Duygusal olarak akıllı olabilmek için, kendinizi iyi tanıyor olmanız gerekir. Örneğin, bazı liderler kendilerine aşırı güven duyuyor olabilirler. Gerçek özgüven ve sahte olan arasında büyük fark vardır. Sizinle birlikte çalışan insanlar farkı bilinçsizce hissedebilirler. Gerçekten kendinize güvendiğinizde daha başarılı olursunuz. Bunun nedeni, duygularınızı anlamak ve onları nasıl yönetebileceğinizi bilmekle ilgilidir. Duyguları anlamak oldukça basit gibi görünüyor olabilir ancak aslında insanları anlamak için uzun bir zamanın harcanılmasıdır.

Yönetim materyali

Duygusal olarak akıllı olan bir kişi esnektir ve baskı altında sakin kalabilir Duygusal açıdan dengeli bir lider,sıkıntıyı kontrol altında tutar ve çevresindekilere yayılmasına izin vermez. Böyle liderler, yol boyunca ne tür darbeler, alırlarsa alsınlar uzun vadeli hedefler üzerinde durmaya meyillidir.

Duygusal zeka; hem duygusal hem de bilişsel empati gerektirir. Başkalarının duygularını ve bakış açılarını gerçekten anlamanızı sağlar. Birisinin nasıl hissettiğini görünce daha iyi iletişim kurmanızı sağlar.

Duygusal zeka hem doğuştan gelen bir özellik hem de öğrenilmiş bir yetenektir. En zayıf olduğunuz ve günlük olarak iyileştirmeye çalışmakta olduğunuz alanları aşağıda saydığımız alanlardan seçin. Yalnız çalışmaktan hoşlanıyorsanız, daha fazla duygusal zekaya erişmek için kendinizi zorlamanız gerekebilir. Başlamak için şu yedi ipucunu deneyebilirsiniz:

1. Kendinizden daha yüksek duygusal zekaya sahip olan kişiler ile kendinizi çevreleyin.

Çevrenizde böyle kişiler olduğunda onlardan öğrenebileceğiniz çok şey var demektir.

2. Daha fazla okuyun.

Bu size ilginç gelebilir. Özellikle duygusal zekayı artırmak için tasarlanan kitapları okumak çok işinize yarar.

3. Aktif dinlemeye yönelik pratikler yapın.

İnsanlar, dinlemekten çok konuşmayı sever. Bilinçli bir şekilde dinlemek ise sabır ister. Birisi konuşurken kendinizi durdurmanız ve dinlemeye odaklanmanız gerekir. Bunu öğrenmek zaman alır. Aktif dinlemeyi öğrenmek ise size şefkat ve empatiyi katar.

4. Hatalarınızdan ders alın.

Sık sık duyarız, hatalarımızı kabul etmeyi öğrenmemizin gerekliliğini ve onlardan ders almamız gerektiğini… Bu beceriyi inşa etmenin bir yolu; geçmiş hataları bir yere yazmak ve neyin yanlış gittiğini ve ne öğrenebildiğinizi tam olarak saptamaktan geçer. Bunları gözlemlemek için zaman ayırmazsanız, hataları tekrarlamaya devam edersiniz.

5. Boş vakitlerinizi akıllıca değerlendirin.

Duygusal zekayı arttırmak için gerçekten zevk duyduğunuz etkinlikleri bulun. Bir satranç kulübü, meditasyon grubu, yoga veya kitap kulübü olabilir. Ayrıca çok fazla TV izlemekten kaçının.

6. Yaşam boyu öğrenmeyi benimseyin.

Öğrenmenin yaşam boyu olduğunu unutmamak gerekir. Öğrenmek istediğiniz konuya karar verdikten sonra internet üzerinden eğitimlere ulaşabileceğiniz gibi kurslara da gidebilirsiniz.

7. Bir terapiste gidin.

Zihinsel ve duygusal sağlık, fiziksel sağlığınız ile yakından bağlıdır. Bu yüzden terapistler çok değerlidir, çünkü bizlere, hayatlarımız hakkında rahatça konuşmamızı sağlayan bir ortam yaratırlar.

Bireysel katkıda bulunan kişi yönetiminden, yöneticiye geçiş kolay olmuyor. Çoğu zaman birilerine şöyle böyle yapabilirsiniz diye anlatılan beceriler, sizi bir yönetici olarak etkili kılmaya yetmez. Ama bu konuda şanslıyız ki bu geçişi yıllarca araştırıp yeni yöneticilerin başarısının sırrını keşfetmemize yardımcı olan Google gibi kuruluşlarımız var…

Google, performans değerlendirmeleri, anketler ve üst düzey yöneticilik ödülleri ve tanınma teklifleri de dahil olmak üzere 10.000’den fazla yönetici gösterimini analiz eden bir iç araştırma olan Project Oxygen’i kullanarak son derece etkili yöneticilerin 6 alışkanlığını belirledi. Google, yeni keşfedilen bilgiyi patronlarına ve şimdi dünyaya duyurmak için bir yönetim eğitim atölyesi tasarladı.

Şirket, Google’ın insanların operasyonları konusundaki bakış açısını paylaşan bir kaynak olan Re: Work web sitesi aracılığıyla herkes için faydalı olabileceği umudunda bu eğitim sunumunu yayınladı.

Google’ın yöneticilerine uyguladığı bu altı temel özelliği hep birlikte inceleyelim:

1. Zihin ve değerler

Stanford Üniversitesi’nden psikoloji profesörü Dr. Carol Dweck araştırma yapan Google yöneticilerini büyüme zihniyetini geliştirmeye teşvik ediyor. Sabit bir zihniyetin (beceri ve yeteneklerin önceden belirlendiğine dair inanç) aksine, büyüme zihniyetine sahip kişiler, zekanın ekilebilir olduğuna inanmaktadırlar. Bu basit fikir; öğrenmek isteyen ve kendilerini başarmaya adayan, deneme konusunda istekli olan liderleri geliştirir. Sonuç olarakta performanslarında artış görülür.

Ayrıca, Google yöneticileri, değerleri belirlemeye ve yönetim tarzları içerisinde kullanmaya teşvik eder. Amaç, belirlenmiş değerleri dayatmak değil, liderleri, çalışmalarında kendi ahlaki değerlerini kullanabilmelerini sağlamaktır. Çünkü, yöneticiler zor kararlar vermek zorunda kalırlar. Bu yüzden belirsizlikle karşı karşıya kalındığında, değerler yöneticinin kurtuluş anahtarıdır.

