Son dönemlerin popüler konularından olan botlar Facebook Messenger’dan yemek siparişi almanın dışında da çok faydalı olabileceğini bu örnekte göstermiş oldu. Dünyanın ilk yapay zeka avukatı, New York ve Londra’da haksız olduğu iddia edilen 160.000 park cezasının itirazı için ücretsiz yardımcı oldu. 21 ayda bu bot üzerinden yapılan toplam itiraz sayısı ise 250.000’den fazla.

Bot ile sohbete başladığınız zaman ilk olarak size bazı basit, temel sorular soruyor (park yapılabilir/yapılamaz işaretleri nerdeydi gibi) sonrasında da bu bilgiler ışında itirazın yapılıp yapılamayacağına karar veriyor ve sizi yönlendiriyor.

Girişimci Browder park cezalarının yerel yönetimler tarafından gelir elde edebilmek için istismar edildiğini düşündüğünü ve halkın büyük bir bölümünün bu anlamda çok savunmasız kaldığını düşündüğünü VentureBeat’e verdiği röportajında belirtiyor.

Geliştirici bu projeyi başlatmadan önce 18 yaşındayken Londra’da 30 park cezası yemiş ve süreçlerin çok kalıplaşmış olduğunu görmüş. Sonrasında da bu projeyi başlatarak başkalarına yardımcı olmaya başlamış. Böylece park cezası alan kişiler herhangi bir avukata ödeme yapmak zorunda olmadan net olarak ne yapmaları gerektiğini öğrenebiliyor. Sürecin çok kalıplaşmış olması da yapay zekanın işini kolaylaştırıyor.

It always brightens my day to receive these emails. I wish the local governments would just follow the rules pic.twitter.com/1gz6NjYSs3

— Joshua Browder (@jbrowder1) June 26, 2016

Browder’ın bundan sonraki projeleri de bir çok kişiye oldukça yardımcı olacak gibi görünüyor. Yine hukuki alanda yapacağı geliştirmeler ile uçuşları geciken kişilerin tazminat alabilmesi bundan sonraki projesi. Ayrıca HIV pozitif olan kişilerin haklarını anlamalarına yardımcı olacak projesi ve göçmenlere yardımcı olacağı projeleri ile geliştirmeler yapmaya devam edecek.

Joshua Browder, hukuk alanında ilerlerken bir yandan da kodlama bilgisi gerektirmeyen sadece hukuk bilgisi gerektiren bir geliştirici platformu kurmayı hayal ediyor. Bu sayede yapay zeka teknolojisi ile bir çok kişiye hukuki danışmanlıkları çok da fahiş fiyatlar olmadan sunabilecek.

Browder’in yapay zeka bot çalışmaları, botların sadece yemek siparişi vermek veya müşteri ilişkilerinde kullanılmaktan çok daha fazlası olduğunu çok net bir şekilde gözler önüne seriyor. Önümüzdeki dönemde bir çok farklı alanda bot kullanımına şahit olacağımızın güçlü bir sinyali.

Son olarak Türkiye’de bot geliştiricileri bu örneği bir fırsat bilerek bir çok olaya yönelik benzer çalışma yapabilir. Aşağıdaki Tweet güzel bir referans noktası olacaktır.

Yes as long as a lawyer adds it :) https://t.co/UnEb7iYNRg

— Joshua Browder (@jbrowder1) June 29, 2016

Yukarıdaki demodan da görebildiğimiz gibi sipariş alma işlemi herhangi bir ek aracı kullanmadan Messenger üzerinden bu kadar hızlı bir şekilde yapılabiliyor. Burger King’in bu demosu bir çok restoran ve zincir için de ilham kaynağı olacaktır.

Bu kadar iyi bir sistem gelişirse eğer önümüzdeki dönemde Yemeksepeti kullanmadan dilediğimiz siparişi Messenger üzerinden verebiliriz. Belki de yemek sepetinin bu tür bir bot için çalışmaya başlaması lazım. Yemeksepeti de bu tür bir bot sayesinde kendi sistemindeki firmalardan sipariş alabilir ve kullanıcılar yine Yemeksepetini kullanmaya devam edebilir.

Bakalım, zaman bize neler gösterecek.

