Yeni yıl yeni planları, yeni kampanyaları ve yeni bütçeleri de beraberinde getirdi. Markalar bu sene de geçen sene olduğu gibi sosyal medya trenine binecekler. Bu noktada önemli olan varmak istedikleri noktaya varabilmek ve bu yolculuğun ne kadar süreceği. Esas soru ise nereye gitmek istediklerini bilip bilmedikleri.
2011’de Sosyal Medya’da Başarısızlığı Getirecek 12 Hata
1- Sosyal medyanın sistemini anlamamak
Sosyal medyada başarısızlığı getirecek en büyük adımlardan biri sosyal medyanın kendi doğasını yani sistemini anlamamak ve anlamaya calışmamak. Sosyal medyayı anlamak için gerekli teknolojiyi ve ekipmanı ögrenmenin yeteceğini düşünenlerin sayısı çoğunlukta. Sosyal medyayı anlamak için bu işin sanatını, çevreyi ve bu dünyaya nasıl entegre olunacağını anlamak gerekiyor. Eski günlerdeki gibi iletmek istedigin mesajı havalı televizyon ve billboard reklamları ile verip kenara çekilip beklemek ile olmuyor bu işler. Markalar bunun yerine topluluğun bir parçası haline gelmek icin kafa yormalılar, kendi topluluklarını oluşturmalılar ve ilişkilerini geliştirmeliler. Bu, sadece teknolojiyi çözmekle elde edilecek bir şey değil.
2- Yanlış ajans ve danışmanla çalışmak
Bu işi doğru yapan ajansların, markaları istedikleri yere getireceği şüphesiz. 2010 senesinde gördüğüm önemli konulardan birisi KOBİ’ler başta olmak üzere firma sahiplerinin kendi sosyal hesaplarını yönetir gibi şirketlerinin sosyal hesaplarını yönetmeye calışmasıydı. Sosyal medya sizin işiniz degilse bu işi bilen bir ajansa verin ve siz kendi işinize konsantre olun. Doğru ajansı seçme konusunda her türlü kaynağı internette bulabilirsiniz. Derinlemesine bir araştırma yapmak, size uygun bir ajansı bulmak sizin elinizde. Bu konuda tecrübe sahibi olmuş, referansları olan ajansları bulmak fazla zor olmasa gerek. Ajansınızı bulduktan sonra dikkat etmeniz gereken konu, ajansinizin sizin icin özel servis üretmesi. Yani terzi işi bir servis sunması. Seri üretim hizmetlerin sosyal medyada ise yaramayacağını bilmelisiniz.
3- Rastgele davranışlar sergilemek
Sosyal medyada yer alıp bu mecra ile ilgili stratejileri olmayan firmalar kaybetmeye mahkumdurlar. Sosyal medyada rastgele adımlar atmak size ROI konusunda ciddi problemler yaşatacaktır. Firmalar kendilerine hedefler koymalı ve bu hedeflere göre hareket etmelidirler. Rastgele tweet atmayın, zamanınızın kıymetli olduğunu bilin ve ona göre davranın. Sosyal medyayı şirketinizin DNA’sı ile birleştirin ve buna göre davranın. Ne zaman nerde olmanız gerektiğini bilin.
4- Yanlış sosyal kafa yapısı
Sosyal medyada olmak bağlantılı olmak ile ilgili bir konudur. Sadece duyurular yapmak, indirim kuponları dagıtmak ile ilgili bir konu değildir.
5- İhtiyaç duyulan kaynakları ve bilgiyi küçümsemek
Sonun başlangıcı. Kalifiye olmamış kişileri işe almak, size pozitif bir ROI vermeyecektir. Sosyal medya konusuna ciddi kaynak ve bütçe ayrılmalıdır. Sadece kendi Facebook ve Twitter hesabını yönetmekten ileriye gitmemiş kişileri istihdam etmekten ziyade konu ile ilgili strateji geliştirebilen ve dijital dünyada attığınız adımları ölçebilen kişilerle çalışmalısınız. “Sosyal medya ücretsiz, ciddi bütçelere ne gerek var” diyenlere verilecek en güzel cevap, sosyal medyada harcanan zamanın bir değerinin olduğunu hatırlatmaktır.
