Kullanıcıların metin, fotoğraf ya da video paylaşımlarında kullandığı hashtag’ler paylaşımlarının daha fazla kullanıcıya ulaşması için önemli bir araç. Sosyal medyayı pazarlama için kullanan markaların da çok sık beslendiği ve kampanyalarında kullandığı hashtag’lerin Facebook’taki paylaşımları da olumlu olarak etkilemesi bekleniyordu. Ancak son veriler Facebook kullanıcılarının bu özelliği henüz benimsemediğini, dolayısıyla hashtag’lerin sosyal ağa hiçbir katkı yapmadığını gösteriyor.

EdgeRank’in araştırmasına göre hashtag’li paylaşımlar Facebook üzerinde hiçbir ekstra etki yaratmadığı gibi sıfır viral etkileşime sahip. Hatta araştırma paylaşımlarda hashtag kullanımının olumsuz etki yarattığını iddia ediyor. Zira araştırma sonuçlarına göre hashtag’siz paylaşımlar hashtag’lilere göre daha fazla viral etkiye sahip.

EdgeRank bu sonuçlara varmak için Temmuz ayı içinde 500 sayfayı incelediğini belirtiyor. Bu sayfalarda yer alan 35 binden fazla paylaşımın 6 bininden fazlasında hashtag kullanıldığını tespit eden EdgeRank, hashtag’li ve hashtag’siz paylaşımları karşılaştırarak her sayfanın performansını değerlendirmiş. Sonuç olarak Facebook’taki hashtag kullanımının nötr hatta negatif etkisi ortaya çıkmış.

Twitter’da durum ise tam tersi. Twitter’da hashtag kullanan markaların paylaşımlarının retweet edilme oranı kullanmayanlara oranla iki katı düzeyinde. Böylelikle Twitter’daki hashtag’li paylaşımlar kolaylıkla virale dönüşebiliyor ve markaların daha çok etkileşim sağlamasına yol açıyor. Facebook ise henüz bunu başaramamış durumda. Bunun önündeki en büyük engelin Twitter’da olduğu gibi Trending Topic özelliğinin olmaması söylense de Facebook yakında bu özelliği de platformuna eklemeye hazırlanıyor. Trending özelliği de hayata geçince Facebook’taki hashtag kullanımının kaderi daha da belli olacak.

Interbrand’in belirlediği en iyi ilk 100 marka sıralamasında yer alan markaların Facebook kullanımlarını inceleyen araştırma bu markaların sadece %20’sinin hashtag’leri paylaşımlarında kullandığını söylüyor. Hashtag’leri pazarlama aracı olarak kullanan markaların bundan pek geri dönüş alamadığını ve etkileşim sağlayamadığını da belirten araştırma, Facebook hashtag kullanımının bir reklam stratejisi olarak henüz tam olarak kabul edilmediğini ileri sürüyor.

Inside Facebook‘a konuşan Simply Measured pazarlama analisti Nate Smitha, Facebook’ta hashtag kullanımına yönelen markaların neden tüketicilerle etkileşime geçemediğini bu kullanımı pazarlama stratejilerine tam olarak entegre edememelerine bağlıyor. Hashtag’leri aynı Twitter ve Instagram’da olduğu gibi Facebook’ta da uygulayan markalar, Smitha’ya göre yanlış bir yol benimsemiş durumda. Zira Smitha’ya göre bir Facebook hashtag’inin başarılı olması ve etkileşim sağlayabilmesi için markaların daha sağlam bir altyapı üzerine kurulu bir çapraz platform kampanya stratejisi benimsemesi lazım.

Ayrıca Smitha’ya göre Facebook’ta hashtag kullanımı henüz çok yeni olduğu için sosyal ağ kullanıcıları tam olarak bu kullanıma entegre olamadılar. Twitter alışkanlıklarını Facebook’a dönüştürmeyi henüz başaramayan Facebook kullanıcıları takip ettikleri markaların iletilerini okurken hashtag’leri istemsiz olarak görmezden geliyor. Bu sebeple hashtag’lere tıklanma sayısı Facebook üzerinde çok az bir seviyede kalıyor.

Bunlara ek olarak araştırmada markaların en büyük etkileşimi görsel paylaşımlardan aldığı belirtiliyor. Markalar paylaştıkları fotoğraflar aracılığıyla ortalama 9,400 etkileşim alırken, her video paylaşımından 2,500 etkileşime ulaşıyor. Ayrıca ilginç olarak Facebook’ta en fazla tüketici etkileşimi sağlayan markalar otomobil markaları. Bu markaların başını ise Ferrari, Mercedes-Benz, BMW çekiyor. Facebook’ta en fazla etkileşim alan markaların ortalama olarak 19,9 milyon hayranı var ve bu markalar ortalama olarak günde 2,5 ileti paylaşıyorlar. En fazla hayranı olan marka, şaşırtıcı olmayacak bir şekilde Facebook. 93 milyon hayrana sahip Facebook’u 68,6 milyon hayranla Coca-Cola ve 45,8 milyon hayranla MTV takip ediyor.

