Google’ın insan kaynakları kıdemli başkan yardımcısı Laszlo Bock, bir çok şirketin, en değerli çalışanlarını şirkette nasıl tutabileceğini bilmediğini söylüyor. Yeni kitabında da bu konuda oldukça önemli bilgiler paylaşıyor.

Bock, Google’ın ilk 100 çalışanının 3’te 1’inin IPO sonrası milyoner oldukları halde hala şirkette çalışmaya devam ettiklerini belirtiyor. Diyor ki, “insanlar para için bir şirkette kalmaz”. Laszlo Bock’a göre insanlar aşağıdaki 2 nedenden dolayı şirkette kalmaya devam ederler:

1- Beraber çalıştıkları insanların kalitesi

İşe alımın bu kadar önemli olmasının nedeni budur. Google’da bir işer alım sürecinde her çalışan için yüksek standartlar ve şartlar mevcuttur. Bu şartların yanı sıra işe başvuran kişi bir asistan olsun, üst düzey mühendis olsun hiç farketmez bu kişiler potansiyel yöneticileri, potansiyel çalışma arkadaşları, Google işe alım komitesi ve en sonunda da Larry Page tarafından incelenir ve öyle işe alım süreci tamamlanır.

Yani genel çalışan kalitesi düşerse iyi çalışanları elinizde tutamazsınız.

2- Çalıştıkları işin anlamlı bir iş olduğunu hissetmelerini sağlayın

İnsanlar, sadece para kazanmaktan daha fazlasını yapmak istiyorlar. Bock’a göre “çalışanlar bir anlam ifade eden şeyler üzerine çalışmak istiyor.”

İnsanlara anlamlı bir şeyler üzerinde çalışma imkanı vermek sadece onları elinizde tutmanızı da sağlamaz, buna ek olarak o çalışanların bireysel performanslarını, proaktif çalışma performanslarını katlamanızı sağlar.

Google’nin çalışanlarına yüksek maaşlar, ikramiyeler, özel gurme yemekler, evlerinde masaj hizmetine kadar bir çok farklı imkan sağladığı herkes tarafından biliniyor. Fakat emin olun bu şeyler oyunu değiştiren asıl etkenler değil. Yukarıdaki iki madde her çalışan için uzun vadede daha önemli bir hale geliyor.

1- Çalışanları yönetmenin yolu

• Ticaret, ekosistem gibidir, işbirliği gerektirir. Kavga etmek yerine birbirini destekler hamleler gerekir
• Şirketler, topluluktur bu yüzden kişilere bir birey gibi davranılması gerekmektedir
• Yönetim işi servis, hizmet işidir, öncelikle diğer işleri başarılı kılmak gerekir
• Belli bir vizyon ile motive ol aksi takdirde korku etrafını saracaktır
• Değişim büyüme demektir, değişimi hoşnutlukla karşılamalısın
• Teknoloji çok zaman harcanan işlerin üstesinden gelir ve yaratıcılığı serbest bırakır
• Çalışma eğlenceli bir şeydir, onu katlanılmaz hale getirme

2- Sadık ve etkili çalışanlar ortaya koymanın yolu

• Birey olarak ilgilenin,  sayı olarak değil
• Kendi tarzınızı her birini ayrı ayrı yansıtın
• Neyin gerçekten geçerli olduğunu ölçün
• Kendi performansınız düşük ise sorumluluk alın
• Kendi firiklerinizi ve düşüncelerini paylaşın
• Cevaplar bulmak yerine sorular sor
• Herkese mümkün olduğunca eşit davran
• Verebildiğinizden fazlasını talep etmeyin
• Verdiğiniz kararlar için sebeplerinizi ortaya koyun

3- En iyi kişileri işe almanın yolu

• Nasıl birini aradığınızı tam olarak bilmelisiniz
• Deneyime değil karaktere bakmalısınız
• Direnç, mükemmel bir potansiyelin işaretidir
• Kendi motivasyonunu içinde barındıran birilerine bakmalısınız
• Tutum, önemlidir
• Torpilli referanslara takılı kalmayınız

4- Verimli bir toplantı sağlamanın yolu

• Toplantıya gitmeden önce bir takviminiz olsun
• Arka plandaki bilgiler elinizde olsun
• Nelere karar verilmiş ise çıktısını alınız
• Toplantının dolambaçlı yollara girmesine izin vermeyiniz, direkt olarak konuya odaklanın

5- Yapıcı eleştiri yapmanın yolu

• İstenmeyen davranışlar sergilendiğinde o davranışı göstermek
• İstenilmeyen bir davranışı engellemek ve bir daha olmamasını sağlamak için önceden o kişiyi övmeli ve sonrasında ona bunu belirtmelisiniz
• Yaptığı davranışın altında yatan sebebi  görmek  için “neden” sorusunu sormak
• Sergilenen davranışın değişmesi için bir plan üzerinde anlaşmak
• Davranışın değiştirilmesi için denetleme ve pekiştirme

6- Şikayet edenin yönünü  başka tarafa çekmenin yolu

• Şikayet etmeye başlayacakları zaman gündem maddelerini açın
• Programınızın içinde daima “problemlerin çözümü”  adlı bir başlık olsun
• Şikayetleri saygılı bir şekilde dinleyin
• Şikayetçinin planının ne olduğunu sorun
• Eğer sizden öneri isteniyorsa en iyi öneride bulunun
• Diyaloğu “evet ama” şeklinde tamamlayın
• Birini  işten  çıkarmanın yolu
• Çalışma arkadaşlarınız için empatiyi gösterin
• Bu olayın neden gerçekleştiğini açıkla ve bunu legal olarak yapabildiğini de göster
• Hızlıca hallet, konuyu kapat ve harekete geç
• Herhangi bir jargon kullanmadan bunu yap

Aslında bu süreç eğitim hayatıyla birlikte başlıyor. Kişilerin yetenekli olduğu ya da onları, gelecek vadeden mesleklere yönlendirecek eğitimler yerine sevdikleri alana yönelmeleri iş hayatında da mutluluğu getiriyor. İlgili oldukları alanın dışında eğitim alan kişiler ileride mutsuz çalışanlara dönüşüyor ve verimliliği düşürüyor

Yapılan araştırmalar, 2013 yılı sonu itibariyle işini sevmeyerek yapan, mutsuz çalışanların sayısının ikiye katlandığını ortaya koyuyor. Dünya genelinde 180 milyon çalışanın temel alındığı bu araştırmaya göre, çalışanların sadece yüzde 13’ü işinden memnun.

Her yeni yılda, yeni kararlar almaya alışık kişiler için, işinde mutlu bir ortam yaratmak ya da yeni bir iş bulmak da yeni yıldan beklenenler arasında yer alıyor. Ancak, bu beklentiler her zaman gerçekleşmiyor..

Peki, gerçekten iş hayatında mutlu olmanın yolları neler? Daha verimli ve daha pozitif bir çalışma ortamı nasıl sağlanır?

Gülümsemek

Gülümsemek de esnemek kadar bulaşıcı bir eylem. Gülümsediğinizde, beyin mutluluğun sürekliliği için gayret gösteriyor. Gülümsemeye devam edin. Ne olursa olsun bunu yapmak, size iyi geldiği kadar çevrenizde de pozitif bir çember oluşturacaktır. Çalışma arkadaşlarınız, gün içerisinde karşılaştığınız herkese, bu gülümseme yayılır. Gülümsemenin bulaşıcılığını avantaja çevirmek belki de düşündüğünüzden daha faydalı olabilir.

Çalışma alanını kişiselleştirmek

Kendinize ait bir odanız, bir masanız veya bölmeniz varsa, bu alanı kişiselleştirmeniz, kendinizi oraya ait hissetmenizi sağlayabilir. Kalemliğinizi, kalemlerinizi, not kağıtlarınızı, hatta sevdiğiniz aile üyelerinden, arkadaşlarınızdan oluşan bir fotoğrafı masanıza koyarak işe başlayabilirsiniz.

Rahat edecekseniz evden kendi mouse’unuzu, kahve kupanızı da getirerek, bu bölgenin daha çalışılabilir hale gelmesini sağlayabilirsiniz. Ayrıca, size ait, evden getirilmiş eşyalar, insana güven duygusu aşılayarak, daha güçlü hissetmenizi de sağlar. Böylece, kendinizi evinizde çalışıyor kadar iyi hissedebilmeniz mümkün olabilir.

