Bir dijital pazarlama ajansıyla çalışmaya başlamadan önce; e-ticaret sitenizle ilgili olarak kendinize doğru soruları sormanız ve bu sorulara verdiğiniz yanıtlar son derece önemli. Bu anlamda öncelikle; e-ticaret sitenizle ilgili kısa ve uzun vadeli hedeflerinizi, hedef kitlenizin kimlerden oluştuğunu ve hangi dijital pazarlama kanallarını kullanarak hedef kitlenize daha kolay ulaşabileceğinizi bilmeniz gerekiyor.

Tüm bunlar dışında e-ticaret sitenizin pazarlama stratejileri ve faaliyetleri konusunda size destek olacak bir ajansla çalışmaya başlamadan önce başka nelere dikkat etmeniz gerekiyor?

Başarı kriterlerinizi açık bir şekilde belirtmelisiniz

Kimse işletmenizi ve müşterinizi sizin kadar iyi tanıyamaz. Bu yüzden dijital pazarlama ajansından öncelikli olarak beklediğiniz başarı kriterlerinizi belirlemeniz gerekiyor.

Kısaca bu ajansa işlerinizi daha iyi hale getirmek için çalışmayı düşündüğünüzü açıkça belirtmeniz gerekiyor. Ajans tabi ki açık bir hedef veya plan belirleyemeyecektir ancak şundan emin olabilirsiniz ki ajansın beklentileri gerçeklerden uzak olacaktır.

Bu yüzden ajanstan sizin adınıza hedef veya plan yapmasını beklemek yerine kendi hedef ve planlarınızı açık bir şekilde belirtmelisiniz.

Hedeflerinizi veya planlarınızı net bir şekilde kendiniz belirlemediğiniz sürece hangi dijital pazarlama firmasıyla çalışırsanız çalışın ve bu hizmet için ne kadar yüksek bir rakam öderseniz bile şirketinizin bu alanda başarıyı yakalaması oldukça güç.

Ajansınızın genel kampanya başarısını ve kampanyanızın yatırım getirisini (ROI) ölçebileceğinden emin olun

Pazarlama aktivitelerinizin yatırım getirisini ölçmek en çok karşılaşılan pazarlama engelidir. Ancak bu aynı zamanda her bir kampanyanın ve içeriğinin etkinliğini ölçmek için pazarlamacılar tarafından mutlaka bulunması gereken bir değer.

Üstüne, yatırım getirisini kanıtlamak, bütçeyi arttırmak üzere harekete geçtiğinizde, size karşı çıkanlara güçlü bir tez oluşturmanızı sağlar. Yatırım getirisini takip etmediğiniz zaman, yatırım getirisi olmaz; yatırım getirisi olmayınca, bütçe olmaz.

Ancak her pazarlama aktivitesinin yatırım getirisini ölçmek her zaman kolay değil, özellikle de pazarlama aktiviteleriniz ve satış raporlarınızın arasındaki bağlantıyı kuramıyorsanız.

Dijital pazarlama ajansınızdan iş hedeflerinize ulaşmak için belirli metodları takip etmeniz gerekir;

• Yüksek erişimli tüm reklam ağlarında CPC ve CPL bazlı display reklamcılık
• Affiliate Marketing Network’lerinin Çoklu Kampanya yönetimi
• Dinamik Tekrar Hedefleme ve Reklam Kişiselleştirme
• Facebook üzerinde tekrar hedefleme
• Tüketici satın alma yolculuğu analizi
• Optimal dijital medya analizi

Konu yatırım getirisi elde etmek olunca, pazarlama aktiviteleri ve satış sonuçları arasında bağlantı kurmanın önemi büyüktür. Bu nedenle pazarlama, müşteri ilişkileri yönetimi, CRM araçlarınızın entegre olması oldukça önemlidir.

Harcama kabiliyetiniz sonuçları büyük ölçüde etkileyeceğini bilmeniz gerekir

Bir dijital pazarlama projesi veya kampanyasına başlamadan önce detaylı bir maliyet tahmini yapmak gereklidir. Yapılan tahmin parasal anlamdaki maliyetlerin yanı sıra, maksimum verimi elde etmek için kullanılacak uzmanlık ve zamanı da içine alır. Bu durum belirlenen bütçe ve zaman kısıtlamasıyla yatırımlarınız için her zaman en iyi verimi almanızı sağlar.

