Platform neden bu kadar önemli? Medya dünyasında temel bir gerçeğe inanıyoruz: rağbetin fazlalığı karşısında içeriğin az olması. Mesajınızla ulaşmaya çalıştığınız kişiyi düşünün. Bu kişinin dikkati, genel olarak sizin gibi geniş bir platforma hakim. Her yıl yüz binlerce kitap yayınlandığını unutmayın; okuyucunuzun da blogger, televizyon dünyasındaki kişilerden, dergi sahiplerinden, YouTube, Netflix gibi yerlerden olduğunun farkına varın.

Örneğin, Girişimci Gary Vaynerchuk, Ellen’den NPR’ye ve CNN’e kadar uzanan birçok programlarda yer aldı. New York Times ve Wall Street Journal’de en çok satanları yazdı ve bir milyondan fazla Twitter takipçisi var. Ailesine ait şarap üretimi tesisinin, yıllık kazancı 3 milyon dolar iken sekiz yıl kadar kısa bir süre içinde 45 milyon dolara yükseltti. Vaynerchuk, tek bir işle de uğraşan bir kişi değil aksine birden fazla işle meşgul biri. Ve kendilerini “Vayniacks” olarak adlandıran hayran kitlesine sahip.

Kitlenizin ilgileneceği ve ücret ödemesi gerektiren değerli içerikler oluşturmak için üç unsura ihtiyacınız var. Öncelikle tutkunuz olan şeye yoğunlaşmak, kitlenizi ve ihtiyaçları belirlemek; ve bu tutkuyu o kitleye uygun içeriğe dönüştürmek.

1. Tutkunuzu bulun ve bu konu hakkında yazmaya başlayın. Derin denizlerde kaybolmadan bilginiz ışığında yazın.

2. Kısa ve uzun vadeli hedefler belirleyin ve içeriğinizi kimin oluşturacağına karar verin. Kendi içeriğinizi mi oluşturmak istiyorsunuz yoksa çalışanınız mı sizin düşüncelerinizle ilgili bir içerik oluşturacak? Bu sorulara verdiğiniz cevap, kendiniz veya işletmeniz için bir platform oluşturup oluşturmadığınıza (ya da sizin işletmeniz olup olmadığına) bağlıdır. Kişisel platformunuzu geliştiriyorsanız, hayranlarınızın sizin kişisel asistanınızla değil, gerçek kişiyle etkileşim halinde olduklarını hissetmeleri önemlidir.

3. Bir içerik stratejisine karar verin. İçeriğinizi nasıl sunacaksınız? Blog, video, sunum, web seminerleri, makaleler veya bir kitap olarak mı? Bunların bir karışımı, muhtemelen içeriğinizi sunmanın en etkili yoludur, ancak kitlenizin nelere yanıt verdiğini not edin. En iyi nasıl öğreniyorlar? İçeriğinizi aktarmak için işe yarayan yöntem hangisi?

4. İçeriğinizin, kitlenizin ihtiyaçlarına uygun olup olmadığını iki defa kontrol edin. Onlar kim? Onlar ne yapar? Ne için mücadele ediyorlar? Neyi önemsiyorlar ve başka kimleri dinliyorlar? Rakiplerinizin neler sıunduğunu bilmek de oldukça önemlidir. Kendinizi farklılaştırarak sahada bir boşluk oluşturup kendinizi göstermeye odaklanmalısınız.

5. Yeni içerik oluşturmak için bir düzen planı hazırlayın. Bir program yapın ve onu uygulayın. İçeriğinizin tutarlı olmasını sağlamak için de bir editör takvimi geliştirin. İçerik Pazarlama Enstitüsü, bir editör takvimine başlamak için bir kılavuz sağlar. Bu takvim, yalnızca kendinizi takip etmenizi sağlamak dışında içeriğinizin farklı bir amaca uygun yollarını da düşünmenize yardımcı olur.

Alanınızdaki yeni gelişmelere ayak uydurun. Artık uzman olarak görüldüğünüz için, tutarlı davranmanız gerekiyor. Kitlenizin, yeni bilgi ve fikirler için size güvenebileceklerini bilmeleri gerekiyor… Değilse, alanınızdaki bir sonraki uzman kişiye yerinizi kaptırırsınız.