Amaç edinmek her zaman önemli

Kendinize işinizle ilgili hedefler koymanız, işinize odaklanmanızı sağlayabilir. Örneğin, çalıştığınız kurumdaki konumunuzdan memnun değilseniz, daha farklı projeler geliştirebilir ya da daha fazla çalışarak fark edilebilirsiniz. Çalışkan ve istekli çalışanlar, göz ardı edilmediği gibi, daha çok ve önemli sorumluluklar almaları için teşvik edilir.

Dolayısıyla, siz de kendinize işinizle ilgili kariyer hedefleri belirleyin. Bu hedef doğrultusunda çalışırken, kendinizi daha güçlü hissedebilir, motivasyonunuzu artırabilirsiniz.

Kendinizi ödüllendirin

Sizi her gün, “Bugün de çok iyi çalıştın” diyerek kimse ödüllendirmez. Ancak, siz kendinizi ödüllendirebilirsiniz. Bunu periyodik olarak günlük, haftalık, aylık şekilde yapabilirsiniz. Örneğin, her gün kendinize gün ortasında veya iş çıkışı bir çikolata ya da kahve ısmarlayabilirsiniz ya da haftasonu, çok sevdiğiniz herhangi bir şeyi kendinize satın alabilirsiniz. Ay sonunda, kendinizi yemeğe çıkarabilir, hatta sevdiğiniz birilerini daha bu programa dahil edebilirsiniz. Bu organizasyonlar ve hediyeler, kendi kendinize gerçekleştirmiş olsanız da sizi motive eder.

İş arkadaşlığının önemi

İş yerinizde herkesle arkadaş olabilmeniz veya iletişim kurabilmeniz pek mümkün değil. Ancak, iş yerinde tek ve iyi bir arkadaş edinirseniz, gün içerisindeki stresinizi karşılıklı paylaşarak kendinizi daha iyi hissedebilirsiniz. Bu her iki taraf için de olumlu bir ilişkiye dönüşebilir. Herkesin, günlük hayatında mesai süresince çok mutlu olduğu ve daima olumlu olaylarla karşılaştığı söylenemez. Ancak, iş arkadaşı bu noktada imdada yetişir ve problemler için çözüm üretmenize yardımcı olur.

İnsanları oldukları gibi kabul etmek

Herkesten hayal ettiğiniz gibi davranmalarını bekleyemezsiniz. Siz ne kadar bu düşünceye kafanızı taksanız ve üzülseniz de bazı kişiler hep olduğu biri kalacak. Üstelik, onlar bu şekilde mutlu! Siz de kendi mutluluğunuzu, onları olduğu gibi kabul ederek elde edebilirsiniz.

Bütün işleri bir arada yapmamaya çalışın

Birden fazla işi birlikte takip etmeye çalışmak, her zaman iyi bir fikir olmayabilir. Bu sizi yorarak hem yaratıcılığınızı köreltir hem de konsantrasyonunuzu bozar. Bu şekilde çalışarak elinizdeki işlere odaklanamayıp, mutsuz olursunuz. Bu nedenle, odaklanma sorunu yaşamamak için işlerinizi teker teker ele almaya çalışmanızda fayda var.

Yatırımcıların isyanına karşılık, çalışanların yaşananlardan etkilenmesinin önüne geçemeyen ve sosyal ağı geliştirmeleri konusunda motive etmeye çalışan Zuckerberg, aldığı yeni kararla açık toplantılarda halka arz konularından bahsedilmemesi yönünde karar aldı.

Hatırlanacağı üzere Mark Zuckerberg, Facebook’un halka arz olduğu güne denk gelen Hacker Way adlı programlama yarışmasını iptal etmeyerek, çalışanların işe odaklanmasını sağlamıştı. Hatta halka arzı ofisinden takip eden Zuckerberg, gece gündüz devam eden hackathonda çalışanlarını yalnız bırakmamıştı.

Öte yandan bir süredir 20 dolara sabitlenen Facebook hisselerindeki kilidin geçtiğimiz günlerde kaldırılmasıyla birlikte, şirketin borsadaki düşüş macerası kaldığı yerden devam ediyor. Halka arzın Facebook’a bilançosu oldukça ağır. Zira şirketin halka arzından bu yana hisse değerinin neredeyse yarısı (%47) eridi.