Performans yönetimi aslında tüm seneye yayılması gereken bir süreçtir, çalışanın yöneticisinden sürekli yapıcı geribildirimler alarak performansını daha iyi seviyelere taşımasını amaçlar. Ancak pek çok şirkette performans yönetiminin senede bir kez yapılan bir değerlendirmeden ibaret olması performans görüşmesinin önemini daha da arttırıyor. Bu durumda çalışanların da bu görüşmeden maksimum fayda sağlamak için ellerinden geleni yapmaları gerekiyor.

Performans değerlendirmesi süresince söylememeniz gereken şeyler:

“Bu işimin bir parçası değil” veya “Bu benim sorululuğum değil”

Eğer takım veya kuruluşunuzun başarılı olması için yetkili bir konumdaysanız bu size birçok sorumluluk yükler ve bu tarzda bir söylemde bulunmanız sizi sorumluluktan kaçan biri görünümüne sokar. Yöneticiler ne olursa olsun bir işin -kimin sorumluluğunda olursa olsun- başarılı sonuçlanmasını ister.

“Maaş alamadım” veya “Yeteri kadar ücret alamadım”

Bu söylem bir savunma şekli olamaz ve bu sizi sadece sorumluluktan kaçan biri olarak gösterir.

“Kötü olduğumu düşünüyorsanız görmeniz gereken…”

Meslektaşlarınızın yaptıkları işleri eleştirmek sadece sizi küçük düşürür ve bahane arayışında olan biri görünümünde gözükmenize neden olur.

“Zam hak ediyorum”, “Zam alabilir miyim?”, veya “Daha çok paraya ihtiyacım var”

Çoğu çalışan performans görüşmelerinin zam istemek için iyi bir fırsat olduğunu düşünüyor.

Bu söylemler yerine şirketi kara soktuğunuz veya para tasarrufu sağladığınız başarılarınızdan bahsetmeniz daha doğru olur. Yaptığınız işten nasıl keyif aldığınızı ve şirketin başarıları için fikirlerinizden bahsedin. Bu şekilde bir yaklaşım yöneticileriniz üzerinde daha iyi etki bırakır ve eğer şirketin bir promosyon veya zam planı varsa bundan etkileneceğinize emin olabilirsiniz.

“Yoksa başka bir iş arayacağım…”

Patrona ultimatom vermeniz sizi hiçbir yere ulaştırmaz. Bu tarz yaklaşım filmlerde işe yarayabilir ancak gerçek hayatta işe yaradığı söylenemez. Bu söylem yerine sorunlarınızı profesyonel şekilde aktarın ve karşılaştığınız veya karşılaşacağınız sorunları patronunuzla paylaşın. Çözüm için bir yol bulmaya çalışın, önerilerinizi sunun.

“Bunu herkes söylüyor” veya “Eski patronumda böyle demişti”

Bu sözler size ne kadar olağan gelse de bu karşınızdakinde iyi etki bırakmaz ve size geri bildirimi kötü sonuçlanabilir.

“Yaptığım işten sıkıldım”

Bu ifade sizi yorgun ya da mevcut rol ve sorumluluklardan bıkmış olduğunuzu gösteriyor. Bu işi daha fazla yapmak istemediğinizi açıkça vurgulamış oluyorsunuz, sizin yerinize başka biri kolaylıkla işe alınabilir ama gerçekten istediğiniz bu mu? Eğer söylemek istediğiniz yaptığınız işin şirket için önemini vurgulamaksa başka sözlerle ifade etmelisiniz. Yaptığınız işle ilgili sorumluluklarınızın artmasını teklif edin. Bu sizin amaca yönelik daha proaktif ve hedef odaklı biri olduğunuzu sergiler.

“Bunu size kim söyledi?” veya “Bunu nerden duydunuz?”

Bu söylem sizin savunma amaçlı, küçük düşürücü hareket sergilediğinizi gösterir. Ve daha kötüsü isim aramaya çalışmanız olur. O kişiyi öğrenmek istiyorsanız patronunuza işlerinizi daha iyi yapmanız için size örnek gösterecek kişiyi sormak olabilir.

