İçerik pazarlamasının da en önemli basamağını okuyucuların içeriklere gösterdiği ilgi ve gerçekleştirdikleri etkileşimler oluşturuyor. Özellikle de var olan ve potansiyel müşterilerin içerikleri sosyal medya platformlarında çevreleriyle paylaşmaları dijital pazarlama stratejilerinin başarıya ulaşması için önem taşıyor.

Bu sosyal paylaşım döngüsünde gerçek kişilerin yer alması ve böylece kullanıcıların ürün, marka veya hizmete referans olması, firmaları başarıya ulaştırıyor. Ancak bu döngüyü oluşturmak kolay elde edilebilen bir başarı değil. Markalar, ne kadar fazla reklam harcaması yaparsa yapsın, gerçek kullanıcıların desteklediği sosyal paylaşımlarının başarısını elde etmek mümkün olmuyor.

Dolayısıyla, sosyal paylaşım kendi içinde güçlü bir kanıt ve güvenilir bir referans. Ayrıca, paylaşımlar, içerikleri destekleyen kitleyi daha iyi tanımayı ve böylece markanızın dijital pazarlamasında bir sonraki adımlara ışık tutabilecek bir yol izlemeyi de kolaylaştırıyor. Bu da dijital pazarlama stratejilerinin yapılanmasını sağlıyor.

Peki, kullanıcıların sosyal paylaşımları, işletmelere pazarlama adına ne tür tüyolar veriyor? İşte konuya ilişkin ayrıntılı bir analiz…

Kullanıcılar neden marka ve ürün paylaşımları yapıyor?

Kullanıcıların gerçekleştirdiği sosyal paylaşımlar, amaçlara göre farklılık gösterebiliyor. Bu konudaki araştırmalar, kullanıcıların marka, ürün veya hizmetlere ilişkin paylaşımlarının nedenlerini şu şekilde sıralıyor;

1. Markaya destek vermek

Sosyal paylaşımlarında ürün tanıtımlarına yer veren kişilerin yüzde 84’ü, söz konusu marka veya ürünün temsil ettiği sorunlar ve çözümlerine destek vermek amacıyla paylaşımda bulunduğunu belirtiyor.

2. İletişim şekli olarak sosyal paylaşım

Ürünlerle ilgili sosyal paylaşımda bulunan kişilerin yüzde 78’i, bunun bir iletişim şekli olduğunu düşünüyor. Bu şekilde kendilerini fark etmeyen kişilerin dikkatini çekebileceklerini savunuyor.

3. Kendini ifade etmek şekli

Sosyal paylaşımda bulunan kişilerin yüzde 68’i de, paylaştıkları ürünlerin kendilerini ifade ettiğini ve paylaşımlarını gören kişilere, nasıl biri oldukları konusunda fikir verdiğini düşünüyor.

4. Öneride bulunmak

Müşterilerin yüzde 49’u, deneyip beğendikleri bir ürünün çevrelerindeki kişilere önerebilmek ya da ihtiyacı olan kişilerin söz konusu ürünü fark edebilmelerini sağlamak için paylaşımda bulunduklarını belirtiyor.

Peki sosyal paylaşım döngüsü oluşturmak için markalar ne yapmalı?

Bir ürünü veya markayı sosyal medyada pazarlamanın en iyi yöntemlerinden biri de hedef kitleyle empati kurabilmek. Markanızla veya ürünle müşteri olmak dışında hiçbir bağlantısı olmayan bir tüketici gibi düşünerek, kendinize sorular sorabilir, bu şekilde daha doğru bir pazarlama strateji izleyebilirsiniz. Örneğin, genellikle gazetecilik için kullanılan 5 N 1 K (Ne, ne zaman, nerede, neden, nasıl, kim) soruları bu konuda işinize yarayabilir.

Sosyal medya pazarlamasında 5 N 1 K yöntemi

Başarılı bir sosyal medya pazarlaması için öncelikle, hedef kitlenizi belirlemeniz gerekir. Erkekler, kadınlar, çocuklar, belli bir yaş ortalaması, eğitim gurubu belli bir akımın takipçileri… Tüm bu bilgilere göre paylaşımlarınız için bir strateji belirleyebilirsiniz.

“Ne” tür bir içeriğin hedef kitlenizin hoşuna gideceğini de hedef kitle analizi sonucu belirlemeniz mümkün olabilir. Böylece hangi tür içerikler oluşturmanız gerektiğine, içeriklerinizde görsellere ve grafiklere ne ölçüde yer verebileceğinizi belirleyebilirsiniz. Elbette bu içerikleri “ne zaman” paylaşacağınız da bir o kadar önemli. Belirli dönemlere ve özel günlere göre paylaşımlar yapmak, dijital pazarlamada önemli bir detay. Ayrıca, her platform markanız ya da ürününüz için yararlı olmayabilir. Dolayısıyla, paylaşımlarınızı “nerede” yani hangi platformlarda gerçekleştireceğiniz de önem taşıyor.

Tüm bu paylaşımların, “neden” paylaşıldığını da kendinize sormanız gerekiyor. Bunun cevabını bulduğunuzda, içeriklerin “nasıl” bu kadar başarılı şekilde yayıldığını da belirleyebilirsiniz.

