Birçok sosyal medya yöneticisinin profesyonelce yaptığı iş, internette yapılan basit işler olarak görülebiliyor. Önlenmesi güç bir yanlış olsa da herkesin bilmesi gereken bir şey var ki sosyal medya uzmanları hem şirketleri hem de çalıştıkları müşterileri için oldukça önemli ve değerlidir. Bir ninja gibi gerektiğinde ortaya çıkardıkları bir çok gizli özellikleri bulunuyor.
Tabi ki bu özelliklerin çoğu kendi başına uzmanlıklar gerektiren işlerden olsa da hepsi hakkında bir şeyler bilmek, gerektiğinde bazılarını uygulamak/kullanmak kendine sosyal medya uzmanı diyenler için bir gerekliliktir.
Sosyal medya uzmanlığı yazarlıktan analistliğe kadar birçok başlıktan oluşmaktadır. Gelin bu başlıklara beraber bakalım.
Yazarlık
Söz konusu Tweet, Facebook içeriği veya Instagram içeriği olduğunda herkes kendince bir şeyler yapabiliyor ama önemli olan bunların üzerinde iyi çalışıp yaratıcı işler yapabilmektir. İyi yazılmış bir içerik veya “mesaj” işinizin başarısında önemli bir rol oynar.
Sosyal medya yazarlığındaki amaç; medya mesajlarının doğru algılanması, eleştirel bir bakış açısıyla alınabilmesi, gerçeklik-kurgusallık ayrımının yapılabilmesi, medyanın sunduğu dünyanın gerçeğin kendisi olmayabileceğinin anlaşılması, medyanın yönlendirme ve yönetme fonksiyonlarının olduğunun farkına varılabilmesi, mesajı gönderenlerin kendi düşüncelerini empoze etme gayreti içinde olabileceklerinin değerlendirilmesi gibi hedefleri içermektedir. Yani medya okuryazarlığı, kaynağı her ne olursa olsun, bilgiyi değerlendirip onu yerinde kullanabilen bireyler olmayı, böyle bireyler yetiştirmeyi hedeflemektedir.
Yukarıdaki başlıklar medya yazarları için büyük anlam ifade eden başlıklar. Sosyal medya uzmanı da genel olarak bu konularda fikir sahibi olup gerektiğinde müşterisini yönlendirebilmeli, çalıştırdığı metin yazarlarını müşteriden önce süzebilmelidir.
Analitik ve takip
Analitik sosyal medya yönetiminin büyük bir parçasıdır. Her sosyal medya yöneticisi kendi değindikleri konuları, beğendiklerini, yorumları ve paylaştıkları URL’leri takip etmesini mutlaka bilmelidir. Ancak sosyal medya, gerçek dönüşümleri ölçme bağlamında daha çok ileri düzeyde önem arzetmeye başlıyor.
Profesyonel sosyal medya kullanıcıları Salesforce gibi araçlarla tüm sosyal medya hesaplarında yaptıkları paylaşımları etiketliye biliyorlar. Bu araç ile sosyal medya, bloglar ve tüm internet sitelerinde sizin verdiğiniz kelimeler taranıyor ve tüm konuşmalar raporlanabiliyor. Bu nedenle bu tür araçları kullanabilmeli ve analizlerinizi yapmalısınız. Unutmayın, ölçme her şeydir!
Fotoğrafçılık
Fotoğraflar sosyal medyanın önemli bir parçasıdır. Günümüzde her zamandakinden daha çok fotoğraf paylaşımı eğilimi var. Instagram ve Pinterest gibi fotoğraf paylaşımı üzerine kurulmuş şirketlerden söz etmeye gerek yok sanırım. Bu yüzden fotoğraf herhangi bir sosyal medya uzmanı için çok önemlidir.
Eğer stok fotoğraflarla ilerliyorsanız bu sizin büyük bir kaybınız olur ama kendi özel içerik görsellerinizi oluşturabiliyorsanız o zaman büyük bir adım atarak öne geçmiş olursunuz.
Photoshop
Fotoğraflarınızı sosyal medya en şekilde paylaşmak için fotoğraflarınızı düzenlemek ve geliştirmek gerekebilir. Photoshop becerileri ile fotoğraflarınızı düzenleyebilir, fotoğraflarınızda vurgulamak istediğiniz alanı daha iyi plana çıkarıp bunlara yorumlar ekleyip fotoğraflarınızı birleştirme işlemlerini yapabilirsiniz.
Bir uzman olarak işinize bu kadar büyük etkisi olan bir aracı temel anlamda kullanmanız gerektiğini bilmelisiniz.
Proje yöneticiliği
Sosyal medya alanı pazarlamanın ikinci büyük parçası konumunda görülüyor. Birçok şirket için sadece pazarlama, satış projeleri veya promosyonların paylaşım kanalı olarak görülüyor. Profesyonel sosyal medya uzmanı böyle olmadığını bilir. Sosyal medyanın böyle bir araç olarak kullanılıp başarılı olduğu pek görülmemiştir.
Sosyal medyada proje yöneticiliği hem zaman hem müşteri hem de ekip yönetimini kapsar. Metin yazarı, tasarımcı, yazılımcı yönetmesini bilmelisiniz. Müşteriniz ile iletişiminizi sıkı ve net tutmalısınız.
Gerçek bir sosyal medya uzmanının işi aslında gerçekten çok zor ve büyük bir bilgi birikimi gerektirir.
Yorumlar (0)