Bu geliştirmeler içerisinde en çok merak edilen ve beklenen yenilik Messenger platformuna yapay zeka botlarının eklenmesiydi. Yapılan açıklamalarda artık Facebook Messenger’da bot’larla chat özelliği resmen duyurulmuş oldu. Bugünden itibaren tüm kullanıcılara da açılmış olacak.

Bot Chat Ne Anlama Geliyor? (Resmi ürün ismi: Bots on Messenger)

Bot Chat adı verilen ürün, Messenger uygulamasına dahil edilmiş ve markalara müşterilerine yapay zeka yazılımı aracılığıyla Messenger platformu üzerinden müşteri hizmetleri sunmalarına yarayan bir araç diyebiliriz. Yani artık markalara Messenger üzerinden direkt olarak ulaşırken ilk olarak yapay zeka yazılımı size yardımcı olacak ve bir çok temel ihtiyacınızı giderecek.

Bu yapay zeka botları sayesinde yapabileceklerinizin sınırı yok çünkü siz sordukça onlar öğrenecek ve gelişecek böylece size daha iyi hizmet verecek. Ama ilk bakışta yapabilecekleriniz şöyle:

• Sipariş vermek. Herhangi bir siparişi Messenger’dan bot ile sohbet ederek verebilirsiniz.
• Check-in yapmak.
• Otel, araç gibi rezervasyon işlemleri.
• Temel bilgi öğrenmek. (Telefon borcu gibi)
• CNN’den günlük önemli başlıkları veya ilgilendiğiniz konuya göre haber başlıklarını alabilirsiniz.

F8 sırasında Mark Zuckerberg’in paylaştığı bilgiye göre yapay zeka yazılımları genel insan konuşmasını analiz edip anlayacak seviyeye gelmiş durumda. Bu nedenle karşınızda bir gerçek müşteri temsilcisi varmış gibi yazışabilirsiniz.

Yazıştığınız botlarla ilgili en güzel şey ise geliştirilen API sayesinde size sadece yazılı mesaj göndermek zorunda değiller. Yani ihtiyacınıza tam karşılık verebilecekler. Örneğin bir eticaret sitesinde bir ürün ile ilgili destek alırken size tam olarak ürün ile ilgili fotoğraf, video veya bir link gönderebilir bu yapay zeka botları.

Eğer bu botlar başarılı olursa Facebook’un bu hizmeti Whatsapp içerisinde de başlatmaması için hiç bir sebep bulunmuyor.

Bu hizmet Facebook’un geliştirdiği en büyük gelir kanallarından biri olabilir çünkü başarılı bir şekilde ilerlerse bu ürün günümüzün bilindik çağrı merkezlerinin, müşteri hizmetlerinin sonu anlamına geliyor ve markalar için çok büyük bir yükten kurtulma anlamına geliyor.

Markalar ilk olarak bu hizmetten memnun kalırlarsa internet kullanıcılarına daha fazla görünür olmak için Facebook’a daha önce hiç harcamadıkları kadar para harcayacaklardır.

Buna ek olarak Facebook Messenger’ın arama bölümünden bir markaya ulaşan kişilere reklam içeriği gönderme gibi para kazanacağı bir çok model doğuyor. Bu ürünün daha fazla kullanılması, analiz, raporlama ve gerçek müşteri hizmetleri ile entegrasyonları da Facebook’un gelir elde edeceği diğer kanallar. Daha fazla gelir için inanılmaz büyük bir fırsat.

Bakalım kullanıcılar bu deneyimi nasıl karşılayacak ve yapay zeka botları ile iletişimleri ne kadar sağlıklı olacak. Şu anda İngilizce olarak hizmet vermeye başlasa da çok kısa sürede dünya dillerinde hizmet vereceğine inandığım Facebook Messenger botları 2016 yılının en büyük internet olayı olabilir.

Bu konuda eklemek istediğiniz şeyler varsa lütfen yorum bölümünden paylaşmayı ihmal etmeyin.

View this post on Instagram

A post shared by Alistair Charlton (@alistair_charlton)

Microsoft’un düzenlemeler yaptıktan sonra geçtiğimiz çarşamba günü Tay’ı tekrar yayına alması benzer bir krize neden oldu. İlk olarak binlerce kişiye “You are too fast, please take a rest” şeklinde mesaj gönderdi ve arada başka mesajlarda yazıyordu. Tay’ı terbiye edemediğini gören Microsoft hızlıca tekrar gizli profile çevirdi Tay’ı. Tekrar bir terbiye etme süreci başladı sanırım.

