Bu yorucu bir sürecin sonunda, kampanyanın başarıya ulaşması, elbette her şeye değiyor. Eğer siz de sosyal medya kampanyası düzenlemek istiyorsanız ancak nereden başlayacağınızı bilemiyorsanız, işte birkaç ipucu…

1. İlgi çekici ve özgün içerikler

Kampanyalar için en çok önem verilen ve zaman harcanan nokta içerik oluşturmaktır. İçerik oluşturma konusunda yeni ve çarpıcı fikirler geliştiren birçok firma en iyi içeriği, müşterilerin oluşturacağı konusunda hemfikir. Hedef kitleyi etkilemek için müşterilerin ürün hikayelerinin, ürünle ilgili tecrübelerinin en iyi reklam içeriği olduğu söylenebilir.

Bu nedenle, birçok marka artık bu stratejiyi uyguluyor: Bize hikayeni anlat! Bu slogan üzerinden geliştirilen yarışmalar, promosyon çalışmaları genellikle başarılı oluyor. Siz de kolay hatırlanabilir ve mümkünse çok uzun olmayan bir hashtag belirledikten sonra, sosyal medya takipçilerinizden, bu etiketle birlikte hikayelerini/fotoğraflarını sosyal medyada paylaşmalarını isteyerek bir kampanya oluşturabilirsiniz.

2. Sadece marka değil, bir yaşam tarzı olmak

Markanızın; bir akım, bir yaşam tarzı oluşturması başarıya giden yolda dikkat edilmesi gereken en önemli noktalardan biri. Kolay hatırlanabilir, ilgi çekici bir hastag kullanarak, markanızı sağlıklı yaşam, şehir hayatı, bohem gibi herhangi bir yaşam tarzıyla bağdaştırarak, hikayelerle bu etiketin yayılmasını sağlayabilirsiniz. Böylec ehem markanıza hem de kampanyanıza bir kişilik kazandırabilirsiniz.

Hashtag oluştururken önemli olan markanızın adının geçmesi değildir. Dev markaların, artık ismi kadar iyi bilinen sloganlarını düşünün. Nasıl kolay yayıldığını ve bahsi geçtikçe markayı nasıl anımsattığını kampanya sürecinde aklınızda bulundurun.

3. Kişiselleştirmek

Firmalar için sosyal medya takipçilerinin hepsi ayrı ayrı değerli. Sosyal medyada sizi takip eden, müşteriniz olarak size zaman ve para harcayan kişilerin ne kadar önemli olduğu üzerinden düşünecek olursak, onlara şahsi teşekkürlerinizi iletmek adına, sürprizler hazırlamanız işe yarayabilir.

Yurtdışında birçok örnekleri olan bu yöntemin, özellikle video versiyonları takipçi kazandırmak ve etkileşim oluşturmak için fayda sağlar. Özellikle insanların duygularına hitap eden sürprizler, bu anlamda önemli olabilir.

4. Takipçileriniz markanın birer parçası olsun

Takipçilerinizi asla çemberin dışında tutmayın. Hatta kampanyalara, tanıtımlara, marka veya ürünle ilgili haberlere onları da dahil edin. “Sizinle birlikte x kişi olduk”, “Siz olmadan 1 eksiğiz” içerikli takipçiye doğallık görüntüsü vermek, müşterilere de sorumluluk yüklemek ve kendilerini bu durumun bir parçası hissetmeleri adına onlara olanak sağlar.

Ayrıca bu içeriklerin görsellerinde, takipçilerin paylaşımlarından oluşan kolajlar yapmanız, onları gerçekten çemberin içine almanız, örneğin markanın yeni yaş kutlamalarına özgü yarışmalar düzenleyerek birkaç kişinin markayla ilgili paylaşımlarını bu yaşın görselinde kullanmanız, sizin daima onlarla olduğunuzu gösterebilir.

5. Şimdi söz takipçinin

Hem kampanyalarınız için fikir oluşturmak hem de üretim pazarlama faliyetlerinize destek olacak şekilde markanızın yeni ürünü için takipçilerinizden öneriler alabilirsiniz. Yeni ürününüzü deneyen müşterilerinizin, ürünle ilgili fotoğraflarını, modayla ilgiliyse kombinlerini, yiyecek/içecek sektörü için hangi ürünü nasıl tükettiklerini, teknoloji alanındaysa ofiste/evde/dışarıda bu ürünü nasıl kullandıklarını fotoğraflamalarını ya da anlatmalarını isteyebilirsiniz. Elbette, oluşturduğunuz etkileyici hashtag’lerle birlikte…

Şimdi Twitter bunun önüne geçmek için sosyal ağ üzerinde hashtag kullanımını basite indirgemek ve popüler hashtag’lerin daha fazla kullanıcıya ulaşmasını sağlamak için bir takım denemeler yapıyor.