İyi fikirler, tutku ve kitlenin birlikte çalışması sayesinde harika içerikler elde etmek mümkün. Mesela, Vaynerchuk şarap hakkında dinleyicilerinin ihtiyaç duyduğu benzersiz bir video deneyimi yaşattı. Her şeyden önce otantikti. Havaya girmeden güzel bir iletişim kurdu. Çünkü sağlam bir platform oluşturmak için yeterince uzun zamanı yoktu. Kendiniz olun ve sizi başkalarına çeken bir özelliğinizi öne çıkarın!

Social Media Examiner’ın raporunda dikkat çeken noktalardan birisi, çoğu sosyal medya yöneticisinin doğru zaman yönetimini kullanmadığı yönünde. O halde doğru zaman yönetimi nasıl yapılmalı?

Kullanıcılarla etkileşime geçme
Sosyal medya üzerinden gerçekleştirilen pazarlama çalışmalarındaki en büyük eksiklik etkileşim olarak göze çarpıyor. Kurumsal sayfalarda yer alan her altı kullanıcı sorusundan beşi cevapsız kalıyor. Bu da müşteriler için ne kadar nitelikli içerik hazırlamış olursa olsun, yeterli etkileşimin sağlanamamasına sebep oluyor.

Araştırma ve planlama
İşin firmalar tarafına bakıldığında, çoğu firma temsilcisi sosyal medyanın mekaniğinden habersizken, konuya kısmen vakıf olan kişiler ise bu işin kolay bir çalışma olduğu kanaatinde. Fakat işin aslı hiç de öyle değil. Ortaya çıkarılan kampanyaların arka planında ciddi bir araştırma ve strateji planlama gereksinimi yatıyor.

İçerik oluşturma ve içerik girişi
Sosyal medya için içerikler neredeyse her şey demek. Arka plandaki tüm çalışmaların neticesinde ortaya çıkarılan içerikler her mecra için uygun niteliklerde hazırlanmalı. Ve daha önemlisi, artık sosyal medya ölçümlemelerindeki anahtar kelime haline gelen etkileşimin altında yatan sır, marka-içerik-kullanıcı üçgenindeki doğru dengeyi yakalayabilmekte gizli.

Ekip strateji toplantıları
Özellikle büyük kitlelere hitap eden markalar için sosyal medya yönetimi bir ekip çalışması halinde yürümekte. Hal böyle olunca tüm ekibin aynı frekansta çalışması da hayati önem taşımakta.

Geçmiş performans analizi
Geçmiş performans analiziyle anlatılmak istenilen, tamamlanan bir işin neticesindeki nihai değerlendirmeler olmamalıdır. Bizatihi çalışma süresi boyunca belli periyotlarda yapılacaklar analizler çalışmanın akıbeti açısından çok büyük önem taşır. Bu analizler izlenecek yol hakkında önemli fikirler verecektir. Bu analizler neticesinde sorulması gereken 3 ciddi soru vardır;

• Hangi ağlar daha etkili?
• Ne tip içerikler etkileşim yaratıyor?
• Genel olarak verilen hangi mesajlar karşılık buluyor?

Herkesin bildiği gibi içerik oluştururken en çok zaman, fikir aşamasında harcanır. Fikir aşamasında hangi konuda ne yazacağınıza karar vermek için; popüler konuları takip etmek, gündemle iç içe olmak ve site içi verilerden yararlanmak gibi yöntemler kullanabilirsiniz. Ancak bu yöntemlerin de yetersiz olduğu durumlarda aşağıda paylaşacağımız 9 araç size içerik fikirleri konusunda yardımcı olabilir.

1. Google Analytics

Birçok editörün fikir aşamasında çıkmaza düştüğü zamanlarda ilk kullandığı araçlardan biri şüphesiz Google Analytics. Google Analytics ile ziyaretçilerinizin site içerisinde hangi kelimeleri aradığını görebilir ve elde ettiğiniz bilgiler ışığında içeriklerinize yön verebilirsiniz. Bunun için yapmanız gereken site içi aramanızı Google Analytics’e entegre etmek.

