Sessiz sedasız yayına giren yeni Sayfa İstatistikleri aracını nelerin değiştiğini görmek ve sunduğu avantajları anlamak amacıyla sizler için inceledik. Yazının içeriğinde isterseniz eski sürüme dönebileceğiniz yeni sayfa istatistikleri aracındaki bölümlerin ne işe yaradığını ve aynı zamanda yapılan değişiklikler sonrası etkileşimi artıracak yöntemleri de bulabileceksiniz. Eğer Facebook Sayfa Yönetimi Hakkında daha geniş bilgi almak isterseniz Girişimciler İçin A’dan Z’ye Facebook Sayfa Yönetimi içeriğimize de göz atabilirsiniz. Hazırsanız başlayalım.

Genel Bakış

Facebook’un eski sayfa istatistikleri aracı kullanıcıya yeterli içgörü verileri sunabilmesine karşın aynı zamanda bilgiye ulaşım konusunda bazı düzenlemelere ihtiyaç duyuyordu. Şirket bu anlamda sayfa yöneticilerinin verilere ulaşma noktasında daha hızlı sonuç alabileceği detayları kolaylıkla gözümüzün önüne getirebilen bir tasarımla karşımıza çıktı.

Yeni istatistikler bölümü artık daha temiz bir arayüze sahip. Sayfanın tamamı verileri okuyup anlamlandırmanız konusunda dikkatinizi verebilmenizi sağlıyor. Daha önce de olduğu gibi aracın bütün veri kaynağı üst kısımdaki sekmelerde sıralanıyor.

En solda yer alan “Genel Bakış” bölümünde son 7 gün içinde sayfanızla ilgili olan biten şeylerin bir özetiyle karşılaşıyorsunuz. Bunların içinde bu süre zarfında gerçekleşen sayfa beğenmeleri, gönderi erişimi, etkileşimler ve en yeni 5 gönderiniz yer alıyor.

Bahsettiğim üst bölümde Genel Bakış sekmesi “Sayfa”, “Gönderiler” ve “Kişiler” bölümleriyle tamamlanıyor. Bu bölümlere direkt üzerine tıklayarak gidebildiğiniz gibi Genel Bakış alanından da ulaşmanız mümkün.

Sayfa Popülaritesini Görme

Yukarıda da belirttiğim gibi Genel Bakış bölümü size sadece geçtiğimiz haftanın verilerini sunuyor. Eğer süreci genişletmek ya da farklı tarih aralıklarına göz atmak istiyorsanız “Sayfa Beğenmeleri” bölümüne geçmelisiniz. Bu bölüm altında karşınıza “Sayfa Beğenmeleri”, “Gönderi Erişimi” ve “Sayfa Ziyaretleri” olmak üzere bir sayfa yöneticisinin gözünü ayırmaması gereken üç sekme bulunuyor.

Sayfa Beğenmeleri

Facebook’un değiştirdiği istatistik aracında sayfanızın performansı hakkında bilgi sahibi olabildiğiniz bu bölümde tarih kısayolları, bakmak istediğiniz başlangıç ve bitişi tarihlerini kaydırarak belirlemenize izin veren zaman tüneli gibi dikkat çekici özellikler bulunuyor. 1W, 1d, 1Q olarak kısaltılan zaman dilimleri sayfa yöneticilerinin kolayca tarih aralığı ayarlayabilmesini sağlıyor.

Bu sayfada zaman tünelinin alt kısmında günlük sayfa beğenmelerinin değerlendirildiği bir interaktif grafik bulunuyor. Tarih belirledikten sonra herhangi bir tarihin üzerine gelerek açılan küçük pencerelerden toplam sayfa beğenmelerinin sayısını görebiliyorsunuz.

Net Beğenme Sayısı: Ne Değişti. Sayfanın devamında ise toplam beğenme rakamından, beğenmekten vazgeçenlerin çıkarılmasıyla elde edilen net beğenme sayısını analiz edebiliyorsunuz.

İnteraktif grafiklerin tek özelliği üzerine gelince bilgi göstermek değil. Aynı zamanda bir tarihi tıklayıp parmağınızı çekmeden başka bir tarihe doğru imleci yönlendirdiğinizde otomatik olarak bir tarih aralığı belirleyebiliyorsunuz.

