Facebook sayfalarının neredeyse dörtte üçünün güncellenmemesi sosyal ağ açısından bir hayli düşündürücü. Zira bu konuda Facebook’ın en aktif gruplar olarak bilinen topluluk ve şirket sayfalarının başı çekmesi ise araştırmadan çıkan bir diğer şaşırtıcı sonuç olarak göze çarpıyor.

Araştırma bulgularına göre topluluk sayfalarının %79.3‘ü ay boyunca takipçilerine hiçbir paylaşımda bulunmazken, Facebook’taki şirketlerin %73.5‘i hedef kitlesiyle etkileşime geçmek için sık sık ileti gönderilmesi gerektiğinin farkında olmasına rağmen sayfasında hiç güncelleme yapmıyor.

Sonuçlardan çıkan tablo Facebook’un geçtiğimiz aylarda markalara yönelik yeni reklam aracı, reklam hedefleme, içerik zamanlama gibi birçok özellik yayınlamasına rağmen henüz şirketler tarafından yeterince algılanamadığını ortaya koyuyor. Nitekim 5.7 milyon Facebook sayfası üzerinde yapılan araştırma verilerine dayanarak hazırlanan aşağıdaki tablo, sosyal ağdan en çok faydayı sağlaması beklenen grupların aslında bu konuda en geride oldukları görülüyor.

Bu durumu destekleyen bir diğer veri ise, ünlü sayfalarının geçtiğimiz Mart ile Ekim ayları arasında ortalama kazandıkları takipçi sayısı 9.144’ten 11,713’e yükselirken, şirket sayfalarının ortalama takipçi sayısı ise yine aynı dönemde 6,407’ten 3,233’e gerilemesi oldu.

Bunun yanında şirketlerin etkileşim oranları konusundaki durumu da içler acısı. Zira şirketlerin 85.3‘ünün sayfasındaki konuşmaları görmezden geldiği belirtilirken, Mart ayından bu yana marka sayfalarının etkileşim oranlarında %8.5 oranında bir düşüş olduğu ifade ediliyor.

Recommend.ly’nin 1.7 milyon Facebook sayfasını analiz ederek ortaya çıkardığı sonuçlar oldukça dikkat çekici. Araştırmada markaların %82’sinin ayda en az beş kere Facebook sayfasını güncellediği belirtiliyor. Bu rakam kullanıcılarının günlük sayfada kalma rakamları yedi saat civarında olan Facebook’ta, markaların takipçileriyle iyi bir iletişim kurması için yetersiz kalıyor.

Araştırma sonuçları markaların %91’nin sayfalarındaki konuşmalarla ilgilenmediğini ortaya koyuyor. Bu rakam bize şirketlerin sosyal medyayı nasıl kullanacakları konusunda yeterince bilgi sahibi olmadığını gösteriyor. Verilere göre sosyal medyada daha aktif olması gereken küçük işletmelerin sadece %6’sının kendi sayfalarındaki konuşmalara katılıyor.

Küçük işletmeler için sosyal medya zaman alıcı ve bir sosyal medya yöneticisini istihdam etme bakımından maliyetli olabilir. Ancak sosyal medya daha geniş kitlelere ulaşmak ve yeni müşteriler kazanmak için yine bu şirketlerin başvurabileceği belki de en maliyetsiz mecra. Markalar günlük somut sonuçlardan ziyade, doğru zamanda doğru içerikleri paylaşarak, hayran sorularını cevapsız bırakmayarak, sayfadaki konuşmalara katılarak ve ölçümlemeler aracılığıyla kitlenin davranışlarını anlamlandırarak sosyal medyada başarılı olabilir.

İlk iş olarak bir Facebook sayfası açmak, şirketlere SEO ve web sayfasına trafik kazandırma konusunda fayda sağlayabilir. Ancak güncellenmeyen ve adeta hayalet kasabaya dönüşmüş hayran sayfaları uzun vadede marka imajını daha geriye götürecektir.