Wall Street Journal‘ın Twitter iOS uygulamasında fark ettiği üzere hashtag aramalarında artık belli hashtag’lerin açıklaması da görülebiliyor. Örneğin en popüler hashtag’lerden TBT olarak arama yapıldığında bilmeyenler bunun açılımının Throw Back Thursday olduğunu görebiliyor.

Hashtag’lerin ne ile ilgili olduğunu açıklayan ve mantığını ortaya çıkaran bu açıklamalar özellikle yeni kullanıcılara hashtag kullanımını benimsetmek için önemli bir araç iken hashtag aramalarında kaybolan kullanıcılara da kolaylık sağlayacağa benziyor.

#oitnb (Orange is the New Black), #lol (Leauge of Legends) gibi hashtag aramalarında da çıkan bu açılımlar şu an belli mobil kullanıcı üzerinde test ediliyor. Twitter konu hakkında açıklama yapmaktan kaçınırken sosyal ağın zaman zaman öncelikli olarak mobil uygulamalarında yeni özelliklerini denediği ve başarılı olduğu takdirde tüm kullanıcılara açtığını da unutmamakta fayda var.

Uygulamayı indirip üç platformdaki hesaplarınızı bağladıktan sonra (isterseniz sadece ikisini de bağlayabilirsiniz) tüm fotoğraf akışı tek bir ekranda kolajlanıyor. Sonrasında Hashtack üzerinden bu fotoğraflara zoom yapabilir, beğenebilir ve yorum bırakabilirsiniz.

Ancak şu anda denediğimizde Instagram ve Twitter fotoğraflarına beğeni ve yorum özelliğinin henüz gelmediğini ancak ileride ekleneceğine dair bir uyarı aldığımızı da belirtmekte fayda var. Facebook’ta ise bu fonksiyonlar sorunsuz çalışıyor.

Uygulamanın en dikkat çekici tarafı ise yeniden paylaşımlar. Uygulama geliştiricilerinin “retack” adını verdiği bu özellikle bağlantılarınızın paylaştığı fotoğrafları aynen Instagram, Facebook ve Twitter üzerinde paylaşabilir ya da e-posta ile dilediğiniz kişilere gönderebilirsiniz.

Özellikle Instagram’da başkalarının fotoğraflarının ekran görüntüsünü alarak referans vermeden aynen paylaşmaya yönelik bir trend olduğunu düşünürsek Hashtack, retack edilen fotoğrafların orijinal sahibinin ismi ve yazdığı metinle paylaşmasıyla dikkat çekiyor.

Uygulamanın diğer dikkat çeken bir özelliği ise kendi hashtag akış sayfanızı oluşturabilmeniz. Örneğin #DünyaKupası diye bir hashtag sayfası oluşturarak bu hashtag kullanılarak paylaşılan fotoğrafları bir araya toplayabiliyorsunuz. Bu özelliğiyle farklılaşan ve uygulamalar arasındaki bir boşluğu dolduran Hashtack böylelikle normal kullanıcılar için olduğu kadar içerik üreticileri, sosyal medya yöneticileri, dijital pazarlamacılar için de faydalı bir uygulamaya dönüşüyor.

Uygulamayı iOS için buradan cihazlarınıza ücretsiz olarak indirebilirsiniz. Android uygulaması için ise biraz daha beklememiz gerekecek.

Geçtiğimiz sene Ramazan hakkında 74,2 milyondan fazla tweet gönderildiğini söyleyen Twitter, bu yıl Ramazan’a özel bir uygulamaya geçiyor. Dünya Kupası’na benzer olarak özel ikonları tweet’lere ekleme üzerine kurulu bu uygulama ile Twitter, böylelikle sosyal ağ üzerindeki müslümanları da ortak bir amaçta birleştirmeyi hedefliyor.

Bu özel ikonların tweet’lerinizde çıkması için ise İngilizce olarak #Ramadan ya da Arapça olarak #Eid hashtag’lerini eklemeniz gerekiyor. Türkçe ise Twitter’ın aklına gelmemiş durumda.