Sayfa Beğenmelerinizin Nereden Geldiği. Bu grafik, beğenmelerinizin oluştuğu yeri görebilmeniz açısından oldukça önemli. Grafiğin üzerine tıkladığınız açılan pencere, beğenme kaynağı, beğenme sayısı ve yüzdesini gösterirken yan tarafta yer alan “Referans Noktası” Bölümü ise zaman içinde performansını karşılaştırabileceğiniz alanları listeliyor.

Sayfa Beğenmeleri ekranında yer alan toplam üç bölümde de referans noktası ile karşılaşıyorsunuz.

Erişim

Facebook’un EdgeRank algoritması bilindiği gibi sosyal ağda yaptığınız paylaşımların sınırlı bir kitleye gösterilmesini sağlıyor. Sosyal ağın paylaşım kalitesini artırma yönünde attığı bu adım sayesinde beğenilen, yorum alan ve paylaşılan gönderiler sayfanızı beğenenlerin haber kaynağında daha fazla gösteriliyor.

Ayrıca unutmamalı ki gizlenen, spam olarak şikayet edilen veya insanların sayfanızı beğenmekten vazgeçmesine neden olan gönderiler ise daha az kişiye erişiyor.

Hal böyle olunca daha önce olduğu gibi istatistik aracındaki “Gönderi Erişimi” bölümü paylaşımlarınızın performansını ölçebilmeniz için öne çıkan alanların başında geliyor. Sayfa Beğenmeleri bölümünde olduğu gibi erişimleri gözlemlediğini bu alanda da üç grafik bulunuyor.

Gönderilerinizi gören kişi sayısının turuncu renkli grafik olarak verildiği ilk bölümde çok fazla detay yok. Buradan tarih bazlı veriler elde edebiliyorsunuz.

Gönderi Erişimi bölümünde dikkat çeken noktalardan bir diğeri ise Facebook’un bu bölümdeki verileri beğenme, yorum ile paylaşımlardan oluşan pozitif etkileşim ve gizleme, spam olarak işaretleme ve beğenmekten vazgeçmeyi kapsayan negatif etkileşimler olarak ayırmış olması.

Son olarak Toplam Erişim’de ise gönderiler, başkalarının gönderileri, sayfa beğenme reklamları, bahsetmeler ve yer bildirimleri dahil, sayfanızdaki hareketleri gören kişi sayısı, organik ve ödenen ayrımıyla sunuluyor.

Üzerine tıkladığınızda o döneme ait içerik bilgilerini de karşınıza getiren grafiklerin negatif etkileşim bölümünde kullanıcıların bilgiye ulaşması açısından ufak bir sorun bulunuyor. Zira örneğin negatif etkileşim olarak adlandırdığımız bölümde sayfanızı beğenmekten vazgeçenleri görmek için herhangi bir tarihe tıkladığınızda açılan pencerede o güne ait içeriklerdeki pozitif etkileşim bilgilerini görebiliyorsunuz.

Sayfa Ziyaretleri

Eğer sayfanızın kullanıcılar tarafından hangi bölümlerinin daha çok ziyaret edildiğini görmek istiyorsanız “Sayfa Ziyaretleri” (Sayfa>Sayfa Ziyaretleri) sekmesinde detaylı bilgiler bulabilirsiniz. Zira burada sayfanızda yer alan fotoğraf, bilgiler ve yönetici sekmeleri ile zaman tüneli gibi alanların ziyaret edilme sayıları veriliyor. İsterseniz yan tarafta bulunan referans noktasından sayfa alanlarının aldığı ziyaretçi sayısını ayrı ayrı inceleyebiliyorsunuz.

Bu bölümdeki diğer grafikler ise şöyle:

Diğer sayfa hareketleri. Burada insanların sayfanızla ilgili yaptıkları eylemlerinin sayısı gösteriliyor.

Harici yönlendiriciler. Burada ise insanların sayfanıza arama motorları ya da diğer sitelerinden gelme sayıları veriliyor.

Detaylı Gönderi Analizleri

Bir sayfa yöneticisi için Facebook’taki paylaşımlarının hayranlarından gördüğü ilgiyi yorumlayabilmek o sayfanın başarısı için hayati bir role sahip olsa gerek. Bu nedenle Facebook “Gönderiler” sekmesinde bizlere paylaşım performansını inceleyip istersek geçmişe yönelik tanıtım yapma fırsatı sunmuş.

Tüm Gönderiler

Gönderiler bölümü “Tüm Gönderiler”, “Hayranlarınız Ne Zaman Çevrimiçi”, “En İyi Gönderi Türleri” olmak üzere üç sekmeden oluşuyor.

