Henüz ikinci senesine hazırlanan DEZ ile yeni tanışan okuyucularımızın zirve hakkında birçok sorusu olabileceğini düşündük ve sosyalmedya.co olarak bir soru-cevap hazırladık. DEZ e-ticarette ilk olmayı nasıl başardı? Dijital ticaretin fuarı olur mu? Danışma kurulunun zirveye verdiği yön ne? 2012 konuşmacıları nasıl seçildi?

sosyalmedya.co olarak sponsorları arasında bulunduğumuz DEZ hakkında merak ettiklerimizi, zirve yöneticisi Genel Sekreter Berke Sarpaş’a sorduk. İşte Dijital Ekonomi eTicaret Zirvesi ve Fuarı’nı daha yakından tanımanız için sorular ve en yetkili ağızdan cevapları.

Türkiye cep telefonunda lider, hatta deneysel derecede öncü ülkelerden biriydi. İnternet kullanımında da etkileyici sayılara sahibiz. Öte yandan krizlerle güçlenmiş, ders çıkarmış, modernleşmiş bir banka sistemimiz var. E-ticaret için biçilmiş kaftanız bir nevi. Bunların hepsinin bir araya geldiği bir ülkede, nasıl oldu da ilk e-ticaret zirvesi 2011 yılında başlıyor? Sizi ilk yapan neydi?

Dijital Ekonomi eTicaret Zirvesi ve Fuarı’nın Türkiye’de bir ilk olması, ekip olarak yeni olduğumuz anlamına gelmiyor. Biz uzun süredir sektörün içinden sektörün gelişime katkıda bulunacak etkinlikler yürütüyoruz. Türkiye’nin e-ticaret ve dijital ekonomi alanlarındaki çalışmalarımız çok önceye dayanıyor.

Uzun bir birikimden bahsediyoruz. DEZ’e uzanan yılları okuyucularımızla paylaşır mısınız?

Coproline olarak kurulduğumuz 2006 yılında henüz “e” ifadesinin “elektronik” anlamına geldiğinin yaygın olarak bilinmediği yıllarda, Türkiye’nin ilk e-ticaret uzmanlarını yetiştirdik. Mezunlarımızın bir bölümü zaman içerisinde kendi şirketlerini kurdu, bir bölümü de çok çeşitli şirketlerde dijital alanlarda göreve getirildi. Bugün toplantı gerçekleştirdiğimiz birçok kuruluştaki önemli pozisyonlarda mezunlarımızla karşılaşmak bizi oldukça gururlandırıyor.

Coproline’ı kurduğumuz 2006 yılı ve sonrasında Türkiye’nin ilk e-ticaret etkinliği olan Copromeet’i hayata geçirdik. Bu etkinliklerle e-ticaret alanındaki uzmanları ve kendi mezunlarımızı sektörden çeşitli konuşmacılarla buluşturduk. Katılımcı sayısını her yıl iki katına çıkartarak tam 4 yıl boyunca devam ettirdiğimiz bu konferansların sonuncusunu 2010 yılında Kültür Üniversitesi Oditoryumu’nda 400 kişinin katılımıyla tamamladık.

Akabinde yıllar içerisinde e-ticaret alanında sahip olduğumuz birikim ve organizasyon gücüyle 2011 yılında Türkiye’nin ilk e-ticaret zirvesini Turkcell Ana Sponsorluğu ile Hilton Convention Center’da hayata geçirdik. Yani bizi ilk yapan bu konuda uzun yıllara dayanan çalışmalarımızdı. Türkiye ve dünyada oluşmakta olan dijital ekonomik yapıyı öngördük ve yaygınlaşma ivmesini artırmak üzere harekete geçtik.

Standart bir konferansın panel ve kokteyl kalıbının ötesine uzanıp, fuar alanı kurma fikri—hem de sanal hizmetler için—nasıl oluştu? Ziyaretçi ve katılımcılar bundan nasıl faydalanıyor?

Bu zirvedeki fuar alanında yer alan katılımcı kuruluşlar müşterilerine ulaşmak üzere zaten online mecraları belirli ölçütlerde değerlendiriyor. Ancak Türkiye’de halen interneti yaygın kullanamayan, özellikle KOBİ düzeyinde, ciddi bir kesim var. Bu kesime internetten ulaşamıyorsunuz. Bu fuar, dijital alanda çalışmalar yürüten şirketleri KOBİ’ler ile tanıştırmayı ve ülkemizdeki e-dönüşüm çalışmalarına ivme kazandırmayı amaçlıyor.

