Google üzerinde arama yaptığınızda arama sonuçları sayfasında sağda künye bilgilerini görmenizi sağlayan Bilgi Grafiği özelliği artık organik arama sonuçlarında yer almaya başlayacak. Arama yaptığınızda bazı web site linklerinin yanında ufak bir link daha gözükecek. Buna tıkladığınızda çıkan pop-up kutudan arattığınız konu ile ilgili özet bilgilere ulaşacaksınız.

Google, bu ekstra bilgi eklenen web sitelerinin bilinen ve online ortamda popüler olan platformları kapsayacağını söylüyor. Diğer bir deyişle kişisel bloglar gibi küçük mecralarda bu tarz bilgi destekleri görmek mümkün olmayacak.

Arama sonuçlarını daha akıllı hale getiren bu özellikle birlikte sadece kısa, hap bilgilere ihtiyacı olan kişiler aradığı bilgiye daha çabuk ulaşmış olacaklar. Böylelikle bu kullanıcılar web sitesinin içine girip aradığı bilgiyi taramaya vakit harcamaktan kurtulacak ve direkt olarak arama sonucu sayfasından ihtiyacı olan bilgiye ulaşabilecekler.

Bu her ne kadar web sitelerinin tıklanma oranını düşürecek gibi gözükse de daha detaylı bilgiye ihtiyaç duyanlar yine de web sitesini ziyaret etmek durumundalar. Zira bu pop-up bilgiler kısıtlı, özet bilgiyi içeriyor ve daha fazlası için yeniden arama sonuçlarına dönmeniz gerekiyor. Google bu özelliğin ilk olarak masaüstünde geçerli olduğunu söylese de mobile gelmesi de çok uzun sürmeyeceğe benziyor.

Bilgi grafiğinin ilk ana başlığını oluşturan, “sosyal medyada neden var olunmalı” sorusunun cevaplarında, birbirinden çarpıcı birçok tespit mevcut. Bu cevaplardan biri, 2010 yılında, insanların çevrimiçi dünyada harcadıkları zamanın yaklaşık ¼’ünün bir sosyal mecrada geçmiş olması. Neden sorusunun bir diğer cevabı, hızlı ve gerçek zamanlı dönüt alma şansının ortaya çıkması iken, başka bir neden de sağlanan avantaj ve kâr oranına karşılık oldukça az meblağlarda maliyet gereksinimi.

Büyük markalar çoğu konuda KOBİ’lere ve küçük markalara dolaylı açılardan yollar gösteregelmişlerdir. Sosyal medya kullanımı için de bu durum geçerli. Bu doğrultuda, dünya ekonomisine yön veren ve Fortune listesinin ilk 500 basamağında yer alan şirketlerin sosyal medyayı kullanım eğilimlerine bir göz atacak olursak, kullanım yoğunluğunda istikrarlı bir artış gözlemliyoruz. 2007 – 2009 yılları arasını kapsayan ve bilgi grafiğinde yer alan notlar, kullanıcı etkileşimli hemen her alt başlığın artık markalar tarafından çok ama çok önemsendiğini ortaya koyuyor. Tüm bunlara benzer şekilde,  markaların gözündeki “sosyal medyayı kullanma önemine” baktığımızda da manzara aynı. 2007 yılında sosyal medyanın iş yaşamındaki yerini çok önemli bulanların oranı sadece %26 iken, 2009 yılındaki oran neredeyse yarı yarıya. 2011 yılı itibariyle bu oranın %80’lerde olduğunu tahmin ediyorum.

Bilgi grafiğimiz, sosyal medyanın önde gelen iki mecrası olan Facebook ve Twitter’a dair birkaç kayda değer veriyi bizlere sunarken “Artık 50 Milyon WordPress Blogu Var” haberimizin başkahramanı olan WordPress’e dair de notlar iliştirmiş. Şubat 2011 itibariyle 600 milyonun üzerinde üyesi olan Facebook, ayda 700 milyon dakikanın harcandığı bir yer. Her kullanıcının ortalama 130 arkadaşı var ve her bir kullanıcı ayda ortalama 90 içerik öğesi üretiyor. Aynı tarihi itibariyle 175 milyonun üzerinde kullanıcıya sahip olan Twitter’da da durum farklı değil. Twitter kullanıcıları, haftada ortalama 1 milyar ileti giriyorlar. WordPress, artık 50 milyondan fazla blogun kaynağı konumunda ve bu bloglarda yer alan yazılara her gün ortalama 400 bin yorum giriliyor.

Son olarak, bazı popüler markaların Facebook, Twitter ve blog çerçevesindeki çalışmalara değinen bilgi grafiğini aşağıdan inceleyebilirsiniz.

Get Satisfaction ve Column Five Media iş birliği ile ortaya konan; markaların sosyal medyada takip edilmelerini sağlayan parçacıkların neler olduğunu sunan aşağıdaki bilgi grafiği ile giriş paragrafının sonundaki sorunun cevaplarını sunmaya çalışacağız.

Bilgi grafiği ile öne çıkan ve birçok araştırmada da dile getirilen not, çevrimiçi iletişim deneyimi yaşayan kullanıcıların ürün ya da hizmet alımındaki tercihlerinin doğrudan etkilendiği yönünde. İnternet dünyası ile tanışan kişiler, tanışmayan kişilere oranla alışverişlerde daha çok geri bildirimden faydalanıyorlar. Bu doğrultuda, internet kullanan tüketicilerin %97’sinin internette denk geldikleri bilgi ve yorumlardan etkilendiklerini kesin olarak söyleyebiliyoruz. Bu etkilenmenin kaynağındaki parçalardan biri de, ilgili marka ya da hizmete ait sosyal medya hesapları. Diğer tüketicilerin bilgi ve yorumlarının yanı sıra potansiyel müşteri, o marka ya da ürünün kendi ağzından da bilgi almak istiyor.

Sosyal ağ kullanıcıları, kullandıkları sosyal ağın özellikleriyle doğru orantılı olarak değişen amaçlarla marka ve ürünleri takip etme eğilimi gösteriyorlar. Buna karşılık, genel takip amaçları birbirine oldukça yakın. Facebook ve MySpace kullanıcıları arasında marka ve ürünleri takip edenlerin önceliği, ilgili marka ve ürünün sunacağı özel indirim ve fırsatlar. Aynı amaç Twitter üzerinden takip edenlerin %43’ünü oluşturuyor. Bir marka ya da ürünü Facebook ve MySpace üzerinden takip eden kullanıcıların sadece %5’i haber sahibi olmayı öncelikli neden olarak sunarken, Twitter’dan takip edenlerin aynı öncelikli nedene sahip olanlarının oranı sadece %3.5.

Sosyal ağ kullanıcılarının bir alışveriş esnasında, tercih edilecek ürün ya da markanın Facebook ve Twitter üzerinde bulunuşunu dikkat aldıklarını gösteren bilgi grafiğinde, bu kriterin ne kadar yoğun bir şekilde öne çıktığı da görüyoruz. Bununla birlikte bir markanın başkalarına önerilmesinde de sosyal medyanın yoğun bir etkisi var ki bu hâlihazırda bilinen bir şey.

İnsanların, markaları sosyal ağ siteleri üzerinden takip etmelerinin bir yansıması da mobil ürünler üzerinde kendisini gösteriyor. Markaya ait ya da marka tarafından desteklenen mobil uygulamaları indirenlerin %23’lük bir oranı oluşturması çarpıcı bir veri olarak karşımızda duruyor. Dolayısıyla, başarılı bir sosyal ağ stratejisi ve iletişimi yakalayan markaların bunu mobil uygulamalar üzerinden “sürekli ve hızlı iletişime” dönüştürme imkânları olduğunu söyleyebiliyoruz.

Son olarak, Facebook ve Twitter üzerinde yer alan, en çok takipçi sayısına sahip olan lider 5 markaya bakacak olursak, sıralamanın Facebook, YouTube, Coca-Cola, Disney ve Starbucks şeklinde oluştuğunu belirtebiliriz.

ABD vatandaşı 13 – 21 yaş aralığında bulunan ve sosyal ağlarda etkin olarak yer alan 500 genç üzerinde yapılan anket araştırması, gençlerin iletişim tercihlerine dair kayda değer verilerin elde edilmesini sağladı. Gençlere sorulan sorular arasında yer alan, “iletişim tercihinizde aramak mı yoksa mesaj göndermek mi öncelikli” şeklindeki soruya verilen cevapların %71’i mesaj göndermekten yana oldu. Bunun yanı sıra telefonla günlük konuşma uzunluğuna baktığımızda, her 3 gençten 1 tanesinin 15 dakikadan daha az telefon görüşmesi yaptığını öğreniyoruz.  Buna mukabil gençlerin %45’i günde en az 30 metin mesajı gönderiyor.

Gün içinde gönderilen mesajların yarısından fazlası sadece sohbet amaçlı olurken, mesajların %20’sinde arkadaş ya da arkadaşlarla plan yapma amacı güdülüyor. Tüm bunlara karşın, resimli mesaj göndermek pek de popüler bir yöntem değil. Zira ankete katılan gençlerin yarısı ayda sadece birkaç kez resimli mesaj gönderdiklerini ifade ediyorlar.

Gönderilen mesajların %28’i evde gerçekleşirken, araç kullanımı esnasında mesaj göndermeyi tercih edenlerin oranı %2. Sınıftayken de mesaj göndermekten çekinmeyenler var bu kesimin oranı %14 gibi azımsanmayacak derecede.

Kendi dillerine özgü konuşma ağzındaki kısaltmaları kurdukları metinlerine de yansıtmaktan çekinmeyen gençlerin sayısı oldukça yoğun. Son olarak ankete katılan erkekler arasında akıllı telefon kullanıcısı olan erkeklerin yarısı en çok oyun oynamayı tercih ederken, kızların yarısından fazlası ise sosyal ağ uygulamalarını tercih ediyorlar.

Kaynak: Lab 42