2. BuzzSumo

Editörlerin yeni favorisi BuzzSumo, içerik keşifleri, fikir üretimi ve rekabet analizleri yapmak için hayat kurtarıcı bir araç. BuzzSumo ile farklı zaman aralıklarında aklınıza gelebilecek her türlü konu hakkında raporlar alabilir, fikir alışverişinde bulunabilirsiniz. Ayrıca BuzzSumo rakiplerinizin neler yaptığını görmek için harika bir araçtır. Sadece rakiplerinizin site linklerini sisteme girmeniz yeterli. Böylelikle rakiplerini takip edebilir ve yeni fikirler elde edebilirsiniz.

3. Sosyal medya platformları

İçerik fikirleri edinme konusunda sosyal medya platformları size yardım edebilir. Sosyal ağlarda sektörünüzdeki markaları takip edebilir, onların neler paylaştıklarını, ne hakkında konuştuklarını gözlemleyebilirsiniz. Hatta Google+, Twitter ve Pinterest gibi sosyal ağlar içerisinde arama yaparak bu platformlardaki popüler konulardan yararlanarak içerik oluşturabilirsiniz.

4. Quora

Quora, sektörünüzle ilgili konularda soruları bulabileceğiniz ve bu sorulara yanıtlar verebileceğiniz bir araç. Quora’da en çok sorulan soruları filtreleyerek bu sorular neticesinde içerikler oluşturabilirsiniz. En çok sorulan sorular en çok araştırılan konular olabileceği için ani trafikler alabilirsiniz.

5. UberSuggest

UberSuggest, arama sonuçlarını  farklı kaynaklardan gelen verileri kullanarak A’dan Z’ye sıralayan bir öneri aracıdır. Örneğin cep telefonu sektörü için arama yaptığınızda cep telefonu satış oranları, cep telefonu markaları gibi fikirler sunabilir. Ayrıca oluşturduğunuz tüm önerileri toplayabilir ve daha sonra kullanmak için saklayabilirsiniz.

6. Google önerileri

Google önerileri, editörlerin içerik konusunda fikir edinmeleri için oldukça kolay ve kullanışlı bir yol. Google’da arama çubuğuna bir kelime girin ve enter tuşuna basmadan bekleyin. Google size otomatik olarak en çok aranan kelime gruplarını sıralayacak. Sıralanan kelime dizinlerini kullanarak yeni içerikler üretebilirsiniz.

7. Takipçileriniz

İçerik fikirleri için projelerinizi uygulamaya koyarken oluşturduğunuz topluluklardan yardım alabilirsiniz. Bu toplulukları Facebook sayfası veya e-posta listeleri yoluyla elde edebilirsiniz. Takipçilerinize ne tür içerik görmek istediklerini sorarak en etkili yoldan içerik fikirlerine ulaşabilirsiniz.

8. Kalem ve kağıt

Kalem ve kağıt biraz eski olmakla beraber halen etkili olan bir yöntem. Bilgisayarınızı kapalı konuma getirdikten sonra oturup kafanızdan geçen her şeyi not alarak bir liste oluşturabilirsiniz. Bir süre sonra göreceksiniz ki potansiyel konular elde etmişsiniz. Listelerinizin üzerinde çalışarak blog yazısı olarak uyarlamaya başlayabilirsiniz.

9. Evernote

Eğer kalem kağıtla not alma çağının kapandığını düşünüyorsanız Evernote bu konuda işinize yarayabilir. Evernote temelde bir not alma aracıdır. Kilit nokta ise notlarınızın sadece bilgisayarınızda ya da telefonunuzda değil Evernote sunucularında da barındırılmasıdır. Bu araçla internet erişiminizin olduğu her yerden notlarınıza ulaşabilirsiniz. Aklınıza gelen her fikri Evernote aracına kaydederek fikirlerinize her an gözatabilirsiniz.

Marklar ve girişimciler kullanıcı kazanmak ve kullanıcılarını elde tutmak için herşeyden önce bir içerik stratejisine sahip olmalı. İçerik stratejisi oluştururken size fikir vermesi açısından bu işlemi adımlar şeklinde listeleyeceğim.

Hedef kitlenizi oluşturun.
Kime hitap edeceğinizi bilmiyorsanız nasıl onlara uygun içerik oluşturabilirsiniz? İçeriğin en önemli kısmı onun kim tarafından görüleceğidir. Hedef kitlenizi oluştururken Google Analytics gibi araçlar kullanabilirsiniz. Bu araçlar sayesinde kitlenizin nasıl içerik istediğine dair fikir edinebilirsiniz.