2. Duygusal zeka (EI)

Per Daniel Goleman ve Richard Boyatzis (konunun uzmanları) EI; kendiniz ve başkalarındaki duyguları tanımanıza, anlamanıza ve bu bilinçliliği kazanarak ilişkilerinizi yönetmeniz için kullanabilmenizi sağlar. Başka bir deyişle, kendini fark etmenin artırılmış bir anlamı gibi dememiz mümkün.

Kendini bilen yöneticiler, daha iyi kararlar verir. Daha etkili iletişim kurarlar.

3. Yöneticiliğe geçiş

Google’ın yeni yönetici eğitim yardımcısı kılavuzuna bakarsanız, bazı ortak temaları fark edeceksiniz. Eğitmenler, yeni denetleyicileri geçiş zorluklarını ve hayal kırıklıklarını akranlarıyla paylaşmaya teşvik ederken aynı anda savunmasız ve dürüst olmanın da uygun olduğundan bahsederler.

Yöneticiler, hikayelerini anlatırken, diğerleri de uygulanabilir yeni stratejiler sunan tavsiye ve rehberlikle ilgilenirler. Tüm yöneticiler için yalnız olmadıklarını bilmeleri onlara iyi hissettirir. Önceki yöneticilerden zorluklarla karşılaştıklarında yardım alabileceklerini bilmek onlar için büyük bir anlam ifade eder.

4. Koçluk

Proje Oksijeni sayesinde, etkili yöneticilerin bir numaralı özelliğinin iyi bir koç oldukları ortaya çıkarıldı. Google, iyi koçluğu şu şekilde tanımlar:

• Zamanında ve özel geri bildirim,
• Motivasyon ve düşünceli bir şekilde geri bildirimde bulunma,
• Bire bir iletişim biçimlerini karşılamak için düzenli bire bir toplantılar düzenleme,
• Empatik “aktif” dinleme ,
• Kendi zihniyetinizin ve çalışanın zihniyetinin bilincinde olmak,
• Açık uçlu soruların bir çalışanın zekasını keşfetmek için kullanmak.

5. Geri bildirim

Yöneticiler, sözleri inşa etme veya yok etme gücüne sahiptir. Google, bu hassasiyetin bilincinde davranarak yöneticilerine, ekipleri arasında geri bildirim verirken tutarlı (önyargısız), pozitif (motivasyonal) ve olumsuz (gelişimsel) geri bildirimleri dengeleme konusunda dikkatli olması gerektiğini öğretir.

6. Karar verme

Google, kararların boşa çıkmadığından emin olmak için, yöneticilerin daha iyi kararlar almalarını sağlamak adına bir rutin oluşturmuştur. Bu rutin; soru sorma ve ifade etmeyi içerir:

• Neyi çözüyorsun? (Kök nedeni belirleyin ve iletişim kurun.)
• Neden önemli? (Diğer işletme hedeflerini destekliyor mu?)
• Karar verici kim?
• Karar nasıl verilecek?
• İnsanlar, ne zaman bir kararı bekleyebilir? (Paydaşları döngü içinde tutun ve beklentileri yönetin.)

Ayrıca, Google, bilinçli kararlar alınmasını sağlamak için, yöneticilerin görüşlerini açıkça savunarak (bireysel görüşleri dile getiren, mantığı belirten ve veri sağlayan) görüşlerini başkalarının bakış açılarını sorgulayarak (arayanların görüşlerini açıkça savunarak, yöneticilerini fikirlerini yüksek sesle test etmeye ve geri bildirim toplamaya teşvik eder) ve ardından bir karar vermeden önce kapsamlı bir anlayışın sağlanması için yanıtların sentezlenmesini sağlar.

New York Times gazetesine göre, bu altı nitelik temel olarak görünse de, sonuçlar bir anlam ifade etmemektedir. Google ise programı uyguladıktan sonra başarısız olan yöneticilerinin yüzde 75’inde istatistiksel olarak önemli bir iyileşme olduğunu bildirmiştir.

Duygusal zeka, kişinin kendisi ve başkaları arasındaki duyguları okuma, hissetme ve bunlara cevap verme becerisini ifade eder. Ve evet, kişisel ilişkileri yönetirken olağanüstü bir nitelik gibi görünebilir. Ancak duygusal zekanın iş yaşamındaki verimliliğinizi etkileyebileceğini öğrendiğinizde çok şaşıracaksınız.

İşyerinde duygusal zeka ilkeleri

Önce duygusal zekanın genel bir tanımından bahsettik. Şimdi de çalışma ortamında nasıl çalıştığını inceleyelim. Duygusal zeka, üç ana boyutta ortaya çıkar:

Farkındalık ve düzenleme: İlk olarak, duygusal zekanın içsel tarafından bahsedebiliriz. Bu boyut, iç duygularınızı tanıma, analiz etme ve yanıt verme becerinizle ilgilidir. Örneğin, bir fikriniz var ve bunu grup içerisinde açıkladığınızda karşınızdaki insanlar size güldüğünde hissettiğiniz hayal kırıklığını veya aşağılamayı tanımanıza ve bu duyguyu kontrol edebilmenize olanak tanır.

Empati: Başkalarının ne hissettiğini kolayca anlayabilmenizi sağlar. Bu da onlarla daha derin ve yansıtıcı düzeyde bağlantı kurmanıza, motivasyonlarına ve kim olduklarını anlamanıza olanak tanır.

Sosyal beceriler: Duygusal zeka, size daha iyi sosyal beceriler sunar. Bu nedenle farklı hedef kitlelere hitap edebilirsiniz.

Zaten, bu özelliklerin yararını kolayca görebilirsiniz. Ancak duygusal zekanın size her gün nasıl daha verimli çalışmanızı sağladığı konusuna odaklanalım.

Duygusal tepkileri anlama ve kontrol etme

Kendi duygusal tepkilerinizi anlama yeteneğine sahip olduğunuzda, rahatsız edici durumlara karşı duygusal dalgalanmalara veya verimsiz tepkilere daha az duyarlı hale gelirsiniz. Öfke ya da panik olma hali zihninizi yarışa zorlar ve sizi rasyonel düşünmekten alıkoyar. Ayrıca hedeflere tek tek odaklanmanızı engeller. Bu da zaman kaybına neden olur ve verimliliğinizi anında tehlikeye atar.

Bunun yerine, bu duyguları nasıl kontrol edebileceğinize odaklanalım.

Stres yönetimi ve kişisel bakım

Girişimcilik peşinde koşanların her gün ne kadar çok stresle mücadele ettiklerinden fazlaca bahsediyoruz. Neredeyse her gün zor kararlarla karşı karşıya kaldıklarından ve düzenli olarak uzun saatler çalıştıklarından… Öyle ki; duygusal yönden zeki insanlar, kendi sınırlarını bilir ve işin stresinin ne zaman ilerlemeye başladığını anlayabilirler.

