Android işletim sisteminin merkezine Facebook’u yerleştiren uygulama, Facebook için de büyük bir hayal kırıklığı oldu. Uygulamayı indiren Android kullanıcıları, telefonun diğer özellikleri ve uygulamalarını neredeyse hiç kullanamamaktan şikayetçi oldu ve Facebook Home hiçbir ülkede ilk 100’ü göremedi.

Sosyal medya devi, bugün Facebook Mobile sayfasından beklenmeyen bir açıklama yaparak Android kullanıcılarının beğenmediği takdirde Home uygulamasını kapatabileceğini söyledi.

Uygulamanın ilk kez kullanıldığı HTC First ekranında el sallayan bir kadın görseli ile desteklenen Facebook açıklaması şöyle:

“HTC First ekranındaki haber kaynağı arkadaşlarınızla sizi yakın tutmak için. Biraz yalnız kalmak istiyorsanız, Home’u kapatın ve telefonunuzu olduğu gibi kullanın.”

Facebook’un dikkat çeken bu Home açıklamasının ardından herkesin aklında soru işaretleri oluştu. Şimdi herkes Facebook’un bu açıklamayla Home uygulamasından pes ettiğini mi yoksa ters psikoloji mi uyguladığını konuşuyor.

Artık markaların sosyal medya yönetimini bir adım öne atarak Facebook mobil kullanıcılarının neden önemli olduğunu anlamaları gerekmekte. Yapılan araştırmalara göre Facebook’u mobil kullananlar web sitesi üzerinden kullananlara oranla gün içerisinde iki kattan fazla bir zaman harcıyor. Bu durum da markaların hem pazarlama faaliyetlerini Facebook’u mobil üzerinden kullananlara ayrı bir şekilde geliştirmeleri hem de Facebook reklamlarını mobil cihazlarda göstermeleri gerekliliğini ortaya koyuyor.

Markaların mobil kullanıcılara ulaşıp oluşturacakları marka sadakati üzerinden yaratacakları pazarlama faaliyetlerinde dikkat etmesi gerekenler şunlardır.

Özellikle Twitter etkisi diye adlandırdığım kısa mesajlar vermenin Facebook’u mobil kullananlara ulaşmakta önemi büyük. Bu durumda tam Twitter gibi 140 karakter kullanılması zorunlu olmasa da maksimum 160-170 karakterli iletiler girmek mobil kullanıcılar tarafından daha çok okunmasını sağlayacaktır.

Önemli bir unsur olan görseller mobilde önem derecesini daha da arttırıyor. Çoğu mobil kullanıcının yolculukta, gün içerisindeki boş anlarında uygulamaları kullandığını düşündüğümüzde detaylı bilgileri okumak yerine görsellere bakma oranlarının daha fazla olacağını tahmin edebiliriz. Bu yüzden vermek istediğiniz mesajları görseller üzerinden iletmeniz mobil kullanıcıları daha memnun edecektir.

Markanızla ilgili kullanıcıların düşüncelerini paylaşabileceği açık uçlu kısa sorular sormak mobil üzerinden onların cevap oranlarını arttıracağı gibi markanıza da eşsiz bir feedback aracı olacaktır.

Trafikte sıkışmış bir mobil kullanıcıyı markanızla iletişime geçirmenin ve sizi sürekli takip etmesinin en kilit noktalarından biri de eğlenceli iletiler paylaşmaktan geçiyor. Böylece kullanıcıların markanızı tabir yerindeyse zor zamanlarının kahramanı olarak görmesi ve markanızla etkileşimini arttırması mümkün.

TBG Digital’in yapmış olduğu araştırma Facebook mobil ve web site reklamları arasındaki farkı anlamak için iyi bir veri. TBG Digital’in 17 müşterisine ait toplamda 278,389,453 sponsorlu hikaye reklam gösterimini analiz ettiği çalışmada mobil haber kaynağı sponsorlu hikayelerinin-ki bunlar Facebook reklam merkezinin sadece mobil üzerinde gösterdiği reklamlar-  tıklama oranlarının yüzde 1.4, tıklama başı maliyetin de 86 cent olduğunu ortaya koymuş. Bu rakamlar ışığında Facebook eCPM değeri yani 1000 gösterimde kazanacağı miktarın 9.86 dolar olması reklam verenlerin Facebook mobil reklamının gücünü fark ettiğini ortaya koymuş durumda. Bu rakamlar Facebook web sitesi üzerinden haber kaynağı ve yan menüde gösterilen reklamlarda tıklama oranlarının %0.083 ve tıklama başı maliyetin 88 cent olarak belirtilmiş. Bu durumda Facebook’un eCPM değeri sadece 74 cent. Bu değerler web sitesi üzerinden sadece haber kaynağında gösterilen reklamlarda ise tıklama oranı  %0.588, 63 cent tıklama başı maliyet ve eCPM 3.72 dolar olarak belirtilmiş. Bu denli bir fakın oluşması reklam verenlerin  yüksek maliyete rağmen yüksek etkileşimi tercih edip her geçen gün daha çok mobil reklama yapacağı yatırımın bir göstergesidir.

Facebook websitesinde sayfa başına dört ila yedi reklama yer verirken, mobil uygulamasında  günde sadece bir kaç reklam (ABD’de) gösteriliyor. Bu durum da Facebook’un gün geçtikçe reklamdan daha az para kazandığı gerçeğini gözler önüne seriyor.

Peki Facebook’un daha fazla reklam vererek bu işten karlı çıkması mümkün mü?

Facebook; 2004 yılında ilk açıldığında hemen hemen hiç reklam olmayan bir web sitesiyken zaman içinde m.facebook.com adında özel bir mobil websitesi ile iPhone, BlackBerry, Android ve tüm mobil cihazlar için uygulamalar çıkardı.

Başlarda bu ufak arayüzler bilgisayar başında değilken Facebook’a göz atmamıza imkan sağlıyorken, telefonlarımızın gelişmesi ve uygulamaların da iyileşmesiyle beraber artık her yerde kullanıyoruz. Bugün 18 yaş üstü 78 milyon Amerikalı mobil Facebook kullanıcısıyken ve ayda ortalama 7.3 saatlerini harcarken, toplam 160 milyon kullanıcı ortalama 6.5 saat geçiriyor. Diyebiliriz ki Facebook web sitesinin tahtına mobil oturdu.

Bunun üzerine mobilden para kazanması gereken fakat kullanıcıların geleneksel mobil reklamlarından nefret ettiğini bilen Mark Zuckerberg çözümü tüm Facebook ekranını kaplayan sıkıcı bannerlar yerine web sitesinde de kullanılan ‘Sponsored Stories’de buldu.

İlk olarak Mart ayında başlayan bu uygulama için yapılan açıklama ‘Sponsored Stories’in bir arkadaşınızın beğendiği bir şirketin sayfası, oynamaya başladığı bir oyun veya daha önceden beğendiğiniz bir sayfadan yapılan bir postla ilgili olabileceği yönünde. Henüz bu içerikler rahatsız edici boyutlara ulaşmasa da sayıları arttıkça kullanıcıların tepkisini çekmesi ve ziyaretçi sayısını düşürmesi muhtemel.