Anahtar kelime araştırmasına yatırım yapın.
Anahtar kelime araştırması içeriğinizi güçlendirmenize yardımcı olacaktır. Hedef kitlenizin aradığı kelimeleri bulmak için Hootsuite gibi araçlar kullanabilirsiniz. Bunun için yeterli bir bütçeniz yoksa kendiniz sosyal ağlarda aramalar yaparak bu verilere ulaşabilirsiniz.

Anahtar kelime araması için sizlere Cyfe ve Serbstat araçlarını da önerebilirim.

Odaklanacağınız sosyal ağı bulmak için testler yapın.
Eskiden olsa sizlere bir veya iki sosyal ağa odaklanın derdim. Ama şimdi hedef kitlenizin bulunduğu bütün ağları deneyip sizin için en verimli olanı bulmaya çalışmanızı öneririm. Büyük markalar bile artık bir ana ağ belirliyor ve en çok ona özen gösteriyor.

Bir içerik oluşturun ve bunun bildiğiniz bütün sosyal ağlarda paylaşın. En çok ilgiyi hangisinde gördüyseniz oraya odaklanın.

İçerik paylaşım takvimi oluşturun.
Hedef kitlemizi belirledik, ne tarz içerikler paylaşacağımızı biliyoruz peki ama bunu ne zaman paylaşacağız? En önemli kısımlardan biri de içeriğin paylaşım zamanı. Bunu da farklı zamanlarda paylaşımlar yaparak kolayca öğrenebilirsiniz.

Bir diğer önemli nokta da özel günlerde paylaşılan içeriklerdir. Kullanıcılarınız için önemli olan günlerde o güne uygun içerik paylaşmayı ihmal etmeyin. Festival, konser veya tatil zamanlarında paylaşacağınız içerikleri önceden ayarlayın ve bunu takviminize eklemeyi unutmayın.

Everson, 400 milyondan fazla kullanıcısıyla Instagram’ın içerik tüketme kültürünün ve hızının Facebook’dan çok daha fazla olduğunu belirtiyor. Bu nedenle özellikle Instagram’da çok daha fazla içerik üretilmesi gerektiğini bildiklerini paylaşan Everson şu anda Facebook reklam verenlerinin bir bölümü Instagram üzerinde de reklamlar yapmaya başladıklarını belirtiyor.

Şu anda 200.000’den fazla kobi ve büyük reklam verene sahip olduklarını belirten Everson, 2016 yılının sonuna kadar Instagram’dan 1.6 milyar dolarlık reklam geliri beklediklerini belirtiyor. Bu da Facebook’un reklam gelirlerinin neredeyse %15’ine denk geliyor. Tabi beklentiler karşılanacak mı orası bilinmez.

Everson’un Facebook grubunun iş modeli ile ilgili söyledikleri ise oldukça kafa karıştırıcı. Facebook CEO’su Mark Zuckerberg Oculus Rift ile yeni bir dünyanın kapılarını açmış olsa da Facebook’un asıl iş modelinin ne olduğu henüz bilinmiyor diyen Everson hem ürünler hem de platformun her açıdan reklam gelirlerini artırmak için geliştirildiğini belirtiyor.

Bu açıklamadan şunu çıkarabiliriz sanırım, önümüzdeki dönemlerde Facebook gelirleri Oculus Rift’ten gelmeye başlarsa farklı bir sosyal ağa doğru geçiş başlayabilir.

Erkek dış giyim markası olan Hucberry bunlardan biri. San Francisco firması olan Huckberry Eylül 2014’te Instagram’da ciddi girişimlere başladı. Ocak 2016 itibariyle 154.000 takipçiye ulaşmayı başardı ve takipçilerine ürünleriyle ilgili yaptıkları kombinasyonları bu uygulama ile tanıtmaya devam ediyor. Hucberry editörü Zach Pina nasıl mükemmel Instagram paylaşımları yapılabileceğini bizlere aktardı. Pina’nın belirtimlerine göre başarılı bir paylaşım $10.000 bir satış elde etmelerini sağlayabiliyor.