Proje veya kampanya maliyetini tahmin ederken üzerinde durulan bir diğer konu, ilgili ülkede veya pazarda hangi medya tiplerinin ve kanallarının kullanılması gerektiğini belirlemektir. Sınırlar arası işlem maliyetleri, ek döviz düzenlemeleri ve kanunlardaki farklılıklar maliyetin çok yükselmesine neden olabilir. Bu sebeplerden dolayı ortaya çıkacak gecikme ve yüksek miktarda ön ödemeler de uzun vadede kampanya verimini azaltabilir. Küresel pazarlama kampanyası planlanırken, doğru bir maliyet tahmini yapılabilmesi için bu ve benzeri durumların sıkı bir şekilde ele alınması gerekir.

Dijital pazarlama işi uzun vadeli bir iştir. Bu yüzden ajansa güvenmeniz önemlidir.

Eğer dijital pazarlama alanında bir ajansla çalışmayı seçtiyseniz çalışmaların başlamasından hemen sonra satışların birden artmasını beklememeniz gerekir. Siz kendi hedeflerinizi ve stratejilerinizi belirledikten sonra bunları çalışmayı planladığınız ajansa iletmeniz ve ajansınızın sizin adınıza bu hedeflere ulaşmasını sağlamanız için güven ilişkisinin gelişmesi gerekir. Bu ilişkinin sonuçlarını birden beklemek yerine zamana yaymanız gerekir.

Çalıştığınız ajanstan sadece duymak istediklerinizi söylemesini beklemeniz bir hata olur. Bu işlerin uzun vadeli bir iş olduğunu ve yapmaları gereken işlerini yapmalarını ve gidişatla ilgili düşüncelerini açık bir şekilde dile getirebilmelerine olanak vermelisiniz böylece markanızı beraber ileriye taşıyabilirsiniz.

Coca-Cola, Avrasya ve Afrika Grubu için Haziran ayında başlattığı sosyal medya ajansı değerlendirmesinin sonucunda Avrasya ve Afrika Grubu için Türkiye’den Plasenta Conversation Agency ile çalışmayı tercih etti.

Yapılan iş birliği sonucunda Avrasya ve Afrika Grubu Dijital Pazarlama Ekibi ile koordineli çalışacak olan Plasenta, Türkiye; Orta Doğu ve Kuzey Afrika (MENA); Rusya, Ukrayna ve Belarus; Hindistan ve Güney Batı Asya; Orta, Doğu ve Batı Afrika (CEWA) ve Güney Afrika olmak üzere 6 iş birimindeki 90’ının üzerinde ülkenin sosyal medya iletişimini koordine edecek.

Bu süreç içerisinde Plasenta, Avrasya ve Afrika Grubu’nun sosyal medya yönetim süreçleri ve verimliliğinden, ölçümlenen verilerin değer katan sonuçlara dönüşmesine kadar tüm süreçlerden sorumlu olacak.

2011 yılında kurulan Plasenta, Coca-Cola’nın markalarının yanı sıra Vodafone, D-Smart, Snickers, Bingo, LC Waikiki gibi firmalar ile çalışıyor.

1.5 yıl geçmişe sahip Plasenta’nın böyle bir başarıya imza atması gerçekten takdire şayan. Türk dijitali için çok önemli bir adım olarak kabul edebileceğimiz bu iş ortaklığı için başta ajans başkanı Cem Batu olmak üzere tüm Plasenta ekibini kutluyoruz.

Hangi büyük marka, hangi ajansla çalışmaya devam edecek? Konkur yarışını hangi ajans en iyi göğüsleyecek? Bunlar olmazsa olmaz heyecanlı süreçlerden biri.

Sony 1989 yılından beri Universal McCann’ın global müşterileri arasında yer alıyor. Marka yeniden bir anlaşma yaparak bu süreyi üç yıl daha uzattı. Universal McCann bu süreç içerisinde Sony’nin medya planlama ve satın alma işlerini yürütmeye devam edecek. Yeni sözleşme Sony Corp. (Amerika), Sony Pictures Entertainment, Sony Electronics, Sony Music Entertainment, Sony Network Entertainment ve Sony (Kanada)’yı kapsayacak.

Nielsen verilerine göre Sony’nin bu bölgelerde yapmış olduğu medya harcamaları geçen yıl 800 milyon doları aşmış. Ayrıca bu sözleşmenin bir özelliği de konkur olmadan gerçekleşmesi.