Ülkemizde 36 milyon kullanıcısı bulunan Facebook, birçok sektörde markaların dijital pazarlama faaliyetlerinin merkezinde yer alıyor. Gazeteler içinse, Facebook her geçen gün daha önemli bir hal alıyor. İnsanların haber almak için günden güne daha çok sosyal medyayı kullandığı şu günlerde, gazetelerin de Facebook hesaplarının güncelliği çok büyük önem taşıyor.

Gazetelerin hayran sayılarına genel bir göz attığımızda, Facebook kullanıcılarının, paylaşılan içeriklere beğenilerini sunma konusunda diğer sektörlere göre daha cömert davrandığını gözlemliyoruz. Gazetelerin Facebook sayfalarını incelediğimizde ise güncel haberlerle hayranlarını bilgilendirenlerin daha çok hayran sayısına sahip olduğunu görebiliyoruz.

BoomSocial verilerinden yola çıkarak hazırladığımız listede en çok hayrana sahip 10 gazetenin Facebook sayfasını ve performansını inceledik. BoomSocial’ın kendi sayfasında yer alan grafiklerde markaların hayran sayılarının artışından, ürettikleri içeriklerin hayranlarıyla olan etkileşimine kadar birçok bilgi bulunuyor.

Not: BQS (Boom Quality Score), BoomSocial tarafından markaların sayfa performansları için verilen bir puan. Sayfaların büyüme puanı, ileti puanı ve etkileşim puanının ortalaması BQS’lerini belirliyor.  daha detaylı bilgilere ulaşmak için başlıkların üzerine tıklayarak BoomSocial sayfalarına göz atabilirsiniz.

10. Cumhuriyet Gazetesi

Yıllardır kendine özel bir okuyucu kitlesine sahip olan, Türkiye’nin köklü gazetelerinden Cumhuriyet, listemizde 10. sırada yer alıyor. 228 bin 150 hayrana sahip gazetenin kullanıcılarıyla Facebook’ta da arası çok iyi gibi duruyor.

Hayran sayısı düzenli olarak artan Cumhuriyet Gazetesi, son 1 ayda hayran sayısını 50 bin arttırmayı başarmış durumda. Hakkında 158 bin 902 defa konuşulan gazete, Facebook sayfasında güncel haberleri yayınlıyor.

27 BQS puanıyla bu konuda bütün gazetelerin önünde olan Cumhuriyet, geleneksel medyadaki kemikleşmiş okurlarını sosyal medyaya taşımış gibi gözüküyor.

Her kesimden ve her yaş grubundan insanın ciddiye aldığı ve değeri konusunda hemfikir olduğu belki de tek konu sağlık konusu. Günümüzde her yaştan ve her kesimden insanın bir Facebook hesabı olduğu da düşünülürse sağlık kurumlarının rekabetini sosyal medyaya taşıması hiç de anlaşılamayacak bir durum değil.

BoomSocial verilerinden yola çıkarak hazırladığımız listede Facebook hesabı üzerinden sağlık sektöründeki en popüler hayran sayfalarını bir araya getirdik. Listemizden Türk sağlık sektöründeki en çok takipçiye sahip 10 Facebook sayfasına ve performanslarına ulaşabilirsiniz. Her sayfada yer alan grafiklerde markaların fan sayısında yaşadıkları bir yıllık artışa tanık olurken daha detaylı bilgilere ulaşmak için başlıkların üzerine tıklayarak BoomSocial sayfalarına göz atabilirsiniz.

Not: BQS (Boom Quality Score), BoomSocial tarafından markaların sayfa performansları için verilen bir puan. Sayfaların büyüme puanı, ileti puanı ve etkileşim puanının ortalaması BQS’lerini belirliyor.

10. Bahçeci Sağlık Grubu

Listemize 10. sıradan Bahçeci Sağlık Grubu’yla başlıyoruz. Facebook sayfalarını beğenen 51 bin 544, hakkında konuşan ise bin 209 kişi var.

Tüp bebek ve kadın hastalıkları üzerine hizmet veren sağlık grubu, Facebook sayfasını da sağlıkla ilgili haberler, fotoğraflar ve doktorlarla soru cevap gibi etkinliklerle aktif kullanıyor. Sayfadaki ileti dağılımını %70 oranla fotoğraf paylaşımı oluşturuyor. %18 oranla onu izleyen dilim link paylaşımı. Ortalamanın üstündeki ileti, ortalama büyüme ve etkileşim puanları neticesinde ulaştıkları BQS skoru sektör ortalamasının üzerinde 22 puan olarak girilmiş.

