Bütün bunları gören KLM Royal Dutch Airlines inanılmaz bir kampanyaya imza attı. KLM Flight Upgrader, indirimli havayolu şirketleri ile uçmayı tercih eden yolcuların kullanabileceği bir sanal gerçeklik deneyimi.

Yolculara ücretsiz dağıtıldı

JFK Havaalanında, indirimli havayolu şirketlerini tercih eden yolculara KLM tarafından ücretsiz olarak KLM Flight Upgrader sanal gerçeklik gözlükleri dağıtıldı. Akıllı telefonlarına uygulamayı indirdikten sonra gözlüklerin içine yerleştiren yolcular, seyahatleri boyunca KLM ile uçmuş olsalardı neler yaşayacaklarını izleme fırsatı buldular.

Yolcular, kendi uçuşları ne kadar sürüyorsa uygulamada o kadar vakit geçirebilme fırsatı buldular. Bununla birlikte bir tam bölüm dizi ya da gişe rekorları kıran bir filmin ilk 10 dakikasını izleme fırsatını da yakaladılar. Daha da iyisi, geniş koltuk aralıklarının nasıl bir his olabileceğini de görmüş oldular.

Madalyonun öteki yüzü

Kampanyanın inanılmaz zekice hazırlandığını ve çok başarılı olduğunu kabul etmek gerekiyor. Fakat neden insanların ucuz havayollarını tercih ettiğini de düşünmek gerekiyor. İndirimli havayolları sayesinde insanlar ceplerinden tonlarca para harcamadan seyahat etme özgürlüğüne sahip oldular. Evet belki yolda yemek ve sıcak havlular, geniş koltuk aralıkları, iyi hizmet sunulmuyor ama bunların da bir noktada önemi kalmayabiliyor. Elbette KLM de tüm bunların farkındadır. Bunu sadece güçlü bir kampanya olarak görüyorlardır. Ki gerçekten başarılı bir kampanya olduğunun da tekrar altını çizmekte fayda var.

Eğer siz de bu deneyimi evinizde ya da bir sonraki uçuşunuzda yaşamak isterseniz KLM Flight Upgrader uygulamasını Google Play ya da App Store üzerinden indirebilirsiniz.

Uçuş için biletinizi aldığınız tarayıcınızdan Facebook Messenger’ı kullanıyorsanız ve cookie (çerezler) konusunda bir engelleme yapmadıysanız siz de bu özelliği kullanabilirsiniz. Hatta KLM bu özelliği kullananlar için bir de kampanya başlatmış durumda.

Bu özellik sadece check-in için değil ayrıca müşteri hizmetlerinin sizinle mesajlaşması için de kullanılabiliyor. Gecikme durumunda size bilgilendirme yapıyor ve gerekli hatırlatmaları yapıyor. Facebook’un Messenger uygulaması bu hızla giderse tüm işlemlerinizi yapabildiğiniz bir platform haline dönüşecek.

Bu konuda siz ne düşünüyorsunuz?

Deniz aşırı uçan kişilerin yabancı olmayacağı uçakta bir gece geçirme deneyimini Airbnb, KLM ile birlikte düzenlediği kampanyada farklı bir noktaya ulaştırmış. Tamamen değişen uçak, çalışma masası, koltuk ve aksesuarlarla donatılmış. 

IKEA’da kişilerin 24 TL’ye konaklamasını sağlayan Airbnb ile Amsterdam’da Schipol havalimanında uçakta konaklamasa ücretsiz. Bunun için yapılması gereken 20 Kasım’a kadar rezervasyonu yapmak ve neden o uçakta iki gece kalmak istediğinizi belirtmeniz.

4 kişiye kadar konaklamanın mümkün olduğu uçakta, 28-30 Kasım’da Amsterdam’da olacak kişiler buradan bu deneyimi yaşamak için rezervasyon yapabilirler. 

Farklı kıtalarda ve 6000 kilometre mesafe bulunan Amsterdam’la New York’tan iki kişiyi tek bir ekranda buluşturan projenin teknik alt yapısını minivegas sağlamış. DDB Group bünyesinde Hollanda’da Eigen Fabrikaat’ın hazırladığı kampanyayı aşağıda izleyebilirsiniz.

Kaynak: psfk

İşte “Sosyal Medya’da Başarının Sırrı” diye bir konuşma yapacak olsam, mutlaka sunuma ekleyeceğim videoyu bu yazıya ekliyorum. KLM Havayolları gibi çoğuna göre sosyal medyada çok da aktif olması beklenmeyen bir şirketin, adeta ders niteliğindeki başarılı projesi.

Proje KLM’nin sosyal medyayı nasıl daha aktif ve yaratıcı olarak kullanacağını düşünmesiyle başlıyor. Zaten bu birinci kural da bu değil mi? Düşünmek, kafa yormak. Sonra sosyal medya takip programlarıyla, foursquare’e check in yapanlarla veya twitter hesaplarına gelen mention’larla kendi havayollarını kullanarak yolculuk yapacak yolcuları belirliyorlar.

Sonra yaratıcı bir konsept düşünüyorlar ve yolcuların sosyal paylaşım sitelerindeki profillerinden kendileri hakkında biraz daha ayrıntılı bilgiler toplamaya çalışıyorlar. Sonra da onlara ufak, basit ama bence ömür boyu unutmayacakları bir sürpriz yaparak havalimanında yolcuları bulup hediyeleri veriyorlar. Kendinizi o yolcuların yerine koyun, havalimanında uçuşu bekleyip sıkılıp otururken attığınız bir tweet’ten sizi bulan bir firma olsa ve ufak bir hediyeyle sizi mutlu etse? Örneğin sportif faaliyetlerden hoşlandığını anladıkları bir yolcularına Nike koşu bilekliği hediye ediyorlar, veya iPad’den yazdığını belirledikleri bir yolcularına 15€’luk bir program indirme çeki veriyorlar. Sonuç mu? Başarılı kullanılırsa Sosyal Medya’nın ne kadar büyük bir itici güç olduğunu gösteren, gülümseyen ve her yerde KLM Surprise’dan bahsedecek müşteriler. Gelin beraber izleyelim, bence ağızdan ağıza yayılacak böyle bir reklamı hiçbir ajansa yaptıramazsınız…

Size bir şirket böyle bir sürpriz yapsa tepkiniz ne olurdu?