Yakın tarihli bir raporda, küresel şirketlerden üst düzey insan kaynakları görevlilerine, işçilerin 2020 yılına kadar geliştirmesi gereken 10 iş becerisi soruldu.

Bu liste, kritik 10 iş becerisini ele alıyor. Bunlardan ilki ise, duygusal zeka…

Duygusal zeka uzmanlarına göre, duygusal zeka, teknik yeteneğini aşarak, iş başarısının önemli bir belirleyicisi haline geldi. 2011’de 2.600’den fazla ABD’li işe alım yöneticisi ve insan kaynakları uzmanına ilişkin bir CareerBuilder anketi, bir çalışanda yüksek IQ üzerinden yüzde 71’inin duygusal zeka olduğunu ortaya çıkardı.

Yüksek duygusal zekaya sahip insanlar

Yüksek performans gösteren ekiplere baktığınızda duygusal zekaya sahip insanların çok olduğunu görürsünüz. Bu ekipteki kişilerin 5 kilit davranışı vardır. Bunları; empati, motivasyon, farkındalık, sosyal beceriler ve öz düzenleme şeklinde sıralamak mümkündür.

1.Gerçek benliğini gösteren insanlara bakın

Şeffaflık, ilişki ekonomisinde sıcak bir metadır. Bazen çalışanlar ve patronlar, zorlu durumlardan veya çatışmalardan kaçınmak için benliklerini gizlerler ve maske takınırlar. Ve genelde bu maskeler, birilerine emir verirken kullanılır. Büyük ekiplerde bu duruma daha çok rastlarsınız. İnsanlar kendi benliklerinin dışında davranış sergilerler. Bunu önemli günlerde, zor zamanlarınızda ve etkileşimde olduğunuz her an görebilirsiniz

2. Esneklik sergileyen, esnek insanlar arayın

Öncelikler, hemen hemen her şirkette ve her işte değişkenlik gösterir. Değişim esnasında esnek olan insanlarla arkadaşlık kurun ve bir geçiş döneminde onlardan yardım istemek için fırsatları değerlendirin. Duygusal zekaya sahip kişilerin, öngörülemez ve belirsiz durumlarla başa çıkma esnekliği vardır. Böyle kişilerin etrafınızda olması size iyi hissettirir. Gerçekleri olduğu zaman içinde yaşarlar ve geçmişi arkalarında bırakmayı bilirler. Fikirleri esnek olan insanlar, kötü niyetli durumlardan kurtulmak için, amaçlarına, programlarına ve özellikle de değerlerine ve inançlarına müdahale eden kimseye hayır demezler. Esnek insanlar, kendileriyle hiçbir ilgisi olmayan şeyler hakkında kendilerini suçlu hissetmezler. Başkalarının eylemleri ve dramından sorumlu olmadıklarını bilirler.

3. Duygularını çok iyi yöneten insanlar arayın

Bu, duygusal zekada, kendi kendine yönetim (veya kendi kendini düzenleme) kapsamına girer ve en çok performans gösteren takımlarda bulunan kişisel bir yetkinliktir.

Öz yönetimi arkasındaki soru basittir. Duygularımı ve davranışlarımı olumlu bir sonuçla yönetebilir miyim?

Uluslararası alanda bilinen psikolog ve en çok satan yazarlaran biri olan Daniel Goleman, duygularını iyi yöneten insanlarla ilgili şunları söylüyor:

Mantıklı insanlar, duyguları üzerinde kontrol sahibi olan kişilerdir. Bu ortamlarda verim yüksektir.

4. Empati sergileyen kişilere bakın.

Empati, kişilerin size olan ilgisini arttırır. İş yerinde başarılı ilişkiler kurmak için, cazip bir özellik olduğunu söyleyebiliriz.

Empati sergileyen yüksek performanslı bir ekip, güçlü kişisel ilişkileri ve işbirliğini teşvik eder.

Meslektaşlarının durumunu düşünmek, zorluklarını ve hayal kırıklıklarını anlamak ve bu duyguların her biri için empati yapabilmektir. Bakış açısı geliştirmeye ve ekip üyelerinin birbirine yardım etmesini sağlar.

Peki yeterli mi? Hayır!