6- Bağlantı kurmamak
Firmaların çoğu baglantı kurma konusunu çözmüs değiller. Sosyal medya bağlantı kurmaktır. Hedef kitlenizle, sizi izleyenlerle bağlantı kurun. Onlarla sadece Twitter’dan mesajlaşmayın, onlarla beraber eğlenin. Sizinle bağlantıya geçmeleri için onları etkileyin. Facebook sayfanızı açtıktan sonra insanların hemen sayfanıza akmasını beklerseniz, çok beklersiniz! Sosyal medyanın geçerliliği aksiyon yaratmaktır.
7- Sosyal medya kurallari oluşturmamak
Mutlak sosyal medya kurallarınız olsun. Bunun çok zor veya karmaşık olmasına gerek yok. Şirketinizin beklentileri ve hedeflerine yönelik bir politika geliştirin. Şirket ortaklarının ve çalışanların şirketiniz adına sosyal ortamlarda nasıl davranması gerektiğini belirleyecek bu kurallar, sizi ileride karşılaşabileceğiniz hukuki risklerden koruyacaktır.
8- Eksik görevler ve sorumluluklar
Bu konuda açık kapı bırakmayın. Doğru görev tanımlamaları ile kimin ne iş yapacağını belirleyin. Gerek sizin kendi organizasyonunuz içerisinde gerekse şirketinizin bir ajans ile çalisma durumunda çizgilerinizi net çizin.
9- Sosyal medya herşeyi çözer düşüncesi
İşiniz yolunda gitmiyorsa, satışlarınız düşükse, ileteceğiniz dogru bir mesajınız yoksa, şirket içerisinde koltuk savaşları varsa, hedef kitlenizi hala tanıyamamış ve onlarla sağlıklı bir iletişim kuramamışsanız işiniz zor. Sosyal medya bütün problemleri çözecek sihirli bir değnek değildir. Şirket içerisinde bir çok konuyu çözememisseniz bunu çözmeyi sosyal medyadan beklemeyin. Herşeyden önce kendinize karşı dürüst olup şirket içerisinde bazı şeyleri düzeltmelisiniz. Sizin ilk önce bir “kötü polis”e ihtiyacınız var. Böylesi bir ortamda sağlıklı bir sosyal medya stratejisi belirlemek icin mutlaka dışardan bir danışman veya ajans ile çalışın.
10- Kötü bir ilk izlenim
İlk izlenim çok önemlidir. Doğru ve etkili bir ilk izlenim için acele etmeyin. Hedefleriniz doğrultusunda bir çalışma yapın ve tam olarak hazır olduğunuzda insanlarla sosyal mecrada buluşun. Kötü bir ilk izlenim size ciddi zarar verecektir ve sitenizi ziyaret edenleri tekrar sitenize çekebilmek çok zor olacaktır. Etkili bir ilk izlenim için gerekli çalışmayı yapın.
11- Hayalci olmak
Hayal kurun ama gerçek dışı beklentileriniz olmasın. Sosyal medyada okuduğunuz başarı hikayelerini gerçekleştirmek için şirketinizin DNA’sına uymayacak olmadık işlere kalkışıp itibarınızı zedelemeyin. Hedefleriniz büyük olsun ama gerçek dışı olmasın. Sabırlı olun. İnsanlarla bağlantıya geçin ve adımlarınızı ölçün.
12- Sıkıcı olmak
Sıkıcıysanız işiniz zor. Sosyal medya insanları etkilemek ve bu sayede onlarla iletişime geçmekle ilgilidir. Yaratıcılık konusunda mutlaka bir şeyler yapmalısınız. Bu bir tercih değil zorunluluktur. Bu konuda kalifiye birilerini işe alın, mesela şirkete yeni hava getirecek yöneticiler alın. Yaratıcılık sorununu çözemiyorsanız profesyonellerden yardım alın, bir ajansla çalısmaya başlayın. Bu yeni dijital ekonomide sıkıcı olmaya maalesef yer yok. İnsanlar artık zaman geçirmekten keyif aldıkları markaları tercih ediyorlar. İlerlemek istiyorsanız mutlaka bir şeyler yapın.
Yorumlar (0)