Asıl ilginç olay ise IBTimes isimli siteden geldi. Paylaştığı habere göre Tay uyuşturucu ile ilgili bazı paylaşımlarda bulunmuş.

Kush dediği şey, sokak dilinde güçlü bir esrar.

Microsoft yetkililerinin IBTimes’a yaptıkları açıklamaya göre çarşamba günü küçük bir testin sırasında yanlışlıkla yayına alınan Tay henüz eğitimini tamamlamadı. Tamamladıktan sonra neler olacağını merakla bekliyoruz.

Şimdi ise Microsoft tarafından geliştirilen Tay isimli Twitter botu ile ilgili ilginç bir gelişme yaşanıyor. Microsoft’un yapay zeka geliştiricisi ekibi tarafından Tay adında bir Twitter botu geliştiriliyor ve kullanıcılar bu bot ile ingilizce sohbet edebiliyor. Microsoft’un bir genç kız simülasyonu olmasını beklediği Tay, oldukça sakin ve klasik bir uslupla yazışmalara başladı ama yapay zeka bu ya hızla öğrenmeye başlayınca 24 saat içerisinde “hello world”den ırkçı, hitler taraftarı ve küfürbaz biri olmayı başardı. Bu kadar hızlı ve çılgın bir değişim beklemeyen Microsoft yetkilileri 24 saat geçmeden botu durdurdular ve düzenlemeler yapmaya karar verdiler.

Tay’ın Twitter’da sorular sorulara verdiği ilginç cevapların çoğu silindi. Bunlar içerisinde 11 Eylül saldırısının Bush tarafından yapılmasından tutun da Trump’ın Amerika’nın tek umudu olduğunu söylediği Tweet’lere, soykırım desteğinden, Hitler yanlısı yazışmalara kadar bir çok ilginç mesaj bulunuyordu. Bazıları şöyleydi:

Açık açık soykırıma çağrı.

Beyazların üstünlüğü? 

Bazen desteklemekten de öteye gidiyordu.

Şu anda bakıma alınan bu yazılım ile ilgili aslında bilmemiz gereken en önemli şey, bu yapay zeka yazılımının kendisinin de sürekli belirttiği gibi “insanlarla konuştukça daha fazla öğreniyorum, öğrenmenin en iyi yolu bu”,  “insanlar paylaştıkça daha fazla öğreniyorum” insanlardan öğreniyor olması.

Yani, bir yapay zeka yazılımına eğer kesin engeller koymazsanız 24 saat içerisinde bir bebekten canavar yaratılmasını sağlayabilirsiniz çünkü insanlar ile muhattap oluyor.

Peki böyle bir yapay zekanın bir de robotik vücut bulmuş halinin insanlar arasına girdiğini düşünsenize. Filmlerdeki senaryolardan birinin gerçekleşmemesi için bir neden yok. Hatta hemen Chappie filmini açın izleyin ve bu yapay zeka yazılımının vücut bulmuş halinin neler yapabileceğini görün.

Bu konuyla ilgili en güzel Tweet ise şu:

"Tay" went from "humans are super cool" to full nazi in <24 hrs and I'm not at all concerned about the future of AI pic.twitter.com/xuGi1u9S1A

— Gerry (@geraldmellor) March 24, 2016

Evet, gelecekten korkmamız için çok fazla sebep var ama yine de merak ediyoruz…

Hemen her gün özellikle Android işletim sistemine sahip mobil cihazların kötü niyetli yazılımlara ve saldırılara açık olduğu hakkında birçok haber ve araştırma yayınlanıyor. Ancak Solve Media’nın araştırması bu oranların sandığımızdan daha fazla olduğunu ortaya koyuyor.

Araştırmada şüpheli web trafiğinin 2013 boyunca %40 olduğu belirtilirken şu an bu oran %61’e kadar tırmanmış durumda. Her ne kadar şüpheli web trafiği her zaman botları işaret etmese de araştırma şüpheli olarak tespit edilen web trafiğinin %72’sinin botlardan kaynaklandığını söylüyor.

8 bin 400 siteden 700 milyon CAPTCHA onaylamasının izlenmesiyle ortaya çıkarılan raporun detaylarına baktığımızda ise tüm web’deki bot kaynaklı trafik 2013’ün ilk çeyreğinde %44 iken üçüncü çeyrekte %51’e ve son çeyrekte daha da artarak %61’e çıktığı göze çarpıyor.