Facebook’un hem reklamı hem de kaliteli içeriği teşvik etmek için geliştirdiği ve her geçen gün şartları daha da ağırlaşan EdgeRank ile mücadelede faydalanabilinecek araçlar bulunuyor. Ajanslar ve birlikte çalıştıkları markalar tarafından sıklıkla kullanılan bu araçların arasına bir yenisi daha eklendi.

Tamamen ücretsiz olarak servis sunan Facebook Page Barometer sayfa sahiplerine çeşitli veriler sunan bir araç. Facebook sayfaları hakkında sorulan üç soruyu cevaplamak için geliştirilen Barometer, sunduğu grafikler ve basit arayüz ile özellikle girişimciler için değerli bilgiler sunuyor.

‘Facebook sayfamın performansı nasıl? Facebook bana hak ettiğim görünürlüğü sağlıyor mu? Eğer etmiyorsa bu bana özel bir durum mu yoksa bütün sayfalar için aynı mı?’ sorularını cevaplayan Barometer, ile yayınladığınız içeriklerin takipçilerinizin ne kadarına ulaştıkları, etkileşim oranı gibi bilgilere ulaşıyorsunuz. Bunun yanında uygulama diğer sayfaların istatistikleri ile karşılaştırarak sayfa performansı ile ilgili veriler sunuyor.

Facebook’un daha önce %16 olarak açıkladığı içeriklerin ulaştığı takipçi oranı, Barometer’da sayfa büyüklüğüne göre sınıflandırılıyor. Örneğin 50 bin 100 arası fana sahip olan sayfalar ortalama %11.7’lik bölüme ulaşabilirken, içerikleri takipçilerinin maksimum %31.6 minimum %1.9’una ulaşıyor. Sayfa nüfusları arttıkça oranlar da düşüyor.

Facebook sayfaları üzerinden uygulamaya bağlanan ziyaretçiler aşağıdaki gibi bir rapora sahip oluyorlar. Raporda ulaşılan takipçi sayısı, etkileşim oranı, sayfanın konuşulma oranı gibi bilgiler benzer sayfaların ortalamaları ile karşılaştırılıyor.

Geçen sene içerisinde Facebook’a gelen abonelik özelliği sayesinde Twitter’daki gibi ünlü isimlerin sosyal ağdaki sayfalarına göz gezdirebiliyor ve onları takip edebiliyoruz. Mark Zuckerberg de 16 milyon abone ile Facebook’un en popüler isimlerinden birisi.

Zuckerberg’in Facebook sayfası aynı zamanda bize kurucusu olduğu sosyal ağı nasıl kullandığını inceleme fırsatı sunuyor. Hemen söyleyelim Zuckerberg her yoğun iş adamı gibi profilini sıkça güncellemiyor. Hatta Zuckberg son olarak 4 Ekim tarihinde paylaşım yapmış.

Facebook için önemli dönüm noktalarını takipçilerine duyuran Zuckerberg, özel hayatından kareleri de 16 milyon abonesi ile paylaşmayı ihmal etmiyor. Bunlardan en çok ilgi çekeni ise Zuckerberg’in düğününden alınan kare.

Mark Zuckerberg Moskova gezisinden karelerin yanında Rusya Başbakanı Medvedev ile verdiği pozu da Facebook sayfasında paylaşmış.

Zuckerberg’in köpeği Beast çoktan bir sosyal medya figürü olmuş durumda. Kendisine ait 1.2 milyon takipçinin bulunduğu bir Facebook sayfası bulunan Beast’in fotoğraflarını da Zuckerberg zaman zaman sosyal ağda paylaşıyor.

Zuckerberg’in en çok gurur duyduğu paylaşımı ise heralde geçen yıl Şubat ayında çekilen başkan Obama ile aynı karede olduğu fotoğraftır.

Gelelim Zuckerberg’in beğendiği Facebook sayfalarına. Bu altın değerdeki alana girmeyi başaran sayfalardan bazıları şu şekilde:

Müzik: Jay Z, Daft Punk, Nirvana, Lady Gaga, U2, The Killers, Radiohead.

Sinema: Star Wars, Money Ball, Iron Man, Gladiator.

Televizyon: Game of Thrones, Rome, The West Wing.