“Yanılıyorsunuz ” veya “Dalga mı geçiyorsunuz?”

Kaba konuşmayın. Size veya işvereninize bu normal gelebilir ama profesyonel birinin söylememsi gereken sözler. İşvereninizin tavrına göre belki de bu kaba davranışlar sizin işinizden olmanıza bile sebep olabilir. Bu söylemler yerine “Tam olarak anlayamadım, yardımcı olur musunuz?”  veya “Konuyla ilgili birkaç örnek verebilir misiniz?” gibi sözler bulunduğunuz pozisyona göre vermeniz gereken refleksler olmalı.

“Çok eleştirelsiniz”

Bu size normal bir söylemmiş gibi gelebilir ancak bu söylem sizi sorumluluk üstlenemeyen veya detaylarla ilgilenmeyen biri olarak gösterir. Eğer haksızca eleştirildiğinizi düşünüyorsanız belirtilen sorunlara odaklanıp çözümleri için eğilim göstermeniz çok önemlidir.

“Bu benim hatam değil” veya “ Bu Osman’ın hatası”

İyi bir lider kimseyi hedef göstermez tüm sorumluluğu kendisine alır, kimseyi suçlamazlar. Kimse suçlu hissetmeyi sevmez, karşınızdakiyle empati yapın ve bu durumun en iyi şekilde nasıl sonuçlanacağı üzerinde odaklanın.

“Beni işe alırken neler yapabileceğimi biliyordunuz” veya “Yapabileceğim bir şey olduğunu sanmıyorum ”

İşvereniniz bunları duyduğunda sorunların sebebinin siz olduğunu ve kabiliyetsiz olduğunuzu ayrıca öğrenmeye hevesli olmadığınız düşüncesine varacaktır.

“ Ne b..”

Küfürlü söylemler kullanmanız sizi kötü duruma sokar. Kendinizi savunurken duygularınıza hakim olmalısınız. Aksi takdirde agresif ve aşırı savunmacı görünürsünüz.

“ …sahip olmanız…” , “ ..olabilir… ” veya “…meli/malı..”

Patronunuza önerilerde bulunarak keyfini daha hızlı kaçırmanızın başka yolu yok. Bunun yerine işbirliğine dayalı bir yaklaşım sergileyin. Daha iyi performans sergileyeceğinizden emin olduğunuz gibi şeyler deneyin.

“Umurumda değil” , “Ne olursa olsun” veya “ Beni ilgilendirmiyor”

Performans değerlendirmeniz boyunca sizle ilgili kötü değerlendirmelere ilgisiz kalmayın. Aksi takdirde kariyeriniz tehlikede olabilir. İş arkadaşlarınızın sizinle ilgili düşüncelerinden haberiniz olmadığını ama duymaktan mutlu olduğunuzu, bu durumları düzeltmek için patronunuzdan öneri istediğinizi dile getirin. Bu durumu iyileştirmek için neler yapabileceğinizi danışın.

“…”

Hiçbir şey söyleyememek kötü şey söylemekle aynı etkiyi yapar. Yapabileceğiniz en kötü şeylerden biri de vücut dili aracılığıyla kayıtsızlık gibi yüz ifadeleri sergilemek veya sadece sessizce oturmak. Bunlar sizi ilgisiz biri gibi göstererek işinizde geri bildirimler konusunda ve hedefleriniz konusunda umursamaz olduğunuzu gösterir.

Karşılıklı yorumlarla yapılan görüşmelerin daha etkili olur. Bu sizin patronunuz ile aranızdaki iletişimi kolaylaştırır, beklentiler netleşir, güven artışı olur ve kariyeriniz de önemli bir adım atmanıza da vesile olur. Karşılıklı iletişim kurma yoluyla yaptığınız görüşme iş alanınızdaki ihtiyaçlarınızı da belirleme ve performansınızın artışını da sağlar.