Bir diğer amacımız da sektör temsilcilerinin birbirleri ile somut olarak aynı ortamda karşılaşması, tanışması, ilişkilerini geliştirmesi ve iş birliği fırsatlarını aynı ortamda hızla değerlendirerek pazarı büyütme yolunda adımlar atması.

Yani bu fuar ile amacımız bir yandan henüz dijital fırsatları değerlendirmeyen şirketleri bu yönlü hizmet sunan kuruluşlar ile tanıştırmak ve diğer yandan da sektör temsilcilerinin birbirleriyle olan işbirliğini güçlendirmek, dijital ekonomi ve e-ticaret ekosisteminin Türkiye’de oluşturulmasına katkı sağlamak.

Eğittiğiniz mezunlarınızla karşılaşmaktan bahsettiniz. Danışma kurulunuzun yarısının profesör seviyesinde akademisyen olduğu göze çarpıyor. Bu eğitimci yapılaşma, Dijital Ekonomi eTicaret Zirvesi’nin vizyonunu nasıl etkiliyor?

Dijital Ekonomi E-Ticaret Zirvesi ve Fuarı ya da kısa adıyla DEZ, Türkiye’de bir danışma kurulu olan çok ender zirvelerden birisi. Zirve araştırma komisyonumuz her yıl lokal ve global düzeyde yürüttüğü teknik araştırmalar ile dijital ekonomi ve e-ticaretin gelişimini nitel ve nicel sonuçlarla raporluyor. Bu rapor (policy paper) danışma kurulunun onayına sunulduktan sonra raporun yönetici özeti zirve web sitemizde yayımlanıyor.

Zirvenin tüm konu ve konuşmacıları bu rapordan çıkan sonuçlara göre tespit ediliyor.

Danışma kurulumuz içerisinde 4 uygulamacı ve 4 akademisyen var. Amacımız pratik uygulamalar ile akademik çalışmaların harmanlandığı bir zirve ortaya çıkartabilmek. Zirve içeriği ve konuşmacılarının tespitinde tüm danışma kurulu üyelerimizin büyük katkıları var.

Araştırmalarınız sonucunda, 2012 konuşmacılarını seçerken hangi temaları önde tuttunuz?

Bu yılın temaları şirketlerin e-ticaret modellerine uyum süreçleri, e-lojistik ve e-müşteri ilişkileri yönetimi, e-dış ticaret, elektronik pazar araştırması, sosyal ticaret, mobil teknolojiler, online marka yönetimi, dijital oyun sektörü, hizmet sektöründe dijital gelecek, e-ticarette yabancı yatırımlar, dijital finans ve dijital performans.

Bu alanlarda konuşmak üzere 2 gün boyunca 50 konuşmacıyı 30 farklı oturumda ağırlayacağız. Tabii bir yandan, 35 farklı şirketin standı da fuar alanında ziyaretçiler ile buluşacak.

Bu yılki açılış sunumumuz, Türkiye ve dünya genelinde e-ticaret ve e-girişimcilik alanlarındaki ilk yazarlardan birisi olan, İnternet Zenginleri kitabının yazarı Scott C. Fox.  Kendisi geçmişten bugüne dijital ekonomi ve e-ticaretin ilerleme süreçlerine örneklerle değinerek konferansın açılışını gerçekleştirecek.

Dünyanın ilk B2B pazar yeri olan Kompass International’ın Dünya Başkanı Bertrand Macabeo ise dünya genelinde 3,5 milyon şirketin elektronik ortamda gerçekleştirdiği ticari çalışmaları katılımcılarla paylaşacak. Diğer konuşmacılar arasında Cathay Pasific Eski COO’su Donald Birch ve Needle Found kurucusu Rok Hrastnik var.

Türkiye’den de Turkcell Yeni Satış Kanalları Bölüm Başkanı Yalın Özcan, BKM Genel Müdürü Dr. Soner Canko, THY Online Satış ve Pazarlama Müdürü Cengiz Değirmenci, iProspect Türkiye’den Ayşe Güvençer, Google Türkiye Kurumsal Pazarlama Direktörü Özgür Kirazcı, Kültür Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dekanı Prof. Dr. Durmuş Dündar ve 450.000 takipçisi ile Türkiye’de sosyal medyanın en büyük 3 isminden biri olan Ceyhun Yılmaz yer alıyor.

sosyalmedya.co kurucusu Fatih Güner’in de konuşmacıları arasında yer aldığı Dijital Ekonomi eTicaret Zirvesi ve Fuarı’na katılım için, kayıt sayfasından bilgi alabilirsiniz.

