comScore’un yayınladığı araştırmaya göre dijital cüzdanlar kullanıcılar tarafından beklenen ilgiyi görmekte sıkıntı yaşıyor. Birden fazla dijital cüzdanın ismini aklında tutmaktan zorlanan ve hatta varlıklarından bile haberdar olmayan tüketiciler, bu teknolojiyi anlamakta da zorluk yaşıyor.

comScore tarafından yayınlanan araştırma sonuçlarına göre ABD’deki kullanıcılarda en çok farkındalık yaratan dijital cüzdan servisi PayPal’a ait. Katılımcıların %72’si PayPal’dan haberdar olduklarını, %48’i ise kullandıklarını dile getiriyorlar. Ancak diğer markalar PayPal kadar şanslı değil. Zira ikinci en çok müşteriye sahip olan Google Wallet katılımcıların sadece %41’i tarafından biliniyor ve %8’i tarafından kullanılıyor.

Araştırmada sorulan diğer dijital cüzdan servisleri içinse işler hiç yolunda gitmiyor. Zira tüketicilerin %90’ından fazlası bu servislerin farkında bile değil.

Tüketicilerin dijital cüzdanlardan en büyük beklentisi ise güvenlik. Araştırmaya katılanların %93’ü kilitli cüzdan tercih edeceklerini dile getiriyor. Ancak yarından biraz fazlası (%57) dijital cüzdanların böyle bir özelliğe sahip olduğunu farkında.

İnternet kullanıcıları arasında yapılan araştırma gösteriyor ki ne kadar pratik ve gelişmiş olsa da dijital cüzdan henüz insanlık için fazla bir teknoloji. Tüketiciler paralarını güvenli olduklarını düşündükleri ve çalışma prensibini daha kolay kavrayabildikleri sistemler üzerinden harcamayı tercih ediyorlar. Fiziksel kredi kartları ve nakit uzun bir süre daha en çok kullanılan ödeme araçları olarak kalacak gibi gözüküyor.

Mobil ödemenin gelecekte ne kadar büyük bir pazar olacağını önceden gören kredi kartı şirketleri, finans devleri ve teknoloji üreticileri bu sektörden pay alabilmek için çoktan önce harekete geçmişlerdi. Google da bu pazarda en büyük paya sahip olmak için geçtiğimiz yıl Google Wallet uygulamasını hizmete sokmuştu. NFC tekonolojisi ile çalışan mobil ödeme sistemi kullanıcılara diledikleri mağazada sadece telefonlarını kullanarak ödeme yapma imkanı sunuyor.

Google en son Visa, MasterCard, American Express ve Discover’ı destekleyen Wallet’in bibulut bazlı bir versiyonunu hizmete sunmuştu.

Haberde Android kullanıcıların kredi kartını tanıtan ekran görüntüleri de bulunuyor. “Kullandığınız tüm kartlarınızı evde bırakabilirsiniz” mottosuyla tanıtılan kartları isteyen kullanıcılara Google posta ile gönderecek.

Haberde yer alan bilgilerin doğruluğu konusunda Google cephesinden henüz bir açıklama gelmedi.

Near Field Communitactions (NFC) yani yakındaki elektronik cihazlarla iletişime geçme teknolojisini kullanarak mobil ödeme pazarında yer edinmeye çalışan Google Temmuz ayında Punchd adlı girişimi de satın almıştı.

Görünüşe göre Google Wallet gelişimini sürdürüyor. Geçtiğimiz ay kullanıma açılan Wallet ile ödeme yapabilmeye başlanmıştı. Google resmi blogunda yapılan açıklamaya göre artık fırsat kuponları, SingleTap özelliği sayesinde, NFC’li bir kredi kartı okuyucusu aracılığı ile herhangi bir kağıt basma işlemi olmaksızın kullanılabiliyor. Telefonumuz satın aldığımız kuponları aklında tutarak işlemi otomatik olarak gerçekleştirebiliyor.