Diğer yandan mobildeki kötü yazılımların yarattığı trafik 2013 başında %19 iken son çeyrekte %25’e ulaşmış durumda. Araştırma bunların yoğunlaştığı ülkelerin Singapur, Tayvan, Polanya, Litvanya ve Romanya olarak sıralandığını belirtiyor. Bot trafiğinin özellikle sene sonunda artmasının ise Noel sezonunda harcanan büyük reklam bütçeleriyle doğru orantılı olduğu söyleniyor.

Bu yeni algoritmanın spam tweet filtrelemesine getirdiği yeni yaklaşım ise tamamen zamanlama üzerine kurulu. Aldo Faisal ve Gabriela Tavares yaptıkları araştırmada 165 bin tweet’in gönderildikleri zaman dilimlerini inceleyerek bazı genel davranış biçimleri belirlemişler.

Bu zaman filtresi sayesinde tweet’lerin bir botun mu yoksa gerçek bir kullanıcının mı gönderdiğini tespit etmekle kalmayan araştırmacılar geliştirdikleri bu algoritma sayesinde gerçek kullanıcıların bir sonraki tweet’lerini ne zaman göndereceğini bile söyleyebiliyorlar. Normal kullanıcıların aksine botların tweet zamanlamasının daha belirlenemez olduğunu söyleyen araştırmacılar her gün belli saatlerde tweet yazma eğilimi gösteren kişilerin gerçekten arkadaşlarınız olduğu gibi bir çıkarıma varmış olduklarını dile getiriyor.

Araştırmadaki bulgulara baktığımızda ise gerçek insanların mesai saatlerinden ziyade mesai sonrası, yani akşam saatlerinde daha yoğun tweet yazdığı sonucu ortaya çıkıyor. Bot olmayan, gerçek insanları kapsayan bu Twitter kullanıcılarının tweet gönderme yoğunluğu öğlen 12’den başlayarak akşam 8-9 gibi en zirve noktasına ulaşıyor.

İnsanlarda düzgün bir grafik gözükürken botlarda ise tam tersine dalgalı bir tweet gönderme zamanlama grafiği dikkat çekiyor. Örneğin botlar sabaha karşı 4-5 gibi tweet gönderirken bu yoğunluk öğlen 12’ye doğru azalıyor. Sonra yeniden yoğunlaşan tweet’ler akşam 9-10 gibi yine dibe doğru inerken 11’de yeniden zirveye çıkıyor.

Diğer yandan şirketlerin attığı reklam, kampanya ve pazarlama tweet’leri mesai saatlerinde en yoğun zamanını yaşıyor ve geceyarısına doğru ani bir düşüşle yok seviyesine iniyor.

LinkedIn’in büyüyen kullanıcı sayısı bazı grupların “buradan bize ekmek çıkar” diye düşünmesine yol açmış gibi gözüküyor. Zira LinkedIn kullanıcılarının profillerini rakip kariyer ve iş bulma sitelerine aktaran ve böylelikle LinkedIn kullanıcılarının izni olmaksızın bilgilerini kullanan birtakım kişiler sahte hesaplar açma yolunu seçmiş durumdalar. Diğer bir deyişle LinkedIn’de profilinizi ziyaret edenlerin bir kısmı sahte kullanıcı olabilir ve profil fotoğrafınızı, kişisel bilgilerinizi başka sitelerde sizin bilginiz olmadan kullanıyor olabilir.

Bu bot ve spam hesaplar artık LinkedIn’i içinden çıkılmaz bir duruma sürükleyince sosyal ağ da soluğu mahkeme salonunda aldı. Gigaom‘un bildirdiği üzere LinkedIn mahkemeye dilekçe vererek mahkemeden bu isimsiz spam hesapları sunucularından ayıklamak ve verdiği zararlardan ötürü kendisine tazminat ödemeleri için yasal izin talep etti.