Tüm gönderiler kısmında son üç aylık zaman zarfında gönderdiğiniz bütün paylaşımlarınızın detaylı bir listesini görüyorsunuz. Burada tarih, erişim ve etkileşim sıralaması yapmanız mümkün. İsterseniz etkileşimleri de negatif ve pozitif olmak üzere ayırarak inceleyebilirsiniz.

Gönderilerin üzerine tıkladığınızda ise solda paylaşımın büyük bir görseli bulunan sağ tarafında ise detaylı analiz verilerinin sunulduğu bir pencere açılıyor. Bu detaylı gönderi analiz bölümü paylaştığınız içeriklerin erişim sayısını, etkileşim bilgilerini, tıklamaları ve aldığı olumsuz görüşleri tek bir ekranda gösteriyor.

Açıkçası tüm gönderiler bölümü oldukça detaylı bir analiz alanı. Zira örneğin erişim sıralaması yaparken, organik/satın alınan ya da hayranlar/hayran olmayanlar gibi seçeneklere sahip oluyorsunuz. Aynı şekilde etkileşimde de dört farklı sıralama seçeneği sunuluyor.

Hazır yeri gelmişken, erişim bölümünde elde edeceğiniz verileri Facebook’taki iletişim stratejinize size fayda sağlayacak yorumlama önerileri vermek istiyorum.

Örneğin, tüm gönderiler alanındaki sıralamayı ve beraberindeki detaylı gönderi verilerinden faydalanarak yeni bir paylaşım için doğru zamanın ne olduğunu anlayabilirsiniz. Bu alan ayrıca hayranlarınızın ilgi alanlarını ortaya çıkaran ve size içerik şifreleri sunan bir özelliğe sahip. Bununla birlikte hangi içerik tiplerinin daha çok paylaşıldığını ya da yorum aldığını keşfederek bu sayede etkileşimlerinizi de artırabilirsiniz. Yine aynı şekilde sayfanızı beğenmemiş kişilerin ilgisini çekebilecek içerikler hakkında da bilgi sahibi olabilirsiniz.

Hayranlarınız Ne Zaman Çevrimiçi

Daha önce sosyal ağlarda görmeye alıştığımız kullanıcıların çevrimiçi olma sayıları, Facebook’un yeni sayfa istatistikleri aracında interaktif olarak karşımızda duruyor.

Haftanın yedi gününü içeren çevrimiçi olma rakamlarının paylaşıldığı bu bölümde saatlik bazda gönderilerinizin kişilere ulaşma sayısını da öğrenebiliyorsunuz. Bu bölüm haftalık ve günlük içerik planlamanızı yaparken mutlaka bakmanız gereken alanlar listesine adını yazdırmayı başarıyor.

En İyi Gönderi Türleri

Gönderiler bölümünün Facebook’taki içerik stratejinize etki yapacak dikkat çekici özelliklerinden bir diğeri ise “En iyi Gönderi Türleri” sekmesi. İlk tıkladığınızda hesaplanması biraz zaman alan bu sekmede paylaştığınız bağlantı, metin, video ya da fotoğraf gibi içerik türlerinin aldığı tepkiyi direkt görme şansına sahipsiniz.

Ulaştığınız Kişileri Tanıma

Facebook Yeni Sayfa İstatislikleri aracının son bölümü “Kişiler”. Sayfa yöneticileri buradan hayranları hakkında detaylı demografik, coğrafya ve dil konusunda bilgiler elde edebiliyor.

Diğer bölümlerde olduğu gibi Kişiler kısmında da “Hayranlarınız”, “Erişilen Kişiler” ve “Etkileşimde Bulunan Kişiler” olmak üzere üç sekme bulunuyor. Hayranlarınız sekmesinde sayfanızı beğenen kişiler hakkında yaş, cinsiyet, coğrafya ve dil bilgilerine ulaşabiliyorsunuz.

Erişilen Kişilerde ise gönderilerinizin ulaştığı kişilerin hayranlarınızla olan karşılaştırmaları veriliyor. Etkileşimde Bulunan Kişiler sekmesi de yine aynı şekilde son bir ay içinde sayfanızla etkileşime geçen kişiler hakkında demografik, coğrafya ve dil bilgileri ışığında veriler sunuyor.

Sonuç olarak bu bölümde sayfanızı kimlerin beğendiği (hayranlarınız) ve gönderilerinizi kimlerin beğendiği, paylaştığı veya yorum yaptığı hakkında çok sayıda bilgiye sahip olabiliyorsunuz. Nitekim buradan hayranlarınızın Facebook’taki diğer kişilerle benzerlikleri ve farklılıklarını, gönderilerinizi beğenen, paylaşan ve gönderilerinize yorum yapan kişilerin ortak özelliklerini incelemeniz mümkün.