Yüksek takipçi oranları, bazı ünlülerin sosyal medya iletişimi için profesyonel bir ekiple çalışması ve çoğunun bu platformu oldukça etkin ve güzel kullanması bize yeni bir seri başlatma fikri verdi. Evet; Sosyal CMO’lar röportaj serimiz devam ederken bir yeni seri daha ekledik: Sosyal Ünlüler!

Bu serinin başlangıcını da Ceyhun Yılmaz ile yapmaya karar verdik. O kendisine “Sandırıcı / İknatör / Şiirbaz” diyor. Türkçe meali ise Şair-Komedyen-Radyo/TV Programcısı, Eğitmeni. Yaklaşık 3,5 yıllık bir Twitter deneyimi, 476 bin 513 takipçi ve 34 bin tweet… 42 Peerindex puanına ve Facebook’ta 352 bin hayran sahip.

Türkiye’de sosyal medya ve ünlüler denince ilk akla gelen isimlerden Ceyhun Yılmaz. Özellikle de Twitter denince. Yılmaz, her gün bir hashtag belirleyerek hem takipçilerinin fikirlerini alıyor ve bazı görüşleri cevaplıyor hem de konunun gündeme gelmesini sağlıyor. Hashtag konusunda dünya rekoru bile var! 15 Haziran 2012’de Ortaköy’deki ‘Muhabbet Sokakları’ projesi kapsamında “En İyi Muhabbet Bence” hashtag’ini 6 dakikada Türkiye TT listesine, 1 dakika içinde de dünya TT listesine sokmuş bir insan. Bu sayede 10 milyon 618 bin 260 kişiye ulaşılmış ve toplamda 29 binden fazla tweet ile katılım ve yayılım anlamında rekor kırılmış.

Ayrıca bir ajans kurmanın ve 8-9 Kasım’da Hilton Convention Center’da düzenlenecek olan Dijital Ekonomi E-Ticaret Zirvesi ve Fuarı’nın “Sosyal Medya’nın E-Ticarete Etkisi” konulu bir konuşma yapmanın hazırlığı içinde.

Birçok iş tanımı taşıyorsunuz üzerinizde. Siz kendinize en çok hangisini uygun görüyorsunuz?

Aslında çok basit. Ben bir komedyenim. Bunu hem sahnede hem radyoda hem de televizyonda yapıyorum.

Sosyal medya hayatımızın son 10 – 15 senesinde var. Mecradaki aktif ünlülerden biri olarak sosyal medya öncesi ve sonrası olmak üzere hayatınızı nasıl yorumluyorsunuz?

Benim değil tüm insanların hayatında bir değişiklik var. Sosyal medya öncesi yaşanan anlar sadece o mekanı ve zamanı ilgilendirirken; sonrasında daha derin ve geniş kitlelere yayılır olduk. Zamanın akıp kaybolmuyor burada.

Peki siz sosyal medyanın en çok hangi platformunu kullanıyorsunuz?

Başlıca  Twitter ve Facebook tabii ki. Ayrıca sözlükler, bloglar ve eski gücü olmasa da forumlardan faydalanıyorum.

[pullquote align=”right”]Sosyal medya iletişimi konusunda Elmalma Marka İletişim’den hizmet alıyorum. Adal Production şirket olarak temsil ediyor fakat yakında Mustafa Sirmen ile 2141 isimli bir şirket kurarak başlangıçta 6 personelli bir yapılanmaya gidiyoruz.[/pullquote]

Tabiri cazise bir “Twitter ünlüsü’sünüz. Sosyal medyadaki aktiviteleriniz için çalıştığınız profesyonel bir ekip var mı?

Evet. Dijital işlerin yürütülmesiyle ilgili Elmalma Marka İletişim’den hizmet alıyorum. Adal Production şirket olarak temsil ediyor fakat yakında Mustafa Sirmen ile 2141 isimli bir şirket kurarak baslangıçta 6 personelli bir yapılanmaya gidiyoruz.

Ajans mı kuruyorsunuz?

