Bedavanın aslında değeri yoktur. Bir café’nin dışındaki tabelada “Bedava kek” yazısı görseniz, o kekle ilgili ilk izleniminiz ne olur? Tahminen pek de iyi olmaz ve bu kek ile ücretlendirilmeyeceğinizi bilmeniz o kekin size çekici geleceği anlamına gelmez.

Fakat o kek sadece $3.00 olsa, ürün daha çok ilginiz çeker. Şimdi başka bir tabela düşünelim. “Gurme kekler $6.00”. Bu daha ilgi çekici, değil mi? Çünkü bir kek için $6 ödüyorsanız o kek bayağı iyi bir kek olmalı. Yanlış mıyım?

Diyeceğim şu ki bir ürünü bedava sunuyor olmanız onun herkes tarafından ilgi çekici bulunacağı ve istek uyandıracağı anlamına gelmez.

Beklenti, ücretle doğru orantılı bir şekilde artar

Mesela seminerler… Biletleri ücretsiz olan bir seminerin çok da iyi bir seminer olacağını düşünmezsiniz. Ya da bir karşıt görüş; nasıl olsa ücret ödemeyeceğiniz için vaktiniz olursa bir gidip görmek istersiniz. Ama sizin bu seminere olan bağlılığınız ücretli olan seminerlerden daha az olacaktır.

Şimdi biletlerin bir de $10 olduğunu düşünün. Tepkiniz ne olur? Benim düşüncem organizatörün sadece masraflarını kapatacak şekilde ücretlendirme yaptığı olur ki bu da ücretsiz seminer kadar kötü bir izlenim. Bir de seminerin $75 olduğunu düşünün…  İşte bu ilgi çekici gelir ve bir beklenti oluşturur. Beklenti, ücretle doğru orantılı bir şekilde artar.

“Bedava” değil, “hediye”!

Eğer bir ürünü tüketicilerinize ücretsiz sunacaksınız bu planı çok iyi konumlandırmanız gerek. Burada vurgulamak istediğim şey “Wording / Kelime kullanımı”. Mesela bir tiyatro bileti size bir ürünün yanında hediye olarak  sunulursa kendinizi özel hissedersiniz, bilet hala ücretsizdir ve değerini korumaya devam eder.

Eğer bir ürünü ücretsiz ya da hediye (tamamlayıcı ürün) olarak sunacaksanız, bu jestin orijinal ürün ya da servisle uyumlu/uygun olduğundan emin olun. Mesela $800’lık ücretsiz benzin kampanyası, yeni alınan bir arabayla birlikte verilirse anlam taşır ve değerini kaybetmez.

Bedavanın bir değeri yoktur; fakat hediyenin (tamamlayıcı ürünlerin) vardır.

Yorumlar için: Bedava ve hediye kavramlarını iş modeliniz için nasıl kurguluyorsunuz ve nasıl bir başarı elde ettiniz?

Linda Coles “Learn marketing with social media in 7 days” kitabının yazarı ve sosyal medya konusunda konuşmacıdır.

Fleur Pellerin ve Free yöneticileri dün bir araya gelirken toplantı sonucunda internet servis sağlayıcısının kurucusu Xavier Niel’den reklamsız internetten vazgeçilmesi talep edildi.

Konu hakkında bir basın toplantısı düzenleyen Pellerin, Xavier Niel’den Google ve diğer şirketlere koyduğu ambargoyu kaldırmasını istediklerini dile getirirken, reklam platformlarının da ISS’lere para ödemesi gerektiğini söylüyor. Orta yolu bulmak için çaba gösteren Pellerin yaptığı açıklamada Niel’in durumunu sempati ile karşıladığını belirtiyor.

Xavier Niel’in reklamsız internet servisi sunma motivasyonlarından birisi de Google’ın servislerinin başta Youtube olmak üzere Free’nin sahip olduğu ağlara yaptığı aşırı yüklenme ve bu hizmetin karşılığında bir ücret alamaması. Bu konuda da düşüncelerini paylaşan Fleur Pellerin, içerikler sağlayıcıların altyapılarından faydalandığı internet servis sağlayıcılara maddi destek sunması gerektiği dile getiriyor.

Avrupa Google için Kuzey Amerika kadar rahat hareket edebildiği bir kıta değil. Eski kıtada sık sık hükümetler ve Avrupa Birliği ile sorunlar yaşayan arama motoru devinden son olarak Avrupa Komisyonu uygulamalarında değişiklik talebinde bulunmuştu.