Spor: Yankees, The Olympic Games

Oyun: Lux Delux

Sonuç olarak Mark Zuckerberg’in Facebook sayfasının, oluşturduğu imaja ve sosyal ağın kurucusu ve CEO’suna uygun bir görüntü çizdiğini söyleyebiliriz. Tüm diğer yöneticiler gibi şirketinden önemli haberleri paylaşan Zuckerberg, özel hayatından satır başlarını da takipçilerine sunmayı ihmal etmiyor.

İletide Garanti Bankası’nın takipçilerinden 14 bin takipçiye sahip Tek Çare Ölüm isimli sayfanın beğenilmesi çağrısında bulunuluyor.

Güncelleme: Garanti Bankası ile başlayan hacklenmeler Deniz Bank, TTNet Müzik ve Bonus Card sayfalarında devam ediyor. Şu an için ele geçirilen sayfalardan öğrenebildiklerimiz bu kadar ilerleyen dakikalarda geniş bir şekilde sizleri bilgilendireceğiz.

Güncelleme: Yukarıda, hacklenen fan sayfalarından sadece birinin ekran görüntüsünü paylaştık, okuyucularımızdan gelen tepkiler üzerine ve terör örgütü sempatizanları tarafından yapıldığı aşikar olan bu aksiyonlara prim vermemek adına diğer ekran görüntülerini kaldırdık.

Güncelleme: Hacklenen sayfalar arasına Nokia Türkiye, Renault Türkiye, Ülker Metro, Ülker Dido ve Teknosa ve Omo Türkiye sayfaları da eklendi. Eylemin arkasında sizin de yukarıdaki ekran görüntüsünde görebileceğiniz gibi terör örgütünü destekleyen Amed Hack Team isimli grup yer alıyor.

Garanti Bankası’na ait Facebook hesabının dışındaki tüm hacklenen sayfalarda yukarıdaki ileti postlanıyor. Umarız bu aksaklık en kısa sürede çözülür ve sayfalar geri alınır. Buradan tüm okuyucularımızı bu konuda duyarlı olmaya davet ediyoruz. Gelişmeleri paylaşmaya devam edeceğiz.

Güncelleme: Hacklenen sayfalara şu an için erişilemiyor. Görünen o ki hızlı aksiyon alan ajans çalışanları ve irtibata geçtikleri Facebook ekibi sayfaları şimdilik kapatarak olaya müdahale etti. İlerleyen dakikalarda sayfaların yöneticilerine devredilmesi bekleniyor. Ajanstan ve markalardan yarın konu ile ilgili görüşler alacağız, ancak bu yapılan ve başlıkta da “hacklenme” yazdığımız (oysa ki hesap ele geçirmeden daha öte değil) bu olayı esefle kınıyoruz ve ajans çalışanlarına da sabır diliyoruz.

Güncelleme oldukça sizleri bilgilendirmeye devam ediyor olacağız.

Dün gece 41?29!’un Facebook sayfasından konu ile ilgili bir açıklama yayınlandı. Açıklamaya bu linkten ulaşabilirsiniz. Ele geçirilen tüm sayfalar tekrar açıldı.

Araştırmaya göre, en fazla etkileşimi sağlayan fotoğrafları metin ve video takip ederken linkler listenin en sonunda yer alıyor.

Zarella’nın araştırması, Twitter’daki durumun aksine Facebook’ta birinci tekil şahısla hazırlanan içeriklerin daha fazla beğenildiğini ortaya çıkarıyor.

“Hepsinden önemlisi tüm sosyal medya pazarlama stratejilerinde olduğu gibi Facebook’ta da mümkün olduğu kadar ilgi çekici içerik yaratıp bunları paylaşmak” diyen Zarella “ Facebook’ta özellikle görsel içerik daha etkili. Bu içeriklerin okuyucuyu heyecanlandırması da çok önemli” uyarısında bulunuyor. Dan Zarella’nın açıklamalarından hem olumlu hem de olumsuz içeriklerin etkileşimi arttırdığı bilgisine ulaşıyoruz.

Zamanlamanın da etkileşimde ayrı bir önemi var. Örneğin günün ilerleyen saatlerinde yapılan güncellemeler daha fazla beğenilip paylaşılırken bu oran 20.00 civarında tavan yapıyor. Mesai saatlerinin sonunda ise paylaşımlar azalıyor.

“Diğerleri paylaşım yapmıyorken siz yapın. Mesela akşam saatleri ve haftasonlarını değerlendirin” tavsiyesinde bulunan Zarella Cumartesi ve Pazar günlerindeki postların hafta içindekilerden daha fazla beğenildiğini söylüyor. Twitter’da da olduğu gibi, hafta başı like sayısını artırmak için daha uygun bir zaman dilimi, Perşembe günü ise bu açıdan en az aktif gün. Kullanıcıların en aktif kullanım zamanları ise sabahın erken saatleri ve öğle arası.