Buna ek olarak Ramazan’da oruç tutanların iftar ve imsak saatlerini Twitter’dan öğrenmesini isteyen sosyal ağ @AlArabiya hesabıyla işbirliğine gitmiş. Bu hesabı mention’layarak #iftar ve bulunduğunuz şehri (#İstanbul gibi) yazdığınızda hesap orucunuzu açacağınız saati size bildirecek. Aynı durum #imsak hashtag’inde de geçerli.

Geçtiğimiz ay Twitter’ın #amillionwaystodieinthewest hashtag’i altında denemeler yaptığından bahsetmiştik. Twitter iOS uygulamasında geçerli olan bu yeni özellikle tweet yazar gibi bu hashtag’i yazdığınızda karşınıza video önerisi çıkıyor; sizin tek yapmanız gereken ise videonun yanında yer alan “attach” tuşuna basarak takipçilerinizle paylaşmak.

Diğer bir deyişle video paylaşımını link kopyalamaya gerek kalmadan sadece bir hashtag seçimiyle tek adımlı bir sürece indiren Twitter, şimdi bu özelliği global markalar üzerinde denemeye başladı.

Dünya Kupası’nın iki büyük sponsoru olan Visa ve Adidas bu yeni Twitter video paylaşım özelliğinin kullanıldığı ilk global markalar oldu. Örneğin iPhone’unuzdan Twitter uygulamasına girerek tweet yazma kutucuğuna çok basit bir şekilde #visa yazdığınız zaman karşınıza Visa’nın Dünya Kupası reklamının olduğu gömülü video çıkıyor.

Sonrasında bu satırı seçip attach dediğinizde ise hashtag ile birlikte video da tweet’inizin içine gömülü bir şekilde yerini alıyor. Tweetle diyerek bu videoyu takipçilerinizin haber akış sayfasında açık bir şekilde görebileceği gibi paylaşabiliyorsunuz. Tweet metnine 140 karakter sınırlaması içinde istediğiniz şeyi yazıp yazmamak ise size kalmış.

Benzer şekilde Adidas da bu video paylaşım özelliğini kullanıyor. #allin hashtag’iyle Adidas’ın reklam videosunu birkaç saniyede paylaşmanız mümkün.

Twitter’ın yeni özelliklerini ilk olarak mobilde deneyip sonrasında web’e taşımadan ve tüm kullanıcılara sunmadan vazgeçtiğinin örnekleri önümüzde çokken kolay video paylaşımlarının kalıcı bir Twitter özelliği olup olmayacağı hakkında fikir beyan etmek çok da sağlıklı değil. Ancak Visa ve Adidas gibi büyük markalarla Dünya Kupası gibi büyük bir etkinlik için el sıkışan Twitter’ın bu konuda ciddi olduğunu ve ileride markaların pazarlama kampanyalarını destekleyici bir özellik; hatta belki de bir reklam modeli olarak sunması bizce çok uzak bir ihtimal değil.

Nitekim Olimpiyatlar dahil son dönemdeki bütün büyük organizasyonların takip noktası olan Twitter, kullanıcıların futbol konuşmasını daha zevkli hale getirecek özellik ve kampanyalarla Dünya Kupası’na hazır.

Maçın adamı Twitter’dan seçilecek

Bugün yapılan duyuruya göre FIFA 2014 Dünya Kupası’nda oynanacak bütün karşılaşmalarda maçın adamını Twitter üzerinden seçmek mümkün olacak. Kullanıcılar, FIFA’nın resmi Twitter hesabı üzerinden başlatılacak özel oylamada #ManOfTheMatch hashtag’iyle maçın adamını belirleyebilecek.

Twitter’da Dünya Kupası ruhunu yaşatacak bir başka özellik sayesinde ise ülke takımlarının bayraklarını hashtag’ler aracılığıyla tweet’lerinize ekleyebileceksiniz. Tweet’lerinizi renklendirmek için kullanabileceğiniz hashtag’leri aşağıdaki listeden görebilirsiniz.

Bilindiği üzere Twitter tweet’leri daha eğlenceli hale getiren emoji desteğini geçtiğimiz Nisan ayında kullanıcılarına sunmuştu.

Twitter‘ın kendi açıklamasına göre hashtag kullanımı o tweet’in retweet’lenme oranını %16 artırıyor. Ancak bunun ters tepebildiği durumlarda yok değil. Zira araştırmalar ikiden fazla hashtag’in geçtiği tweet’lerin etkileşimlerinin normalden %17 az olduğunu söylüyor.