Dahası, öğle yemeğinde veya bir haftalık tatilde ekstra sadece 10 dakika mola verirler.

Başkalarıyla iş birliği yapmak

Tahmin edebileceğiniz gibi, duygusal açıdan akıllı liderler, diğer insanlarla iş birliği yaparken çok daha iyi ve hızlı bir tempoya sahiptirler. Bu insanlar, kolayca karşılarındaki insanların zayıf ve güçlü yönlerini anlayabilirler. Ayrıca empati kurabildikleri için fedakarlık yapmaktan da çekinmezler.

Stresle ilgili zor olan şey (ve onunla birlikte gelen endişe) kesinlikle gerekli bir duygudur. Beynimiz, bu duygusal durumu en azından bir derece hissetmelidir. Çünkü , stres uzamadığı sürece zararsızdır. Berkeley ve California Üniversitesi’nde yapılan araştırmalar, orta düzeyde stres yaşamadan dolayı terslik yaşandığını ortaya koymuştur. Ayrıca, stresin kontrol altında tutulmasının ne kadar önemli olduğu da pekiştirilmektedir. Doktora öğrencisi Elizabeth Kirby liderliğindeki çalışma, stresin başlangıcının beynin, bellekten sorumlu yeni hücrelere yöneldiğini tespit etmiştir. Bununla birlikte, bu etki yalnızca stres kesintili olduğunda görülür. Stres, uzun bir süre içinde birkaç dakikadan fazla devam ederse, beyin yeni hücreler geliştirme yeteneğini bastırır.

Kirby bununla ilgili olarak; “Stresi aralıklı olarak yaşadığınızda beynin uyanık kalmasını sağlarsınız. Ayrıca uyanık kaldığınızda daha iyi performans sergilersiniz. Hayvanların yaşadığı aralıklı stresi, bulundukları fiziksel ortamdaki tehditler şeklinde, deneyimlediklerini söylüyor. Uzun zaman önce, bu insanlar için de geçerliydi. İnsan beyni evrimleştikçe ve karmaşıklığı arttıkça, stresle mücadele etme yeteneği gelişti.”

1. Sahip oldukları şeyleri takdir ederler

Şükrettiğiniz şeyleri düşünmek için zaman ayırmak, ruh halinizi de geliştirir. Çünkü stres hormonu, kortizolü yüzde 23 oranında azaltır. Kaliforniya Üniversitesi’nde yapılan araştırmalar, günlük olarak bir şükran tutumu geliştirmeye çalışan kişilerin daha iyi bir ruh haline, enerjiye ve fiziksel refaha sahip olduğunu keşfetti.

2. Farz etmekten kaçınırlar

Farz etme ifadeleri; stres ve endişeye sürüklemekten başka bir şeye yaramaz. İşler, farklı yönde gidebilir ve olasılıklar hakkında endişe ederek harcadığınız zaman, zaman kaybından başka bir şey değildir.

3. Pozitif kalmayı başarırlar

Olumlu düşünceler, dikkatinizi tamamen stres içermeyen bir şeylere odaklanmanıza yardımcı olur. İşler, iyi giderken ve modunuz iyiyken, bu nispeten kolaydır. İşler, kötü gittiğinde, zihniniz olumsuz düşüncelere maruz kaldığında, zorluk yaşamanız normaldir. Bu anlarda ne olursa olsun pozitif düşünün. İçinde olduğunuz günle ilgili pozitif bir şeyler düşünemiyorsanız önceki güne, hatta önceki haftadaki pozitif şeylere odaklanın.

4. Teknolojiye ara verirler

Stresi azaltmanın bir yolu; bazen teknolojiden uzaklaşıp nefes almakla ilgilidir. Telefonunuzu kapatmak, sizi kısa süreli de olsa stresli durumlardan uzaklaştırır. Teknoloji, ne yazık ki 24 saat erişilebilmeniz için beklenti sağlar. Herhangi bir e-posta ya da telefonunuza gelen bir mesajla canınız çok kolay sıkılabilir. Bu yüzden çevrimdışı olduğunuz zamanları iyi değerlendirin. Bu molaların ne kadar ferahlattığına ve haftalık programınızdaki stresi nasıl azalttığına şaşıracaksınız. İlk adımın olumsuz yansımaları için endişeleniyorsanız, belki de bunu önce bir Pazar sabahı denemelisiniz. Çevreniz de çevrimdışı harcadığınız süreyi kabul etmeye başladığında teknolojiye harcadığınız zamanı giderek azaltabilirsiniz.

5. Kafein alımını sınırlandırırlar

Kafeinin içilmesi adrenalinin serbest bırakılmasını tetikler. Adrenalin, ayakta kalmak, savaşmak ya da tehditlere karşı mücadele etmek için sergilenen bir efordur. Avcılıkla ilgileniyorsanız, fazla adrenaline ihtiyacınız olabilir. Ama kısa bir e-postaya yanıt vermek için kafein almasanız da olur. Kafein, beyninizi ve vücudunuzu gergin hale getirir ve yarattığı stres aralıklı değil kalıcı bir strestir.

6. Uykularını almaya dikkat ederler

Duygusal zekanızı arttırmak ve stres düzeylerinizi yönetmek için uykunun önemi yadsınamaz. Uyurken beyniniz tam anlamıyla şarj olur. Kendini kontrol edebilme, dikkat etme, yeterince uyumadığınızda stres seviyenizi arttırır. Uyku yoksunluğu, stres hormonu seviyelerini tek başına yükseltir. Stresli projeler, genellikle uyku vakti olmadığını hissetmenizi sağlar, ancak iyi bir gece uykusu için vakit ayırmanız, sizi kontrol altına almanızı engelleyen şeylerden korur.

Hepimiz iyi arkadaşlar, iyi işler ve iyi ilişkiler istiyoruz. Ama kolay değil.

Zihinsel olarak güçlü olmak zordur. Özellikle de sorunların arasına sıkışıp kaldığınız zaman. Kalıpların dışına çıkıp yeni cesur bir karar alma yeteneği, yalnızca zihinsel açıdan güçlü kişilerin yapabildiği bir durumdur.

Zihinsel açıdan güçlü insanları, kalabalıktan ayıran özellikleri büyüleyici olmalarıdır. Başkalarının aşılamaz engel olarak gördükleri sorunların üstesinden kolaylıkla gelirler.

