Fakat Facebook’u etkili bir dijital pazarlama kanalı olarak kullanmak da ilk bakışta düşünüldüğü kadar kolay olmayabilir. Pek çok genç ve heyecanlı pazarlamacı yaptıklarla hatalar nedeniyle markaların bu etkili kanalı yeterince verimli kullananamasına yol açıyor.

İşte o en sık yapılan Facebook pazarlama hataları…

Eksik Facebook Sayfa Bilgileri

Bu sadece Facebook’a özel bir sorun değil ama özellikle son zamanlarda en çok Facebook’ta karşımıza çıkıyor. Pek çok marka başta Facbeook olmak üzere çoğu Facebook Sayfa bilgilerini eksik dolduruyorlar. Sadece bir profil ve kapak görseli girerek, markanın web adresini yazmak yeterli değil. Facebook’ta Sayfa bilgilerini ne kadar detaylı bir şekilde doldurur ve güncel tutarsınız, hem arama motorlarından sayfanıza gelecek hem de Facebook’tan ulaşacak kişiler yönüyle geri dönüşünü elde edeceksiniz.

Aşırı paylaşım

Facebook, markalara başlangıçta haftada bir kaç paylaşımda bulunmalarını öneriyor. Buna rağmen bazı markalar daha çok şey söylemek için her gün pek çok paylaşım yapmayı tercih ediyorlar. Fakat bu erişim ve paylaşım oranlarını ciddi şekilde düşürüyor. Eğer mümkünse günde 1 veya 2 paylaşımı geçmemek ama bu paylaşımların mükemmel olmasını sağlamak en doğru hareket olacaktır.

Fazla reklam kokan hareketler

Facebook kullanıcılar için keyifli vakit geçirdikleri bir yer. Eğer çok fazla reklam kokan paylaşımda bulunursanız bir noktadan sonra bu artık takipçilerinize itici gelmeye başlayacaktır. O yüzden hedef kitlenizin ilgisini çekebilecek paylaşımlarına ağırlık vererek, tanıtım odaklı paylaşımlarınızı yüzde 20’ler seviyesinde tutmaya çalışın.

Çok uzun metinler

Facebook’un kendi araştırmaları; 100 – 250 karakter arasındaki, ya da diğer bir deyişle 1 – 2 satırlık metinlerin yer aldığı paylaşımların daha fazla etkileşim aldığını gösteriyor. Siz daha uzun yazdıkça etkileşim oranlarınız da düşecek. O yüzden mesajınızı vermek için metinden çok görsellere ağırlık vermelisiniz.

Ölçümleme yapmamak

Bu da yine sadece Facebook’la sınırlı değil, genel anlamda dijital pazarlama konusunda işleyebileceğiniz en büyük günahlardan biri. Yaptığınız her çalışmayı ölçümlemelisiniz, bu sayede de çalışmalarınızın ne kadar verimli olduğunu görebilir ve gerektiğinde geliştirebilirsiniz.

Bunlar bizim en sık gördüğümüz Facebook pazarlama hatalarından bazıları. Siz de kendi sık karşılaştığınız hataları yorumlarda paylaşabilirsiniz…

Aşağıda sayacaklarımız Facebook sayfalarında yapılan hatalardan yola çıkarak hazırlanmıştır. Siz de kendi şirketinizin sayfasını yönetirken bu hususlara dikkat ederek hareket edebilirsiniz.

1- Bir Gün İçerisinde Çok Fazla Paylaşımda Bulunmak

Paylaşım adedinin belli bir hesabı yoktur. Bu markadan markaya, sektörden sektöre göre değişir. Her sektörün üç aşağı beş yukarı makul bir sayısı vardır elbet. Aşırıya kaçan paylaşı adetleri sizi takip edenlerde size karşı istenmeyen bir durum yaratır.

2- Aynı İçeriği Tekrar Tekrar Paylaşmak

Tekrar paylaşım bazı durumlarda tavsiye edilen bir yöntemdir fakat bunun cok sık tekrarlanmaması gerekmektedir. Daha önce paylaştığınız bir içeriği tekrar paylaşmak durumundaysanız o zaman hiç değilse içeriği biraz değiştirerek paylaşın.

3- Hayranlarınızla Tartışmak

Bu platformda olmak bir çok şeye hazır olmak demektir. Eleştirilere açık olun ve eleştirileri daha iyiye ulaşmak için değerlendirin. Sizi takip edenlerle tartışmak yapabileceğiniz en büyük hatadır.

4- Olumsuz Yorumları Silmek

Olumsuz yorumları silmeye çalışmaktan ziyade onlarla nasıl başa çıkacağınızı ve onları nasıl yöneteceğiniz üzerinde durun. Sadece olumlu mesajların ve eleştirilerin olduğu bir sayfa bir çok kişinin kafasında soru işaretleri doğurabilir.

5- Kısa Aralıklarla Paylaşımda Bulunmak

Birinci maddeye benzese de esasında çok farklı bir konu. Gün içerisinde 2 veya 3 adet paylaşımda bulunabilirsiniz, fakat bu paylaşımları çok kısa aralıklarla yaparsanız etkileşim oranınızı düşürmüş olursunuz.

6- Tek Tip İçerik Yayınlamak

Çok sıkıcısınız diyebilirim. Hele bu devirde tek tip içerik yayınlıyorsanız başınız çok agrıyacak demektir. İnsanlar tek düze yazılardan sıkıldı. Resim paylaşın, video paylaşın, animasyon paylaşın.

7- Herhangi Bir Açıklama Yapmaksızın Paylaşımda Bulunmak

Bazı sayfalarda bazen sadece bir link veya bir resim paylaşılmıştır. Altında hiç bir açıklama yoktur. Onun oraya niye konduğu ile ilgili hiç bir bilgiye rastlayamazsınız. Böyle bir paylaşım şekli sizi doğal olmaktan uzaklaştırır. Yaptığınız işle alakasız da olsa neden böyle bir paylaşımda bulunduğunuzu belirtmek inanın size çok sey kazandıracaktır.

8- Hayranlarınıza Cevap Vermemek

Dijital ortam ve sosyal medya; etkileşim ve iki taraflı iletişim mantiığı üzerine kurulmuştur. Hayranlarınıza cevap vermeyecekseniz o zaman burada ne işiniz var?

9- Hayranlarınıza Geç Cevap Vermek

Hayranlarınıza cevap vermek yeterli değildir. Önemli olan kısa sürede cevap vermektir. Genelde 6 saat içerisinde verilen cevaplar çabuk geri dönüş olarak değerlendiriliyor. Siz de cevaplarınızı bu süre içerisinde vermeye çalışın. Dijitalde olmak hızı yakalamakla ve güncel olmakla ilgilidir. Güncel ve hızlı olun.

Başkaları da burada diye burada olmayın. Sosyal medyada şirketinizi temsil etmek önemli bir iştir. Şirketinizin Facebook sayfasında ilkokul arkadaşınızla konuşur gibi konuşamazsınız. Eğer herhangi bir stratejiniz veya kriz anlarında uygulayacak planınız yoksa bu işe hiç girmemek en iyisi. Bu şekilde en azından alacağınız zararı engellemiş olursunuz.