Hucberry profesyonel bir paylaşım için $500 harcıyorken her bir paylaşımda ortalama 32 yorum alıyor. Bazen 70’e kadar çıktığı da olmuyor değil.

Popüler olmayı başarın
Fotoğraflarınızda kullanacağınız kompozisyon ve renkler takipçilerin dikkatini çekmede önemlidir. Selfie’leriniz güçlü olabilir ancak bu işi profesyonel yapmak için daha profesyonel cihazlara geçmeniz de fayda var. Kendinize belirli bir Instagram sanatı oluşturmalısınız. Hucberry bu işi genellikle özenle seçtiği profesyonellere bırakmaktadır. Sizde kendi bünyenizde veya bu işin uzmanlarından almaya karar kıldıktan sonra aklınızda tutmanız gereken en önemli şey takipçilerinizin beklentileri doğrultusunda markanızı şekillendirmeniz gerektiğidir.

Önceden plan yapın
Paylaşımlarınız için önceden bir takvim oluşturun. Bulunduğunuz mevsime ve hava durumlarını da baz alarak yapacağınız paylaşımlar daha çok takipçinizin dikkatini çekecektir. Hucberry’nin Rolex marka saat üzerine yaptığı paylaşım 36 saat içinde büyük bir etki yaparak bir hafta içerisinde ürünle ilgili $85.000 bir satış gerçekleştirmeyi başarmıştır.

Kullandığınız sözcüklerde çok dikkatli olmalısınız
Ürünlerinizle ilgili hazırladığınız görsel kadar kullanacağınız başlıklar da bir o kadar etkilidir. Başlığın ilişkilendirilebilir, eğlenceli ve bilgilendirici olması takipçilerin paylaşımınıza olan ilgisini arttırır. Pina’nın aktarımına göre: “İnsanlar sizin aslında kim olduğunuzu öğrenmek istiyor. Kendi çizginizi bulun ve bu çizgide kalmaya devam edin.”

Bir link yapılandırın
Bireysel Instagram hesabı müşterilerinizin bildirimlerinin kendi web sitenize yönlendirilmesine izin vermez ancak bio sayfanız varsa bir linki ayarlamanıza izin veriyor. Bu linki akıllıca kullanmanız gerekiyor ve her bir bildirimin bu linki kullanmasına izin vermeyin. Paylaşımınızda bu linke yönlendirme yapın ve paylaşımlarınız ile beraber dönem dönem bu linki de değiştirmeyi unutmayın.

Twitter’da artık paylaşımlarınıza hızlıca Gif ekleme butonunu ekledi.

İçeriğinizi paylaşırken fotoğraf ekleme alanında “gif” yazısını gördüğünüzde tıklayın ve açılan popüler kategorilerden dilediğiniz gif içeriğini paylaşımınıza ekleyin. Böylece içeriğinizi desteklemiş ve daha fazla etkili olmasını sağlamış olacaksınız.

Tabi bu durum hem newsfeed’imizin hem de direkt mesajlarımızın fazlasıyla hareketleneceği anlamına geliyor.

The GIFs are coming! Get ready to search and send GIFs in Tweets and Direct Messages: https://t.co/uk75stt1zN pic.twitter.com/1dDD1B4CW2

— Twitter (@twitter) February 17, 2016

Twitter açıkladığı verilere göre 2015 yılında Twitter üzerinde 100 milyondan fazla gif içerik paylaşılmış. Bu da bu butonun çok uzun zamandır gelmesi gerektiğinin bir kanıtı diyebiliriz. Şu anda tüm kullanıcılarda açık olmayan bu özellik iOS, Android ve tarayıcıdan hızla erişilebilir hale geliyor. Çok yakında sizde bu butonu kullanabileceksiniz.

Ne düşünüyorsunuz? Gif içeriklerin bu kadar hızlı erişilebilir olması ve normalden fazla popülerleşmesi bir balon mu yoksa kalıcı bir şey mi? Fırat Demirel’in dediği gibi: Yatırımcılar çıldırmış olabilir mi?

Sosyal medyanın artık daha az sosyal olduğunu ve büyük çoğunlukla otomatikleştiğini görüyoruz. Yani kitlenin gelip istediği içeriği bulabileceği bir belgesel kanalına döndüğünü söyleyebiliriz. Sonuç olarak, güçlü içerik pazarlama yapıları olan organizasyonlar sosyal medya operasyonlarını bu ekosistemin kurallarına göre değiştirdiler.