Bakan Fleur Pellerin ve Google yetkililerinin 15 Ocak günü bir araya gelmesi bekleniyor.

Pastadan pay kapmak için yoğun çaba sarf eden Facebook için ise reklam, gelirlerin %86’sı anlamına geliyor. Ancak Facebook’un bir Google olabilmesi için önünde uzun bir yol var, zira şirket üçüncü çeyrekte reklamdan 1.06 milyar dolar gelir elde etti. Sosyal ağ Google’ın AdSense’ine benzer bir model ile site dışında da reklam yayınlamak için çalışmalarını sürdürüyor. Bu planlar da Facebook için daha fazla reklam gösterim alanı ve gelirlerde artış anlamına geliyor.

İnternet devleri reklam gelirlerini artırmak için kıyasıya yarışırken, bu reklamlardan rahatsız olan kullanıcılar için geliştirilen yazılımların sayısı da her geçen gün artıyor. Reklam engelleyici programlar (Ad Blocker) olarak adlandırabileceğimiz bu yazılımlar internet kullanıcılarına reklamdan arınmış bir tarayıcı deneyimi vadediyorlar. Bu yazılımlar henüz az sayıda kullanıcıya ulaştıkları için Google’ın önderliğindeki reklam platformları için risk oluşturmuyorlar. Ancak trendler farklı yönde ilerleyebilir.

Fransa’da 5.2 milyon kullanıcıya hizmet veren ve ülkenin en büyük ikinci internet sağlayıcı şirketi olan Free, geçtiğimiz hafta müşterilerine internet reklamlarını engelleyen bir hizmet sunmaya başladı. Yazılımlarını güncelleyen müşteriler servisten yararlanmaya başlayabiliyorlar. Servisin ilginç tarafı ise reklamsız internetin kullanıcılara varsayılan ayar olarak sunuluyor olması. Yani Free müşterileri kendileri aksini istemedikçe ve ayarları değiştirmedikçe reklama maruz kalmayacaklar.

New York Times‘ta yer bulan makalede Fransız şirketin sunduğu bu servisin ülkede bir tartışmayı başlattığı dile getiriliyor. Bir tarafta Free’nin böyle bir servisi sunmaya hakkı olmadığını savunan yayıncılar yer alırken kullanıcı tarafında olanlar yeni düzenlemeden oldukça memnun. Tartışmaya dahil olan Fransa Dijital Ekonomi Bakanı (evet efendim Fransa’da bu isimle bir bakanlık var) da konu hakkında bir toplantı talebinde bulundu.

5.2 milyon müşteriye sahip Free’nin reklamsız internet hizmeti dünya genelinde internet sağlayıcılar için yeni bir trend başlatabilir. Özellikle Free gibi bulundukları pazarda lider olmayan şirketler, sundukları diğer servislerin yanına reklamsız internet seçeneğini de ekleyerek, rakipleri karşısında avantaj elde edebilirler. Trendler bu yönde ilerlerse Google’ın nasıl bir tepki vereceği ise merak konusu.

Google’dan gelen ilk tepki, Free’nin sunduğu hizmetin ilk sonuçlarını inceledikleri yönünde. Hükümetler ve kurumlar ile düştüğü anlaşmazlıkları ‘tehdit’ yoluyla çözmeye alışkın olan Google’dan ilerleyen dönemlerde benzer bir reaksiyon bekleyebiliriz. Google daha önce bir çok defa hükümetlere ve yayıncılara servislerinden yararlanamama tehdidinde bulunmuş ve geri dönüşlerin büyük bölümü de şirketin istediği yönde olmuştu. Free yönetimini de zor günler bekliyor olabilir.

Başlığa dönecek olursak; henüz gözle görünür bir tehdit oluşturmayan reklam engelleyici yazılımlar, internet sağlayıcıları tarafından sunulan bir servis haline dönüşürse reklam platformlarına ciddi zararlar verebilirler. Ancak dijital reklamcılığın sonunun gelmesi için dünya genelinde büyük bir harekatın başlaması gerekiyor ki bu da çoğu Google, Facebook ve diğerleri ile yakın ilişkileri olan internet sağlayıcılarının pek işine gelecek bir durum değil.

Siz bu konuda ne düşünüyorsunuz? Yorumlarınızı bekliyoruz.