Dünyanın önde gelen finans dergilerinden Global Finance’ın her sene dünyadaki en iyi internet bankalarını seçmek için düzenlediği yarışmada Avrupa, Asya, Kuzey Amerika, Latin Amerika, Orta ve Doğu Avrupa ve Orta Doğu ve Afrika’daki tüm ülkelerin en iyi internet bankaları tek tek belirleniyor. Bu seneki yarışmada Türkiye’nin en iyi internet bankası seçilen HSBC, Kasım ayında New York’ta sonuçları açıklanacak yarışmada diğer ülkelerin birincileri ile yarışacak ve ülkemize dünya birinciliğini getirmeye çalışacak.

Daha önce 2010 ve 2011’de düzenlenen yarışmalarda yine Türkiye birinciliği ile ödüllendirilen HSBC’nin bu üçüncü şampiyonluğu.  HSBC Türkiye Kurumsal ve Ticari Bankacılık’tan sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Virma Sökmen konuyla ilgili mutluluklarını ve gururlarını dile getirirken HSBC’nin internet bankacılığına oldukça önem verdiğini ve bu alanda yenilikçi, kullanışlı ve sürekli kendilerini yenileyen bir sistem ile çalışmaya gayret ettiklerini açıkladı.

Yarışmada bankalar online müşterileri internet bankacılığına yönlendirme ve hizmet stratejisinin güçlülüğü; web sitesindeki teklifleri kullanmada müşterileri cezbetme; online müşteri sayısındaki artış; sunulan ürünlerin miktarı; internet bankacılığından gerçekleştirilen faaliyetlerin ölçülebilir yararları ve web sitesinin tasarımı ve kullanışlılığı  gibi kriterler üzerinden değerlendirildi.

Banka müşterilerinin artık şubelerde zaman kaybetmek yerine bankaların internet ve mobil şubelerinden işlemlerini gerçekleştirmeye daha fazla yöneldiği bilinen bir gerçek. Bankalar da bu yöndeki ihtiyaçları en iyi şekilde karşılamak için birbirleriyle rekabet içinde oldukça ve bu talepler artmaya devam ettikçe dünyadaki internet bankacılığının önünün daha da açılacağı tahmin ediliyor. Global Finance de kendilerine gelen başvurularından yola çıkarak önümüzdeki yıllarda bu alanda daha fazla ve daha yenilikçi gelişmeler olacağını tahmin ettikleri dile getiriyor.

Global Finance’ın 12. kez yaptığı ve Avrupa’daki bankaları gözlemlediği değerlendirmeye göre Akbank “Sosyal Medyada En İyi Banka” seçildi.

Global Finance’in verdiği, “Sosyal Medyada En İyi Banka” ödülü için “takipçi sayısı, takipçiler ile kurulan etkileşim oranı, sosyal medya üzerinden yapılan kampanya ve uygulama sayısı, uygulamaların gerçekleşen istatistikleri, sayfa yönetimi, yeni teknoloji kullanımı ve kreatif tasarım” gibi temel kriterler göz önünde bulunduruluyor. McCann Erickson İstanbul, sosyal medyadaki hesaplarında toplam yarım milyondan fazla takipçisi olan Akbank için Facebook sayfası başta olmak üzere, Axess, Fish ve Wings kredi kartları, exi26 müşteri segmenti, Akbank Sanat, Akbank Yatırımcı ve Akbank sayfaları dahil olmak üzere, Facebook ve Twitter üzerinde toplam 14 hesap yönetiyor.

Bu noktada Akbank’ın sosyal medyadaki iletişim stratejisini ve itibar yönetimini üstlenen McCann Erickson’a ve sosyal medyada aktif bir şekilde yer almayı hedeflemiş ve müşterileriyle birebir diyalog kurmayı başarmış olan Akbank’a tebriklerimizi göndermemiz gerekiyor.