Eskiden, bırakın aynı tweeti eski tweetine benzer bir tweet atmak bile çok sakıncalı bir durum olarak görünürdü. Twitter’ı aktif kullanan topluluğun davranış ve etkileşimlerden ortaya çıkan yazılmamış bir kurallar dizini vardı ve tekrarlanan tweet’lerden kaçınmak bu listenin başında gelirdi. Hootsuite de artık kuralların değiştiğini ve alışkanlıkların değiştiğini iddia ediyor. İlginç olan da bu yöntemin geçen süre içinde işe yaraması oldu.

Sosyal medya konusunda lider sayılan Gay Kawasaki Le Web 2013’te yaptığı açıklama da bu yöntemi savunur şekilde: “Sizi temin ederim ki bununla bazı insanları bıktıracaksınız ama sosyal medyada bazı insanları bıktırmıyorsanız, demek ki yeterince iyi kullanmıyorsunuz.” bir açıklamada bulunmuştu.

Hootsuite’in yaklaşık 6.7 milyon takipçisi bulunuyor. Bir tweeti görenlerin sayısı ise yaklaşık 70 bin civarında. Matematiksel olarak, aynı tweeti 96 kez atmaları durumunda tüm kullanıcılar en az bir kere tweeti göreceklerdir.

Bu demek değildir ki her tweeti bu matematik hesabını yaparak paylaşın. Hootsuite buna da bir açıklık getirmiş. Tweeti ilk attıkları zaman eğer gören kullanıcılar tarafından ilgi görüyorsa tekrar atıyorlar. Tweeti görenlerin ilgisi düşerse de o tweeti bir daha atmıyorlar. Yani matematikten ziyade biraz daha takipçilerinin ilgi alanlarını analiz ederek paylaşımların tekrar atılıp atılmayacağını belirliyorlar.

Hootsuite aynı içeriği tekrar tekrar paylaşırken dikkat etmeniz gereken birkaç hususu da açıklamış. Bunların başında küçük değişiklikler geliyor:

• En etkili tweeti bulana kadar içerik kopyalarını çeşitlendirin.
• En iyisini bulana kadar tweete eklediğiniz görseli değiştirin.
• Yeni kitlelere erişim için her seferinde etiketleri çeşitlendirin.
• Global kitlenizle bağlantı kurmak için tweeti atacağınız zaman dilimlerini iyi ayarlayın.

Sonuç olarak, kurallar çiğnenmek içindir. :) Twitter’a nasıl yaklaşılması hakkında zihinsel kalıplarınızı değiştirmekten korkmayın. Sonuçta, sosyal medya yöneticilerinin işi hedef kitleyi anlamaktır. Yani hedef kitlenin istediği içeriği, istediği zaman onlara ulaştırmaktır. Hedef kitlenin ne istediğini anladıktan sonra da ne yapılması gerektiğiyle ilgili yol haritanızı çizin ve uygulamaya koyulun.

Sosyal medya, pazarlama kanalları içerisinde gün geçtikçe büyüyemeye ve etkisini artırmaya devam ediyor.

Bu durumları göz önünde bulundurarak bir Sosyal Medyanı Uzmanı olarak ilk iş haftanızda ne yapacağınızdan emin olmak için aşağıdaki 5 adımı takip ederek işinizi daha iyi yapmanızı sağlayabilirsiniz.

Şirketinizin mevcut sosyal medya alanlarını kontrol edin

İşletmenizin hazır olup olmamasından bağımsız olarak artık daha fazla geç kalmadan sosyal medya pazarlamasına bir yerden başlamak zorundasınız. Eğer şirketinizin sosyal medya hesaplarında mevcut bir takipçi sayısı ve görseli kuvvetli bir ürününüz varsa Sosyal Medyaya daha aktif bir bakışla yaklaşmalısınız. Eğer yeni başlıyorsanız Sosyal Medya çalışmalarınız biraz sınırlı olabilir fakat günümüzün rekabet ortamında mutlaka bir şekilde görünür olmalısınız. Ayrıca şunu asla unutmamalısınız ki Sosyal Medya stratejileri kesinlikle net olmalı ve ulaşmak istediği hedefe varmaya çalışmalıdır.