Örneğin; Thomas Edison’un fabrikası, 1914’te, benzersiz bir prototipi yok etti. Ve 23 milyon dolarlık hasara neden oldu, Edison’un yanıtı çok basitti: “Şükürler olsun, tüm hatalarımızı yaktı, şimdi tekrar temiz bir başlangıç yapalım.” Öyle ki; Edison’un tepkisi, zihinsel gücünün özetidir. Fırsatları görmek ve işler kasvetliyken harekete geçebilmesidir.

Zihinsel gücünüzü arttırmak için geliştirebileceğiniz alışkanlıkları beraber inceleyelim. Aslında, zihinsel açıdan güçlü insanların ayırdedici özellikleri, bugün kullanmaya başlayabileceğiniz stratejilerdir.

1. Duygusal olarak akıllıdırlar

Duygusal zeka, ( EQ) zihinsel gücün temel taşıdır. Olumsuz duyguları tam olarak anlama ve hoş görme yeteneği olmadan zihinsel olarak güçlü olamazsınız. Onlarla üretken bir şeyler yapamazsınız. Zihinsel gücünüzü test eden anlar sonuçta duygusal zekanızı da test ediyor. Sabit olan IQ’nuzun aksine, EQ’nuz, esneklik ve anlayış ile geliştirebileceğiniz bir yetenektir. En iyi performansa sahip yüzde 90’ının yüksek EQ’lara sahip olması ve yüksek EQ’lı insanların, düşük EQ’lı meslektaşlarından yılda 28,000 dolar daha (ortalama) fazla kazanması şaşılacak bir şey değil. Ne yazık ki EQ becerileri yetersizdir. TalentSmart, bir milyondan fazla insanı test etti ve bunların sadece yüzde 36’sının duygularını doğru şekilde tanımlayabildikleri görüldü.

2. Onlar kendinden emindirler

Zihinsel açıdan güçlü insanlar, Henry Ford’un zihniyetini benimserler. Bu düşünce sadece bir motivasyon aracı değildir. Bu bir gerçektir. Melbourne Üniversitesi’nde yakın tarihli bir araştırma, kendine güvenen kişilerin daha yüksek ücret almaya ve diğerlerinden daha hızlı terfi etmeye devam ettiğini gösteriyor.

Henry Ford: “Yapabileceğinizi ya da yapamayacağınızı düşünün.” İnsanın güvensizliklerini maskelemeyi planladığı sahte güven karşısında gerçek güven kendine özgü bir bakışa sahiptir. Zihinsel olarak güçlü kişilerin, şüphe ve şaşkınlıklar üzerinde üstünlüğü vardır, çünkü güven onlara ilham verir.

3. Hayır demeyi bilirler

UC Berkeley’de yapılan araştırmalar, hayır demekte ne kadar çok zorlanıyorsanız stres, tükenmişlik ve hatta depresyon yaşama olasılığınızın o kadar arttığını gösteriyor. Zihinsel olarak güçlü insanlar, hayır diyenlerin sağlıklı olduklarını bilecek özgüvene ve öngörülere sahiptirler. Hayır demenin tam zamanı geldiğinde, zihinsel açıdan güçlü insanlar “Yapamayacağımı sanmıyorum” ya da “emin değilim” gibi cümleler kullanmaktan kaçınırlar. Yeni bir taahhüde hayır demelerinin kendi varoluşlarından ödün vermediğini bildikleri için hayır derler. Zihinsel olarak güçlü kişiler, kendilerine de hayır diyerek kendini kontrol etmeyi de bilirler.

4. Zor insanları etkisiz hale getirirler

Zor insanlarla baş etmek, çoğu kişi için sinir bozucu ve yorucudur. Zihinsel olarak güçlü insanlar, zor insanlarla olan etkileşimlerinde, duygularını kontrol altında tutarlar. Zorlu bir kişiyle yüzleşmek zorunda kaldıklarında, duruma rasyonel yaklaşırlar. Duygularını belirlerler ve öfke ya da hayal kırıklığının kaosu beslemesine izin vermezler. Ayrıca zor kişinin bakış açısını göz önüne alırlar ve sorunlara ilişkin ortak zemin ve çözüm bulabilirler.

5. Değişime kucak açarlar

Zihinsel olarak güçlü insanlar, esnektir ve adapte olma konusunda sıkıntı çekmezler. Değişimden korkmanın felç olduğunu, başarı ve mutluluk için büyük bir tehdit oluşturduğunu bilirler. Gizlice bir köşede değişim planı ararlar. Değişiklikler ortaya çıkarsa bir eylem planı oluştururlar. Değişime neden olan fırsatları tanıyıp değerlendirecekseniz açık fikirli olmanız gerekir. Sadece değişimi kucakladığınızda, içinizdeki iyiyi bulursunuz.

6. Başarısızlığı benimserler

Zihinsel olarak güçlü insanlar, başarısızlığı benimserler çünkü başarıya giden yolun onunla kaplandığını bilirler. Hiç kimse, başarısızlığı kucaklamadan, gerçek başarıya ulaşamaz. Çünkü, hatalarınız, başarılı olmanızın yolunu açar. En büyük atılımlar, genellikle en sinirli ve en zor zamanlarda gelir. Hayal kırıklığı, sizi farklı bir şekilde düşünmekten alıkoyar. Ama, siz başarısızlığın ardında başarıyı sakladığını unutmayın!

7. Hatalar üzerinde durmazlar

Karşılaştığınız sorunlara odaklanıp kalırsanız, performansı engelleyen olumsuz duygulara kapılıp, strese girersiniz. Kendinize ve koşullarınıza daha iyi uyum sağlayacak eylemler üzerine yoğunlaştığınızda, olumlu duygulara yönelirsiniz. Zihinsel açıdan güçlü insanlar, kendilerini hatalarından uzaklaştırırlar. Hatalarını unutmadan başarıya giden yolda ders almaya devam ederler.

8. Kendilerini başkaları ile karşılaştırmazlar

Zihinsel olarak güçlü insanlar, herkesin sunabileceği bir şey olduğunu bildikleri için, diğer insanlar üzerinde yargılama yapmazlar. Kendilerini başkalarıyla kıyaslamazlar. Kendinizi başkalarıyla karşılaştırmak sınırlayıcılıktan başka bir şey değildir. Kıskançlık ve kızgınlığın hayatınızı sömürmesine izin vermeyin. Zihinsel açıdan güçlü insanlar, kişileri sınırlandıran durumları önemsemezler. Kıskançlık için enerji harcamak yerine, o enerjiyi takdir için kullanırlar.