Evet. Yakın zamanda… :)

Nasıl bir ajans? Sadece ünlülerin sosyal medya iletişimi ile ilgilenecek bir ajans mı yoksa tüketim markalarına da hizmet verecek mi?

Tüketiciye yönelik çalışmalarda olacak. Zamanla bilişimde geniş kapsamlı çalışmalara yer vereceğiz.

Peki sizce sosyal medyada bu kadar ilgi görmenizin sebebi ne?

Takdiri sahibi söylemeli ama çok emek verdiğimizi ve bizi takip eden herkes ile saygılı bir iletişim kurduğumuzu biliyorum.

Sizce Twitter’ı ya da daha genel anlamda sosyal medyayı en iyi kullanan ünlü kim?

Aslında böyle bir takibim olmadı fakat arkadaşım Gani Mujde’yi başarılı ve samimi buluyorum.

Sizce ünlü kişilerin sosyal medya kullanımında nelere dikkat etmesi gerek?

Toplumca tanınmış insanlar söylem dengesinden uzak durmamalı bence. Belki biraz daha dikkat…

Takipçi profilinizi nasıl tanımlarsınız? Gençler ağırlıklıdır diye düşünüyorum…

Evet; baş sırada öğrenciler var. Aslında okumayı, düşünmeyi, üretmeyi seven herkes diyebilirim..

Öğrenciler/gençler zor bir hedef kitle aslında. Twitter’da şimdiye kadar hiç zor durumda kaldınız mı? Yanlış anlaşılma, bir soruya nasıl cevap verceğini bilememe vs…

Mesleğimi yaparken zor durumda kalmam çok zor. 12 yıldır televizyonda, sahnede ve radyoda zaten bu işi profesyonelce yapıyorum.  Yanlışlar elbet olacaktır ama iyi kalpli insanların hoşgörüleriyle yanlışlar ‘hata’ kabul edilip, düzeltilebiliyor. Dolayısıyla bir problem olmuyor.

Bir ara “Ceyhun Yılmaz Dünya Twit Atma Rekoru Kırmaya Hazırlanıyor!” haberleri çıktı…

Evet. Benzer bir denemeyi Haberturk canlı yayınında da yaptık hatta. Bununla ilgili birçok haber var aslında. 15 Haziran 2012’de Ortaköy’deki ‘Muhabbet Sokakları’ projesi kapsamında “En İyi Muhabbet Bence” hashtag’ini 6 dakikada Türkiye TT listesine soktuk. Dünya TT listesineyse 1 dakika içinde girdik. 10 milyondan fazla kişiye ulaştık. Toplamda 29 binden fazla Twit ile katılım ve yayılım anlamında rekor kırıldı. Bu sebeple de uluslararası bir konferansa konuşmacı olarak davetliyim.

Hangi konferans, nasıl bir konuşma?

Tam adı Dijital Ekonomi E-Ticaret Zirvesi ve Fuarı. 8-9 Kasım’da Hilton Convention Center’da. Ben de “Sosyal Medya’nın E-Ticarete Etkisi” konulu bir konuşma yapacağım. Beklerim. :)

Ceyhun Yılmaz: Benimle röportaj yapmak isteyen fikir sahiplerine ve bu röportajın okuyucularla buluşmasına emek verenlere teşekkür ederim. 

Sosyal medya adından da anlaşılacağı üzere sosyal olmaktan ibarettir. Sosyal medya ile hayatımıza giren bir diğer kavram da sosyal networking. Sosyal networking aslına bakılırsa kişiler ile sadece sosyal medya üzerinden takipleşmek değildir. İki kavram da akıllara hemen kalite mi sayı mı sorularını getiriyor.

Ünlüleri kendi başlarına bir marka olarak ele alırsak bu soruya Cem Yılmaz ve Ceyhun Yılmaz ikilisini Twitter üzerinden inceleyerek daha net bir cevap bulabiliriz. Herkesin bildiği ve tepki verdiği üzere 2 milyon 800 binden fazla takipçisi olan Cem Yılmaz sadece sosyal ağlarda varım demek adına Twitter kullanıyor. Pek de ala bu bir tercih meselesidir. Ancak 2 milyon 800 bin takipçiye sahip olmak Cem Yılmaz’ın bu tercihinden dolayı birden anlamsızlaşıveriyor.