Hashtag kullanımını platformuna eklemesiyle en güçlü rakibi Twitter‘a gözdağı veren Facebook, hashtag kullanımının sınırlarını genişletmeye kararlı. Techcrunch‘ın haberine göre Facebook hashtag’lere tıklayabilme özelliğinin yanı sıra arama çubuğunun hemen altında benzer etiket önerisi de sunacak.

Twitter’da olduğu gibi artık Facebook’ta da benzer hashtag’ler görüntülenebilecek. Sıklıkla beraber kullanılan hashtag’leri analiz eden Facebook, benzer hashtag görüntüleme sistemini de devreye sokuyor. Kullanıcılar bir hashtag’i arattıktan ve görüntüledikten sonra o hashtag ile alakalı diğer hashtag’lere de ulaşabilecekler. Böylelikle birbiriyle bağlantılı konuşmalara sosyal ağ üzerinden erişmiş olacaklar.

Ayrıca Facebook’un mobil sitesi m.facebook.com’da da hashtag kullanımı artık aktif oluyor. Böylece mobil kullanıcılar da telefonlarından Facebook’un hashtag’lere tıklama ve paylaşımlarında yer verme şansına sahip olacak. Bu aslında birçok kullanıcı açısından önemli bir yenilik. Zira Facebook’un hashtag özelliğini öncelikle sadece web versiyonu için duyurmuş olması oldukça büyük bir mobil kullanıcı kitlesine sahip sosyal ağın üyelerini üzmüştü.

Bugün eklenen bu yeni özelliklerle Facebook, hashtag kullanımı sınırlarını genişletmeye devam ettiğinin sinyallerini vermiş oldu. Bireysel kullanıcıların ağ üzerinde daha aktif olmasını ve ağı daha sık kullanmasını sağlayacak olan hashtag kullanımı, aynı zamanda reklamverenler için büyük potansiyel taşıyor. İnternet kullanıcıları için gerçek zamanlı bir web deneyimine dönüşmeye başlayan sosyal medya devi Facebook, Twitter’ın öncülük ettiği hashtag kullanımından sonra trending topics gibi özellikleri de platformuna transfer eder mi, bekleyip göreceğiz.

Sosyal ağlarda hashtag’ler yani tıklanabilir etiketler, aslında bir konu hakkında araştırma yapmanın en etkili yolu. Facebook’ta da bu özellik aynı şekilde işleyecek. Sayfasını ve alakalı iletileri hashtag ile gönderen bir kullanıcı, arama sonuçlarında ön plana çıkarak böylelikle sayfasını ve yarattığı içeriği daha fazla kişiye duyurma imkanına kavuşacak.

RadiumOne‘ın hashtag kullanımına ait araştırma sonuçlarına göre çalışmaya katılan 494 kullanıcının %58’i düzenli olarak hashtag kullanırken bunların %71’i mobil cihazlarından bu işlemi gerçekleştiriyor. Katılımcıların %43’ü hashtag’leri faydalı bulurken, %34’ü kategori ve markaları araştırma sırasında bu etiketlerden faydalanıyor. %41 oranındaki katılımcı ise kişisel fikir ve duygularını aktarırken hashtag kullanımına yöneliyor.

Araştırmanın da gösterdiği gibi hashtag’lerin hem bireysel kullanımlar hem de işletmeler için önemi yadsınamaz bir gerçek. Facebook’u pazarlama ve reklam için kullanan işletme ve markalar hashtag’lere neden önem vermeli ve hashtag’lerin onlara getireceği faydalar ne sorusu da burada önem kazanıyor.

Öncelikli olarak hashtag’ler, işletmelerin sayfalarına daha çok kullanıcı çekmesine sebep oluyor. Sayfasını ya da ürününü hashtag ile etiketleyen firma böylelikle arama sonuçlarında öncelikli olarak çıkacağı için Facebook sayfasını daha önceden beğenmemiş ve hatta varlığından bile belki haberdar olmayan insanlara ulaşma şansı çok yüksek.

Ayrıca kampanya ve fırsatları hashtag’ler aracılığıyla duyurmak da firmanın diğer rakiplerinden bir adım öne geçmesini sağlıyor. Burada dikkat edilmesi gereken nokta çok genel hashtag’ler yerine akılda kalıcı, yaratıcı ve belki biraz da esprili hashtag’ler yaratmak. Hashtag’leri belirli düzeyde kullanmak ve aşırıya kaçmamak da çok önemli. Yoksa “spam” olarak işaretlenme ihtimalleri oldukça güçlü.

Bu sonuçlara bakarak Facebook’un hashtag kullanımı ile reklamverenlere önemli bir pazar kazancı sağlayacağı ve sayfalarından direkt olarak ulaşamadıkları hedef kitlelerine böylelikle daha kolay ve daha etkili bir yoldan ulaşabileceklerini söylemek mümkün. Facebook’ta hashtag kullanımının yeni bir pazarlama stratejisi olarak marka ve işletmelere yarar sağlarken Facebook’a da artan bir reklam geliri olarak dönmesi çok muhtemel duruyor.