Üç Türk Facebook’ta büyük bir açık buldu. Facebook’a Hotmail adresi üzerinden giriyorsanız, bir dakikada şifrenizi kaybedebilirsiniz.

Tekrar edeyim, gazetecilik eğitimi almadım. Ama Türkiye’nin önde gelen üniversitelerinden birinde aldığım sosyal bilimler eğitimiyle olaylara eleştirel bakabilmeyi öğrendim. Radikal’in 9 Nisan 2011’de yayınladığı “Facebook’un Şifresini 1 Dakikada Kırdılar” haberinin biz yaşayan ölülerin kemiklerini nasıl sızlattığını görmek için ise gazetecilik ya da sosyal bilimler eğitimi almış olmanıza gerek yok. Doğrudan konuya girmek gerekirse, gazetecilikte spekülasyona yer yoktur diye düşünüyorum. Elinizdeki malzemeyi ampirik yani gözleme dayanan verilerle haber yapar, edebiyatınızla da hikaye haline getirirsiniz. Yalnızca hikaye halinde olan bir haberi ise ampirik veriyle bir araya getiremiyorsanız, komik düşmek yerine yayınlamazsınız. Bu kadar basit.

Telefondaki yazılımcı arkadaşım Serkan Gencel, “Enis, …..@hotmail.com adresi sana ait değil mi?” diye sordu. “Evet” dedim. “Facebook’ta da sanırım aynı hotmail adresi ile kullanıcı olarak kayıtlısın doğru mu?” diye sordu bu kez. Ona da yanıtım “evet” oldu. Arkadaşım, bu kez “İyi o zaman yeni Facebook şifren hayırlı olsun” diye güldü.

Hikaye güzel başlıyor. Başlık zaten çarpıcı. Yıllar içinde belirli bir network ve imaj oluşturduğumuz ve zaman içinde içselleştirirek “özelimiz” haline getirdiğimiz Facebook’ta şifremizi kaybetmek hiç iyi bir şey olmasa gerek. Bu yüzden bu kadar iddialı bir başlıkta çıkan haberin devamını merak ediyoruz ve bekliyoruz ki yazıyı hazırlayan gazeteci bizlere Facebook şifresinin nasıl 1 dakikada çalınabildiğini açıklasın ve mümkünse böyle bir şeyin olmaması için ne yapmamız gerektiğini söylesin.

Serkan Gencel, “Facebook’ta yer alan bu algoritmanın basitliğinden dolayı kullanıcı şifreleri değiştirilmekte ve yeni şifre ile oturum açılabilmektedir” diyor (…) Eğer bir Hotmail kullanıcısı iseniz, Gencel’in ifadesiyle 1 dakika içinde sizin Facebook sayfanıza girilip istenilen düzenlemeler yapılabiliyor. Kâşiflerden Vahap Eren bu algoritma keşfi ve bunun nasıl yapılabildiği konusunda bilgi vermeyi kabul etmiyor.

Demek algoritma? Eminim ki burada yazar salt “algoritma” kelimesinin cafcaflı karakterinden feyz alıyor ve muhtemelen okuyucuların bu konuda fikir sahibi olmasını lüzumsuz buluyor ve yine muhtemelen fazla soru sormadan kendimizi onun güvenilir kollarına bırakmamızı da istiyor. Ama ben merak ediyorum Facebook’u kafa kola alan bu iki arkadaşın algoritmadan ne kast ettiklerini? Ben bu haberin hitap ettiği kitle değil miyim? Belki. Ama bu hedef kitle çıkmazı, ortada apaçık duran neredeyse usülsüz gazeteciğili meşru kılmaz ki.

Hemen belirtelim Radikal’de bir kişinin Facebook sayfasındaki profil fotoğrafının, Serkan Gencel tarafından şifre ele geçirmeyle birlikte bir dakika içinde değiştirildiğine gözlerimizle tanık olduk.

İşte gerçek habercilik bu. Haberciliğin fütursuzca pik yaptığı, adeta bayrağımızı göklerde dalgalandırdığı an, işte bu an. Facebook’taki şifrenin değiştiğine gözleriyle tanık olan ve bu konuda okuyucuyu inandırmaya çalışan ancak bu işin nasıl olduğuna dair herhangi bir bilgi vermeyen ve bunu güvenlik nedenleriyle yaptıklarını açıklayan bir haberin köşe başlarını okudunuz.

Bakmayın kalemimin köşeli olduğuna. Niyetim eleştiriyi yüksek dozda vermek ancak kesinlikle bağcıyı dövmek değil. Bahsi geçen iki arkadaş, şahsen inanmıyorum ama, gerçekten Facebook üzerinde bir takım numaralar keşfetmiş olabilirler. Ama bu durumu yeterli kanıt ve tanımla dolduramıyorsak haber yaparak insanları yanıltmaktan kaçınmalıyız. Kitleleri bilgilendirirken 5N1K’ya özenilmesini, “vallahi gördüm” haberciliğinden uzak durulmasını ve mümkünse dolgun verilerin kullanılmasını istiyorum. Çok mu şey istiyorum?

Sizi bilmem ama ben gazeteciliği bilmiyorum ve ama nasıl haber yapılmaması gerektiğini -artık- biliyorum.