SingleTap özelliği Wallet lansmanında demo olarak sunulmuştu fakat bu özellik Google Offers kuponlarını kapsamıyordu. Google hızla büyüyen mobil ödeme ve  fırsat kampanyaları pazarında yeni uygulamaları ile söz sahibi olmaya çalışıyor. En büyük kozu da köşedeki çiçekçiden büyük marketlere kadar herkesi hedefleyen açık kaynak kullanıyor oluşu.  Google partnerlerine yazılım üstünde istediği değişikliği yapma imkanı tanıyor. Ülkemizde de Turkcell gibi firmaların yavaş yavaş girmeye başladığı bu pazarın galibinin kim olacağı şimdiden merak konusu.

Google Wallet kullanıma açılıyor ancak şu an için sadece az sayıda mobil kullanıcı bu hizmetten yararlanabilecek. Öyle ki uygulama sadece ABD’de Sprint isimli mobil operatörde bulunan Nexus S 4Gmodelinde ve Citi Bank’tan alınan PayPass’lı Master Card kredi kartlarında kullanılabiliniyor.

Google Wallet’ın duyurulması sonrasında, arama motoru devinin başı PayPal ile derde girmişti. Öyle ki PayPal uzun süredir mobil ödeme konusunda görüşmelerde bulundukları ve imzalar atılmak üzere iken masadan kalkan Google’ı çalışanlarını transfer etmek suretiyle sahip oldukları bilgilere ulaştıkları gerekçesiyle dava etmişti.

Mobil ödeme ile ilgili Türkiye’de en ciddi girişim Turkcell tarafından gerçekleştirildi diyebiliriz. Öyle ki mobil operatörün epey zamandır televizyonda reklamlarıyla karşılaştığımız ve Ağustos başında da haberini yaptığımız T20 isimli akıllı telefon kullanıcılarına NFC üzerinden kredi kartlarıdan ödeme yapabilme imkanı sağlıyor.

Mobil ödemenin gelecekte ne kadar büyük bir pazar olacağı bugünden net olarak görünüyor. Öyle ki gerek kredi kartı şirketleri, gerek finans devleri, gerekse teknoloji üreticileri bu sektörden pay alabilmek için aylar önce harekete geçtiler. Google da Google Wallet uygulaması ile bu pazarda en büyük paya sahip olmak isteyen devlerden birisi. Bakalım arama motoru devi bu girişiminde başarılı olabilecek mi?

Sunumda öne çıkan başlıklar şu şekilde;

#1- Mobilin Bağlayıcı Gücünden Faydalanın
Çevrimdışı ortamı yoksayarsak mobil platformlar dışında tüketicilerin markanızı/ürününüzü, kısacası “sizi” eline alıp inceleme fırsatına sahip olduğu, işi bittikten sonra da “sizi” cebine soktuğu veya çantasına koyduğu başka hiç bir platform yoktur. Her an müşterinin çantasında veya cebinde olduğunuzun bilincinde olarak tüketicilerin sizinle bağlantıda olmasına özen gösterin. Ürünlerinizin detaylı ve basit bir şekilde incelenmesi için mobilin mucizelerine başvurun.

#2- Yerelliğe Önem Verin
Her üç aramadan birinin yerel olduğunu göz önünde bulundurursak, kendimizi yerel aramalara cevap verecek şekilde konumlandırmanın stratejik bir öneme sahip olduğunu ve uzun vadede de kazançlı olduğunu söyleyebiliriz. Organizasyonunuzun iletişim bilgileri başta olmak üzere tüketicilerin sizi bulacağı bilgilere yer verin. Tüketicilerin sizi haritadan bulacağı (Hyperlocal Ads gibi) reklamlarla kendinizi öne çıkartın. Komplike değil, basit olun.