Eğer mevcut şirket profilleriniz yok ise şirketiniz için Sosyal Medya hesapları edinin ve her iki durumda da hesap ayarlarını gözden geçirin. Bu hesap ayarlama süreci, bütün sosyal medya platformlarınızı iframe uygulamaları (Involver gibi) yardımıyla tek bir yerde toplayabilirsiniz. Bu ücretsiz uygulamaları kolaylıkla indirip kullanabilirsiniz. Diğer bir seçenek olan Pagemodo, şirketiniz için özelleştirilmiş sayfalar ve kapak fotoğrafları yapmanıza yardımcı olacaktır. Bu iki uygulamayı sosyal medya planınıza entegre ederken aklınızda tutmanız gereken tek şey; tanımlar, başlıklar ve görsellerin uyumlu hale getirilmesine dikkat etmektir. Bu ayarların yapılmasının amacı; bütün takipçilerinizi bir noktada toplayarak yoğun bir şekilde o noktadan otorite olmaya oynamaktır. Bu durum aynı zamanda sosyal medya sitelerindeki görünürlüğünüzü de arttıracaktır.

Sektörünüzle ilgili yazan takipçilerinizin yazdıklarını takip edin

Tahmini olarak yaklaşık 3 haftalık bir süre mevcut takipçilerinizle ilgilenmeyi ve anket programları aracılığıyla müşteri geri bildirimi almak için ürününüze veya markanıza yönelik anketler içeren platformlardan yararlanmalısınız. Hazırlayacağınız anketlerde potansiyel müşterilerinizin neler ile ilgilendikleri, ne görmek istedikleri, hangi yollarla iletişim kurmayı tercih ettikleri ve buna benzer bilgileri edinmeye çalışın. Bu hazırladığınız anketleri e-mail pazarlama, Facebook, Google+ Communities ve LinkedIn Gruplarında da paylaşın ve aldığınız geri dönüşleri tekrardan değerlendirin.

Bu aldığınız geri dönüşümler doğru içeriği oluşturup yayınlayarak paylaşımlarınızın beğeni ve görünümleri arttırmanıza yardımcı olacaktır.

Sadece takipçilerinizden değil müşterilerinizden de kaliteli bilgi almanın yolu aşağıdakileri içeren mesajlarının dikkatle incelenmesidir:

• Markanız veya ürününüzle ilgili düşünceler
• Müşterilerinizin temsil ettiğiniz şirketten beklediği özellikler veya ürünler
• Müşteri sorunlarını nasıl çözdüğünüz

Ayrıca temsil ettiğiniz şirketin bulunduğu pazara yönelik etiketler aracılığıyla yeni gelişmeleri ve haberleri takip etmeniz gerekiyor. Rakip firmaları da takip ederek yaptıklarını göz önünde bulundurmanızda fayda var. Tüm bu alanlarda ki bilgileri topladığınız da elinize geçen verilerin genişliğini ve faydalarını gördükçe şaşıracaksınız.

Temsil ettiğiniz şirketin en çok ilgi gören içeriklerini inceleyin

İçerik oluşturma belki de görevinizin bir parçası değildir ama gün geçtikçe görev içeriğinizin genişlediğini göreceksiniz. Eğer işletmenizin Google Analytics hesabına bakma yetkiniz varsa geçmiş yıllarda blog veya web sitelerinde en iyi etkiyi yapan yayınları ve içeriklerini inceleyin. Daha sonra kendi sosyal medya istatistiklerini çekin. Aynı dönemde en iyi performansı yapan içerikleri bulun ve karşılaştırın. Bu SEO’nun bakış açısı için bu yayınlar kesinlikle işe yarar ancak sosyal ağlar için tam tersi etki yapar. İçerik ekibi ile fikirlerinizi paylaşmaktan korkmayın. Eğer bu şekilde bir koordinasyonu faydalı görmüyor olsanız bile ikiniz de aynı başarıyı amaçladığını unutmayın.

