Blackberry’nin özel internet servisi BIS’te yaşanan sorunlar sebebiyle, EMEA Bölgesi’nde bazı kullanıcılar e-posta, BBM ve diğer Blackberry servislerinden faydalanamıyorlar. Vodafone kaynaklı olduğu anlaşılan sorunu çözmek amacıyla mobil operatör ve RIM çalışanları çalışmalar yürütüyorlar.

Vodafone service issues are impacting some BlackBerry customers in Europe, Middle East & Africa. We are supporting their efforts to resolve.

— BlackBerry UK (@UK_BlackBerry) January 11, 2013

Ekim 2011’de Blackberry yine EMEA Bölgesi’nde benzer bir problem yaşamış, bölge genelinde tüm Blackberry kullanıcıları uzun bir süre internet servislerinden faydalanamamıştı. Sorun çözüldükten sonra yoğun bir PR çalışması başlatan RIM yönetimi, sadık kullanıcılarının büyük bir bölümünü kaybetmek durumunda kalmıştı.

2012 yılında da yine EMEA Bölgesi’nde Blackberry kullanıcıları kısa süreli benzer sorunlar ile karşılaştılar.

Bu seferki problemin uzun sürmesi ay sonunda yeni işletim sistemini tanıtacak olan RIM için hiç iyi olmayacak. Son üç ayda bir milyon müşteri kaybeden Kanada merkezli şirketin en son isteyeceği şey büyük umut beslenilen BB 10 ve yeni modellerin tanımı öncesinde büyük bir kriz ile karşı karşıya kalmak.

Blackberry kullanıcı okuyucularımız, siz de benzer sorunlar yaşıyor musunuz? Cevaplarınızı bekliyoruz.

RIM’in hisse başına açıkladığı zarar 0.45 dolar. Şirketin açıkladığı rakamlar tahminlerin üzerinde çıktı. RIM’in hisse başına 0.46 dolar zarar, 2.48 milyar dolar gelir açıklaması bekleniyordu.

Raporda RIM’in cihaz satış rakamlarına da yer veriliyor. 7.4 milyon Blackberry’nin yanında 130 bin Playbook satan şirket geçtiğimiz çeyreğe göre satış rakamlarında düşüş yaşıyor. Birinci çeyrekte RIM, 7.8 milyon Blackberry ve 260 bin Playbook satmıştı. Geçen senenin aynı döneminde ise satışlar 10.6 milyon Blackberry ve 200 bin Playbook şeklinde idi.

Son günlerde Blackberry ve RIM tarafında üç gelişme yaşandı. Bunlardan en günceli Blackberry’nin internet servisinin tekrar çökmesi ve EMEA Bölgesi’ndeki kullanıcıların bir kısmının internetsiz kalması idi.

RIM, Blackberry ile ne yapacağına karar vermeye çalışırken, yol haritası üzerinde işletim sistemini diğer cihaz üreticilerine açmak da yer alıyor. Son söylentiler RIM’in bu konuda HTC ile işbirliği yapabileceği yönünde. Bir diğer alternatif ise Sony. Bunun yanında Blackberry’nin işletim sisteminin 10. versiyonu durmadan erteleniyor. İlk planlara göre şu günlerde çoktan çıkmış olması gereken işletim sistemi 2013’ten önce piyasaya sürülmeyecek.

RIM, ilk çeyrekte 518 milyon dolar zarar açıklamıştı. Bakalım önümüzdeki günler Blackberry ve üreticisi RIM için neler getirecek?

Yaşanan bu sıkıntılar son bulduktan sonra BlackBerry’nin üreticisi RIM’in CEO’su Mike Lazaridis kamera karşısına geçerek müşterilerden özür dilemişti. Bu özürü de yeterli bulmayan firma, BlackBerry kullanıcılarına ücretsiz uygulama sunacağını açıklamıştı. Ancak bunlar hayal kırıklığına uğrayan BlackBerry kullanıcılarına tabii ki yetmedi. Zira dört gün boyunda akıllı telefonlarından yararlanamayan BlackBerry sahipleri, bir de çevrelerindeki Android ve iPhone kullanıcılarının esprilerine maruz kaldılar.

RIM, yaşanan sorunlar sebebiyle şirket adına açılan iki dava ile mücadele etmek zorunda kalacak. ABD’nin California eyaletinde ve Kanada’da açılan davalar yaşanan dört günlük kesinti nedeniyle BlackBerry kullanıcıları adına açılmış.

Eğer ki RIM davaları kaybederse ciddi bir tazminat bedeliyle de karşı karşıya kalacak. Zira ABD’de davayı açan Eric Mitchell şirketin, ülkedeki 16 milyon kullanıcısından servis bedeli olarak günlük 3.4 milyon dolar kazandığını iddia etmiş.

Bakalım RIM, özür dileyerek ve ücretsiz uygulama sunarak dört günlük kesintinin verdiği zararı atlatabilecek mi? Ya da bu iki dava diğer kullanıcılara da örnek olarak bir hukuki savaşı başlatıp, şirketi ağır tazminat yüklerinin altına mı sokacak? RIM’ın kesinti sonucunda kaybettiği itibardan bahsetmiyoruz bile.