Penaltılarla zar zor da olsa biten maçın sosyal medyada en çok konuşulan konusu Hollandalı futbolcu Dirk Kuyt oldu. Ancak maça damgasını vuran Kuyt’un pozisyonları değil isminin telafuzu.

Maçın spikerleri neredeyse her pozisyonda Kuyt’un adını farklı söyleyince Hollanda merkezli ING Bank’ın Publicis Modem yönetimindeki Türkiye Twitter hesabı bu fırsatı gerçek zamanlı bir pazarlama çalışmasına dönüştürdü.

@ingbankturkiye Good question. It’s like cute, but then a little bit different :) Thanks for watching with us! ^Anika

— ING Nederland (@ingnl) July 9, 2014

ING Bank Hollanda’yı mention’layarak Kuyt’un doğru telafuzunu sorarak bu konuya açıklık getirmek isteyen ING Bank Türkiye’nin tweet’i yanıtsız kalmadı ve “Cute’u andırıyor ama biraz daha farklı” diyerek cevap veren ING Bank Hollanda ile ING Bank Türkiye’nin arasındaki bu sohbet Twitter’da hızla yayıldı ve etkileşimleri topladı.

Geçen sezonun en fazla izlenen TV programlarından Survivor’ın sponsorluğunu üstlenen ING Bank Türkiye, etkileşimi artırmak, daha fazla ihtiyaç kredisini tüketicilerle buluşturmak ve daha fazla müşteri kazanmak için Twitter hesabından bir kampanya başlattı. Bunun için programın 26 Mayıs günü yayınlanan bölümünde kullanıcıların tweet’leriyle ihtiyaç kredisinde faiz oranını indirebileceğini hem TV hem de Twitter hesabından duyurdu.

Bu akşam saat 21:00’de Survivor’ı kaçırma, ihtiyaç kredisinde faiz oranını sen belirle! #BirTweetimeBakar pic.twitter.com/Sw4XYHp7dR

— ING Bank Türkiye (@ingbankturkiye) May 25, 2013

Bunun için #BirTweetimeBakar isimli bir hashtag belirleyen banka, kullanıcıların program süresince bu hashtag ile attığı tweet’lerle faiz oranını düşürerek kendilerinin belirlemelerini sağladı. Kampanyayı promosyonlu tweet’lerle de destekleyen ING Bank Türkiye bunları zengin görsellerle süsleyerek kullanıcılarının ilgisini çekmeyi başardı.

23:30’a dek heyecan dorukta! #BirTweetimeBakar kullanarak tweet at, ihtiyaç kredisi faizini %0,88’den %0,48’e indir! pic.twitter.com/P5XOZhwz9N

— ING Bank Türkiye (@ingbankturkiye) May 26, 2013

Survivor bölümü boyunca kampanyayı Twitter ve TV’den köpürten banka, program bittiğinde kullanıcı tweet’leri sonucunda ihtitaç kredi faizinin %0,88’den %0,58’e düştüğünü yine Twitter hesabı üzerinden duyurdu.  Böylelikle ING Bank Türkiye TV ile Twitter’ı entegre ederek kullanıcı etkileşimini artırmış oldu ve sonuç olarak kullanıcıların belirlediği %0,58 faizli ihtiyaç kredisi sunma sözünü tuttu.

#BirTweetimeBakar dedik, ihtiyaç kredisi faizini birlikte %0,58’e düşürdük. 31 Mayıs’a kadar şubelerimize bekliyoruz. pic.twitter.com/fULC5UPBjc

— ING Bank Türkiye (@ingbankturkiye) May 26, 2013

Sonuç olarak ING Bank Türkiye #BirTweetimeBakar kampanyasıyla 28 bin mention alırken %11,6 oranında bir etkileşim oranına ulaşmış oldu. Kampanya sonrasında ihtiyaç kredisi satışlarını %52,3 oranında artıran banka bu başarılı kampanyasıyla Twitter’ın da dikkatini çekti ve Twitter tarafından tüm dünyaya başarı hikayesi olarak tanıtıldı.

Twitter’ın TV programlarına olan ilgisi bilinen bir gerçek. İşte ING Bank Türkiye’de tam bu noktada Türkiye’nin en fazla izlenen TV programlarından biri olan Survivor’ın sponsoru olmanın avantajını kullanarak TV reytingleri ile Twitter’ı başarıyla entegre etmeyi bildi. Promosyonlu tweet’ler ve kullanıcı katılımını teşvik eden hashtag kullanımıyla kampanyasını destekleyen ING Bank Türkiye böylelikle Twitter pazarlamasını en doğru ve en etkili kullanan şirketlerden biri olma ünvanını kazandı.