Eğer Türk internet kültürünün önemli bir parçası olan sözlükleri takip ediyorsanız, Adanalı kuaför Ahmet Ocak’tan da haberdar olmuşsunuzdur. Geçtiğimiz haftadan bu yana sözlüklerde nam-ı diğer Çılgın Kuaför Ahmet’ten bahsediliyor. 20 yaşındaki Ahmet Ocak, Adana’da abisiyle birlikte çok sevdiği mesleği kuaförlüğü icra ediyor. Çılgın Kuaför Ahmet’in bu lakabı almasındaki neden, müşterileri için tasarlayıp uyguladığı fantastik saç modelleri. Başta sözlükçüler tarafından müşteri kitlesi ve uyguladığı saç kesimiyle “Apaçi Fabrikası” olmakla eleştirilen Kuaför Ahmet, aslında tam bir profesyonel.

Çılgın Kuaför Ahmet’ten bahsetmemin nedeni ise, bu genç profesyonelin işine duyduğu saygının yanı sıra sosyal medyayı kullanmadaki başarısı.

Çılgın Kuaför Ahmet Facebook sayfasından müşterilerine seslenen Ahmet’in şu an itibarıyla 1665 takipçisi bulunuyor. Siteyi bizzat kendisi yöneten Ahmet, muhtemelen kuaför salonunun bir logosu olmaması nedeniyle Facebook’taki profil fotoğrafı ve cover bölümüne gururla poz verdiği iki fotoğraf ile ziyaretçileri karşılıyor. Gayet samimi.

“Hakkında” ve “Şirkete Genel Bakış” bölümlerinde ise oldukça şeffaf ve samimi dille yazılmış açıklayıcı bilgiler bulunuyor. Ahmet’in cep telefonu numarası, kuaför salonunun adresi ve Ahmet’in biyografisi ile birlikte şirketin sloganı bile belirtilmiş: “HEDEFİ İSE EN İYİLERLE HER ZAMAN İLERİ ( İŞİMİZE GÜVENİYORUZ )”

Çılgın Kuaför Ahmet işindeki başarısını kendi eseri saç kesimlerini fotoğraflayıp Facebook’ta paylaşarak potansiyel müşterilerine kanıtlıyor. 800’den fazla fotoğrafın bulunduğu bu bölümde Ahmet’in yaptığı saç kesimlerini, fön modellerini ve yarattığı değişimin kanıtı olan “Önce / Sonra” hallerini görebiliyorsunuz.

Facebook sayfasından belirttiğine göre müşteri patlaması yaşayan Çılgın Kuaför Ahmet, ne yaptığının da farkında. Sürekli yeni içerik paylaşıyor ve gelen yorumları da cevapsız bırakmıyor ve bunu imla kurallarına dikkat etmese de saygılı bir üslupla yapıyor. Üstelik paylaştığı içerikler kedi veya bebek videoları değil. Ayrıca hedef kitlesini de iyi tanıyor. Facebook sayfasında normal saç kesimleri 1 ya da 2 beğeni alırken, abartılı fönlü kesimlerin 15-20 civarında beğeni ve yorum aldığını ifade etmiş.

Her şeyden önemlisi Çılgın Kuaför Ahmet işini severek ve eğlenerek yapıyor.

Çılgın Kuaför Ahmet’in sözlüklerde meşhur olmasının ardından yaşanan yoğunluk sebebiyle geçici bir süre hizmet veremese de bir de internet sitesi bulunuyor. Tahmin edebileceğiniz gibi internet sitesi profesyonel bir şekilde tasarlanmamış. Ancak Ahmet Facebook’tan takip edenler için sitesinin güncelleneceğini ve sürpriz resimler ekleneceği müjdesini veriyor.

Başarılı bir sosyal medya yönetiminin doğruları; hedef kitleyi dinlemek, katılımcı olmak, takipçilerine karşı şeffaf ve saygılı olmak, son olarak ise gerçekten bu işi yaparken eğlenmektir. Küçük işletmeler sosyal medyada başarılı olmak için çıkış noktasını bu beş unsurda bulabilir. Tıpkı Çılgın Kuaför Ahmet gibi.