Bu istatistik bile Twitter’da hashtag kullanımının rastgele değil, belli kurallara uygun olarak yapılması sonucunu ortaya çıkarıyor. Nitekim etkileşimleri direkt olarak etkileyen hashtag’ler doğru olarak kullanıldığında size ya da markanıza olumlu yansırken tam tersi durumda; yani yanlış hashtag kullanımlarında size zarar verebilecek durumlara sizi sürükleyebilir.

Bu yüzden Twitter’da en çok yapılan yanlış hashtag kullanımlarını derleyerek kaçınmanız gereken hataları aşağıda sıraladık.

Araştırma yapmamak

Hashtag’ler herkes tarafından, herhangi bir sınır olmadan yaratabildiği için Twitter aslında geniş bir hashtag denizi. Bu da kullanmak istediğiniz hashtag’in daha önce, ya da eş zamanlı olarak başka bir topluluk, marka tarafından yaratılmış ve kullanılmış olma olasılığını beraberinde getiriyor. Bu yüzden Twitter’da öncelikli olarak hashtag taraması yapmanız ve kullanmayı düşündüğünüz hashtag’in daha önce kullanılıp kullanılmadığını; kullanıldıysa etki alanını ve amacını tespit etmeniz gerekiyor. Araştırmadığınız takdirde rakip firmanızın kullandığı bir hashtag ile bambaşka kampanyalar oluşturabilir ya da negatif bir söyleme ait hashtag ile online itibarınızı yerle bir edebilirsiniz.

Uzun hashtag’ler kullanmak

Hali hazırda 140 karakterlik alanınız varken bunun 100’ünü tek bir hashtag’e ayırmak ve cümle uzunluğunda hashtag’ler kullanmak hem görünüş hem efektiflik açısından oldukça kötü bir kullanıcı deneyimi. Araştırmalar da kısa ve öz, ana mesajı taşıyan hashtag’lerin daha başarılı olduğunu söylüyor. Maksimum 10 karakterin hashtag’ler için yeterli olduğu söylenirken sizin de kısa, nokta atışı hashtag’ler oluşturmanız sesinizi daha çok kişiye duyurmanız da yardımcı olacaktır.

Tek tweet içinde onlarca hashtag kullanmak

Uzun hashtag’ler kadar tek tweet içinde birden fazla hashtag kullanımı da yanlış bir yöntem olacaktır. Bunu Instagram’da, Vine’da bir sayıya kadar yapabilirsiniz ancak Twitter bunun için uygun bir platform hiç değil. Zira Twitter’da önemli olan içeriğiniz; onu destekleyen öğeler değil. Neden mesajınızı bu yardımcı öğelerin gölgesi altında bırakasanız ki?

Aaaahhhh, Yes please! http://t.co/5upnT8WSxr #Cat #Cats #Cute #Pets #Aww #Kitty #Kitten #LOL #Funny pic.twitter.com/zs410US6wT

— Cat Almighty (@TheCatAlmighty) April 26, 2014

Hashtag’leri spam’e çevirmek

Son 10 tweet’inizde art arda aynı hashtag’i kullanarak takipçilerinizi sıkmaya başladıysanız yol yakınken bu yanlıştan geri dönün. Zaman akış sayfalarında sizin aynı hashtag ile içeriklerinizi köpürtme çabanızı gören takipçilerinizin bırakın bu tweet’lerle etkileşime geçmeyi, sizi spamci olarak algılayıp takip listelerinden çıkarmaları olası.

Hashtag arasında boşluklar kullanmak

Maalesef en fazla yapılan yanlışlardan biri de hashtag gibi görünen ama hashtag olmayan kullanımlar. Mesela #bu bir hashtag degil. Hashtag’lerin arasında boşluk kullanma hatasına düşmeyin ve tüm kelimeleri birbirine bitişik yazmayı unutmayın; tabii eğer diğer kişilerin sizi hashtag’inizle bulmasını istiyorsanız.

Bu noktada Twitter, haber içeriklerini paylaşırken sesinizi duyurabilmeniz ve takipçilerinizle olan etkileşimini güçlendirebilmeniz için nasıl tweet’ler oluşturmanız gerektiğine dair bilgileri “Media” sayfasında yayınladığı bir raporla açıkladı. ABD’deki onaylanmış hesaplardan gönderilen milyonlarca tweet’i analiz eden sosyal ağın araştırması, haber paylaşımlarındaki retweet etkisini ortaya koyuyor.