“Sizin istediğiniz teknolojik araçları dayatmayın.”

Niye böyle bir söylem kullanılmak zorunda ki oysaki yeni kuşak teknolojiyle iç içe ve yapmak istediklerini yapabilecekleri bir aracı bulabiliyorlar. Belki de bu yüzden işe alımlarda gençleri tercih ediyoruz. Şimdi bu gençler için hava kadar doğal olan erişim istediğini kısarsanız üretkenliklerine sınır getirmiş olursunuz.

Elbette güvenlik veya başka sebeplerden dolayı çalışanlarınızın kullandığı teknolojiyi araştırmak ve kısıtlamak isteyebilirsiniz. Fakat alışkanlıklarını değiştirmelerini istemeniz onları mutsuz eder. Onların istekleri doğrultusunda hareket etmeniz daha faydalı olacaktır. Bu şekilde siz mutlu olursanız ekibinizde mutlu olur ve bu çalışmalarına da yansıyarak üretkenliklerini arttırır.

“İşe neden geç geldin?”

Yen, kuşak çalışanlar bazen işe yarım saat geç gelebiliyor veya mesai saati dışında gönderdiğiniz e-maillere geç dönüş yapıyor olabilirler. Başka bir noktaya değinecek olursak yeni kuşak çoğunlukta sonuca odaklanmaktadır ve bu yüzden onlara zamanlarını doğru kullanmayı ve başarı üzerine odaklanmalarını sağlamamız gerekiyor.

Eğer işler zamanında ve eksiksiz yapılıyorsa işe geç gelmelerine çok da takılmamak gerekir. Freelance çalışanların hızla yayıldığı bir dönemde bu konuya çok da takılmamak gerekiyor.

“Çünkü ben dedim”

Patron olmak size bir çok ayrıcalık tanır bunda herkes hemfikir fakat yeni nesil çalışanların eski çalışanlarınız gibi hiç bir şeyi sorgulamadan yapmasını beklemek büyük bir yanlış olacaktır. Yeni nesil, yaptığı şeyi -eğer severek ve isteyerek yapıyorsa- en detaylı haliyle mantık çerçevesinde yapmak ister ve bu nedenle sorgular. Siz bazen basit bir cevap beklerken çok farklı şeyler alabilirsiniz ve “neden” sorusu karşılığında “çünkü ben öyle istiyorum” gibi bir şey söylerseniz muhtemelen yeni bir çalışan aramaya başlamanız gerekir.

“Konuyu performans değerlendirme döneminde tartışacağız.”

Dürüst olmak gerekirse kimse “performans değerlendirmesi” dönemlerini sevmiyor. Koca bir yıl değerlendirmesini bir iş kolu şeklinde yapmak muhtemelen yeni nesil çalışanların hiç bir zaman anlamayacağı bir şey. Onlar sürekli gelişmek ve öğrenmek istediği için eğer bir değerlendirmeniz, yorumunuz varsa bunu anında yapmalısınız. Sürekli eleştiri de olmaz tabi, aynı şekilde övgülerinizi de anlık paylaşmanız, bu dengeyi tutmanız oldukça önemli.

Inside Facebook‘un ortaya çıkardığı bu özellikle sayfa yöneticileri rakip mekanlara nazaran kendi işletmelerinin hangi durumda olduğunu öğrenebilecek. Dolayısıyla sayfalara da rekabet analizi için yeni bir kanal da böylelikle açılmış olacak.

Bu sıralamaları Facebook üzerinde belirttiğiniz fiziki adrese göre belirleyecek ve kullanıcı yorumlarını göz önüne alacak olan sosyal ağ böylelikle kullanıcıların mekanınızı nasıl bulduğu hakkında da size değerli bir veriyi açmış olacak.

Bu özelliğin tüm sayfalar için geçerli olmasıyla birlikte örneğin Levent’te hizmet veren bir kafeyseniz aynı çevredeki diğer kafeler arasında kaçıncı sırada bulunduğunuzu görebileceksiniz.