#3- Fırsatlar Sunun
Google’ın yaptığı araştırmalara göre alışveriş esnasında akıllı telefonuna başvuranların oranı %70 civarında. Bunun da sebebi insanların alışveriş yaparken hem ürün hakkında detaylı arama yapmaları hem de ürünle ilgili fırsat ve özel indirim arayışında olmaları. Geçtiğimiz sene ile kıyaslandığında bu sene tatil için fırsat arayanların sayısı %250 artmış durumda. Özellikle de fırsat sitelerinin var olması ile birlikte tüketiciler artık daha çok fırsat kovalar oldular. Siz de tüketicilere mobil üzerinden indirim kuponları dağıtmayı veya ekranda net bir şekilde görüleceği gibi indiriminizden bahsetmeyi ihmal etmeyin.

#4- Mobilin Tüm Platformlarında Olun
Mobile adım atmaya karar vermek sadece tabletlerde veya akıllı telefonlarda yer almak demek değildir. Biraz daha derin ve stratejik düşünün ve işletim sistemi ve cihaz ayırt etmeksizin tüm mobil platformlarda olun. Reklamlarınızın veya mobil sitenizin farklı cihazlarda ve işletim sistemlerinde nasıl göründüğünü mutlaka test edin ve gerekli iyileştirmeleri hızlı bir şekilde yapın. Önümüzdeki iki sene içerisinde 165 milyon adet tablet satılacağını tahmin eden Google, Search ve AdWords başta olmak üzere ürünlerini tabletlere göre dizayn etti.

#5- Ölçümleme
Hemen her konuda gelip de takıldığımız ve üzerinde ortak bir fikirde birleşemediğimiz tek nokta ölçme kriterleri. Mobilde başarılı olmanın anahtarlarından biri farklı ve yaratıcı olmakta yatıyor. Şirketinize ve/veya amacınıza uygun kriterleri göz önüne alarak doğru ölçme metodlarını dikkate alın. Sadece satış odaklı kriterler yerine mobil uygulamanızın indirilme oranı, görüntülenme oranı, geri dönüşüm oranı gibi rakamları da göz önünde bulundurun.

Son zamanlarda Square ve Google Wallet dahil olmak üzere mobil ödeme teknolojilerinde bir çok gelişme yaşandı.  Hatta PayPal geçtiğimiz ay mobil uygulamasının yeni sürümünde artık Android kullanıcılarının yakın alan iletişim teknolojisi (NFC) özelliğini kullanarak ödeme yapabileceklerini duyurdu.

Ogilvy&Mather’ın çalışmasında 500 Amerikalı çevrimiçi kullanıcılara “Mobil ödeme konusunda kime güveniyorsunuz?” diye soruldu ve cevap olarak istedikleri kadar markayı seçebilecekleri söylendi.

Aşağıda yer alan grafik ise işte bu çalışmanın sonucunda elde edilmiş verilerden oluşuyor. Grafiğe göre kullanıcıların en çok tercih ettikleri mobil ödeme sistemlerinin başında her zaman olduğu gibi Visa, MasterCard, American Express ve PayPal geliyor. Sonuç bazı kişiler için şaşırtıcı olsa da kullanıcıların en tercih etmediği marka Facebook ve Google. Açıkçası PayPal gibi bir hizmetin güvenilirliği ve rahatlığı varken Facebook ve Google’ın kendilerini göstermeleri için daha fazla gayret göstermeleri gerekiyor.

Kaynak: Mashable

Geçtiğimiz ay Kleiner Perkins’ten aldığı 100 milyon dolarlık yatırım ile 1 milyar dolara değerlenen Square, bu sayede milyar dolarlık şirketler klübüne girmeyi başardı. Mayıs ayında kullanıcılarına 500 bin kart okuyucusu postalayan, günde bir milyon adet işleme aracılık eden Square, günde 3 milyon dolarlık işleme aracılık ederken bugün geldiği nokta itibariyle günde 4 milyon dolarlık işleme aracılık etmeye başlamış. Temmuz sonu rakamları şirketin aylık 100 milyon dolarlık işleme aracılık edeceği yönünde.