Eğer özgün ve içten biri değilseniz, EQ’nüzün değerinin çok bir önemi kalmıyor. Foster İş Okulu ve Washington Üniversitesi’nin yaptığı araştırmalarda, insanların sadece duygusallığa dair sinyaller almak istemedikleri, aynı zamanda içtenlik ve samimiyet aradıkları da ortaya çıkmış. Bu insanları ayıran özellikler de şunlar:

İnsanların onları sevmesi için uğraşmazlar

Şahsına münhasır insanları seven de olur sevmeyen de. bu insanların, az önce bahsettiğimiz ikinci grupla pek işi olmaz, çünkü onu kimin sevip kimin sevmediğini umursamazlar.

İlgi bağımlısı olmadıkları için doğalarında gösteriş de hiç yoktur. Farklı yorumlar yapmaları, ilginç kararlar vermeleri biraz eleştiri alsa da, genelde herkesle iyi, arkadaş canlısı bir iletişim kurdukları için sevilirler.

Hemen yargıda bulunmazlar

Genelde açık fikirlidirler. Genel geçer doğrulara takılmazlar. Onları irdelerler ve mantıksız bulurlarsa reddederler.

Böyle bir yaklaşım, ofis ortamı için çok faydalıdır; çünkü yeni açılardan yapılan yaklaşımlar, yaratıcı ve başarılı sonuçlar getirir.

Kendi yollarını tek başlarına inşa ederler

Özgün insanlar, başkalarının fikirlerinin ve yorumlarının yollarını tıkamasına izin vermezler. Bu da kendi yollarını izlemeleri konusunda onlara özgürlük tanır. Başkası gibi davranmazlar ve doğru olduğuna inandıklarını yaparlar.

Cömerttirler

Rekabet dolu dünyada, herkes elindekini kendisine saklarken; özgün insanlar, çevresine yardım eder. Bu onların doğasındadır. Bildikleri, kaynakları, vakitleri, ne varsa paylaşırlar. Siz başarılı olunca kıskanmazlar. Aksine, sizin başarılı olmanızı sağlamaları, kendi başarılarıdır.

Herkese saygılı davranırlar

En büyük müşterilerden kuryeci gence kadar herkese saygılı ve iyi davranırlar, çünkü kendilerini kimseden değerli görmezler.

Maddiyatla motive olmazlar

Maddiyata önem vermediklerinden değil, onlara mutluluk veren şeylerin farklı olmasından kaynaklanır bu durum. Onları gerçekten mutlu eden şeyler, ailesi, arkadaşları ve hayatı zengin kılan diğer manevi şeylerdir.

Güvenilirdirler

İnsanlar genelde kendileri gibi olmayan insanlara karşı önyargılıdır. Bu sebeple özgün insanlarla tanıştıklarında, ilk başta onlardan şüphe ederler. Ancak özgün insanla güvenilir kişilerdir. Bir şeyi diyorlarsa, onu ima ettikleri için diyorlardır.

Vurdumduymazdırlar

Kötü niyetli eleştirilere ve saldırılara karşı verdikleri tepki, önemsememektir. Hemen sonuca atlama, rencide olma ve intikam alma gibi dertleri yoktur. Onlar için önemli olan olumsuzluklardan ders alıp, işleri daha iyi hale getirmektir.

Telefonları uzaklarında olur

Telefonlar, mesajlar, aramalar, güzel sohbetleri öldüren şeylerdir. Onlar tüm enerjilerini ortama vermeyi tercih ederler. Bu sayede onlarla yaptığınız konuşmalar çok daha eğlenceli olur.

Egolarıyla hareket etmezler

Daha önce de belirttiğimiz gibi, özgün insanlar başkalarının ilgisine ihtiyaç duymaz. Bu sebeple, egolarına göre de hareket etmezler. Onların “bana bakın” demesine gerek yoktur, zaten herkes ona bakıyordur.

İki yüzlü olmazlar

İki yüzlü insanlar genelde yaptıkları hataların farkında olmazlar. Özgün insanlar ise kendilerinin farkında olan insanlardır; bu sebeple bir öyle bir böyle davranmazlar.