Ad Age’in haberine göre, 29 Şubat’ta New York’ta düzenlenecek olan etkinlikte Facebook, markaların Facebook sayfalarında Zaman Tüneli’nin kullanımına başlayacağı duyurulacak. Ancak kullanım ilk etapta belirli markalar ve Birleşik Devletler ile sınırlı olacak.

Facebook’un kuruluşundan beri sosyal ağda yapılan en önemli değişiklik olarak lanse edilen Zaman Tüneli, üyelerden olumsuz tepkiler alsa da marka tarafında sabırsızlıkla bekleniyor. Zaman Tüneli’nin sunduğu daha fazla paylaşım alanı markalar için önemli bir fırsat. Zaman Tüneli markalara kendilerini daha iyi ifade edebilme ve daha özgün Facebook sayfalarına sahip olma imkanı sunuyor.

Google+ ve Twitter da geçtiğimiz aylarda marka sayfalarını üyelerinin kullanımına açtı. Twitter’da halen kısıtlı sayıda marka, bu yeni özelliği kullanıyor. Aralık ayında duyurulan marka sayfalarını şu an için McDonald’s, HP gibi büyük markaların yanı sıra, Coldplay, Mariah Carey, Tyra Banks gibi ünlü gruplar ve kişiler kullanıyor. Bu linkte Twitter’da en çok takipçiye sahip olan marka sayfalarını görebilirsiniz.

Thesociallab.net, firmalara Facebook sayfalarını daha etkin şekilde kullanabilmeleri için sayfalarına ait önemli verileri sunuyor.

Tunada ekibinin yarattığı Thesociallab.net’in ölçümlemelerinin şekillendiği ‘Thesociallab Analytics’ programı ile kurum yöneticileri Facebook sayfalarını ve kullanıcı alışkanlıklarını daha yakından tanıma imkanı buluyorlar.

Thesociallab.net’in kullanıcılarına sunduğu ve aslında birçoğuna Facebook Insights ile de ulaşabildiğimiz verilerin bazıları şu şekilde:

              Fan sayfasına ait fan sayılarındaki günlük, haftalık, aylık detaylı artış ya da azalışları,

              Kullanıcılara ait yaş, cinsiyet ve konum bilgileri,

              Kullanıcıların aktiflikleri,

              Gönderilmiş olan postların kaliteleri,

              Fan sayfanıza yapılmış paylaşımlara alınan tepkiler,

              Facebook Sayfası Kalite Puanı (Fanmeter) gibi birçok detaylı analize ulaşma.

Ayrıca Thesociallab.net’in diğer bir uygulaması olan “FPM” programı ile de kurum yetkilileri Facebook üzerinden “admin vermeksizin” Facebook Fan sayfalarını yönetebiliyorlar.

Thesociallab.net’in tüm hizmetleri, 1 Ocak 2012 tarihine kadar ücretsiz.

SocialBakers’ın inceleme ve saptamasına göre, Facebook sayfaları üzerinden katılım gösteren hayranların sadece %5’ine cevap veriliyor. Geri kalan %95’lik kesim, markalar tarafından Facebook’ta iletilerine cevap verilmeyen bir kitleyi temsil ediyor.

Diğer yandan telekomünikasyon ve havayolu sektörlerinde yer alan şirketler, kullanıcılar tarafından Facebook duvarlarına bırakılan iletilere en çok geri bildirimde bulunan şirketler idi. Fakat bu alanda da düşüş sürüyor ve söz konusu sektörlere ait Facebook sayfalarında iletisine cevap verilen kullanıcıların oranı %26 – 28 civarlarına geriliyor.

Facebook sayfasına sahip olup da kullanıcıların bıraktıkları neredeyse hiç umursamayan bir sektör varsa, SocialBakers tarafından sunulan rapora göre bu sektörün adı medya. Medya kuruluşlarına ait Facebook sayfaları hacim olarak fevkalade yüksek bir hayran sayısına sahipler. Fakat medya organlarının Facebook sayfalarındaki hayranları tarafından girilen iletilerine cevap verme oranları sadece %1. Bu sektörü adı geçen alanda %2.5 ile otomotiv şirketleri takip ediyor. Bu dikkat çekici verilerin yanı sıra SocialBakers’a göre bir marka, Facebook sayfası üzerinden kullanıcılarıyla yakın bir ilişki içine girmek istiyorsa, kullanıcıların girdikleri iletilere cevap verme oranında %65 – 75 gibi bir seviyeyi tutturmak zorundalar.

SocialBakers tarafından konuyla ilgili hazırlanan grafik: