İletişimleri 3 gün kesintiye uğrayan Blackberry kullanıcılarının başta Twitter olmak üzere diğer sosyal platformlardan isyanlarına şahitlik etmişsinizdir. RIM bunun farkında olacak ki Blackberry servis kesintisi sonrasında kullanıcılarına kendisini affettirmek için 1 ay boyunca teknik desteği ile birlikte premium uygulamaları ücretsiz olarak sunarak hatasını telafi etmeye çalışıyor.

SIMS 3, Bejeweled, Texas Hold’em Poker 2, Bubble Bash ve Shazam Encore’un da aralarında olduğu, şu an için 12 uygulama sunuluyor ve RIM ilerleyen günlerde yenilerinin ekleneceğini iddia ediyor. Söz konusu 12 uygulamanın toplam değeri de yaklaşık 100 dolar!

RIM’in kurumsal müşterilere ayrıca bir ay ücretsiz teknik destek hizmeti sunulacak. Mevcut müşterilerden teknik destek anlaşması olmayanlar RIM’in Blackberry Teknik Destek Hizmetleri’ni 1 aylık deneme olanağına sahip olurken; anlaşması olanların ise mevcut sözleşmeleri bir ay uzatılacak. Program ile ilgili ayrıntılı bilgi ve kayıt için sitesini ziyaret edebilirsiniz.

Geçtiğimiz hafta meydana gelen Blackberry hizmet kesintisi hiç şüphesiz şirket tarihinin en kötü kesintilerinden birisiydi. RIM’in CEO’su Mike Lazaridis dünya genelinde Blackberry hizmetlerine erişemeyen kullanıcılar adına özür diledi ve bazı uygulamalar, ücretsiz destek ile yaşanan bu kötü tecrübeyi daha az ağrılı hale getirmeye çalışıyor. Güzel bir jest olduğu kuşkusuz, ama; Avrupa, Ortadoğu, Hindistan ve Afrika’da 3 gün, Latin Amerika ve Kanada’da 1,5 gün, ABD’de ise 1 gün süreyle e-postalarına ve çeşitli uygulamalara erişemeyen kullanıcılar için sunulan ücretsiz uygulamaların telafi değerinde olup olmadığına siz karar verin.

Söz konusu uygulamalar, önümüzdeki haftalarda Blackberry App World’den kullanıcıların hizmetine sunulacak ve müşteriler bu hizmetten 31 Aralık 2011 tarihine kadar yararlanabilecek. Son olarak, teklifin kullanılan cihaz, işletim sistemi sürümü ve Blackberry App World’e erişim ve yerel şartlara/kısıtlamalara göre değişkenlik gösterdiğini göz önünde bulundurun.