9. Egzersiz yaparlar

Eastern Ontario Research Institute’da yapılan bir araştırmada, 10 hafta boyunca haftada iki kez egzersiz yapan kişilerin sosyal, entelektüel ve atletik açıdan daha yetenekli oldukları keşfedildi. Ayrıca, beden imajıları ve özsaygıları daha yüksek çıktı. Hepsinden önemlisi, bedenlerindeki fiziksel değişikliklerin zihinsel gücün anahtarı olan güven artışında oldukça etkili olduğu gözlemlendi.

10. Yeterince uyurlar

Zihinsel gücünüzü arttırmak için, uykunun önemini abartmak zordur. Uyurken beyniniz, uyanıkken nöral aktivitenin yan ürünlerinden olan zehirli proteinleri çıkarır. Ne yazık ki, beyniniz onları uyurken yeterince kaldırabilir, bu yüzden yeterince uyku çekmediğiniz zaman zehirli proteinler beyin hücrelerinde kalır ve düşünme kabiliyetinizi zayıflatır. Hiçbir miktar kafein işe yaramaz. Zihinsel açıdan güçlü olan insanlar, kendi kendine kontrol, odaklanma ve yeterince ya da doğru tür bir uyku uyumadıklarında hafızalarının zayıfladığını bilir. Bu nedenle, kaliteli uykuyu bir öncelik haline getirirler.

11. İnatla pozitiftirler

Gözlerinizi herhangi bir zaman boyunca haberlerde tutun, bunun savaşın sonsuz döngüsü, şiddetli saldırılar, kırılgan ekonomiler, başarısız şirketler ve çevre felaketleri olduğunu göreceksiniz. Dünyanın hızla yokuş aşağı yöneldiğini düşünmek kolay. Ve kim bilir? Belki de öyle… Ancak; zihinsel açıdan güçlü olanlar, bunun üzerine endişelenmiyor çünkü kontrol edemeyecekleri şeylere kapılmıyorlar. Gece boyunca bir devrimi başlatmaya çalışmak yerine, enerjilerini tamamen kendi güçleri içinde olan iki şeyi yönlendirmeye odaklanırlar. Dikkat ve çaba… Sonuç olarak; zihinsel güç, seçkin bir azınlığa armağan edilen doğuştan gelen bir nitelik değildir. Elde edilebilir.

Yakın tarihli bir raporda, küresel şirketlerden üst düzey insan kaynakları görevlilerine, işçilerin 2020 yılına kadar geliştirmesi gereken 10 iş becerisi soruldu.

Bu liste, kritik 10 iş becerisini ele alıyor. Bunlardan ilki ise, duygusal zeka…

Duygusal zeka uzmanlarına göre, duygusal zeka, teknik yeteneğini aşarak, iş başarısının önemli bir belirleyicisi haline geldi. 2011’de 2.600’den fazla ABD’li işe alım yöneticisi ve insan kaynakları uzmanına ilişkin bir CareerBuilder anketi, bir çalışanda yüksek IQ üzerinden yüzde 71’inin duygusal zeka olduğunu ortaya çıkardı.

Yüksek duygusal zekaya sahip insanlar

Yüksek performans gösteren ekiplere baktığınızda duygusal zekaya sahip insanların çok olduğunu görürsünüz. Bu ekipteki kişilerin 5 kilit davranışı vardır. Bunları; empati, motivasyon, farkındalık, sosyal beceriler ve öz düzenleme şeklinde sıralamak mümkündür.

1.Gerçek benliğini gösteren insanlara bakın

Şeffaflık, ilişki ekonomisinde sıcak bir metadır. Bazen çalışanlar ve patronlar, zorlu durumlardan veya çatışmalardan kaçınmak için benliklerini gizlerler ve maske takınırlar. Ve genelde bu maskeler, birilerine emir verirken kullanılır. Büyük ekiplerde bu duruma daha çok rastlarsınız. İnsanlar kendi benliklerinin dışında davranış sergilerler. Bunu önemli günlerde, zor zamanlarınızda ve etkileşimde olduğunuz her an görebilirsiniz

2. Esneklik sergileyen, esnek insanlar arayın

Öncelikler, hemen hemen her şirkette ve her işte değişkenlik gösterir. Değişim esnasında esnek olan insanlarla arkadaşlık kurun ve bir geçiş döneminde onlardan yardım istemek için fırsatları değerlendirin. Duygusal zekaya sahip kişilerin, öngörülemez ve belirsiz durumlarla başa çıkma esnekliği vardır. Böyle kişilerin etrafınızda olması size iyi hissettirir. Gerçekleri olduğu zaman içinde yaşarlar ve geçmişi arkalarında bırakmayı bilirler. Fikirleri esnek olan insanlar, kötü niyetli durumlardan kurtulmak için, amaçlarına, programlarına ve özellikle de değerlerine ve inançlarına müdahale eden kimseye hayır demezler. Esnek insanlar, kendileriyle hiçbir ilgisi olmayan şeyler hakkında kendilerini suçlu hissetmezler. Başkalarının eylemleri ve dramından sorumlu olmadıklarını bilirler.

3. Duygularını çok iyi yöneten insanlar arayın

Bu, duygusal zekada, kendi kendine yönetim (veya kendi kendini düzenleme) kapsamına girer ve en çok performans gösteren takımlarda bulunan kişisel bir yetkinliktir.

Öz yönetimi arkasındaki soru basittir. Duygularımı ve davranışlarımı olumlu bir sonuçla yönetebilir miyim?

Uluslararası alanda bilinen psikolog ve en çok satan yazarlaran biri olan Daniel Goleman, duygularını iyi yöneten insanlarla ilgili şunları söylüyor:

Mantıklı insanlar, duyguları üzerinde kontrol sahibi olan kişilerdir. Bu ortamlarda verim yüksektir.

4. Empati sergileyen kişilere bakın.

Empati, kişilerin size olan ilgisini arttırır. İş yerinde başarılı ilişkiler kurmak için, cazip bir özellik olduğunu söyleyebiliriz.

Empati sergileyen yüksek performanslı bir ekip, güçlü kişisel ilişkileri ve işbirliğini teşvik eder.

Meslektaşlarının durumunu düşünmek, zorluklarını ve hayal kırıklıklarını anlamak ve bu duyguların her biri için empati yapabilmektir. Bakış açısı geliştirmeye ve ekip üyelerinin birbirine yardım etmesini sağlar.

Duygusal zeka neden girişimciler için önemlidir?

Yüksek duygusal zekalı kişiler, başkalarının duygularını anlamakta ve etkileşim kurma konusunda oldukça iyilerdir. Bu yüzden girişimciler için oldukça önemlidir.