Araştırmaya göre haber tweet’lerinde en çok fotoğraflar etkileşim yaratıyor. İçinde görsel bulunan tweet’ler bu anlamda %27 daha fazla etkileşim meydana getirirken ikinci sırada %25 oranla alıntılar yer alıyor. Yani normalde sadece metin bazlı olarak paylaşılan haber tweet’i 100 kez retweet ediliyorsa fotoğraf içerdiğinde bu rakam 127’ye çıkıyor.

Tweet’lerde sayı kullanmak %22 oranında etki sağlarken video bağlantıları %15’lik bir etkileşim katkısı meydana getiriyor. Kullanıcılar arasında çok yaygın olmasına karşın hashtag’ler %14’lük oranıyla listenin en az katkı yapan yöntem olarak dikkat çekiyor.

Diğer yandan haberleri daha çok kişiye ulaştırmak için yaratıcı yöntemlerle Vine’dan yararlanmak da mümkün. Twitter bu anlamda CNN tarafından yayınlanan bir Vine videosunu örnek gösteriyor.

Twitter veri mühendisi Douglas Mason siyaset, müzik, haberler, spor ve TV alanında atılmış milyonlarca tweet’i inceleyerek oluşturduğu araştırmayla hangi tweet’lerin ortalamanın üzerinde bir etkileşim oranına ulaştığını tespit etti. Twitter bu araştırmayla tweet’lere eklenen fotoğraf, video ve hashtag’lerin tweet kalitesini artırırken etkileşimi de aynı derecede artırıp artırmadığını gözler önüne seriyor.

Twitter tweet’lerde hashtag kullanımı, fotoğraflar, videolar, linkler ve sayıları içerip içermediğini incelemiş. 2 milyondan fazla tweet’in incelendiği araştırmada bu öğeleri içeren tweet’lerin retweet alma oranları karşılaştırılarak önemli sonuçlara varılmış durumda.

Twitter: “En fazla retweet’i fotoğraflar alıyor”

Araştırmanın sonuçları fotoğraf, video ve linkler içeren tweet’lerin ciddi bir etkileşim sayısına ulaştığını gösteriyor. Bunun kırılımlarına indiğimizde ise fotoğrafların tweet’lerin retweetlenme oranını %35; videoların %28; alıntıların %19; sayı içeren tweet’lerin %17 ve hashtag’lerin %16 artırdığı ortaya çıkmış durumda.

Bunları tweet’lerin konusuna göre ayrıştırdığımızda da farklı sonuçlar ortaya çıkabiliyor. Örneğin TV ile alakalı tweet’lerde en fazla retweetlenme sayısına ulaşan tweet’ler alıntı içerenlerken haberlerde fotoğraf URL’leri en fazla retweet’i toplayan paylaşım türü oluyor. Müzikte ise video içeren tweet’ler retweetlenme rekoru kırıyor.

Etkileşiminizi artırmak için hangi yolları izlemeniz konusunda birinci ağızdan tavsiye almak istiyorsanız Twitter’ın araştırmasının tamamına buradan ulaşabilirsiniz.

Goano’nun temelini ‘kişisel etiket’ olarak bilinen ##DoubleHashtag’ler oluşturuyor. Kullanıcılar ister direkt uygulama içinden isterse popüler listeler arasından seçerek kelimelerle kendilerini tanımlayabiliyor. Aynı etikete sahip kullanıcılar anonim olarak birbirlerine bağlanıyor. Ortak etiketler dışında görüntülenen tek bilgi birbirlerine olan uzaklıkları. Kullanıcılar etrafındakileri görüp anında mesajlaşmaya başlayabiliyor.

Goano’da alışılanın aksine kullanıcıların profili yok ve uygulamaya giriş yapmak için herhangi bir kişisel bilginizi paylaşmanıza gerek kalmıyor. Platforma dahil olan her kullanıcı ‘@Ano’ olarak adlandırılıyor ve sistemde sadece kişisel etiketleri, rengi ve lokasyonuyla yer alıyor.

Ancak Goano’yu kullanabilmeniz için yine de Twitter ya da Instagram hesabınızla giriş yapmanız gerekiyor. Bu sayede uygulama üzerinden tweet ve Instagram fotoğraflarında kullanılan ##DoubleHashtag’leri yakalayıp otomatik olarak kendi @Ano hesabınıza ekleyebiliyorsunuz.

İstanbul merkezli uygulama olan Goano’nun arkasında Gencer Soytemiz, Yağız Gürgül ve Emre Gönül bulunuyor. Projenin yatırımcıları arasında milli basketbolcular Sinan Güler, Cenk Akyol ve Ender Arslan bulunuyor.