Rapora göre Arjantin ve Brezilya, Kasım ayında ziyaretçi başına ortalama yaklaşık 10 saat ile kullanıcıların sosyal ağlarla en çok etkileşime girdiği ülkeler oldu. Araştırmada sosyal ağlarda ziyaretçi başına ortalama 9.8 saatin harcandığı Arjantin, bu alanda liderliği elinde bulundururken, onu 9.7 saat ile Brezilya takip ediyor.

Ziyaretçilerin ortalama sayfada kalma sürelerinin paylaşıldığı tabloda Türkiye de yer alıyor. Ortalama 8.6 saat ile Güney Amerikalılar kadar olmasa da Türklerin de sosyal ağlarda bir hayli vakit geçirdiği görülüyor. Nitekim Türkiye bu ortalamayla dünyanın sosyal ağlarda en çok zaman geçirilen 5. ülkesi oluyor.

comScore’un başkan yardımcılarından Alejandro Fosk’a göre Güney Amerikalıların dünya ortalamasına göre sosyal ağlarda daha çok zaman geçirmesi şaşırtıcı bir durum değil. Zira Güney Amerika’dan sorumlu yönetici, bu coğrafyadaki insanların doğasında sosyal olma eğilimlerinin yattığını belirtiyor.

Araştırmada dikkat çeken bir diğer veri ise sosyal ağlarda en çok vakit geçirilen 10 pazarın 5’inin Güney Amerika’da bulunması. Kasım ayı verilerine göre bu bölgede yaşayan insanlar sosyal ağlarda dünya ortalamasından (ziyaretçi başına 5,2 saat) %56 (8,1 saat) daha fazla zaman harcıyorlar.

Sayfada kalma süresi bakımından her zaman iyi rakamlar tutturan Facebook, Güney Amerika’da en çok ziyaret edilen sosyal ağ konumunda yer alıyor. Bu yıl onu %305 oranında bir büyüme ile profesyonel iş ağı LinkedIn takip ediyor. Twitter ise Güney Amerikalılar tarafından en çok ziyaret edilen üçüncü sosyal olarak öne çıkıyor.

Yaşanan krizin kökeninde, bugün öğle saatlerinde Twitter’daki Starbucks Coffee Ar hesabından Arjantinliler için gönderilen bir tweet yatıyor. Gönderdikleri tweette, geçici bir arz sorunu nedeniyle Arjantin’deki Starbucks dükkanlarında orijinal baskılı bardaklar yerine yerel üretim bardak ve karton koruyucuların kullanmak zorunda kaldıklarını belirten ve bunun için müşterilerinden özür dileyen şirket yetkilileri, yaptıkları bilgilendirme nedeniyle övgü beklerken büyük bir tepkiyle karşılaştı.

Mesajla birlikte Starbucks’ın bardaklarını yurtdışından ithal ettiği ortaya çıkarken, yerel üretim bardakların kullanılması nedeniyle Arjantinlilerden özür dilenmesi, haliyle ülkede birçok vatandaşı kızdırdı. Starbucks’ın yerel ürünler kullandığı için müşterilerinden özür dilemesi sonucunda birkaç saat içinde Twitter’da yayılan olay büyüyerek bir sosyal medya krizine dönüştü.

#pedimosdisculpas hashtagiyle trending topic olan özür mesajının, şirketin uluslararası imajını ne kadar etkilediğini kestirmek şimdilik güç. Ancak geçmişte bu tür krizleri iyi yönetemeyen markaların ağır faturalarla karşılaştıklarına şahit olduk. Ancak TheNextWeb‘de de yer bulan krizin önümüzdeki süreçte Güney Amerika’ya yönelik bir genişleme politikası bulunan Starbucks’ın planlarına sekte vuracağı kesin.

Diğer yandan bu mesaja Arjantinlilerin kısa bir süre içinde reaksiyon vererek yerel üretime sahip çıkmaları takdire şayan. Zira aynı tepkiyi Starbucks’ın hizmet verdiği kaç ülkede görürdük tartışılır.

Bu arada gelen tepkilerin ardından şirketin Arjantin’deki resmi Facebook sayfası üzerinden bir özür mesajı daha yayınladığını belirtmekte fayda var. Özrün özrü olur mu bilinmez ama Starbucks, Facebook’taki mesajında niyetlerinin bir iç planlama hatası sonucu meydana gelen sorun hakkında müşterilerini bilgilendirmek olduğunu belirtti.

Konuya bir başka açıdan yaklaşacak olursak, Lionel Messi Facebook sayfasının açılının ardından yarım gün geçmemesine rağmen ulaşılan bu rakam, ABD Başkanı Barack Obama’nın beğeni sayısının %40’ına; pop yıldızı Justin Bieber’in beğeni sayfasının da yaklaşık %30’una tekabül ediyor. Adı geçen sayfaların aylar önce açıldığını düşünürsek Lionel Messi’nin Facebook’a ne kadar hızlı bir giriş yaptığını teyit edebiliriz.

Messi’nin, “Leo Messi” isimli Facebook beğeni sayfası üzerinden hayranlarına ilk seslenişi, heyecan bildiren cümlelerden oluştu ve herkese teşekkür etti.

Lady Gaga’nın geçtiğimiz yaz 10 milyon beğeni şovunun ardından bu kadar etkili olan bir başka Facebook hareketi hatırlamıyoruz. İlerleyen dönemler belki de Leo Messi sayfasına dair yeni rekor haberlerini de beraberinde getirecek, kim bilir!