Facebook sayfalarının aldığı beğeniye ek olarak “hakkında konuşanlar” sayısı da etkileşim oranını hesaplamakta büyük paya sahip. Diğer bir deyişle bir markanın etkileşim oranı en basit şekilde hakkında konuşanlar sayısının beğeni sayısına bölünmesiyle hesaplanabiliyor. Uzmanlar bu etkileşim oranının %1 ile %2 arasında olmasının başarı olarak nitelendirilebileceğini söylüyorlar. Ancak zeki ve yaratıcı stratejilerle bu oranları daha üst seviyelere çıkaran  markalar da yok değil.

Buna rağmen markaların birçoğu bu oranı önemsemeyip sadece beğeni sayılarına dikkat ediyorlar. Ancak sayfanızın yüksek beğeni alması sizin başarılı bir sosyal medya pazarlaması yaptığınızı tek başına kanıtlamıyor. Zira kullanıcı alışkanlıklarına baktığımızda Facebook kullanıcılarının marka sayfalarını arkadaşları beğendiği için, o markayla ilgili bir bağı olduğu için beğenmeye meyilli. Ancak bu kişilerin birçoğu sayfayı beğenmekle yetiniyor ve ne o markanın içerikleriyle ilgileniyor ne de markayla direkt bir iletişim içine giriyor.

Sosyal medya pazarlamasının doğasına baktığımızda ise insanların markanız hakkında konuşması sizin için daha değerli bir veri; dolayısıyla etkileşim oranı beğeni sayısından çok daha değerli. Etkileşim oranı ne kadar kişinin ne kadar sıklıkla markanızla iletişim içine girdiğini gösterirken bu oranın yüksek olması markanız ve içeriklerinizle ilgili daha fazla yorum aldığınızı, beğeni topladığınızı, paylaşıldığını ve mention’ladığını gösteriyor ve aslında başarınızı bunlar belirliyor.

Facebook üzerinde önemli, global markaların sayfalarında bile bu etkileşim oranlarının %1’in altına düştüğü dikkat çekiyor. Bu da markaların sadece beğeni sayısını artırmaya yönelip iki taraflı iletişime o kadar önem vermediğini gösteriyor. Ayrıca bu etkileşim oranını da hesaplayarak rakiplerinizin Facebook’ta ne kadar başarılı olduğunu ölçebilir ve stratejinizi buna göre belirleyebilirsiniz.

Facebook’un hem reklamı hem de kaliteli içeriği teşvik etmek için geliştirdiği ve her geçen gün şartları daha da ağırlaşan EdgeRank ile mücadelede faydalanabilinecek araçlar bulunuyor. Ajanslar ve birlikte çalıştıkları markalar tarafından sıklıkla kullanılan bu araçların arasına bir yenisi daha eklendi.

Tamamen ücretsiz olarak servis sunan Facebook Page Barometer sayfa sahiplerine çeşitli veriler sunan bir araç. Facebook sayfaları hakkında sorulan üç soruyu cevaplamak için geliştirilen Barometer, sunduğu grafikler ve basit arayüz ile özellikle girişimciler için değerli bilgiler sunuyor.

‘Facebook sayfamın performansı nasıl? Facebook bana hak ettiğim görünürlüğü sağlıyor mu? Eğer etmiyorsa bu bana özel bir durum mu yoksa bütün sayfalar için aynı mı?’ sorularını cevaplayan Barometer, ile yayınladığınız içeriklerin takipçilerinizin ne kadarına ulaştıkları, etkileşim oranı gibi bilgilere ulaşıyorsunuz. Bunun yanında uygulama diğer sayfaların istatistikleri ile karşılaştırarak sayfa performansı ile ilgili veriler sunuyor.

Facebook’un daha önce %16 olarak açıkladığı içeriklerin ulaştığı takipçi oranı, Barometer’da sayfa büyüklüğüne göre sınıflandırılıyor. Örneğin 50 bin 100 arası fana sahip olan sayfalar ortalama %11.7’lik bölüme ulaşabilirken, içerikleri takipçilerinin maksimum %31.6 minimum %1.9’una ulaşıyor. Sayfa nüfusları arttıkça oranlar da düşüyor.

Facebook sayfaları üzerinden uygulamaya bağlanan ziyaretçiler aşağıdaki gibi bir rapora sahip oluyorlar. Raporda ulaşılan takipçi sayısı, etkileşim oranı, sayfanın konuşulma oranı gibi bilgiler benzer sayfaların ortalamaları ile karşılaştırılıyor.

Peki Fortune 100 listesindeki şirketlerde durum nasıl? Sling Digital tarafından gerçekleştirilen çalışmanın sonuçlarına göre Fortune 100 listesindeki şirketlerin takipçileri ile etkileşime geçme oranı %8.8. Ortalama her 100 takipçiden 9’unun hakkında konuşturmayı başaran şirketler arasında en başarılısı ise Walmart. Şirket Twitter’da sadece 276 bin kişiye seslenebiliyor olsa da, takipçilerinin %41’ini kendisi hakkında konuşturmayı başarmış bulunuyor.

Sling Digital‘in Twitter’da aktif ve 50 binin üzerinde takipçiye sahip 31 Fortune 100 şirketinin hesaplarını incelediği çalışmasında Disney’in de sosyal ağda elde ettiği başarının altı çiziliyor. Geçtiğimiz günlerde Lucasfilm’i satın alan şirket 1 milyonun üzerinde takipçisi bulunan hesaplar arasında %10 ile en yüksek engagement rate’e sahip.

Apple, Google gibi sosyal medya ile iç içe olan şirketler etkileşim konusunda gerilerde kalırken listenin üst sıralarında Microsoft kendisine yer bulmuş. %20 konuşulma oranına sahip olan şirket Fortune 100 şirketleri arasında altıncı sırada yer alıyor.