Yelp benzeri bir mekan değerlendirme ve öneri platformuna yavaş yavaş dönüşmeye başlayan Facebook’un bu sıralamaları şu anda yalnızca sayfa yöneticilerine gösterdiğini ekleyelim. Özelliğin tüm sayfalar için geçerli olup olmayacağı ve kullanıcıların görebileceği bir şekilde sayfalarda yerini alıp almayacağı ise şu anda meçhul.

iOS 7 sürümünü piyasaya sürmesinin üstünden çok süre geçmeden yalnızca yerel işletmelere yönelik yeni bir reklam platformu sunan Foursquare, kendine has özelliği olan gerçek zamanlı önerilerle de rakiplerinin önüne geçmişti. Geçtiğimiz Nisan ayında 41 milyon dolar borçlanan şirket aldığı yeni yatırımla derin bir nefes aldı.

2013’ü karlı bir anlaşmayla bitirecek olan Foursquare, resmi blogundan yaptığı duyuruda iki yeni firmanın siteye 35 milyon dolarlık yatırım yaptığını açıkladı. Yatırım yapan firmaların DFJ Growth ve Capital Group olduğunu açıklayan Foursquare CEO’su Dennis Crowley, AOL’in eski CEO’su DFJ Growth’un Genel Müdürü Barry Schuler’in yönetim kuruluna katılacağı bilgisini de paylaştı.

Mobil teknoloji ile kullanıcı arasındaki ilişkinin Crowley ve Foursquare ekibinin vizyonu sayesinde yakınlaştığını söyleyen Schuler, yararlı içerikli promosyonların ve ileri hedefli lokasyon servislerinin internet evriminin bir sonraki aşamasının büyük bir parçası olacağını, Foursquare2in de bu alanın lideri olacağını savundu.

Bu yatırımı şirket vizyonunu daha hızlı geliştirebilecekleri bir fırsat olarak değerlendirdiklerini belirten Crowley, takipçilerine müteşekkir olduklarını ve 2014 senesinde çok daha fazlasını yapacaklarını ekledi.

Diğer yandan Foursquare 45 milyon kullanıcıya ulaştığını da duyurdu. 2013 senesinin başında 33 milyon olan kullanıcı sayısı önemli ölçüde artış gösterirken, oluşturulan tavsiye sayısı 40 milyon check-in sayısı ise 5 milyara ulaştı.

Söz konusu araştırmaya göre ücretsiz Yelp hesabına sahip yerel işletmelerin servisi kullanarak yıllık ortalama 8 bin dolar gelir elde ediyor. Bununla birlikte reklamveren şirketler ise bu rakamı 23 bin doların üzerine çıkarabiliyor.

Bu veriler ışığında hazırlanan Yelp’in yeni gelir tahmini aracı, küçük işletmeler için 20 ülkede hizmet veren popüler servisi daha anlamlı hale getiriyor. Zira bu araç ile işletmeler Yelp ile daha görünür olmalarının yanı sıra yeni gelir fırsatlarını görme fırsatı elde edecek. Diğer yandan reklamveren işletmeler ise yaptıkları yatırımın geri dönüşü hakkında fikir sahibi olabilecek.

Ayrıca gelir tahmin aracı kullanıcılara ortalama her iş kategorisi için müşteri başına harcama verilerini de içeriyor. 40’e yakın yerel işletmeyi bünyesinde barındıran Yelp’in bu alandaki performansını geride bıraktığımız bir yıl içinde %68 oranında artırdığı düşünülürse, gelir tahmin aracını işletmeler açısından sevisi daha da ileriye götüreceği söylenebilir.

Yelp ücretsiz olarak sunduğu aracı, tüm kullanıcılar için aktif hale getirdi. Eğer Yelp’e kayıtlı bir yerel işletmeniz varsa, hesabınıza girerek gelir tahmin aracından faydalanmaya başlayabilirsiniz.