Kullanıcılar bunun ortaya çıkmasının ardından Facebook’un bu deneyinin etik olmadığını ileri sürerek kobay olarak kullanılmaktan rahatsız olduklarını dile getirmişlerdi. Basını da oldukça meşgul eden bu durum hakkında şimdiye kadar ne Mark Zuckerberg ne de diğer şirket üst yetkilileri bir açıklama yapmamış ancak dolaylı olarak Facebook’un böyle bir yetkisi olduğunun kullanım şartları sözleşmesinde olduğunu işaret etmişti.

Artık durumun bir krize dönüştüğünü farkeden Facebook yönetimi ise sonunda resmi bir açıklamada bulundu. Wall Street Journal‘a konuşan Facebook COO’su Sheryl Sandberg bunun araştırma şirketlerinin farklı ürünler denemek için yaptığı çalışmaların bir parçası olduğunu ancak iletişim eksikliğinin durumu bu hale getirdiğini söyledi ve bu sebepten dolayı tüm Facebook kullanıcılarından “özür diledi”.

Facebook kullanıcılarının gizliliğine ve güvenliğine son derece önem verdiklerini vurgulayan Sandberg’in burada yaptıkları deney için özür dilemediğine dikkat çekmek gerekiyor. Nitekim şirketin özrünün sebebi olayın bu kadar büyümesini sağlayan iletişim eksikliği hakkında.

Nitekim biz de size daha önce Facebook’un benzer deneyleri kullanıcılar üzerinde yaptığından bahsetmiştik. Bu sebeple bu son yaygaranın sebebi olan deneyin ne ilk ne de son olduğunu söylemek mümkün değil.

Her ne kadar Sandberg kullanıcıları sakinleştirmek ve gönlünü almak için özür dilemeyi ve üzgün olduklarını söylemeyi tercih etse de diğer bir Facebook yetkilisi, şirketin Küresel Politika Yöneticisi Monica Bickert katıldığı bir programda bu kadar naif davranmadı. Bickert bu son olaydan çıkardıkları dersin daha şeffaf olmaları gerektiği olduğunu söylese de deneyle ilgili söyledikleri durulan suları yeniden harekete geçirecek gibi. Nitekim Bickert’in manipülasyon ve duygusal deneylerini “Bu bir inovasyon” olarak yorumladığı gözden kaçacak gibi değil.

Facebook‘un reklam modellerini hayata geçirmeden önce sürekli “Yapılan denemelerin sonunda reklamların tıklama oranları şu sayılara ulaştı” diye bilgi verdiğini hatırlarsınız. Diğer bir deyişle Facebook sınırlı sayıda kullanıcısını denek olarak seçiyor ve en uygun reklam modeli ve görünümünü belirlemek için onları küçük testlere tabi tutuyor.

Bir paylaşımda “sponsorlu” ibaresi geçip geçmediğine bakmadan onun reklam mı yoksa normal bir durum güncellemesi olduğunu anlayabilir misiniz? Vereceğimiz örnek bunu açıklayacak cinsten.

Nitekim Facebook, haber kaynağında yer alacak reklamların kullanıcıları rahatsız etmesini istemediği için normal durum güncellemelerine benzeyen reklam görünümlerini belirlemek için denemeler yapıyor.

Facebook haber akışında karşılarına çıkan içerikler için bazı kullanıcılara şu soruyu yöneltiyor: “Bu cümleye ne kadar katılıyorsunuz? ‘Bu içerik bir reklama benziyor'”. Sonrasında çeşitli derecelendirmeler sunan Facebook, buradan topladığı kullanıcı geri bildirimlere göre reklam görünümleri üzerinde değişiklikler yapıyor ya da yapmıyor.

Diğer bir deyişle “Facebook hep reklamla doldu” diye şikayet edenlerin önüne organik sonuçlara benzeyen reklam modelleriyle geçmek isteyen sosyal ağ, bunun için de sizin tepkilerinizi ölçümlemeye yöneliyor.