Markaların sosyal medyanın iki yönlü iletişimi benimseyip sosyalleşmesi gerektiğini sıklıkla belirttiğimiz yazılarımızla değerlendirdiğimizde, Caramio adeta örnek olaylarla başı çekiyor. Plasenta Converssation Agency‘nin yürüttüğü kampanya ile bir markanın mesajlaşma uygulamasında neler yapabileceğinin örneklerden birini göstererek WhatsApp üzerinden hayranlarıyla muhabbet etti.

Kampanyanın detaylarıyla devam edelim kendi telefon numarasını hayranlarıyla paylaşan Caramio, kullanıcılar tarafından WhatsApp gruplarına dahil olarak muhabbetlerini tatlandırmış adeta.  Hayranlarından sesli mesaj, “Evde Caramio kalmayınca ben” selfie’lerini ve sevgilerini emojilerle göndermelerini talep eden Caramio’nun istekleri  karşılıksız kalmamış ve eğlendiren görevlerle iletişim başka bir deneyime ulaşmış.

Kampanyaya olan ilgiyle birlikte, WhatsApp’ın Caramio’nun telefon numarasını geçici olarak servis dışı bıraktığı belirtilirken dikkat çeken rakamlara ulaşılmış. WhatsApp üzerinden yaklaşık 6 bin kullanıcının katıldığı kampanyada, 33 bine yakın mesaj atıldığı belirtiliyor.

Caramio yazan her tweete eğlenceli içeriklerle geri dönüş yapan Ülker Caramio şimdi de Twitter’daki etkileşimini televizyona taşıyor. Caramio sevenlerin filmini hazırlamaktan, sloganını seçmeye kadar çeşitli olanaklar tanıyan marka  jüri değerlendirmesinin ardından her haftanın birincisinin reklamını televizyonda yayınlıyor.

Benden bu kadar, diyorum. Sıra sende, diyorum. Kime diyoruuum! #ReklamOlur http://t.co/IoczEsvhBt https://t.co/NeezjLk2xm

— Caramio (@ulkercaramio) October 22, 2014

Hazırlanan kitle kaynaklı çalışmayla internetle geleneksel medyayı bir noktada buluşturan kampanyada kullanıcıların hazırladığı videoları merak edenler buradan ulaşabilirler. Caramio’da en iyi reklamı ben yaparım diyenlerse Yazsam Reklam Olur üzerinden reklam hazırlayabilirler.

Plasenta‘nin ajanslığını üstlendiği Caramio’nun ilerleyen günlerde dikkat çeken kampanyalarla gerçek zamanlılık odağını sürdüreceğinin bizimle paylaşınlar arasında olduğunu belirtelim, bu arada merak edenler için belirtelim Caramio yine kendi e-posta adresinden bilgilendirdi bizi. Bize attığı e-posta:

Merhaba Sosyalmedya.co,

Yine çok süper bir proje ile karşındayım. Bu arada daha önceki reklamlarım için yazdığın güzel sözlere çok teşekkür ederim, çok duygulandım. Ne diyordum? Hah! Bir site yaptım ben! Sevenlerim geliyor, kendi sloganlarını yazıp bana reklam yapıyorlar o sitede. Hem de jürinin her hafta seçtiği birinci filmi televizyona çıkarıyorum. Nasıl ama? Şahane değil mi?

Nereden çıktı bu fikir dersen, Plasenta Conversation Agency ile oturduk konuştuk ve sevenlerim de benim için reklamlar yapabilsin, onların reklamları da benimkiler gibi çok konuşulsun diye yazsamreklamolur.com’u yaptık.

Bence sen de yazsan reklam olur. Hemen siteye gidip bir bak bence. ;)

Caramio yazan her tweete eğlenceli paylaşımlarla geri dönüş yapan Ülker Caramio zaman farkı gözetmeksizin Twitter’daki kullanıcıyla iki yönlü iletişimi başlatıyor. Marka iletişimde dijital pazarlamaya verdiği önemiyse televizyon reklamını yayınlamadan önce Twitter’da paylaştığı videoyla duyurdu;

Muhabbet nerede, ben oradayım. Bunu yeni yaptım. Televizyondan önce burada. #caramio https://t.co/BMLp8ISLb6

— Caramio (@ulkercaramio) September 25, 2014

Twitter’da gerçek zamanlılığı hazırladığı televizyon reklamıyla da bütünleştiren Caramio, sizinle paylaştığımız iPhone 6 Plus’ın eğrilme sorununa da gönderme yaptığı reklamı bunun güzel bir örneği. Geleneksel ve yeni medyanın bütünleştirilmesi haricinde Caramio’nun gerçek zamanlı pazarlaması, sadece gündeme dahil olmak değil aynı zamanda içinde Caramio geçen tweetlere kısa sürede cevap vermek. 