Değişiklikler ve Son Söz

Yeni Sayfa İstatistikleri’nde uzun süredir sayfa yöneticileri için bazı önemli değişiklikler bulunuyor. Örneğin, “Bunun Hakkında Konuşanlar” ölçümü artık yok. Bu ölçüm “Etkileşimde Bulunan Kişiler” ve “Diğer Sayfa Hareketleri” sekmelerinde ikiye ayrılmış bir şekilde sayfa yöneticilerine sunuluyor.

Aynı şekilde sayfa gönderinizden bir haber oluşturan kişi sayısının, gönderiyi gören toplam kişi sayısına bölünmesiyle hesaplanan viralite oranı da artık Facebook Sayfa İstatistikleri’nde yer almıyor. Bunun yerine sayfa yöneticilerine bir gönderiyi gördükten sonra gönderiye tıklayan, yorum yapan veya gönderiyi beğenen veya paylaşan kişi sayısı oranını ifade eden etkileşim oranı veriliyor. Buna ek olarak daha önce viral erişim olarak adlandırılan gönderiyi bir arkadaşı tarafından yayınlanan bir haberde gören kişilerin sayısı, Yeni Sayfa İstatistikleri’nde, organik erişim içinde gösteriliyor.

Bunlar haricinde yeni aracın eski sürümü kullanmaya alışan sayfa yöneticilerinin yadırgayacağı ya da anlamsız bulacağı yönler de yok değil. Zira gezinme ve bilgiye ulaşma deneyimi açısından sayfanıza ait detaylı verilerin bulunduğu “Sayfa” sekmesi altında Gönderi Erişimi’ne yer verilmesi ya da “Gönderiler” sekmesi altında hayranlarınızın ne zaman çevrimiçi olduğunun gösterilmesi pek mantıklı durmuyor.

Bunun dışında Facebook Sayfa İstatistikleri’nin verilerle haşır neşir olmayı sevmeyen kullanıcılar için bile eğlenceli gelebilecek bir yapıya büründürüldüğünü söyleyebiliriz. Bu anlamda Facebook özellikle interaktif grafiklerle belki de istediğinizden daha fazla bilgi sunarak sizi şaşırtabiliyor.

Son olarak eğer beğenmezseniz Facebook Sayfa İstatistikleri’nin ana sayfasındaki üç nokta düğmesi altından “Eski İstatiktiklere Geri Dön” seçeneği ile değişiklikleri geri alabileceğinizi de belirtelim.

Kullanıcılarla etkileşim yaratmadan gelişmiş pazarlama ihtiyaçlarını karşılayan daha detaylı platformlara kadar her seviyede ihtiyaçları karşılayan en başarılı on Facebook pazarlama aracı şu şekilde sıralanıyor.

Wildfire Interactive

Wildfire Interactive markalara kolay ve hızlıca, ikramiye, yarışma ve grup fırsatı gibi yöntemlerle Facebook’ta pazarlamaya giriş imkanı sağlıyor. Facebook sayfasından promosyon sürecini kolaylaştıran Wildfire, kişiselleştirilebilme özelliği ve pratik arayüzü kendi geliştirici takımı olmayan pazarlamacılar için ideal.

Bu yeni özellikler ile birlikte LinkedIn’deki şirket sayfalarında gerçekleştirilen kampanyalar için daha detaylı hedefleme ve analitik özelliklere erişebilinecek. Sektör, Kıdem Düzeyi, Görev, Şirket Büyüklüğü, Şirket Dışı Personel ve Coğrafya gibi kategorilere dayanarak, bağlılığı arttırmak üzere kişilerin ilgilendikleri içerikleri gönderebilecekleri hiper-odaklı takipçi listeleri oluşturabilecekler.

Bununla birlikte pazarlamacılar, takipçi bulma çabalarına yönelik değerlendirme yapmalarını, beğenme, paylaşma, yorumlar ve bağlılık yüzdesi gibi bağlılık ölçütlerini zaman içerisinde takip etmelerini ve takipçilerinin demografik bilgilerini incelemelerine daha fazla destek sağlayacak olan bir self-servis erişime sahip olacaklar.