Duygusal zekanın yardımcı olabileceği en önemli dört alan:

İstikrar

Bir çalışan ekibine liderlik etmek veya takipçiler topluluğunu yönetmek isterseniz, kriz zamanlarında bile duygusal olarak istikrarlı kalmanız gerekir. Duygusal zeka , öfke, panik ve umutsuzluğu kontrol etmenize ve ne olursa olsun sakin kalmanıza yardımcı olur.

Satış ve servis

İnsanların gerçekten ne istediğini belirten ürün ve hizmetleri satmak istiyorsanız, insanların neler hissettiğini anlamak, ne istediklerini veya neye ihtiyaç duyduklarını anlamanız önemlidir.

Motivasyon

Çalışanlarınızla ilgilenmek ve duygularını anlamak, moral düzeylerini artırıp başarı düzeylerini yükseltmek için motive etmektir.

Arabuluculuk ve müzakere

Duygusal zeka , aynı zamanda çalışanlar veya ortaklar arasındaki çatışmaları çözmenize yardımcı olur. Ayrıca pazarlık etmeye çalışırken size bir avantaj sağlar.

Duygusal zeka işaretleri nelerdir?

Peki, kendinizin duygusal olarak zeki olup olmadığını nasıl anlarsınız? Bu işaretlerin sizde olup olmadığına bakın:

1. Duygusal deneyimleri ifade edebiliyor musunuz?

Duygusal kelime temellerini, çocukken öğrendik. Mutlu, üzgün ve sinirli gibi kelimelerle… Ancak daha karmaşık duygusal deneyimlerimizi nasıl ifade ediyoruz? Kendi duygularımızı açık ve net bir kelimeyle ifade etmemiz gerektiğinde hangi sözcükleri kullanıyoruz?

Örneğin “biraz üzgün” yerine nostaljik”, “stres kaynaklı sinirlilik” hissi yerine öfkeyi kullanmak gibi…

2. Kolayca güçlü ve zayıf yönleri saptayabilirsiniz

Duygusal zekaya sahip patronlar, çalışanlarının güçlü ve zayıf yönlerini çabucak bulabiliyorlar – ve kendi duygularını kabullenmekten korkmuyorlar. Öyle ki, herkes farklı konularda iyidir ve herkesin kişisel kusurları vardır.

Bunları ortaya çıkarmak, insanların etkileşim biçimine dikkat etmenizin bir işaretidir ve hem iyi hem kötü insanları fark etmenize neden olur.

3. İnsan sarrafı olursunuz

Eski iş arkadaşlarınız veya arkadaşlar olsun, geçmişte etkileşime girdiğiniz diğer insanlar hakkında düşünün. Birisi hakkında iyi şeyler hissettiğinizde daha sonra onlarla olan ilişkiniz nasıl ilerledi?

İlk izlenimler aldatıcı olabilir, ancak kendinizi kuşatacak güvenilir, olumlu insanlar seçme konusunda güçlü bir geçmişe sahip olduğunuzu düşünüyorsanız, muhtemelen insanların karakterini anlama konusunda güçlü bir yeteneğe sahipsinizdir.

4. İnsanlar, size tavsiye veya destek için gelir

Hayatınızdaki insanlar, zor bir sorunla karşı karşıya kaldıklarında, size ne sıklıkla gelirler? Ya da zor bir zaman geçirdiklerinde destek mi olursunuz? Eğer, birden fazla kişi, böyle durumlarda size tavsiye ve destek için geliyorsa, onların size ne kadar güvendiğini görebilirsiniz. Muhtemelen onlara değerli bir duygusal bakış açısı kazandırdınız.

Başka bir deyişle, duygusal açıdan zeki bir insansınız ve diğer insanlar bunun farkına vardı.

5. Bir şeyleri geride bırakabilirsiniz

Tüm liderler, hayal kırıklığı ve öfke anlarını çokça yaşarlar, ancak geçmişinizi ne kadar çabuk geride bırakabilirsiniz? Kin tutar mısınız yoksa affedip unutur musunuz? Hatalarınız sizi rahatsız ediyor mu yoksa mümkün olan en kısa sürede onlardan kurtulmaya mı çalışıyorsunuz?

Duygusal zekalı insanlar, reaksiyonlarını kolayca kontrol edebilir.

6. Genel olarak başkalarının ne hissettiğini bilirsiniz

Üst düzey yöneticilere stresli durumlarda kendi gibi olmadıklarını söyleyebiliyor musunuz? Böyle zamanlarda arkadaşlarınızın garip davranıp davranmadığını fark ediyor musunuz? Yalnızca duygusal zekaya sahip insanlar bu farklılıkları sürekli olarak fark eder.

7. Farklı inançlara ve bakış açılarına açık olursunuz

Yüzlerce kabul edilebilir inanç, çalışma tarzı ve perspektif vardır. Onları kabul eden ve kucaklayan kişi misiniz? Yoksa herkesi kendi stilinize dönüştürmeye mi çalışıyorsunuz?

Bu işaretleri sergilemediğinizi düşünüyorsanız endişelenmeyin. Bazı insanlar, diğerlerinden daha fazla duygusal olmaya meyillidir, ancak zamanla gelişebilecek bir beceri ve farkındalıktır.

Siz de çevrenizdeki insanların düşüncelerine, duygularına ve davranışlarına daha fazla dikkat ederek başlayabilirsiniz. Başkalarının ihtiyaçlarına , ne istediğine ve perspektifine ne kadar çok odaklanırsanız o kadar fazla farklı inanç ve bakış açısına sahip insan tanırsınız.

Yakın zamanda Harvard Business Review ‘de yayınlan bir araştırma kadınların ve erkeklerin kendi akranlarından gelen düşüncelere karşı verdikleri farklı tepkilere dair içgörüler paylaştı. Araştırma Madrid’teki IE Business School’un Leadership Profesörü Margarita Mayo tarafından yürütüldü.

Mayo: “Araştırma akranlardan gelen geri bildirimlerin kısa vadeli etkilerini inceledi, ancak bu tepkilerin ne kadar uzun sürdüğüne dair çok az bilgi var.” dedi ve ekledi:” Çünkü akranlarımızdan aldığımız bir geri bildirim kendimize dair algılarımızı sorgulamamıza yol açar, bu nedenle de bazılarımızın psikolojik olarak savunma mekanizmaları geliştirmesi mantıklıdır.”

“Bir diğer deyişle, geri bildirim almak duygusal yansımalar içerir. Bu yansımalar da geliştirilmesi amaçlanan öğrenme sürecini engeller.”