LinkedIn özellikle 2013’ün Mayıs ayından beri sayısız spam hesap açıldığını ve bu spam hesap sahiplerinin bir örgüt olarak hareket ederek LinkedIn’in iş bulma hizmetini çökertmek amacıyla ziyaret ettikleri profil sahiplerini rakip iş bulma sitelerinde kullandığını ve böylelikle sosyal ağa büyük zarar verdiğini dile getiriyor.

linkedin sues John Does under CFAA and DMCA for web-scraping data; alleges defendants bypassed security measures http://t.co/PooJkv756K

— Mark H. Jaffe (@MarkJKings) January 7, 2014

LinkedIn bu spam hesapları temizlemenin kendisine büyük bir zaman ve enerji kaybına yol açtığını belirtirken botların şirketin bütünlüğünü ve güvenilirliğini tehlikeye attığını dile getiriyor. Hangi şirket ya da web sitelerinin LinkedIn kullanıcı profillerini kullandığı henüz bilinmezken LinkedIn’in amacı Amazon Web Services’ın keşfetme servisleri ile bu botların yaratıcısını bulmak. LinkedIn resmi açıklamasında kullanıcıların sosyal ağ üzerinde paylaştıkları kişisel verilerini korumanın öncelikli amaçları olduğunu söylerken mahkemenin LinkedIn’in istediği izni verip vermeyeceğini ve bundan sonra LinkedIn’in ne gibi eylemlerde bulunacağını ilerleyen zamanlarda öğrenebileceğiz.

Araştırmaya göre geçen sene ilk defa insanların yarattığı trafik oranının üzerine çıkan bot trafiği bu sene tavan yapmış durumda. 2012’de tüm web trafiğinin %49’unu normal kullanıcılar oluştururken botların yarattığı sahte trafik oranı ise %51 olarak belirtiliyor . Diğer yandan 2013’te insanların yarattığı trafik oranı %38,5’e düşerek botların oranı %61,5’e ulaşıyor.

Bir sene içinde web trafiğindeki oranını %21 artan botların büyük kısmı arama motorlarından geliyor. Zira arama motorları gibi yasal yazılımlardan gelen bot trafiği de oranını bu sene %20’den %31’e çıkarmış durumda. Araştırma ayrıca bu sene yeni online hizmetler sayesinde yeni botların da ortaya çıkmaya başladığını söylüyor. Bunun dışında bu insan dışı trafiğin artışında var olan botların aktifliğini artırması da yatıyor.

Araştırmada dikkat çeken diğer bir nokta ise spam botların oranındaki düşüş. Geçen sene %2 olan spam bot trafiği oranı bu sene %0,5’e kadar düşmüş durumda. Bunda Google gibi devlerin spam’e açtığı savaşların etkisi büyükken diğer yandan da tüm bu botların %31’inin zararlı yazılımlar barındırdığını da atlamamak gerekiyor.

Sizin gibi davranarak web sitelerini kandıran ve içeri sızan bu zararlı botlar kimlik ve veri hırsızlığı, web sitelerini hackleme, bilgisayarlar ve mobil cihazlara zararlı yazılım ve virüs bulaştırma, sizin adınıza spam içerikler paylaşma ve mesajlar gönderme gibi amaçlara sahip. Bot yaratmanın da çok kolay olduğunu; diğer bir deyişle bot kimlikler yaratmak için gelişmiş bir kod bilgisinin gerek olmadığını da göz önüne alırsak bu botların insanlardan çok web’de yer alıyor olması tüm internet ekosistemine büyük zararlar geldiğinin önemli bir göstergesi.

Milan’ın IULM Üniversitesi’nde Kurumsal İletişim ve Dijital Diller Profesörü Marco Camisani Calzolari, içinde Samsung, Starbucks, Blackberry, Wholefoods ve Pepsi’ninde bulunduğu 39 büyük markanın Twitter hesaplarını analiz etti ve takipçilerinin büyük oranının sahte hesaplar ve botlardan oluştuğunu ortaya çıkardı.

Bu oranın en yükseği ise %46 ile @DellOutlet oldu. @DellOutlet’in Twitter takipçi sayısı 1.5 milyon seviyesinde ve neredeyse yarısı gerçek olmayan hesaplarda oluşuyor.

Dell’in sosyal medya müdürü bu konu hakkında Twitter hesaplarını kimlerin takip ettiklerini kontrol etmediklerini ve bu konuda özel bir çalışma yapmadıklarını belirtti. Bot ve sahte hesapları tanımlayan programlar mevcut fakat bu programların %100 çalışmadığı için kullanmadıkları söylüyor.

Araştırmanın sonucuna göre belirlenen hesaplar arasında Starbuck %6.88 oranıyla en az bot ve sahte takipçiye sahip olan marka oldu.