Övünüp durmazlar

Kesin sizin de hayatınızda kendini sürekli öven en az bir kişi vardır. Bu insanlar kesinlikle özgün kişiler değillerdir, hatta duygusal zekaları da pek düşüktür.

Özgün insanlar, övünmenin güvensizlik ve aşağılık duygusundan geldiğini iyi bilir.

Sonuç olarak,

Özgün insanlar kim olduklarını çok iyi bilirler. Kendileri olmayı seveler, oldukları kişiden memnundurlar. Onları sevelim, koruyalım.

İnternet ortamında en sağlıklı trafiği eşin dostun tavsiye ettiği kişiler oluşturur. Bu yüzden insanların sizin hakkındaki pozitif veya negatif yorumlar işiniz için çok önemlidir.

Tabiki her müşterinin sizin hakkınızda ne düşündüğünü tek tek soramazsınız veya öğrenemezsiniz ama bu işi sizin için bu işi kolaylaştıran araçları kullanabilirsiniz. Bu araçlardan en iyilerini sizin için paylaşıyorum.

Google Alerts
Google Alerts, önceden belirlediğiniz kelimeleri içeren yeni bir içerik eklendiğinde size bunu bildiren bir servistir. Servis, Google ağındaki  blog sayfalarından, sitelerden, makalelerden ve araştırma yazılarından içeriği alır, süzer ve size gönderir.

Ücretsiz bir servis olan Google Alert’i basit birkaç adımla aktif hale getirebilirsiniz. Öncelikle istediğiniz kelimeleri girin. Sonra içerik tipini daha sonra da ne kadar sıklıkla bilgilendirilmek istediğinizi ve bu bilgileri nereye göndermek istediğinizi girin yeter.

Naymz
Naymz, sosyal etkinizi kontrol edebileceğiniz ve yönetebileceğiniz bir araç. Sosyal etkiniz itibarınızla doğru orantılı. Etkiniz ne kadar çok olursa itibarınız da o kadar iyidir.

Sistem, müşterileriniz üzerinde bir algoritma sayesinde size 0 ile 99 arasında bir skor veriyor. Bu skorla ne kadar iyi olduğunuzu ve itibarınızı kolayca saptayabilirsiniz.

Yext
Yext, yorum yapma sitelerinde (YellowPage veya Yelp gibi) bulunan bilgilerinizin doğru olup olmadığını tarayan bir servistir.

Bu servis sizlere bir hata oranı verir. Böylece hataların nerde olduğunu, hangi sitede hata olduğunu ve neyden kaynaklandığını yada hangi sitede listeye girmediğinizi gibi bilgilerin hepsini sunar.

Bu servise şirket isminizi, telefon numarası ve adresinizi girerek bütün lokasyon bazlı yorum sitelerinde sizin için bir arama yapmasını sağlayabilirsiniz.

Hootsuite
Hootsuite, bütün sosyal medya işlerinizi tek bir yerden yönetebileceğiniz çok kapsamlı bir araç. Ücretsiz versiyonunda en çok 3 tane sosyal profil ekleyebiliyorken, ücretli (Aylık 10 dolar) versiyonunda 50 tane sosyal profil ekleyebilirsiniz.

Reputology
Aylık 25 dolara kullanılabilen servis, kullanıcılarınızdan gelen negatif ve önemli olabilecek mailleri sizlere iletir. Kullanıcılarınızdan gelen geri bildirimleri bir öncelik sırasına koyar ve belli aralıklarla en önemlileriniz size iletir.

Ayrıca Hootsuite veya diğer sosyal medya araçlarıyla entegre olarak çalışabilen, kullanımı basit bir servis.

Complaint Search Box
Go Fish Digital tarafından sunulan servis, yaklaşık 40 şikayet sitesinde sizinle alakalı yorumları derleyen bir websitesidir. Günde bir kere kolayca kullanabileceğiniz hızlı bir servis.

Bu araçlarla itibarınızı ölçmek neredeyse Google’da isminizi aratmak kadar kolay. Bu araçları günlük olarak kullanabilirseniz kullanıcılarınızın geri dönüşümlerini ve sorularını hızlı bir şekilde yanıtlayabilirsiniz.