TechCrunch’in haberine göre ABD’de büyümesini tamamladıktan sonra uluslararası piyasalara açılmayı hedefleyen Square, 2012 senesinde ABD dışı piyasalara yelken açmayı düşünüyor.

iPad uygulamasının güncellenmesiyle birlikte Square’in iPad uygulamasında ciddi bir artış yaşanıyor. Square’in cihazlara göre kullanımı şu şekilde; iPad %21, iPhone %45, Android %31 ve iPod %4.

2011 senesinde mobil ödeme sektöründe yaşanan gelişmeler bu senenin mobil ödeme sistemleri için bir dönüm noktası olacağa benziyor. Yılın ilk yarısını sessiz sakin geçiren pazar, PayPal’ın Google’ı hırsızlıkla suçlaması ile dikkatleri üstüne çekti. Google’ın Google Wallet ile mobil ödeme sektörüne girdiğini bu vesile ile öğrenenlerin bir çoğu için mobil ödeme ilk defa duydukları bir konuydu. Daha önce bir kaç habere konu olan fakat çok dikkat çekmeyen NFC’nin 2014 senesinde 50 milyar dolara ulaşacak olması insanların bu konu hakkında daha fazla ilgilenmesine neden oldu. Hızlı bir şekilde insanların algısında yer almayı başaran mobil ödeme pazarı bazı yaratıcı uygulamaları da beraberinde getirdi. Facebook kurucularından Eduardo Saverin’in ortakları arasında yer aldığı Jumio bilgisayar kamerasinı kredi karti okuyucusuna çevirirken, Square de akıllı telefonları ve tabletleri takılan kredi kartı okuyucusuna çeviriyor.

İnternette güvenli alışveriş ve ödeme yapmak için bir çok sistem geliştirilmiş ve bir çoğu da geliştirilmektedir. 3D Secure ve PayPal güvenli ödeme konusunda ilk akla gelen bir kaç isimden bazıları. Akıllı cihazların kullanımında yaşanan artış da Square gibi basit uygulamaları hayatımıza sokmuştur. Tabletlere ve/veya akıllı telefonlara takılan ufak bir okuyucu ilgili cihazı kredi kartı okuyucusuna dönüştürüyor ve güvenli bir ödeme platformu sağlamış oluyor.

TechCrunch’ta yer verilen Jumio’nun Netswipe çözümü ise, teknoloji ve hayal gücünün birleştiğinde ortaya neler çıkabileceğine güzel bir örnek. Yönetim Kurulu’nda Facebook’un kurucularından Eduardo Saverin’in olduğu Jumio, ödeme sürecini basitleştirmek amacıyla kurulmuş bir şirket. Jumio, çevrimiçi alışverişte güvenliği arttırmak ve süreci hızlandırmak amacıyla geliştirdiği Netswipe’i geçtiğimiz gün tanıttı. Patent başvurusu yapılmış bu teknoloji ödeme esnasında bilgisayarın kamerasını kredi kartı okuyucusuna dönüştürüyor ve bu sayede ödeme güvenli ve hızlı bir şekilde gerçekleşmiş oluyor.

Güvenli ödeme, satıcıya güven ve hız gibi konuların arasında var olan boşluğu doldurmak amacıyla Netswipe’i geliştirdiklerini söyleyen Jumio’nun kurucusu ve CEO’su Daniel Mattes, kredi kartı kullanımıniı Netswipe’tan sonra çok daha rahat ve güvenli olacağını söyledi.

Ödeme esnasında bilgisayar ekranında çıkacak alana gelebilecek şekilde kredi kartını bilgisayarın kamerasına gösterdikten sonra kartın güvenlik kodu girilecek ve böylece ödeme gerçekleşmiş olacak. Bu kadar basit. Netswipe’in en önemli özelliği kredi kartı bilgilerinin hiç bir yere kaydedilmemesi.