Araştırma

Mayo ve ekibi bu teoriyi test etmek için Mayo’nun öğrencilerinin liderlik yetkinlikleri hakkında geri bildirim veren akranlarına nasıl tepki verdiğini araştırdılar. Araştırma, 52’si kadın 169’u erkek olmak üzere 221 öğrenci üzerinde yürütüldü. Öğrencilerin ortalama yaş seviyesi 30 iken, hepsinin 6.5 yıllık iş deneyimi vardı. Öğrencilerin her gün çalışacakları ekipler oluşturularak onlara birbirlerini çalışma esnasında gözlemleme şansı verildi. Böylece hepsi birbirinin güçlü ve zayıf yanlarını öğrendi.

Her üç aylık dönemin sonunda, öğrencilere hem kendilerine hem de ekip arkadaşlarına 5 puanlık bir sistemde (1= tamamen katılmıyorum, 5=tamamen katılıyorum) puan vermelerini isteyen bir anket yapıldı. Ankette dört nitelik soruldu:

• beklenmedik durumlar karşısında kendine güven ile hareket ediyor.
• ne zaman çalışacağını ve ne zaman rahat davranacağını biliyor.
• aynı anda bir kaç iş yaptığında stresli ya da hüsrana uğramış hissetmiyor.
• başkalarının görüşlerini aktif olarak arıyor.

Her anketin tamamlanmasını takip eden hafta, öğrenciler sonuçları aldı. Bu dört özellikte kendilerine verdikleri puanları ve ekip arkadaşlarının kendilerine verdiği ortalama puanlarını açık bir şekilde karşılaştırdılar.

Mayo’ya göre her öğrenci kendine akranlarından daha yüksek puan verdi. Fakat zaman içinde kendilerine verdikleri puanlar geri bildirimler ile aşağı çekildi  ve kendilerine daha az puan verdiler.

“Başkalarından gelen geri bildirimler, bizi diğerlerinin puanlarıyla kendimize verdiğimiz puanları karşılaştırmaya götürdü” diyor Mayo ve ekliyor: “Bu karşılaştırma kendi yansımamızı ve kendi abartılmış görüşlerimizi yeniden düzenleyerek diğerlerinin daha gerçekçi görüşlerinin hizasına getirmemizi tetikliyor.”

Peki kadınlar ve erkeklerin tepki verişi arasında göze çarpan bir farklılık var mıydı?

Kadınlar ve erkekler nasıl ayrışıyor

Özünde kadınlar geri bildirimler konusunda erkek katılımcılardan daha hassas.

Mayo durumu şöyle açıklıyor:

Erkekler geri bildirimler karşısında zamanla kendi öz imajını şişirip ve bu imajın akla uygun olduğu yönünde bahaneler bulmaya devam ederken kadınların kendi farkındalıklarını verilen geri bildirimlere göre hızlıca düzenlediğini farkettik.

Bunun aksine erkekler liderlik özelliklerini şişirmeye devam ediyordu. Örneğin öz güven konusunda düzen erkekler için kadınlar için olduğundan oldukça farklıydı. Erkekler için, değerlendirmeler Ocak ayında 3.99 (kendilerine verdikleri puan) ve 3.70 (akranlarının verdiği puan) iken, Nisan ayında 3.92 ve 3.64, Haziran ayında ise 3.84 ve 3.64 olarak seyretti. Bu sonuçlar kadınların, sosyal işaretlerde daha büyük hassasiyet göstererek kendi algıları ve verilen geri bildirimler arasındaki boşluğu daha hızlı kapadığını gösteriyor.

Tabi ki bu çalışmanın çapı küçük. Ve bir birey olarak diğer kadın ve erkeklerden farklı cevap vermeniz mümkün. Yine de bu çalışmadan toplanan iç görüler, geri bildirim alırken etkin bir strateji tasarlamanıza yardımcı oluyor.

Peki nasıl?

Duygusal zeka nasıl yardımcı oluyor? 

Duygusal zeka (EI ya da EQ) duyguları ve onların etkilerini tanımlama yeteneğini içerir. Ve bu bilgiyi daha sonrasında karar verirken kullanabilirsiniz.  EQ’nuzu keskinleştirmek sizin kişisel durumunuzda bu tarz bir araştırmaya katılırken kullanışlı olabilir.

Örneğin, araştırmadaki kadınlar gibi geri bildirimden büyük oranda etkilendiniz. Bu, sizin faydalanabileceğiniz güçlü tarafınız. Örneğin, aktif olarak geri bildirim arayışında olmak daha güçlü katkılarınızın kullanımını maksimize edebileceğiniz ve zayıf katkılarınızı minimize edebileceğiniz fırsatları tanımlamanızı sağlayacaktır.

Öte yandan diğer insanın duygularının o geri bildirimi vermesinde rol oynadığını düşünmek sizin vereceğiniz tepkiyi ayarlamanıza yardımcı olabilir. Belki size sert davranmalarının sebebi sizin daha öne onlara yapmış olduğunuz (ve onların çaresizce ihtiyacı olan) yapıcı bir eleştiriden kaynaklanıyordur.

Bu durumda, onların geri bildirimi sizin eleştirilerinizi ifade etme tarzınızda bir ayarlamaya gitmenizin gerekip gerekmediğini anlamanıza yardımcı olur. Fakat empati yeteneğinizin sizi yeni mücadelelerden alıkoymasına izin vermeyin.

Ya araştırmadaki erkeklerde olduğu gibi akranlarınızla karşılaştırıldığınızda, liderlik vasıflarınızı abartıyorsanız? Olumsuzlukların ortasında olumluluklar görmeyi sürdürmek, liderlere yola devam etmeleri için ihtiyaçları olan cesareti ve tahammülü verir. (Ne de olsa kişinin sahip olduğu geleneksel liderlik özelliklerinden bağımsız olarak; kimsenin dikkate almadığı ses doğru ses olabilir.)

Yine de başkalarının bakış açılarını tanımak, içinde bulunduğunuz durumda sizin kendi yeteneklerinizi abartmanızı önler ve olaylara dışardan bakmak kör noktaları tanımlamanızı sağlar. Böylece onları geliştirmek için çalışabilirsiniz.

Eğer çalışanlar iş ortamında rahat ederse ve çalışma arkadaşları tarafından desteklendiğini düşünürse yenilikçilik ve yaratıcılığın dibine vurabilir.

TalentSmart’a göre yüksek seviyede duygusal zeka başarının en güçlü belirleyicisidir.

Emotional Intelligence (Duygusal Zeka)’ın yazarı Daniel Goleman’a göre kişinin duygusal zekasını oluşturan 5 bileşen bulunmaktadır. Emotional Intelligence (EQ); öz-farkındalık, öz-düzenleme, motivasyon, empati ve sosyal beceriler. Bir kişinin EQ seviyesi onun davranışlarını nasıl yönettiğini etkiler.

