelerdir? Yorumlarınızı bekliyoruz.