Grup satın alma pazarı ile yakından ilgilendiğimizi daha önceki birçok incelememizde okuyucularımıza göstermiştik. Şimdiye kadar Türkiye’de yapılamayan bir haber olarak, sizlere grup satın alma şirketlerinin cirolarını bile sunmuştuk.
O rakamları tekrar incelediğinizde, sektörle birlikte Şehir Fırsatı’nın da (yani Groupon Türkiye’nin) hızlıca yükseldiğini görebilirsiniz. Her ne kadar Şehir Fırsatı’nın bağlı olduğu Groupon International ile ilgili son günlerde birçok haber okuyor olsak da (Groupon Değer Kaybediyor, Groupon’un İş Modeli Sağlıklı mı?), Türkiye’de grup satın alma sektörünün bir süre daha yükselmeye devam edeceğini söylemek güvenli olacaktır diye düşünüyorum.
7 Ekim tarihinde, Şehir Fırsatı’nın Genel Müdürü Emre Ekmekçi’nin görevinden ayrılacağını ve yine aynı tarihte yeni Genel Müdür ile imzaların atıldığını duymuştuk, bugün ise resmi olmayan ancak içeriden gelen bir açıklamaya göre Şehir Fırsatı’nın Genel Müdürlüğü’ne Onur Aydın getirildi. Geçmişte Toyota, Boston Consulting Group ve Peppers & Rogers gibi şirketlere danışman ve iş geliştirme görevlerinde bulunmuş olan Aydın, bugün itibariyle Şehir Fırsatı’nın yeni Genel Müdürü.
1.5 ay önce Groupon International’ın, Şehir Fırsatı’nı incelemek için 3 tane “auditor” gönderdiği duyumunu almıştık. Groupon’un tüm dünyada, günden güne operasyonel ve tanıtım maliyetlerinin artmasından sebeple yeni bir yapılanmaya gittiğini de biliyoruz. Türkiye’deki temsilcisi Şehir Fırsatı ise bizim bildiğimiz kadarıyla kazançlı bir şekilde ilerliyordu. Bizim içeriden aldığımız duyuma göre Ekmekçi, bu sebeplerle ayrılmamış. Hatta yakın zamanda Ekmekçi’yi bir başka yerde göreceğimizden eminim.
Sanırım hep birlikte resmi açıklamayı bekleyeceğiz.
Şehir fırsatı şu aralar feci dağılmış durumda. Bu yazıyı okuyunca resim daha bir netleşti. Para iadesi konusunda arıza çıkaran Groupon, uzun vadede kaybetmeye mahkum olacaktır. Kupon alan müşteriler iade konusunda sorunlar yaşarken, hizmet sunan restoran, kafe, vb. yerlerde kesintilerin yüksekliğinden dert yanıyorlardı. Benim aldığım kurs fısatını sunan İngilizce kursunun yetkilisiyle konuşmuştum, bize sormadan bizim adımıza fırsat sunuyorlar, biz 3 gün konuştuk ama onlar 2-3 gün fazladan yayınladılar” dedi. Google iyi ki satın almamış Groupon’ u ..
Şehirfırsatı sitesinden bir arkadaşımla birlikte satın aldığımız 2 adet kuponu zaman dilimi içine kullanamayınca ne para iadesi, ne kupon yerine çek yükleme ne de firma ile görüşüp kullanma imkanı, hiç bir konuda yardımcı olmadılar.
Bir daha asla Şehirfırsatı !!
Onu Bey’e ulaşmak ta mümkün değil, müşteri hizmetlerinin tutumunu biliyor mu acaba ?
Saygılarımla,
Sema
arkadaşlar sakın groupondan alış veriş yapmayın ben yandım siz yanmayın ne bir muhatap nede bir adresleri var tamamen dolandırıcılar inanmayın müşteri hizmetlerinin hiç biri birinden farklı değil onun için eğitim almışlar hepsinden farklı cevaplar önceden kapıda sahte dolandırıcılar vardı buda onların modern yani internet aracılığıyla yaptığı şeydir.paranıza yazık
Merhabalar,
Dilerseniz soru ve görüşlerinizi aşağıdaki linki kullanarak Groupon Türkiye Genel Müdürü Onur Aydın’a ulaştırabilirsiniz.
Kendisi bizzat gönderilen her taleple ilgilenip, çözümüne kadar takip etmektedir.
Genel Müdür’e İletin:”http://groupontr.com/sites/askCEO/”
Saygılarımla,
Sibel Gürdal
siz hizmet satın alıp madur olmuş arkadaşlarsınız…Birde biz hizmet verip madur olan kişiler var…bu kadar sorumsuz beceriksiz idareci ve çalışanların olduğu , güya uluslararası bir firma gerçekten içler acısı durumda
maalesef bizzat yaşadığım durumdur.