Her gün birçok farklı kişi ile etkileşim içerisindeyiz. Bazıları ile kendimiz tanışırız veya online çalışmalarından biliriz, bazen de izlediğimiz videolardan tanırız. 2 hafta geriye doğru gitsek gerçekten tanıştığınız tüm kişileri hatırlayabilecek misiniz?

Bazen hatırlarız ama çoğunlukla hatırlamayız. Yüzleri, söyledikleri ve neye benzedikleri geçen hafta bu gün akşam yemeğinde yediğimiz şey gibi beynimizden kaybolur.

Kişisel markalaşmayı sanata dönüştürebilenler her zaman diğer kişiler üzerinde daha etkileyici olmayı başarmıştır.

İşte kişisel markanızı güçlendirmeniz için yapmanız gerekenler:

Cesaret gösterin ve korkusuz hareket edin

Kendinize güvendiğiniz konularda girişimlerinizden korkmayın. Yaptıklarınızdan dolayı başkalarının düşüncelerinden korkmayın. Yaptığınız işlerdeki hatalarınızı bulun ders çıkarın, hata yapmaktan da korkmayın. Bir süre sonra korkusuz olduğunuzu göreceksiniz.

Not: Şüpheye düştüğünüzde cesaretli olun ve şüphelerden kurtulun.

Bir niş bulun

Çalışmalarınıza başladığınıza odaklanmak için bir anahtar sözcüğe ihtiyaç duyarsınız. Eğer odaklandığınız bir alan olmazsa bir süre sonra anahtar sözcüğün “başarısızlık” olduğunu göreceksiniz.

Nişinizi belirledikten sonra diğer insanlarla bu konu hakkında konuşmaya başlarsınız. Böylelikle çevrenizdekilerle bağlantılarınızı güçlendirir ve sizi ilgilendiren konular üzerinde yoğunlaşırsınız. Özel alanınızda akla gelen ilk isim olursunuz.

Not: Benzersiz bir şeyle başlayın.

Değer sağlamak

Sadece başarısızlıklarınızdan öğrendikleriniz yetmez. Kariyeriniz boyunca birçok yeni başlangıçlar yaparsınız ve bu uzun yol boyunca birçok yeni şeyler öğrenirsiniz. Belki aldığınız dersler size çok pahalıya mal olacaktır.

Bir şekilde yolunuza devam etmeyi başardığınızda, mutlaka elinizden gelenin en iyisini yapmaya çalışmalısınız ve geçmişten aldığınız derslerle benzer hatalar yapmayı engellemelisiniz.

Not: Okumaya değer bir hikaye yaratın.

İçten ve dürüst olun

Dürüstlüğünüz sayesinde kişilerle güven dolu ve sağlam ilişkiler kurabilirsiniz.

Not: Dürüstlük en iyi politikadır.

Başarılar yığını

Markalaşmanız üzerinde yoğunlaştığınızda art arda küçük başarılardan sonra arkaya dönüp baktığınızda bir başarı yığını oluştuğunu göreceksiniz.

En önemli şey markanızı adım adım yaratmaya odaklanmanızdır. Kendi markanızı oluşturmadan önce birçok işte reddedilmiş olabilirsiniz.

Kendi kişisel markanızı oluşturduktan sonra iş hayatınızda seçeneklerin arttığını göreceksiniz. Bunlar izlediğiniz yavaş ama istikrarlı bir yolun sonucu olacaktır. Etkileyici ve kaliteli bir kaynak olarak aranacaksınız.

Kişisel bir markanızı inşa etmek ve güçlendirmek için aşağıdakileri yapmanız oldukça önemli:

• İçten ve samimi tavsiyeler için etrafınızdan çıkarımlar sağlayın
• Bir sorun oluşmadan detaylara inin
• Alanınızla ilgili önemli konferansları takip edin
• İş alanınıza yakın hemen hemen her sektörden tecrübeler edinin
• Tekliflerinizi beklentiler doğrultusunda sonunda başarıya ulaşacak şekilde hazırlayın

Kişisel markanızı oluşturmanız için birkaç yıl gerekebilir ancak bunu başardıktan sonra kapıların ardına kadar sizin için açıldığını göreceksiniz.