Aşağıda sayacaklarımız Facebook sayfalarında yapılan hatalardan yola çıkarak hazırlanmıştır. Siz de kendi şirketinizin sayfasını yönetirken bu hususlara dikkat ederek hareket edebilirsiniz.

1- Bir Gün İçerisinde Çok Fazla Paylaşımda Bulunmak

Paylaşım adedinin belli bir hesabı yoktur. Bu markadan markaya, sektörden sektöre göre değişir. Her sektörün üç aşağı beş yukarı makul bir sayısı vardır elbet. Aşırıya kaçan paylaşı adetleri sizi takip edenlerde size karşı istenmeyen bir durum yaratır.

2- Aynı İçeriği Tekrar Tekrar Paylaşmak

Tekrar paylaşım bazı durumlarda tavsiye edilen bir yöntemdir fakat bunun cok sık tekrarlanmaması gerekmektedir. Daha önce paylaştığınız bir içeriği tekrar paylaşmak durumundaysanız o zaman hiç değilse içeriği biraz değiştirerek paylaşın.

3- Hayranlarınızla Tartışmak

Bu platformda olmak bir çok şeye hazır olmak demektir. Eleştirilere açık olun ve eleştirileri daha iyiye ulaşmak için değerlendirin. Sizi takip edenlerle tartışmak yapabileceğiniz en büyük hatadır.

4- Olumsuz Yorumları Silmek

Olumsuz yorumları silmeye çalışmaktan ziyade onlarla nasıl başa çıkacağınızı ve onları nasıl yöneteceğiniz üzerinde durun. Sadece olumlu mesajların ve eleştirilerin olduğu bir sayfa bir çok kişinin kafasında soru işaretleri doğurabilir.

5- Kısa Aralıklarla Paylaşımda Bulunmak

Birinci maddeye benzese de esasında çok farklı bir konu. Gün içerisinde 2 veya 3 adet paylaşımda bulunabilirsiniz, fakat bu paylaşımları çok kısa aralıklarla yaparsanız etkileşim oranınızı düşürmüş olursunuz.

6- Tek Tip İçerik Yayınlamak

Çok sıkıcısınız diyebilirim. Hele bu devirde tek tip içerik yayınlıyorsanız başınız çok agrıyacak demektir. İnsanlar tek düze yazılardan sıkıldı. Resim paylaşın, video paylaşın, animasyon paylaşın.

7- Herhangi Bir Açıklama Yapmaksızın Paylaşımda Bulunmak

Bazı sayfalarda bazen sadece bir link veya bir resim paylaşılmıştır. Altında hiç bir açıklama yoktur. Onun oraya niye konduğu ile ilgili hiç bir bilgiye rastlayamazsınız. Böyle bir paylaşım şekli sizi doğal olmaktan uzaklaştırır. Yaptığınız işle alakasız da olsa neden böyle bir paylaşımda bulunduğunuzu belirtmek inanın size çok sey kazandıracaktır.

8- Hayranlarınıza Cevap Vermemek

Dijital ortam ve sosyal medya; etkileşim ve iki taraflı iletişim mantiığı üzerine kurulmuştur. Hayranlarınıza cevap vermeyecekseniz o zaman burada ne işiniz var?

9- Hayranlarınıza Geç Cevap Vermek

Hayranlarınıza cevap vermek yeterli değildir. Önemli olan kısa sürede cevap vermektir. Genelde 6 saat içerisinde verilen cevaplar çabuk geri dönüş olarak değerlendiriliyor. Siz de cevaplarınızı bu süre içerisinde vermeye çalışın. Dijitalde olmak hızı yakalamakla ve güncel olmakla ilgilidir. Güncel ve hızlı olun.

Başkaları da burada diye burada olmayın. Sosyal medyada şirketinizi temsil etmek önemli bir iştir. Şirketinizin Facebook sayfasında ilkokul arkadaşınızla konuşur gibi konuşamazsınız. Eğer herhangi bir stratejiniz veya kriz anlarında uygulayacak planınız yoksa bu işe hiç girmemek en iyisi. Bu şekilde en azından alacağınız zararı engellemiş olursunuz.

Basitliği ve Sadeliği Seçin: Facebook’ta dikkat çekici olmak sanal bir lunapark işletmekten oldukça uzaktır. Kaldı ki, küçük işletmelerin işlenebilecek en büyük kaynakları sade ve basitlikten yola çıkarak içten bir varlık gücü göstermektir.

Zaman Ayırın: İşletmenizin Facebook’ta sağlıklı bir şekilde yer alması için büyük harcamalar yapmaktan, hediye ürün ya da hizmetler sunmaktan ziyade önce düzenli bir zaman dilimi ayırmalısınız. Günde 1 saatinizi Facebook sayfanızı güncel tutarak ve takipçilerinizle iletişim halinde olarak buna başlayabilirsiniz.

Yapabileceklerinizi Öğrenin: Facebook sayfanızı hedef kitleye ve amaca göre kullanım konusunda yapabileceklerinizin sınırını bilmiyor olabilirsiniz. Şunu ifade etmeliyim ki, Facebook ile yapabileceklerinizin sınırını doğrudan, sahip olduğunuz bilgi niteliği oluşturuyor. Bu doğrultuda, en basit ve saçma gelebilecek sorular da dâhil olmak üzere aklınıza gelen tüm soruların cevabını araştırmalısınız. Emin olun ne aradığınızı biliyorsanız, cevap sandığınızdan çok daha kısa sürede zihninizdeki yerini alacaktır. Bu kazanım eylemlerini alışkanlık haline getirmelisiniz.

Küçük Bir Bütçe İle Başlayın: Facebook sayesinde işlerinizi geliştirmek için büyük meblağlar ödemek zorunda değilsiniz. Hatta çoğu kez hiçbir ücret ödemek zorunda bile değilsiniz. Ancak Facebook’un yapısını düşünecek olursak, hedef kitlenize fiyat/performans açısından en iyi filtreleme sayesinde ekonomik bir şekilde ulaşabilirsiniz. Küçük bütçelerle gerçekleştireceğiniz reklam deneyimlerinin hem size hem de işinize getireceği kazanımı fark edeceksiniz.

Profil Değil, Sayfa Oluşturun: Facebook’u ne amaçla kullanacağınızı bir kez daha göz önünde getirecek olursak, Facebook’ta bir profil üzerinden hareket etmek yerine oluşturacağınız sayfa ile varlığınızı sürdürmek çok daha doğru olacaktır. Bunun yanında ikinci ya da birden fazla hesaplar açmaktan kaçınmalı ve sayfanıza odaklanmalısınız.

Sayfa Durumunuzu Güncel Tutun: Bir işletmeden bahsetmek, durağanlıktan ziyade hareketlilikten bahsetmeyi de beraberinde getirir. Siz de bu doğrultuda Facebook sayfanızın durumunu kimi zaman esprili ve zekice hazırlanmış, size özel küçük metinlerle güncellemelisiniz. Hatta gireceğiniz metinler sayesinde hedef kitlenizle içten diyaloglar kurabilirsiniz. Diyaloğun, etkileşimi ve onlar hakkında daha kapsamlı bilgilere sahip olmayı getireceğini de göz ardı etmeyelim.

Bire Bir İletişim Önemlidir: Facebook sayfanızda kişiler tarafından gerçekleşen “beğen”ilere ve yorumlara 24 saat içinde dönüşgerçekleştirmek oldukça önemlidir. Bu hareketiniz, olur olmaz her şeyin ardından ve rahatsız edici türde gerçekleşmediği sürece size olumlu biçimde dönecektir. Önceliğiniz, onların isteklerine saygı duymak ve kuracağınız cümlelerdeki ifadelere dikkat etmek olmalıdır.

İstenmeyen (Spam) Olmayın: Facebook, hızlı içerik akışının gerçekleştiği lider sitelerden biridir. Lakin akışın yoğun ve hızlı olması, sizin olur olmaz ve rahatsız edici eylemlerde bulunmanızı gerektirmez. Bir diğer ifadeyle gürültü etmekten kaçınmanız ve sakin bir şekilde yol almanız takipçilerinizin size saygıyla yaklaşmasını sağlayacaktır. Örnek olarak, takipçilerinize iletmeniz gereken bir şey varsa duvarınızı kullanmalı, onların mesaj kutularını kullanmaktan çekinmelisiniz.

Kupon ve Promosyonlar Oluşturun: Ben de dâhil olmak üzere hemen herkes indirim ya da promosyonları sever.  Özellikle Facebook sayfanız üzerinden düzenleyeceğiniz ilk indirim ya da promosyonlar etkileyici ve sağlam temellere (şeffaflık, eşitlik vb.) dayalı olmalıdır. Takipçilerinizin istek ve beklentilerini dikkate alan; düzenli aralıklarla gerçekleşen kampanya ve promosyonların ne kadar etkili olacağını göreceksiniz.

Sürekli Çevrimiçi Kalın: Size internete bağımlı olmayı değil, bağlı olmayı öneriyorum. Hâlihazırda temin edilebilen mobil cihazlar sayesinde sürekli ya da sık aralıklarla çevrimiçi olmak artık hiç de zor değil. Zira Facebook’ta günlük yaşam fiilen de 24 saat! Bunun yanında her gün Facebook sayfanızı kontrol etmeniz yeterli olacak; takipçileriniz, olası beklentilerinde size birkaç güne kadar müsamaha edeceklerdir.

Küçük bir işletmeye sahip olmanız, Facebook’u etkin kullanamayacağınız anlamına gelmez. Naçizane düşüncelerimi de göz önünde bulundurur ve işletmenizin sahip olduğu olumlu özellikleri takipçilerinize hissettirebilirsiniz, Facebook’un ifade ettiği anlam sizin için bambaşka olacaktır.