En iyi performansı gösteren içeriği belirlediğinizde takipçilerinizle ne tür bir mesajlaşma yapacağınıza dair fikir sunar veya sosyal ağlarda yazacağınız yazının dili veya şekli hakkında bir fikriniz olur.  Her sosyal ağda en iyi başarıyı yakalayan 10 veya 20 mesajı çekin ve bir belgede saklayın, daha sonra ilham için bunlara başvurmayı seçebilirsiniz.

Daha sonra en kötü performansı gösteren içerikleri de çekerek ne yapmamanız gerektiğini daha iyi görebilirsiniz.

Diğer çalışanların sosyal medya hakkında fikirlerini alın

İşletmenin sosyal medyası alanı ile ilgili bilgi edindikten sonra dışardan bakış için daha iş arkadaşlarınızın bu alanla ilgili fikirlerini almak önemlidir.

Çalışanlara şirketin sosyal medya alanı ile ilgili bildiklerini sorun. Muhtemelen bir şey bilmiyorlardır bu bile kendi içinde değerli bir bilgidir. Böylelikle hangi departmanların sosyal medya stratejisinden uzak kaldığını ve bunları nasıl katacağınızı düşünmeye başlayabilirsiniz. Birkaç çalışandan şirket hesaplarını takip etmesini isteyebilirsiniz. Daha sonra çalışanları en iyi sosyal medya yandaşları yapın.

Temsil ettiğiniz şirketin çalışanları sosyal medya stratejilerine daha çok biliyorlardır ve ne bildiklerini öğrenmelisiniz:

• Pazarlama dışında çalışanlar ne kadar sıklıkla sosyal medya faaliyetlerine katılmaktadırlar? Farklı departmanlar kendi hesaplarını kullanıyor mu?
• Çalışanlar sosyal medya hesaplarına teşvik edilmiş mi? Çalışma süreleri boyunca bunları kullanmaya izin veriliyor mu?
• Çalışanlar sosyal medya konusunda eğitimli almış mı?
• Pazarlama dışında çalışanlar sosyal medya desteklerini nasıl yapar?

Yapmanız gereken şeylerden biri çalışanların sosyal medya alanına erişmelerini kolaylaştırma olmalı ve bu düşündüğünüzden çok daha büyük bir etki yapar. Personel eğitimini planlamak göründüğü kadar karışık değil. Sosyal medyayı kullanmayan departmanlara sosyal medyayı kullanarak yaşamlarını nasıl kolaylaştırabileceğini anlatabilmelisiniz.

Çalışanlara şirketin sosyal medya alanını konuşarak tanıtmak kolay olmayacak, ilk olarak meslektaşlarınıza anlatmanız çok önemli bir aşamadır.

Sosyal medya şablonları dizisi oluşturmak

Teşmil etmeye başladığınız şirketin sosyal medya şablonları var mı? Neler yayınlıyorlar? Eğer şirketinizin bir şablonu yoksa şirketinizde büyük bir etki yaratmanın en kolay yolu şirketiniz için ilk olarak ekibiniz tarafından defalarca kullanılmak üzere bir şablon tasarlamaktır.

Bir sosyal medya strateji şablonu, ekibinizin sizin belirlediğiniz hedefler doğrultusunda başarıya odaklanmasını ve gerektiğinde yaklaşımları değiştirmenizi kolaylaştırır.

Bir başyazı takvimi şablonu, iş için üretilen içeriği izlemenize yardımcı olarak sosyal medya içeriğini planlamanızı sağlar.

Bir sosyal medya içerik takvimi, tüm sosyal medya mesajlarını toplayarak içerik tanıtımının nasıl olacağını ve kullanıcıları çekmenizde yardımcı olur.  Bu takvim aynı zamanda gözden kaçırdığınız eksiklikleri göstererek başyazı stratejinizi şekillendirmenizi sağlar.

Bir sosyal medya resim şablonu, yönettiğiniz herhangi bir sosyal ağ profili için yeni kapak veya profil fotoğrafı yapmanızda resimlerinizin boyutlarına hızlıca göz atmanızı sağlayarak çalışmalarınızda standart bir ölçüde kalmanızı sağlar.

Bunlar ilk haftada tasarlayabileceğiniz şablonlardan bazılarıdır. Eğer içeriklerini bir an önce doğru bilgilerle doldurmazsanız ekibinize daha çok iş düşmesini sebep olursunuz.