Jumio’da olmaktan dolayı çok heyecanlı olduğunu söyleyen Facebook’un kurucularından Eduardo Saverin, kullanım kolaylığı ve güvenliği birleştirerek yeni bir platform yarattıklarını söyledi. Yönetiminde eski Google, Amazon ve NASA yöneticilerini barındıran Jumio geçtiğimiz günlerde 6,5 milyon dolarlık yatırım aldı.

Mobil ödeme pazarının geleceği hakkında bazı yorumların yapıldığı raporda, mobil ödemelerin özellikle gelişmiş ülke pazarlarında tahminlerin aksine yavaş büyüdüğünden bahsedilmiş. Konu hakkında yorum yapan analist Sandy Shen, gelişmiş ülke pazarlarında yüksek bir mobil cihaz penetrasyonu olmasına rağmen mobil ödemelerin beklenenin altında bir büyüme göstermesini servis sağlayıcıların stratejilerini yerel pazar ihtiyaçlarına göre şekillendirememesine bağlıyor.

Gelişmiş pazarlarda markaların NFC sistemine desteklerini dile getirirken bu servisin alt yapısının çok karmaşık bir yapıya sahip olduğunu bilmediklerini dile getiren Shen, NFC’nin toplu pazara açılması için en az dört seneye daha ihtiyacı olduğunu bildirmiş. Mobil ödeme pazarı için gereken sürenin önemine vurgu yapan Shen sözlerini şu şekilde noktalıyor: “Burada önemli olan insanların nakiti ve kredi kartını bir kenara bırakarak mobil ödemeye yönlenmesi için gerek davranış değişikliğini sergilemesi.”

PayPal Mobil Yöneticisi Laura Chambers’ın da katıldığı ve San Francisco’da gerçekleşen VentureBeat konferansında detaylı bir şekilde dile getirilen yeni uygulama ile “noktada noktaya para transferi” mümkün kılınıyor. Android işletim sistemini kullanan ilk Google akıllı telefonu; halihazırda NFC teknolojisine sahip olan tek akıllı telefon olan Nexus S üzerinden gerçekleştirilen gösterimin ardından uygulamanın başarılı bir şekilde çalıştığı ortaya konmuş oldu. Android ve NFC ürünlerinin bir araya gelmesiyle ortaya çıkan işlevsellik ile yakın saha iletişimde olan iki akıllı telefon arasında para transferi gerçekleştirilebiliyor.

Ne zaman, nerede olunursa olunsun ve hangi cihaz kullanılırsa kullanılsın, para alınıp gönderilmesini sağlamak adına çalıştıklarını ifade eden Chambers, noktadan noktaya para aktarımı özelliği ile PayPal’ın mobil araçlardaki kullanımını da şimdiden şekillendirmek istediklerini göstermiş oldu. En iyi teknoloji ürünlerini en iyi deneyimlerle PayPal mobil üzerinden sunmayı amaçlayan şirket, son dönemlerde sıkça dile getirilen Google’ın Google Wallet çalışmalarına karşı da boş durmayacaklarının sinyallerini göz kamaştırıcı biçimde ortaya koydu.

Şimdilik NFC yongasına sahip tek telefon olan Nexus S üzerinde çalışan PayPal mobil uygulamasının, Yaz sonlarına doğru Android Market’te olması bekleniyor. Android işletim sistemini kullanan akıllı telefonlarda ortaya çıkarak mobil ödeme pazarının hâkimi olmak isteyen PayPal’ın, Android’in bizzat yaratıcısı olan Google’a karşı nasıl bir mücadele ortaya koyacağı merak konusu. Henüz bu pazar hayata geçmemiş olmasına rağmen çekilen kılıçların keskinliği, olası mücadelenin ne kadar çetin geçeceğinin de bir göstergesi.

PayPal’ın Android platformu için hazırladığı noktadan noktaya para aktarımı uygulamasına dair tanıtım kısa tanıtım videosunu izleyebilirsiniz: