Hangi Sosyal Ağ Markanız İçin Daha Riskli? yazısına yapılan yorumlar https://sosyalmedya.co/sosyal-aglar-risk/ Türkiye'nin sosyal medya platformu Fri, 07 Sep 2012 12:46:30 +0000 hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.1.1 Yazar: Nar Saati https://sosyalmedya.co/sosyal-aglar-risk/#comment-13681 Sat, 01 Sep 2012 14:46:31 +0000 http://sosyalmedya.co/?p=39547#comment-13681 Başta Facebook olmak üzere tüm sosyal ağların marka imajını zedeleme riski çok yüksek ancak sosyal medya üzerinden gelen olumsuz eleştirilere başarılı bir müşteri hizmetleri kanalına dönüştürmek bu riskleri minimuma indirecektir.

Burada firmaların yaptıkları en büyük hata kullanıcılara cevap vermemek ya da onlarla polemiğe girmektir. Bunu yapmak yerine kullanıcının sorununu tatlı dille ve tartışmadan çözerlerse diğer sayfa kullanıcıları tarafından da bu durum olumlu karşılanacak ve marka adı zedelenmeyecektir.

]]>