Çalışma Ortamında EQ

EQ bileşenlerinin bulunduğu bir ortamda çalışanlar birbirine yüksek düzeyde güvenir. Bu yüzden çalışanlar, risk alırken, fikirlerini paylaşırken veya problem çözmede yaratıcı fikirler ortaya atarken  kendilerini güvende hissederler. Fikir ayrılıkları veya sorunlar baş gösterdiği zaman olgun ve verimli bir şekilde çözülür. EQ’su yüksek çalışanlar değişime kolay ayak uydurur ve esnektirler.

Daha İyi EQ Seviyesine Çıkmak

İş yerine yeni eleman alırken EQ seviyesi yüksek kişileri alın veya halihazırda bulunan çalışanlarınızın EQ seviyesini yükseltmeye çalışın. Duygusal zeka davranışlarını aşağıdaki gibi modelleyerek başlayın:

Farklılıkları kucaklayın.

Bugünlerde bir çok işyeri son derece çeşitlidir. Background, yaşam tecrübeleri, kararlar ve dünya görüşü farklı olan bir sürü insan bir araya gelmiş durumda. Her kişinin kendine özgü özelliklerinin savunucusu olmak zorunda değilsiniz ama bu özellikleri iş ortamınıza yarar sağlayacak şekilde kucaklayabilirsiniz. Bunu da benzersiz özellikleri olan kişileri onlara uygun pozisyonlara atayarak başarabilirsiniz.

Derinden dinleyin.

Konuştuğunuz kadar dinlemeye odaklanın. Herkesin duyulmaya ihtiyacı var. Siz de çalışanlarınızı dinleyerek onların da sesinin olduğu hissini verin. Çalışanınızın söylediği şeyle belki problemi çözemezsiniz ama sadece onu dinleyerek onun için fark yaratmış olursunuz.

Başkalarını umursayın ve bunu gösterin.

Patronlar için çalışanını sevmek çok kolay birşey ama bu sevgiyi çalışana hissettirmekte bir o kadar zor. Çalışanınızın değinmek istediği noktayı anlayın ve gerektiğinde şirket kurallarına bile istisna yaratarak onu mutlu edin.

Eğer duygusal zekanın çalışma ortamınız için bir anlam ifade etmediğini düşünüyorsanız küçük bir tartışma ortamı yaratın daha sonra çalışanlarınızın moral seviyesini ve yapılan işlerin kalitesini inceleyin. Moral seviyesinin düştüğünü normal olarak göreceksiniz. Yapılan bir çok araştırmaya göre moral seviyesinin düşmesi şirketin de ekonomik seviyesinin düştüğünü gösteriyor.

Bu yüzden birbirine seven insanlardan oluşan bir çalışma ortamında korkmayın. Belki de amacınıza ulaşmadaki kilit nokta budur.

Tabi ki bu nitelikler daha iyi biri olmamızı sağlar. Aynı zamanda bunlar kötü iletişim alışkanlıklarınızı da değiştirir böylelikle başkalarından en iyi şekilde geri bildirim alırsınız.

Bu üç soru metodu ile kendinizi sonradan pişman olacağınız şeyleri daha söylemeden konuşmalarınızda istenmeyen sözcüklerin kontrolünü elde edebileceksiniz.

Hayati 3 soru

Bir şeyler söylemeden önce kendi kendinize sormanız gereken üç soru var.

• Söylenmesi gereken bir şey mi?
• Benim tarafımdan söylenmesi gereken bir şey mi?
• Benim tarafımdan, şimdi söylenmesi gereken bir şey mi?

Bu metodun çalışma şeklini bir örnek üzerinde düşünelim:

Sizin bir iş yerinde yönetici olduğunuzu ve sizin personelinizle ilişkilerinizi geliştirmek için çok çabaladığınızı varsayalım. Bir gün bir çalışanın iş yerinde harika bir iş yaptığına şahit oldunuz ve tüm ekibi tebrik etmeyi düşündünüz.

Daha sonradan birden birkaç hafta önce ne kadar dağınık olduklarını hatırladınız ve bu konuda bir uyarı verme ihtiyacı duydunuz. Ve kendi kendinize onlara bu yaptıklarını unuttuğumu söylemekle başlayayım dediniz.

Ama yapmadan önce kendinize bu soruları sorun:

• Söylenmesi gereken bir şey mi?
• Benim tarafımdan söylenmesi gereken bir şey mi?
• Benim tarafımdan, şimdi söylenmesi gereken bir şey mi?

Eğer bunları yapmazsanız daha sonradan hata yaptığınızı fark edeceksiniz ama artık söz ağızdan çıkan çıkmış olur. Ve muhtemelen kötü geri bildirim alırsınız ve aslında yapmak istediğinizin çok dışına çıkarsınız. Çalışanlar öncelikle güzel bir şey dediğinizi ama devamında ne demek istediğinizi anlamadıklarını ne demek istediğinizi sorarlar.

Eğer kendinize bu üç soruyu sormuş olsaydınız muhtemelen çıkarımları elde ederdiniz:

• Tüm olanlardan sonra söylemek istediğinizin önemsiz kaldığını ve fikrinizin değiştiğini göreceksiniz.
• Belki de ilk olarak ekip lideri ile düşüncelerini paylaşmanın daha doğru olduğunu fark edeceksiniz. Birkaç hafta önce gördükleriniz aslında olduğunu zannettiğiniz gibi olmayabilir.
• Belki de gördüğünüz sorunla ilgili kendinizi bir şeyler söylemek zorunda hissedebilirsiniz ancak söylemeniz gereken zaman bu değil. Konuşacaklarınızı daha iyi bir şekilde düzenledikten sonra ilgili kişilerle daha sonra konuşmak daha doğru olur.

Bu küçük senaryo sadece bir şeyler söylemeden önce bu üç sorunun yaratacağı sonuçlar üzerinde derlenmişti. Bu üç soruyu hayatınızın her alanına yayarsanız birçok olumsuz olayı daha gerçekleşmeden önleyebilirsiniz.

Dengeli tutun

Elbette ki gün boyunca kurduğunuz her bir cümleden önce bu üç soru metodunu uygulamayı önermiyorum. Kullanıp kullanmayacağınız kritik zamanları zaten kendinizde kolaylıkla bulabilirsiniz. Ancak şuna inanıyorum ki öyle kritik anlar olur ki bu üç soruyu uyguladığınızda beklide hayatınızda büyük yıkımlara neden olabilecek birçok sorunu oluşmadan söylenecek doğru sözcükleri belirleyerek engelleyebilirsiniz.