Ceyhun Yılmaz’a baktığımızda ise 470 bin 500 takipçiye sahip. Ancak Ceyhun Yılmaz meslektaşının aksine Twitter’ı aktif kullananlardan. Her gün bir hashtag açarak hem takipçilerinin fikirlerini alıyor ve bazı görüşleri cevaplıyor hem de konunun gündeme gelmesini sağlıyor. Ceyhun Yılmaz oyuncu, komedyen gibi dallardan önce aslında bir iletişimci ve sosyal medyayı da tam bir iletişimciye yakışır şekilde özümsemiş durumda. Markalar için de durum aynı. Sosyal medyanın vatandaşlarımızın hayatının ortasına düşmesi ve insanların nasıl kullandığı ile ilgili olarak artık var olmak yeterli değil. Etkileşime de geçmek önemli.

Peki, etkileşime geçmek ve marka sadakati yaratmak için neler yapmalı?

• Her marka offline pazarlama stratejisi geliştirirken segmentasyona başvurur. Yani tüm müşterileri aynı olarak değerlendirmek yerine onları çeşitli gruplara ayırarak bu grupların özelliklerine uygun bir şekilde pazarlama faaliyetlerini yürütürler. Sosyal meydanın da gerçek hayat olduğunu fark etmek için dahi olmaya gerek yok. Dolayısıyla markalar sosyal medya uzmanlarından sadece içerik girmelerini beklemek yerine onlardan takipçileri analiz ederek çeşitli gruplar/listeler oluşturmasını istemeli ve tıpkı offline pazarlamada olduğu gibi online pazarlamada da takipçilerle bu şekilde iletişime geçilmelidir.
• Dinleyin, öğrenin ve harekete geçin. Sosyal medyayı sadece takipçilerinize mesajlarınızı ileteceğiniz bir platform olarak görmeyin. Takipçilerinizden gelen mesajları okuyun, anlayın ve ortada bir problem varsa bu problemi çözmek için harekete geçin eğer ortada bir problem değil de bir istek varsa ve bu istek yoğun bir kitle tarafından yapılıyorsa görmezden gelmek yerine bu isteğe cevap verin.
• Önemsemek zorundasınız. Sosyal medya üzerinden biri markanızı takip ettiğinde ya da sizinle iletişime geçtiğinde bu kişilerin sayısı ne olursa olsun önemsemek zorundasınız. Düşünün ki bir mağazadasınız ve görevli kişiye soru soruyorsunuz ancak görevliler sizin sorularınızı duymazlıktan geliyorlar ve mağaza içerisinde başka işlerle ilgilenmek için size cevap vermiyorlar. Bu durumda ne yapardınız? O mağazadan alışveriş yapmak yerine herhalde biran önce çıkmaya çalışırdınız. Sosyal medya da tam böyle bir hal aldı. Gelen olumsuz tecrübeleri ya da soruları görmezden gelmeyin ve tek tek cevaplayın böylece markanızın hedef kitlesinin istek ve şikayetlerini öğrenir satışa dönüştürebilirsiniz.

sosyalmedya.co’nun da sponsorları arasında yer aldığı etkinlikte, e-ticaret ve internet gelir modelleri üzerinde ilk yazıların sahibi Scott C. Fox, dünyadaki ilk B2B (Business To Business) platformu olan Kompass.com’un Başkanı Bertrand Macabeo ve ComScore Avrupa Direktörü Owen West konuşmacı olarak yer alacak.

Zirvenin sürpriz konuşmacısı ise son günlerde sosyal medyayı kullanma becerisiyle dikkat çeken komedyen Ceyhun Yılmaz. Hashtag denince akla ilk gelen isimler arasına giren Ceyhun Yılmaz, etkinlikte “Sosyal Medya’nın E-Ticarete Etkisi” konulu bir konuşma yapacak.

Kurumların alt yapılarını, iş süreçlerini ve çalışanlarını bir bütün olarak dijital ekonomiye neden ve nasıl entegre etmeleri gerektiği konusunun da masaya yatırılacağı zirvede, konferansların yanı sıra fuar alanında yaklaşık 30 kuruluş çalışmalarını duyurma şansı da bulurken aynı zamanda çok sayıda girişimci ve yatırımcı da bir araya gelecek.

Organizasyonla ilgili gerekli tüm bilgi ve kayıt sayfasına zirvenin resmi internet adresinden ulaşabilirsiniz.