Ülker Caramio’nun bu yönüyle diğer markaların Twitter’da yürüttükleri iletişimi yeniden gözden geçirtecek ilk adımlardan birini attığını söylememiz mümkün. Kampanyanın başlamasıyla içinde Caramio geçen bir tweete kısa bir sürede cevabı aşağıda aşağıda görebilirsiniz; 

Ben atmadım, kuzenim atmış. @aysepnar — Caramio (@ulkercaramio) September 23, 2014

İşin daha güzel yanıysa Plasenta‘nın yönettiği Caramio hesabına Ülker Çikolatalı Gofret diye cevap veren kullanıcıyaManajans JWT tarafından yönetilen Ülker Çikolata Gofret de cevap vermiş. Sosyal medyada markanın iki yönlü iletişimi üzerinde dururken bir sonraki aşama markalarla iletişim :)

Ne dersiniz rakip markalar bu alanı daha aktif kullanır ve eğlendirirken marka bilinirliğini artıracak kampanyalar yapar mı?

@aysepnar Buyurun benim, nasıl yardımcı olabilirim? :) @ulkercaramio — ÜlkerÇikolataGofret (@UlkerCikoGofret) September 24, 2014

Plasenta’nın sadece Caramio yazan tweetleri değil farklı harfler kullanarak da tweet atan kullanıcıları takip ettiğini ve markanın tüketicilye iletişim kurmasını sağladığını aşağıdaki örnekten de görmek mümkün;

İşte bunlar hep karamel. @Tribalgorll — Caramio (@ulkercaramio) September 25, 2014

Caramio’nun kullanıcıyla sadece yazılı etkileşim değil kullanıcının favoriye alma ve retweetleme gibi aksiyonlarına karşılık mutluluk belirtisi gösterdiğini de belirtmeden geçmek olmaz;

Şımarttınız beni. @nevgulanbarli

— Caramio (@ulkercaramio) September 25, 2014

Bonus

Caramio sadece sosyal medyada değil aynı zamanda bizimle iletişiminde de marka hesabını kullandı. Daha önce örneğine pek rastlanmayan durumda e-posta ile iletişim kuran Caramio birinci tekil şahıs ile yazmasıyla ve cevap vermesiyle adeta paketine sığmayan bir çikolata markası.

Markanın bu iletişimi yeni müşteri kazanımına ne kadar etkili olacağını birlikte göreceğiz ama varolan müşterisiyle bağlarını kuvvetlendireceği aşikar. Merak edenler için Caramio’nun bize attığı e-postayı da paylaşalım;

Merhaba Sosyalmedya.co, nasıl gidiyor?

Bu alemin sosyal medya işleri senden sorulurmuş diye duydum, hemen birkaç satır yazayım dedim. Neden dersen, sana çok ilgileneceğini düşündüğüm bazı haberlerim var. Yeni reklamlarımla ilgili. İzledin değil mi? Kısacık sürede söylediği eğlenceli sloganlarla gündeme oturan reklamlarımdan bahsediyorum. Ben de çok güzel çıkmışım, sen ne dersin?

Artık böyle olacak reklamlarım. Kısa, farklı ve gerçek zamanlı sloganlarla. Gerçek zamanlı derken, gündemde ne varsa ben de onu reklama taşıyacağım yani, onu demek istiyorum. Her an her şey olabilir anlayacağın.

Gelelim sosyal medya tarafına. Hesaplarımı kesin takip etmelisin dostum! Benden bahseden herkesle iletişime geçiyorum, gündemde olan her konuda ben de konuşmaya katılıyorum, özetle çok eğleniyorum!

Reklamlarımı da Plasenta Conversation Agency yaptı, hatta sosyal medya hesaplarımı da fütursuzca onlar yönetiyorlar. Devamı daha da acayip olacak, söyleyeyim.

Bültenime burada son veriyor, gözlerinden öpüyorum Sosyalmedya.co. Takipleşiriz, değil mi?

www.youtube.com/ulkercaramio
www.facebook.com/caramio
www.twitter.com/ulkercaramio