Şubat ayında LinkedIn’in takipçi ekosistemi stratejisinin ilk adımı olan Şirketi Takip Et (Follow Company) butonu kullanıcılara sunulmuştu. Hedeflenmiş Güncellemeler ve Takipçi İstatistikleri sekmeleri de Linkedin’in bu planının sonraki ayağını oluşturuyor.

“Hackbook Mobile For Web” adlı araç aracılığıyla, mobil cihazlarda (iPhone, iPad, Android ve m.facebook.com) yaşanan çökmeler, toplam tıklama sayısı ve kullanıcıların demografik bilgilerine ulaşılabiliyor. Öncelikle mobil uygulamanızı Facebook’a kaydetmeniz gerekiyor. Bunun için hazırlanmış rehbere buradan ulaşabilirsiniz.

Mobil uygulamalarda gerçekleştirilen tıklamalar, araç yüklendikten sonra Facebook Timeline’da grafik tabloda görüntülenebiliyor. Tablo aracılığıyla bunlara ek olarak doğrudan arama yoluyla ve yer imleri üzerinden gelen tıklama sayısıyla, mobil cihazlardan gelen bildirimler izlenebiliyor.

Veriler, günlük, haftalık, aylık veya belirli bir zaman aralığında gösterilmek üzere ayarlanabiliyor. İstendiği takdirde araç ile alınan raporlar dışarıya aktarılabiliyor. Tüm bu özellikler birçok yazılım geliştirici için mobil uygulamalarını test etmek adına önemli. Keza gün geçtikçe hem akıllı telefon ve tablet sayısı hem de buna bağlı olarak mobil uygulama çeşitliliği giderek artıyor.

Mashable’ın haberine göre, birkaç hafta içinde Facebook Insights bölümüne entegre edilecek gerçek zamanlı Analytics, bütün sayfa yöneticileri tarafından kullanılabilecek. Bu sayede yöneticiler, içerikleriyle ilgili konuşulma, erişim, etkileşimdeki kullanıcıları ölçümlemeleri an be an görüntüleyebilecek.

Bilindiği gibi Facebook Insights ile gerçek zamanlı verileri sağlıklı alınamıyordu. Gerçek zamanlı Analytics’in gelmesiyle birlikte markalar da, içerik ve reklamlarıyla ilgili doğru sonuçlar elde edebilecek,  yanlış yolda olup olmadıklarını net bir biçimde görerek anlık kararları hızla alabilecek. Ayrıca bundan böyle Insights ile son 500 post ve daha fazlasıyla ilgili verilere de ulaşılabilecek.

Facebook Mayıs ayında gerçekleşecek halka arz öncesi borsada sıkıntı yaşamak istemiyor. Dolayısıyla bu dev sosyal ağ, marka ve reklamlara yönelik ürün yelpazesini genişleterek reklam gelirlerinde kısa vadeli kazanç peşinde. eMarketer’in geçtiğimiz günlerde yayınladığı raporda Facebook’un reklam gelirlerini artıracak olmasına rağmen Google’ın gerisinde kalması, şirketin halkı arzı öncesinde başını ağrıtan mevzular arasında yer alıyor.

Thesociallab.net, firmalara Facebook sayfalarını daha etkin şekilde kullanabilmeleri için sayfalarına ait önemli verileri sunuyor.

Tunada ekibinin yarattığı Thesociallab.net’in ölçümlemelerinin şekillendiği ‘Thesociallab Analytics’ programı ile kurum yöneticileri Facebook sayfalarını ve kullanıcı alışkanlıklarını daha yakından tanıma imkanı buluyorlar.

Thesociallab.net’in kullanıcılarına sunduğu ve aslında birçoğuna Facebook Insights ile de ulaşabildiğimiz verilerin bazıları şu şekilde:

              Fan sayfasına ait fan sayılarındaki günlük, haftalık, aylık detaylı artış ya da azalışları,

              Kullanıcılara ait yaş, cinsiyet ve konum bilgileri,

              Kullanıcıların aktiflikleri,

              Gönderilmiş olan postların kaliteleri,

              Fan sayfanıza yapılmış paylaşımlara alınan tepkiler,

              Facebook Sayfası Kalite Puanı (Fanmeter) gibi birçok detaylı analize ulaşma.

Ayrıca Thesociallab.net’in diğer bir uygulaması olan “FPM” programı ile de kurum yetkilileri Facebook üzerinden “admin vermeksizin” Facebook Fan sayfalarını yönetebiliyorlar.

Thesociallab.net’in tüm hizmetleri, 1 Ocak 2012 tarihine kadar ücretsiz.